1.4. Соціально-перцептивна й інтерактивна складові соціально-психологічного потенциалу особистості

Соціально-перцептивні здібності і механізми, як і конкретно специфіка міжособистісного сприйняття особистості, - є найважливішими компонентами її комунікативного потенціалу і значною мірою визначають прояв здатності до децентрації.

Важливі перцептивно-рефлексивні здібності особистості, пов'язані з пізнанням людини людиною в комунікативних процесах і спільній діяльності. Йдеться про соціально-психологічної спостережливості; оцінці індивідом власної групи, міжособистісних відносин; суб'єктивне уявлення про власну роль і роль інших у неформальній структурі групи; індивідуальне уявлення про цілі, цінності, установках, настрої, інтереси, що переважають у групі і т.д.

Соціальна перцепція, або в більш вузькому сенсі, міжособистісна перцепція, на думку Андрєєвої Г.М., означає сприйняття зовнішніх ознак іншої людини (групи, соціальної спільності), співвіднесення їх з особистісними характеристиками сприйманого індивіда та інтерпретацію на цій основі його вчинків. На таке сприйняття в більшій чи меншій мірі впливають соціальні або особистісні фактори, до яких можуть відноситися мотивація, установки, очікування, вплив групи та ін [1]. Структура міжособистісного сприйняття зазвичай описується як трикомпонентна. Вона включає в себе: суб'єкт міжособистісного сприйняття, об'єкт міжособистісного сприйняття і сам процес міжособистісного сприйняття. Для результату міжособистісного сприйняття значимими є характеристики і суб'єкта, і об'єкта даного процесу, а також важливою виявляється ситуація міжособистісного сприйняття, особливо якщо це ситуація спільної діяльності, при тому, що психологічна характеристика «взаємодії» суб'єкта та об'єкта міжособистісного сприйняття полягає в побудові образу іншої людини [3].

Горобець Т.Н. розуміє соціальну перцепцію як цілісне сприйняття суб'єктом не тільки предметів матеріального світу, а й соціальних об'єктів. Соціально-перцептивний механізм - це механізм відпрацювання навичок у сприйнятті, розумінні й оцінці індивідом, зокрема, у контексті існуючих умов функціонування соціальних об'єктів - самих себе, соціальних груп, різного роду об'єктів і т.д. [15]. Сприйняття соціальних об'єктів має ряд специфічних рис, якісно відрізняють його від сприйняття неживих предметів.

Позначимо ці відмінності. Соціальний об'єкт (індивід, група) не пасивний і не байдужий по відношенню до сприймаючого його об'єкту - суб'єкту. Впливаючи на суб'єкт сприйняття, сприймалася людина прагне трансформувати уявлення про себе в сприятливу для своїх цілей сторону. Увага суб'єкта соціальної перцепції зосереджено передусім не на феноменах процесу, породжують образ як результат відображення сприймають реальності, а на смислових та оціночних інтерпретаціях об'єкта сприймання, в тому числі і причинних факторах. Сприйняття соціальних об'єктів характеризується більшою злитістю пізнавальних компонентів з емоційними компонентами, більшою залежністю від мотиваційно-смислової структури діяльності сприймає суб'єкта.

Специфіка сприйняття дорослою сформованою людиною іншої людини, ситуації, явища проявляється в міжособистісному сприйнятті, самосприйнятті та сприйнятті міжгруповому. Сприйняття суб'єктами партнерів по спільній діяльності або взаємодії у спільних поведінкових актах дає соціально значимий результат тільки в тому випадку, якщо сприйняття визначається відповідним рівнем представленості взаємодіючих індивідів, тим, «наскільки ми сформовані як особистості, як суб'єкти діяльності, пізнання і спілкування» [7, с. 116].

Міжособистісна перцепція стереотипізована. Науковий експеримент Бодалева AA доводить, що особливістю сприйняття, його саме психічного компонента є установка. Так, сприйняття одних і тих же фотографій піддослідними при різних, різнополярних по модальності установках породжує різко відмінні між собою образи сприйманого людини. Це факт, що говорить про наявність соціально-психологічних детермінант в психічному компоненті процесу сприйняття людини людиною, що є наслідком стереотипів, що склалися в суспільстві, установок і т.д. Слід зазначити, що в структурі соціальної перцепції діють такі здібності і механізми [40] (охарактеризуємо їх):

- ідентифікації - є процесом інтуїтивного ототожнення, порівняння суб'єктом самого себе з іншою людиною (групою людей), в процесі міжособистісної перцепції;

- емпатії - являє собою спосіб розуміння іншої людини, заснований не на реальному сприйнятті проблем іншої людини, а на прагненні емоційної підтримки об'єкта сприйняття;

- атракції - розглядається як особлива форма сприйняття однієї людини іншою, заснована на стійкому позитивному ставленні до людини. У процесі атракції люди не просто розуміють один одного, але формують між собою певні емоційні взаємини;

- симпатії - це стійке, позитивне, емоційне ставлення людини до інших людей або до груп людей, що виявляється в доброзичливості, привітності, надання уваги, захопленні. Симпатія спонукає людей до спрощеного взаєморозумінню, до прагнення пізнавати співрозмовника в процесі спілкування;

- рефлексії - тут під рефлексією розуміється усвідомлення кожним з учасників процесу міжособистісного сприйняття того, як він сприймається своїм партнером по спілкуванню [3].

Індивідуальні психологічні соціально-перцептивні особливості у різних людей різні, хтось більше, хтось менше відкритий для сприйняття іншим людям. Для побудови прогнозу взаємодії при такому сприйнятті, необхідно враховувати різні «ефекти», що виникають при сприйнятті людьми один одного. Найбільше досліджено три таких "ефекту": ефект ореолу ("галоеффект"), ефект новизни і первинності, а також ефект, або явище, стереотипізації [1]. "Ефект ореолу" полягає у формуванні специфічної установки на сприйманого через спрямоване приписування йому певних якостей: інформація, що отримується про якусь людину, категоризируются певним чином, а саме - накладається на той образ, який вже був створений заздалегідь. Цей образ, раніше існуючий, виконує роль "ореолу", що заважає бачити справжні риси і прояви об'єкта сприйняття. Ефекти "первинності" і "новизни" стосуються значимості певного порядку пред'явлення інформації про людину для складання уявлення про нього. Стереотипизация в спілкуванні виникає на основі досить обмеженого минулого досвіду, в результаті прагнення будувати висновки на базі обмеженої інформації. Дуже часто стереотип виникає щодо груповий приналежності людини, наприклад приналежності його до якоїсь професії. Тоді яскраво виражені професійні риси у зустрінутих в минулому представників цієї професії розглядаються як риси, властиві кожному представнику цієї професії. Так, виявляється тенденція "витягувати сенс" з попереднього досвіду, робити висновки за подібністю з цим попереднім досвідом, не бентежачись його обмеженістю.

У будь-якому прояві людської поведінки, в тому числі і соціально-перцептивної його аспекті, має місце бути психофізіологічний фундамент. Так, цікаво відзначити, що за даними Іваницького AM [18], що досліджував «викликані потенціали», у людини на формування перцептивного образу йде 100 мілісекунд.

Взагалі, до здібностей міжособистісного пізнання відносять соціальне мислення, соціальний інтелект і психологічне мислення [3, с. 64]. При чому, психологічне мислення розуміється як система розумових дій, на основі яких здійснюється уявне відтворення психологічних характеристик людини.

Соціально-перцептивний механізм сприйняття проявляється в особливостях організації простору діяльності та її процесуальних характеристиках, в особливостях сприйняття партнерів спільної діяльності.

І звичайно ж нам слід сказати [8], що в соціально-перцептивному процесі при міжособистісному взаємодії наблизитися до розуміння внутрішнього душевного світу і стану іншої людини можна лише з якоюсь мірою точності, але не можна конгруентно відтворити його в собі.

Тепер перейдемо до інтерактивної складової комунікативного потенціалу особистості.

Участь людини у взаємодії і спілкуванні реалізується також через прояв його комунікативних здібностей. Для психологічного розвитку, соціалізації індивіда, набуття нею необхідних форм суспільної поведінки вони мають не менше значення, ніж предметно-пізнавальні здібності. Адже без уміння адаптуватися до міжособистісних контактів, до людей, в них задіяні, правильно сприймати і оцінювати їхні вчинки, взаємодіяти з ними й налагоджувати продуктивні взаємини в різних соціальних ситуаціях неможливо нормальне життя і психічний розвиток особистості.

Взаємодія - один з найістотніших моментів людської діяльності в будь-яких її формах, будь-то діяльність предметно-практична, що здійснюється в процесі суб'єктно-об'єктної взаємодії, або діяльність спілкування, реалізує суб'єкт-суб'єктні відносини. Так, Ломова Б.Ф. спілкування розуміється як такий соціально-психологічний феномен, який являє собою «специфічну систему міжособистісної взаємодії» або ж «взаємодії на основі взаємного психічного відображення» [23, с.77].

Тут мова йде про інтерактивну стороні спілкування і, головним чином, про те, як взаємодія між людьми співвідноситься з комунікативним потенціалом його суб'єктів, що забезпечує успішність такої взаємодії. Адже здатність успішно взаємодіяти з іншими і вступати в таку взаємодію дуже тісно пов'язана з комунікативним потенціалом особистості та її перцептивними здібностями, а також, що важливо, зі здатністю до децентрації.

Так, за Андріївою Г.М., інтерактивна сторона спілкування - це умовний термін, що позначає характеристику тих компонентів спілкування, що пов'язані із взаємодією людей, з безпосередньою організацією їхньої спільної діяльності [1].

Взаємодія діяльностей, як вважає Цуканова О.В. [43], породжує феномен спілкування, яке виконує функції механізму спільної діяльності, засоби і способи її здійснення. Таким чином спілкування нею розуміється як соціально-психологічний феномен, який народжується на стику як мінімум двох індивідуальних комунікаційних діяльностей. «Індивідуальна комунікаційна діяльність може бути освоєна і« присвоєна »індивідом. Але спілкування як результат суб'єктної спільності і взаємодії певної кількості індивідуальних комунікаційних діяльностей не може бути «присвоєно» ні одним з його учасників - спілкування проростає з того, що у взаємодії є між і між - з міжособистісної взаємодії, міжособистісних відносин, міжособистісного розуміння, міжособистісного сприйняття і т. п. »[43, с. 170]. За Цуканової Є.В., спілкування, також, - це міжособистісний, інтерсуб'ектний феномен, тоді як комунікативна діяльність - особистісний, індивідуальний. Іншими словами, спілкування не може бути присвоєно особистістю, вона народжується між партнерами, на стику їх індивідуальних комунікаційних діяльностей.

Куніцина В.М. розглядає міжособистісне взаємодія як «інструментально-технологічна сторона спілкування» [22, с.101], а такі терміни, як «міжособистісне спілкування», «міжособистісна комунікація» і «міжособистісне взаємодія» розглядаються як близькі за змістом.

Кажучи про види взаємодії, позначимо, що найбільш поширеним є дихотомічне розподіл всіх його можливих видів на два протилежних: кооперація і конкуренція. Різні автори позначають ці два основних види різними термінами. Крім кооперації і конкуренції, кажуть про згоду і конфлікті, пристосуванні і опозиції, асоціації та дисоціації і т.д. За всіма цими поняттями ясно видно принцип виділення різних видів взаємодії. У першому випадку аналізуються такі його прояви, які сприяють організації спільної діяльності, є "позитивними" з цієї точки зору. У другу групу потрапляють взаємодії, так чи інакше "розхитують" спільну діяльність, що представляють собою певного роду перешкоди для неї. Кооперація, або кооперативне взаємодія, означає координацію одиничних сил учасників (упорядкування, комбінування, підсумовування цих сил). Кооперація - необхідний елемент спільної діяльності, породжений її особливою природою [1]. Що стосується конкуренції, то тут найчастіше аналіз сконцентрований на найбільш яскравою її формі, а саме на конфлікті. Однак навіть конкурентна взаємодія - це теж взаємодія, але у формі якогось протиборства з домішкою негативу.

Значимість інтерактивної сторони спілкування обумовила той факт, що в історії соціальної психології склалося навіть спеціальний напрям, розглядає взаємодію вихідним пунктом всякого соціально-психологічного аналізу. Це - символічний інтеракціонізм Міда Г. Дана концепція важлива, бо вона гостріше багатьох інших теоретичних орієнтації соціальної психології поставив питання про соціальні детермінанти взаємодії, про його роль для формування особистості.

Суспільні відносини "дано" у взаємодії через ту реальну соціальну діяльність, частиною якої (або формою організації якої) взаємодія є. Міжособистісні відносини також "дані" у взаємодії: вони визначають як тип взаємодії, який виникає при даних конкретних умовах (чи буде це співробітництво чи суперництво), так і ступінь виразності цього типу (буде це більш успішне-менш успішне співробітництво) [1].

Властива системі міжособистісних відносин емоційна основа, породжує різні оцінки, орієнтації, установки партнерів, певним чином "забарвлює" взаємодія. Разом з тим така емоційна (позитивна чи негативна) забарвлення взаємодії не може повністю визначати факт його наявності або відсутності: навіть в умовах "поганих" міжособистісних відносин в групах, заданих певної соціальної діяльністю, взаємодія обов'язково існує. Якою мірою воно визначається міжособистісними відносинами і, навпаки, якою мірою воно "підпорядковане" виконуваної групою діяльності, залежить як від рівня розвитку даної групи, так і від тієї системи соціальних відносин, в якій ця група існує. Тому, як каже Андрєєва Г.М, розгляд вирваного з контексту діяльності взаємодії позбавлене сенсу. Мотивація учасників взаємодії в кожному конкретному акті виявлено бути не може саме тому, що породжується більш широкої системою діяльності, в умовах якої воно розгортається.

Комунікативні здібності, як ми розуміємо, пов'язані з умінням людини використовувати в спілкуванні свої особистісні комунікативні властивості і з володінням технікою спілкування й контакту. Обидві ці групи здібностей об'єднують комплекс якостей (своєрідних вмінь) особистості, що забезпечують успішний комунікативний процес. Наприклад, здібності керувати своєю поведінкою у спілкуванні, комплекс перцептивних (лат. регсерйо - сприйняття) здібностей, пов'язаних з розумінням, обліком у спілкуванні особливостей іншої людини, умінням моделювати особистість іншого; здібності встановлювати, підтримувати контакт, змінюючи його глибину, входити і виходити з нього, передавати й перехоплювати ініціативу у спілкуванні; здібності оптимально в психологічному сенсі організовувати свою мову. Особливо важливі здібності, що характеризують "технологічну" підготовленість людини до спілкування: психологічно правильно вступати в процес взаємодії; підтримувати спілкування, постійно стимулювати як власну активність, так і активність співрозмовника; прогнозувати можливий розвиток ситуації, в межах якої розгортається комунікація; вміти долати психологічні бар'єри; вибирати адекватні жести, міміку, манеру поведінки і т.д.

Необхідно відзначити, що структуру комунікативного потенціалу утворює також потреба в спілкуванні, яка трактується і як самостійна специфічна установка особистості на спілкування із собі подібними, і як міжособистісне тяжіння, і як вроджений інстинкт спілкування, вроджене прагнення до афіліації (англ. to affiliate - приєднати; спроби людини бути в товаристві інших людей) і т.д. Безпосередньо з цією потребою пов'язана комунікабельність особистості - вираження потреби у спілкуванні, в налагодженні соціальних відносин, вибіркове ставлення до людей і використання форм та засобів комунікації.

До інтерактивної складової комунікативного потенціалу особистості також відноситься здатність до децентрації.

Розкриємо зміст цього поняття і підходи до його розуміння різними авторами. Так, Андрєєва Г.М. і Агєєв B.C. [2] кажуть, що в умовах взаємодії від людини вимагається вміння враховувати особливості партнера, для того щоб погоджувати і координувати з ним свої дії. На різних рівнях психічної регуляції цей облік особливостей особистості іншої людини проявляється по-різному: від простого сприйняття та формування першого враження до розуміння і вчуствования.

Механізмами, які здійснюють відображення внутрішнього світу іншої людини в процесі міжособистісного сприйняття, вважаються рефлексія, емпатія, ідентифікація [1], а також децентрація. У ситуації спільної діяльності ці механізми сприяють здійсненню імовірнісного прогнозування результатів даної діяльності. У такому разі побудови психічного образу іншої людини, що відбувається за участю психічних процесів, як правило, вивчаються в рамках загальної психології (сприйняття, пам'яті, мислення, уяви і т.д.) виявляється недостатньо. Спільність означає наявність володіють певними знаннями вміннями індивідів, тому в ситуації спільної діяльності необхідно враховувати індивідуально-мотиваційні і емоційно-оціночні її компоненти, в тому числі процеси міжособистісного сприйняття членів групи [2].

Найбільша адекватність образу людини досягається при сприйнятті його в контексті спільної діяльності і здійснюється завдяки спеціальним механізмам, за допомогою яких пізнає приймає до уваги позицію і точку зору іншої людини. Гаврилова Т.П. [13], наприклад, пов'язує цю здатність з механізмом децентрації. Ельконін Д.Б. називає його механізмом «можливої ​​зміни позиції і координації своєї точки зору з іншими можливими точками зору» [41, с. 282].

Андрієва Г.М. також говорить про зв'язок здатності до децентрації і уяви: оскільки продуктивність уяви у людей неоднакова, то в одних вона вище в умовах взаємодії з іншими, а в інших - при роботі в поодинці. Характерним для одних людей є те, що їх здатність враховувати точку зору іншої людини краще проявляється в умовах кооперативного взаємодії, а для інших - в умовах конкуренції [2].

Децентрація може розумітися двояко: як здатність враховувати, брати в розрахунок, точку зору іншої людини в умовах спільної діяльності і як здатність «прийняти» точку зору іншого.

Слід зазначити, що пізнавальні функції перерахованих нами вище механізмів міжособистісного розуміння (емпатія, рефлексія, ідентифікація) можливі в тому випадку, якщо індивід у взаємодії з іншими людьми орієнтується на їх позиції і точки зору. І, як ми розуміємо, така орієнтація здійснюється саме за допомогою децентрації, яка в загальному вигляді трактується Ж. Піаже [32] як психологічний механізм обліку та координації індивідом точок зору інших людей зі своєю власною.

Структура пізнавальної та соціальної децентрації, як зазначає Хомик BC [42], є принципово однаковою. Відмінність полягає лише в змісті завдань, які вирішуються: фізичного (просторового) або соціальної взаємодії. Прояв децентрації залежить від міжособистісних відносин партнерів по взаємодії. У людей більш здібних до децентрації, міжособистісні відносини впливають на величину її прояву відчутніше, ніж у менш здібних. Децентрація дає деякі переваги тим, у кого вона більш зріла і тому відбивається на статусі індивідів у малій групі. Децентрація є основою емпатії і рефлексії як способів міжособистісного розуміння.

У дослідженні егоцентричності і децентрації, проведеному Пашукова Т.І. [28], було встановлено, що децентрація має місце в процесі взаєморозуміння людей, а на її актуалізацію впливає тип взаємодії людей: кооперативний або конкурентний, при чому конкурентна взаємодія надає більш вагомий вплив, ніж кооперативне. Але слід зазначити, що дослідження проводилося з випробуваними підліткового і юнацького віку, тому його результати обмежуються цією віковою категорією. Децентрація має спільний знаменник і трактується як її ментальний механізм. Крім того, методика, яка була використана в даному дослідженні не стандартизована, тому складно оцінити нормативи отриманих даних.

Децентрована або егоцентрична спрямованості особистості, за Пашуковою Т.І., можуть перебувати в стані гармонійного або дисгармонійного співвідношення. Має існувати рівновага між її потребою відстоювати себе, свою думку, погляд, бажання і потребою орієнтації в позиціях, поглядах, думках і бажаннях інших людей, керуватися ними у своїй поведінці. Особистість як би знаходиться перед вибором утверджувати себе, бути самодостатньою, з одного боку, або володіти широким обсягом соціальної уваги, бути здатною більш-менш точно представляти погляди, точки зору, експектаціі, перспективи інших людей і враховувати їх, входити в їхнє становище - з іншого боку. Егоцентризм і децентрація генеруються міжособистісними відносинами.

Хомик B.C. [42] також розглядає погляд на соціальну децентрацію Кольберга Л. і зазначає, що останній не вживав у своїх роботах поняття децентрації, але в них допускається, що децентрація забезпечує вираження процесів когнітивного структурування та врівноваження, віднесеність до яких він систематично проводив. Л. Кольберг згрупував різноманітний досвід соціальної взаємодії людини в середовищі як можливість входження в стан інших людей. Він писав, що, якщо моральний розвиток є, в принципі, процесом переструктурування способів займати позицію іншої людини, то основні соціальні подразники, що стимулюють моральний розвиток, можуть бути визначені як можливості входження в становище іншої людини.

Протилежність децентрації - егоцентризм, але також і агресія. Недолік децентрації в підлітковому віці пов'язаний з нездатністю індивіда робити відмінність між об'єктами, що знаходяться у фокусі власних інтересів і тих, на яких зосереджені думки інших людей. Ця тенденція послаблюється, коли він стає здатним діфференцірвать реальну і «уявну» аудиторію і відрізняти несхожість, відмінності між власними інтересами, бажаннями і бажаннями і потребами інших людей.

Емпaтія - усвідомлене співпереживання наявному емоційному стану іншої людини, без втрати відчуття зовнішнього походження цього переживання [49]. Відповідно емпат - це людина з розвиненою здатністю до емпатії.

Ряд дослідників підкреслює в емпатії той аспект, що емпатіючий усвідомлює, що почуття, які він відчуває, є віддзеркаленням почуттів партнера по спілкуванню. Якщо цього не відбувається, то такий процес, з їх точки зору, є не емпатією, а, скоріше, ідентифікацією з співрозмовником [46]. Саме здатність розуміти, що поточні почуття відбивають стан іншої людини, дозволяє емпатірующему використовувати цю здатність для більш глибокого розуміння партнера, і розрізняти свої індивідуальні емоції від тих, що виникли у відповідь на емоції партнера.

Діапазон прояву емпатії варіюється досить широко: від легкого емоційного відгуку, до повного занурення у світ почуттів партнера по спілкуванню. Вважається, що емпатія відбувається засчет емоційного реагування на сприймаються зовнішні, часто майже непомітні прояви емоційного стану іншої людини - вчинків, мови, мімічних реакцій, жестів і так далі [45].