- •Архитектура
- •Глава 2. Анализ деятельности предприятия
- •2.1. Подходы к автоматизированному управлению организационными системами
- •Глава 3. Контроль качества на предприятии
- •Общие сведения о системах качества по ИСО 9000
- •ИСО 9000 и информатизация предприятий.
- •Глава 4. Корпоративная информационная система
- •4.1. Базовая концепция системы
- •4.2. Состав системы
- •4.3. Контур административного управления
- •4.3.1. Маркетинг
- •4.3.2. Планирование
- •4.3.3. Финансовый анализ
- •4.3.4. Кадры
- •4.4. Контур оперативного управления
- •4.4.1. Управление закупками (материпльно-техническое снабжение)
- •4.4.2. Управление продажами (сбыт)
- •4.4.3. Складской учет
- •4.4.4. Расчеты с поставщиками и получателями
- •4.4.6. Управление терминальными (транзитными) операциями
- •4.5. 5. Комплекс задач управления производством для промышленных предприятий
- •4.5.1. Техническая подготовка производства
- •4.5.2. Технико-экономическое планирование
- •4.6. 6. Контур бухгалтерского учета
- •4.6.2. Основные задачи бухгалтерского учета
- •4.6.4. Учет материальных ценностей и малоценных быстроизнашиваемых предметов
- •4.6.5. Расчет зарплаты
- •4.6.6. Учет основных средств и нематериальных активов
- •4.6.7. Главная книга. Баланс
- •4.6.8. Проектирование бухгалтерской и экономической отчетности произвольной формы
- •4.6.9. Управление документооборотом
- •4.6.10. Инструментальные средства
- •4.6.10.1. Средства администратора базы данных
- •4.6.10.1.1. Утилита разграничения прав доступа
- •4.6.10.1.2. Утилита ведения журнальных файлов и персонификации действий оператора
- •4.6.10.1.3. Утилита корпоративного межофисного обмена данными
- •4.6.10.1.4. Утилита пошагового воспроизведения операций с данными
- •4.6.10.1.5. Интерактивный язык запросов SQL.
- •4.6.10.1.6. Утилита экспорта-импорта данных
- •4.6.10.1.7. Процессор пользовательского интерфейса
- •4.6.10.1.8. Компилятор выходных форм
- •4.6.10.1.9. Многофункциональный текстовый процессор.
- •4.6.10.1.10. Пакет деловой графики.
- •4.6.10.1.11. Интерактивный генератор отчетов.
- •Глава 5. Системы класса MRP
- •5.1. История систем MRP
- •5.3. CRP - система планирования производственных мощностей
- •Глава 6. Системы класса MRPII
- •6.1. История систем MRPII
- •6.2. Структура MRPII
- •6.3. MRPII как черный ящик
- •7.1. Определение ERP
- •7.2. Отличия ERP от MRPII
- •7.3. Свойства ERP-систем
- •7.3.2. Обеспечение многозвенного производственного планирования
- •7.4. Планирование и учет корпоративных финансов
- •7.5. Включение в системы мощных средств поддержки принятия решений
- •Глава 8. Системы класса CSRP и CRM
- •8.1. Определение CRM
- •8.2. Рынок CRM
- •8.3. Категории продуктов класса CRM.
- •8.3.1. SFA - автоматизация деятельности торговых представителей
- •8.3.2. МА - автоматизация деятельности маркетинга
- •8.3.3. CSA, CSS - автоматизация службы поддержки и обслуживания клиентов
- •8.3.6. PRM - управление взаимоотношениями с партнерами
- •8.3.7. HelpDesk - техническая поддержка пользователей
- •9.1. Введение
- •9.3. Современная структура модели MRP/ERP
- •9.7. Управления производством
- •9.8. Планирование
- •9.9. Управление сервисным обслуживанием
- •9.10. Управление цепочками поставок
- •9.11. Управление финансами
- •Глава 10. Синхронизация внедрения ERP-системы с системой менеджмента качества
- •10.1. Связь между ERP-стандартами и стандартами качества серии ИСО 9000
- •10.2. Уровни BPI
- •10.3. Цикл BPI перехода на следующий уровень
- •10.4. Цикл BPI - балансировка и внутренняя рационализация
- •10.5. Цикл BPI - объединение с поставщиками
- •10.6. Цикл BPI - рационализация и развитие клиентов
- •10.7. Цикл BPI - одержимость качеством
- •10.8. Результаты, необходимые для выхода на следующий уровень BP
- •10.8.2. Оценка достижения II-го уровня BPI по ключевым процессам
- •10.8.4. Управление требованиями потребителя
- •10.8.6. Диспетчирование производства
- •10.9. Заключение
Контур бухгалтерского учета должен включать задачи, решаемые непосредственно в бухгалтерии предприятия.
Контур управления документооборотом предназначен для ведения архива документов, а также для организации общения пользователей при решении производственных проблем.
В контуре администратора системы должны быть представлены функции по сопровождению системы.
4.3. Контур административного управления
4.3.1. Маркетинг
Под термином - маркетинг - принято понимать одну из систем управления предприятием, базирующуюся на комплексном учете и прогнозировании процессов, происходящих на рынке, и, направленную на получение максимальной прибыли от производства и сбыта товаров и услуг.
Задача Маркетинг должна обладать следующими основными возможностями:
1.ведение расширенной информации о товарах, типовых услугах;
2.регистрация и обработка контактов с потенциальными поставщиками;
3.управление каналами сбыта;
4.анализ рынка рекламных услуг, планирование рекламных компаний, размещение рекламы, анализ эффективности рекламных вложений;
5.сбор и обработка независимых отзывов;
6.ведение досье на фирмы-конкуренты и товары-аналоги;
7.анализ рынка предложений, управление ценовой политикой;
8.контроль жизненного цикла товаров, анализ сегментов рынка;
9.регистрация серийных продаж, учет рекламаций, гарантий;
10.маркетинговый анализ сбыта в разрезах по каналам сбыта, товарам, группам товаров (услуг), направлениям реализации.
Технологию решения маркетинговых задач можно представить следующей схемой:
4.3.2. Планирование
Типовая процедура планирования экономических результатов начинается с составления бизнес-плана (финансового плана), который затем разворачивается в оперативно-календарный план. Этот план помогает перевести Ваши цели в конкретные производственные планы.
Технология решения задач планирования в системе может позволять начинать процесс планирования как с составления календарного плана хозяйственных мероприятий, так и с формирования финансового плана, связывая пункты финансового плана с пунктами хозяйственного плана. Могут быть рекомендованы следующие особенности реализации задачи планирования в системе:
1.неограниченное количество уровней задания иерархии при составлении плана;
2.для каждого пункта хозяйственного плана может быть определен детальный список ресурсов, необходимых для его выполнения; по всем задействованным ресурсам можно рассчитать общий баланс;
3.для составленного плана обеспечить регистрацию хода его выполнения; реальное состояние выполнения финансового плана может быть получено путем разноски (привязки) существующих финансовых документов, формируемых при решении задач материально-технического снабжения, сбыта и др.;
4.степень детализации календарного и финансового планов может быть доведена до уровня подразделений и отдельных ответственных лиц;
5.по результатам планирования должны получаться графические и табличные отчеты, позволяющие анализировать состояние дел с различной степенью агрегирования уровней иерархии пунктов плана и по различным разрезам.
4.3.3. Финансовый анализ
Реализация задачи Финансовый анализ должна преследовать цель обеспечения руководителя набором наглядных форм (в основном графических) для быстрого обозрения финансового состояния предприятия. Информация извлекается из данных, формируемых оперативными подразделениями в ходе выполнения возложенных на них функций (продаж, расчетов с поставщиками, оплаты труда сотрудников и т.п.) и зафиксированных бухгалтерских документов. Руководитель должен иметь возможность выбора интервала времени, за который его интересует информация, и состава анализируемой информации (реализация, прибыль, инвестиции, издержки, использование собственных и привлеченных средств, общий баланс и др.).
Косновным возможностям задачи можно отнести:
1.построение баланса-нетто, активы по балансу нетто, пассивы по балансунетто;
2.анализ финансовой устойчивости;
3.анализ оборачиваемости;
4.анализ ликвидности;
5.анализ рентабельности;
6.анализ источников оборотного капитала;
7.структура пассивов и активов.
4.3.4. Кадры
Подсистема "Учет и управление кадрами" должна иметь непосредственную связь с таблицами базы данных задачи "Расчет заработной платы" и реализовывать помимо стандартных функций следующие возможности для руководителя:
1.анализ кадрового состава сотрудников предприятия;
2.управление штатным расписанием, разработку новой организационной структуры предприятия;