- •1.1. Функциональное управление
- •1.2. Организация
- •1.3. Функционально-ориентированная организация
- •1.4. Эволюция рынка
- •1.5. Начало 80-х годов ХХ века .Что изменилось ?
- •1.6. Процессный подход
- •1.7. Функциональный и процессный подходы
- •2.1. Цикл PDCA
- •2.3. Бизнес-процесс
- •2.4. Концепция BPM (Business Process Management)
- •2.5. ЖЦ управления процессами в BPM
- •2.6. Процессное управление организацией
- •2.8. Свойства системы
- •2.9. Понятие системного подхода
- •2.11. Свойства организации как системы
- •2.12. Системный подход к организации
- •2.14. Системный анализ
- •2.15. Идеи, лежащие в основе структурных методов анализа систем
- •2.16. Структура системы-организации
- •2.17. Структурные элементы и связи
- •3.4. Цели процесса
- •3.5. Организация как совокупность процессов
- •3.6. Документирование и описание процессов
- •3.9. Классификация процессов
- •3.10. Владелец процесса
- •3.11. Входы и выходы процесса
- •3.13. Ресурсное окружение процесса
- •3.14. Свойства процесса
- •3.16. Определение метрики процесса
- •6.1. Моделирование деятельности организации
- •6.2. Общие принципы моделирования
- •6.4. Методологии моделирования
- •6.5. Методологии структурного подхода
- •6.7. Методология SADT
- •6.9. Методы бизнес-анализа
- •6.10. Функциональное моделирование в методике IDEF0
- •6.10.1. Концепция IDEF0
- •6.10.2. Синтаксис IDEF0
- •6.10.4. Свойства диаграмм
- •6.10.5. Преимущества IDEF0
- •6.11. Функциональное моделирование в методике IDEF3
- •6.11.1. Концепция IDEF3
- •6.11.2. Синтаксис IDEF3
- •6.11.3. Семантика IDEF3
- •Глава 8. Основные понятия IDEF0
- •8.1. Назначение
- •8.4. Имена и метки
1.7. Функциональный и процессный подходы
Противопоставление процессного и функционального подхода принципиально неверно.
Функции, так же, как и процессы, являются равнозначными понятиями управленческой деятельности, и не могут существовать в отрыве друг от друга. При этом результатом и функционального, и процессного подходов является проектирование одновременно организационной структуры (т .е .функциональных областей ) и порядка взаимодействия в ее рамках (т .е .процессов).
Разница только в исходных точках проектирования: распределять ли функциональные обязанности на основе процессов или проектировать процессы взаимодействия между функциональными областями.
У этих двух подходов есть существенное сходство в базовых посылках :и то и другой подход постулируют изначальный набор типовых процессов /функций, который в дальнейшем детализируется и привязывается к конкретному предприятию
Функциональный подход отвечает на вопрос «Что делать ?», процессный «Как делать?».
Противоречий между двумя подходами не существует - они не только дополняют друг друга, но и в известной степени должны применяться параллельно.
2.1. Цикл PDCA
Цикл Шухарта-Деминга (Цикл PDCA) – известная модель непрерывного улучшения процессов, получившая название цикла Шухарта-Деминга или цикла PDCA - планируй (Plan), делай (Do), проверяй (Check), воздействуй (Act), при ее применении в самых различных областях деятельности позволяет эффективно управлять этой деятельностью на системной основе.
Планирование - идентификация и анализ проблемы; оценка возможностей и планирование необходимых изменений.
Выполнение - поиск решения проблемы и осуществление запланированных мероприятий.
Проверка - оценка результатов и выводы в соответствии с поставленной задачей.
Действия - принятие решения на основе полученных выводов; если изменение не решает поставленную задачу следует повторить цикл, внеся коррективы в план.
У. Шухарт впервые описал концепцию PDCA в 1939 г. в своей книге "Статистические методы с точки зрения управления качеством".
Э. Деминг пропагандировал использование цикла PDCA в качестве основного способа достижения непрерывного улучшения процессов. Он также ввел модификацию цикла PDCA - цикл PDSA ("study" - изучать). В 1950 г. Э. Деминг вдохновил японцев на использование цикла PDCA.