- •ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО ТРАНСПОРТА
- •Тема 1: Природа управления и исторические тенденции его развития
- •Зарождение науки управления
- •Развитие теории управления
- •Появление менеджмента
- •Появление менеджмента было обусловлено:
- •Основные подходы к развитию управленческой науки
- •Система научной организации труда (НОТ)
- •Школа научного управления
- •Базовые элементы управленческой функции по А. Файолю
- •Управленческие принципы по А. Файолю
- •Тема 2: Влияние национально-исторических факторов на развитие менеджмента
- •Американская модель менеджмента
- •Японская модель менеджмента
- •Западноевропейская модель менеджмента
- •Сравнительная характеристика зарубежных моделей менеджмента
- •Российская модель менеджмента
- •Национальные особенности стилей управления
- •Этапы развития отечественной теории и практики управления
- •Уровни управления экономикой
- •Тема 3. Общая теория управления
- •Понятие управления
- •Этапы управленческой деятельности
- •Классификация управления
- •Задачи хозяйственного управления
- •Законы управления
- •Основные закономерности управления
- •Управленческие процессы
- •Управленческий труд
- •Система управления организацией
- •Структура системы управления
- •Эффективность системы управления
- •Тема 4: Методологические основы менеджмента
- •Сущность менеджмента
- •Разновидности менеджмента
- •Функции менеджмента
- •Тема 2. Инфраструктура менеджмента
- •Структура управления организацией
- •Социальная ответственность менеджмента
- •Интеграционные процессы в менеджменте
- •В деятельности предприятия должно прослеживаться четкое стремление к интеграционному взаимодействию между ориентацией на
- •Тема 3. Моделирование ситуаций и разработка управленческих решений
- •Система целей организации
- •Основные направления разработки целей
- •Общие требования к процессу целеполагания:
- •Виды и типы управленческих решений
- •Алгоритм принятия решения
- •Осуществление решения
- •Моделирование управленческих ситуаций
- •Тема 4: Стратегические и тактические планы в системе менеджмента
- •Понятие и элементы стратегии
- •Стратегии организации
- •Конкурентные стратегии
- •SWOT - матрица
- •Матрица позиционирования возможностей
- •Матрица позиционирования угроз
- •Профиль среды
- •Матрица Бостонской консультативной группы (БКГ)
- •Матрица Мак-Кинси
- •Понятие планирования
- •Классификация планов по срокам выполнения
- •Принципы планирования
- •Организация процесса планирования
- •Подходы к планированию
- •Методы планирования
- •Форма плана
- •Структура бизнес-плана
- •Тема 5: Организационные отношения в системе менеджмента
- •Организация и ее характеристики
- •Законы жизни организации
- •Внутренняя и внешняя среда организации
- •Организационная структура
- •Дивизиональная структура организации
- •Характерные черты организационной культуры
- •Функции организационной культуры
- •Типы культур по степени влияния на организацию
- •Элементы организационной культуры
- •Типология управленческих культур
- •Тема 6: Мотивация и контроль в системе менеджмента
- •Типы мотивированности
- •Структура мотивационного механизма
- •Действие механизма мотивации
- •Формы и системы заработной платы
- •Концепции мотивации
- •Принципы контроля
- •Функции контроля в системе управления
- •Виды контроля
- •Этапы процесса контроля
- •Контроллинг и регулирование (координация)
- •Тема 7: Экономика и социология управления персоналом, формирование человеческого капитала
- •Оптимальность
- •Движение персонала
- •Группировка персонала Структура персонала
- •Должностные обязанности
- •Структура службы управления персоналом
- •Определение и удовлетворение потребности в кадрах
- •Организация набора кадров
- •Задействование сотрудника
- •Аттестация работников
- •Этапы деловой карьеры
- •Тема 5: Информационный менеджмент
- •Понятие управленческой информации
- •Слухи
- •Структура базы стратегических данных
- •Тема 6: Коммуникационный менеджмент
- •Система коммуникаций
- •Основные элементы процесса коммуникации
- •Основные причины трудностей в процессах коммуникации
- •Информационная система организации
- •Этапы движения информации
- •Программа информатизации железнодорожного транспорта до 2010 г.
- •Компоненты рынка информационных ресурсов
- •Значение коммуникации
- •Тема 10: Руководство: власть и партнерство
- •Понятие власти
- •Основы власти
- •Тема 11: Психология менеджмента
- •Виды и формы управленческого воздействия
- •Общая характеристика группы и коллектива
- •Этапы организации (самоорганизации) коллектива
- •Структура работы менеджера
- •Основополагающие истоки руководящей силы
- •Сетка (решетка) стиля руководства Блейка–Моутон
- •Тема 12: Корпоративная культура и организационное поведение
- •Понятие и формы производственных конфликтов
- •Этапы развития конфликта
- •Тема 6: Мотивация и контроль в системе менеджмента
- •Типы мотивированности
- •Структура мотивационного механизма
- •Действие механизма мотивации
- •Формы и системы заработной платы
- •Концепции мотивации
- •Тема 14: Регулирование и контроль в системе менеджмента
- •Принципы контроля
- •Функции контроля в системе управления
- •Виды контроля
- •Этапы процесса контроля
- •Контроллинг и регулирование (координация)
- •Тема 15: Инновационная программа менеджмента
- •Понятие инноваций
- •Классификация инноваций
- •Типы ноу-хау
- •Жизненный цикл инновации
- •Результаты нововведений на транспорте
- •Функции единого инновационного процесса
- •Этапы единого инновационного процесса
- •Формы организации инновационной деятельности в РФ
- •Формы организации инновационной деятельности на Западе
- •Тема 16: Управление рисками
- •Понятие риска
- •Функции риска
- •Градация степени риска
- •Управление риском
- •Антикризисное управление
- •Тема 17: Управление экономическими отношениями предприятия
- •Факторы эффективности управления
- •Классификации расходов на управление
- •Особенности международного менеджмента
- •Пути повышения эффективности менеджмента
- •Социальная ответственность менеджмента
Понятие и элементы стратегии
Стратегия - система управленческих решений, направленных на реализацию миссии организации и ее преобразование в новое состояние
Система
целей
-миссия;
-генеральная цель;
-общеорганизационные
цели;
-специфические цели.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Приоритеты |
|
|
|
Правила |
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Регламентируют процесс |
|||
|
|
|
|
|
реализации стратегии |
|||
|
Ведущие принципы |
|
(формирования |
|||||
|
|
организационной |
||||||
|
распределения |
|
||||||
|
|
структуры, |
||||||
|
ресурсов и |
|
осуществления |
|||||
|
осуществления |
|
внутреннего |
|||||
|
действий. |
|
взаимодействия, |
|||||
|
|
|
|
|
выполнения специальных |
|||
|
|
|
|
|
операций и т. п.) |
|||
Стратегии организации
Стратегии
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Генеральная |
|
|
|
Специальные |
|
|
|
Функциональные |
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Определяют пути |
|
Отражает способы |
Разрабатываются для |
достижения |
|
специфических целей |
|||
отдельных особых |
|||
осуществления миссии |
организации, стоящих |
||
случаев (например - |
|||
и главной цели |
перед ее отдельными |
||
стратегия |
|||
организации. |
подразделениями и |
||
банкротства). |
|||
|
службами. |
||
|
|
Конкурентные стратегии
Виды стратегий
Стратегия лидерства в низкиx издержках
Ориентирует на получение доп. прибыли за счет экономии на постоянных затратах в результате максимизации объемов продаж, отказа от
дорогостоящих проектов, использования дешевого сырья, простых технологий и проч. Это позволяет снижать цены, завоевывать новые рынки, создает входные барьеры для конкурентов и товаров-заменителей.
Стратегия
дифференциации
Связана с производством уникальных товаров, что позволяет устанавливать высокую цену. Рост числа модификаций приводит к увеличению затрат, но одновременно и к объему реализации и прибыли, частью которой можно делиться с поставщиками, привязывая их к себе.
Стратегия Портфельная фокусирования стратегия
Предполагает обслуживание узкого сегмента потребителей с особыми запросами, где можно достичь конкурентных преимуществ путем реализации одной из описанных выше стратегий или обеих вместе.
Ориентация на производство и реализацию широкого accopтимента товаров, находящихся на разных стадиях жизненного цикла. Она гарантирует фирме стабильные, хотя и невысокие доходы.
SWOT - матрица
|
Возможности |
Угрозы |
|
(Opportunity) |
(Threat) |
Сильные стороны |
Получение |
Борьба с |
(Strength – сила) |
максимальной |
опасностями за |
|
отдачи от |
счет использования |
|
использования |
внутренних |
|
возможностей |
резервов |
Слабые стороны |
Использование |
Укрепление |
(Weakness – |
возможностей для |
потенциала для |
слабость) |
преодоления |
предотвращения |
|
недостатков |
внешних |
|
|
опасностей |
Матрица позиционирования возможностей
Сильное влияние |
Умеренное |
Слабое влияние |
влияние |
|
|
|
|
Высокая |
Обязательно |
Обязательно |
Реализовывать при наличии |
вероятность |
реализовывать |
реализовывать |
ресурсов |
Средняя
вероятность
Обязательно |
Реализовывать при |
Не рассматривать |
|
реализовывать |
наличии ресурсов |
||
|
Низкая
вероятность
Реализовывать при |
Не рассматривать |
Не рассматривать |
|
наличии ресурсов |
|||
|
|
Матрица позиционирования угроз
Высокая
вероятность
Средняя
вероятность
Низкая
вероятность
Угроза
разрушения
Немедленное
устранение вследствие большой опасности
Немедленное
устранение
вследствие
большой
опасности
Опасность
средняя, устраняется во вторую очередь
Критическое
состояние
Немедленное
устранение
вследствие
большой
опасности
Опасность
средняя, устраняется во вторую очередь
Следить за ситуацией, готовиться к действиям
Тяжелое «Легкие состояние ушибы»
Опасность |
Следить за |
средняя, |
ситуацией, |
устраняется во |
готовиться к |
вторую очередь |
действиям |
Следить за |
Следить за |
ситуацией, |
ситуацией, |
готовиться к |
готовиться к |
действиям |
действиям |
Следить за |
Следить за |
ситуацией, |
ситуацией, |
готовиться к |
готовиться к |
действиям |
действиям |
Профиль среды
|
Важность для |
Важность для |
Направленность |
Степень важности |
|
Факторы среды |
влияния |
||||
отрасли (А) |
фирмы (Б) |
(А х Б х В) = Г |
|||
|
(+или-) (В) |
||||
|
|
|
|
Финансы
Налоги
Рынок
Конкуренты
Правительство
Профсоюзы
Матрица Бостонской консультативной группы (БКГ)
Доля фирмы на рынке
Темп роста рынка
Низкая |
Высокая |
Высокий |
«Трудные дети» |
«Звезды» |
|
Финансы потребляются |
Финансы генерируются |
||
|
Низкий |
«Собаки» |
«Дойные коровы» |
|
Финансы потребляются |
Финансы генерируются |
||
|
Матрица Мак-Кинси
Конкурентные преимущества
Привлекательность
рынка
Высокие |
Средние |
Низкие |
Высокая |
Инвестирование и |
Зарабатывать и |
|
рост |
защищаться |
||
|
Средняя |
Зарабатывать и |
|
|
|
защищаться |
Низкая
Зарабатывать и |
«Снимать урожай» |
защищаться |
и защищаться |
Понятие планирования
Планирование – процесс практического воплощения стратегии,
принятия совокупности взаимосвязанных решений, позволяющих обеспечить эффективное функционирование и развитие организации в будущем путем наиболее полного использования потенциала и оптимизации конечного результата.
План – официальный документ, создающий основу для конкретных действий
на всех уровнях организации, в котором отражаются: прогнозы развития организации в будущем;
промежуточные и конечные цели и задачи, стоящие перед организацией и
ееотдельными подразделениями; механизмы координации текущей деятельности и распределения ресурсов;
действия на случай чрезвычайных обстоятельств.
Основные виды планов
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Планы для |
|
|
|
|
Планы для |
|
|||
|
Планы-цели |
|
|
|
|
повторяющихся |
|
|
|
|
неповторяющихся |
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
действий |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
действий |
|
||||||
Составляются при длительном |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||
периоде планирования, высокой |
|
Предписывают сроки и порядок |
|
|
Составляются для решения |
|||||||||||
неопределенности будущего и |
|
стандартных действий (графики, |
|
|
специфических проблем |
|||||||||||
представляют собой набор |
|
железнодорожное или учебное |
|
|
(программы, бюджеты). |
|||||||||||
качественных и количественных |
|
расписание) |
|
|
|
|
|
|
|
|||||||
характеристик желаемого состояния |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||
объекта управления и его элементов в |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||
будущем, которые согласовываются |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||
и ранжируются, но не связываются ни |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||
с конкретным способом достижения, |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||
ни с необходимыми для этого |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||
ресурсами. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
