- •ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО ТРАНСПОРТА
- •Тема 1: Природа управления и исторические тенденции его развития
- •Зарождение науки управления
- •Развитие теории управления
- •Появление менеджмента
- •Появление менеджмента было обусловлено:
- •Основные подходы к развитию управленческой науки
- •Система научной организации труда (НОТ)
- •Школа научного управления
- •Базовые элементы управленческой функции по А. Файолю
- •Управленческие принципы по А. Файолю
- •Тема 2: Влияние национально-исторических факторов на развитие менеджмента
- •Американская модель менеджмента
- •Японская модель менеджмента
- •Западноевропейская модель менеджмента
- •Сравнительная характеристика зарубежных моделей менеджмента
- •Российская модель менеджмента
- •Национальные особенности стилей управления
- •Этапы развития отечественной теории и практики управления
- •Уровни управления экономикой
- •Тема 3. Общая теория управления
- •Понятие управления
- •Этапы управленческой деятельности
- •Классификация управления
- •Задачи хозяйственного управления
- •Законы управления
- •Основные закономерности управления
- •Управленческие процессы
- •Управленческий труд
- •Система управления организацией
- •Структура системы управления
- •Эффективность системы управления
- •Тема 4: Методологические основы менеджмента
- •Сущность менеджмента
- •Разновидности менеджмента
- •Функции менеджмента
- •Тема 2. Инфраструктура менеджмента
- •Структура управления организацией
- •Социальная ответственность менеджмента
- •Интеграционные процессы в менеджменте
- •В деятельности предприятия должно прослеживаться четкое стремление к интеграционному взаимодействию между ориентацией на
- •Тема 3. Моделирование ситуаций и разработка управленческих решений
- •Система целей организации
- •Основные направления разработки целей
- •Общие требования к процессу целеполагания:
- •Виды и типы управленческих решений
- •Алгоритм принятия решения
- •Осуществление решения
- •Моделирование управленческих ситуаций
- •Тема 4: Стратегические и тактические планы в системе менеджмента
- •Понятие и элементы стратегии
- •Стратегии организации
- •Конкурентные стратегии
- •SWOT - матрица
- •Матрица позиционирования возможностей
- •Матрица позиционирования угроз
- •Профиль среды
- •Матрица Бостонской консультативной группы (БКГ)
- •Матрица Мак-Кинси
- •Понятие планирования
- •Классификация планов по срокам выполнения
- •Принципы планирования
- •Организация процесса планирования
- •Подходы к планированию
- •Методы планирования
- •Форма плана
- •Структура бизнес-плана
- •Тема 5: Организационные отношения в системе менеджмента
- •Организация и ее характеристики
- •Законы жизни организации
- •Внутренняя и внешняя среда организации
- •Организационная структура
- •Дивизиональная структура организации
- •Характерные черты организационной культуры
- •Функции организационной культуры
- •Типы культур по степени влияния на организацию
- •Элементы организационной культуры
- •Типология управленческих культур
- •Тема 6: Мотивация и контроль в системе менеджмента
- •Типы мотивированности
- •Структура мотивационного механизма
- •Действие механизма мотивации
- •Формы и системы заработной платы
- •Концепции мотивации
- •Принципы контроля
- •Функции контроля в системе управления
- •Виды контроля
- •Этапы процесса контроля
- •Контроллинг и регулирование (координация)
- •Тема 7: Экономика и социология управления персоналом, формирование человеческого капитала
- •Оптимальность
- •Движение персонала
- •Группировка персонала Структура персонала
- •Должностные обязанности
- •Структура службы управления персоналом
- •Определение и удовлетворение потребности в кадрах
- •Организация набора кадров
- •Задействование сотрудника
- •Аттестация работников
- •Этапы деловой карьеры
- •Тема 5: Информационный менеджмент
- •Понятие управленческой информации
- •Слухи
- •Структура базы стратегических данных
- •Тема 6: Коммуникационный менеджмент
- •Система коммуникаций
- •Основные элементы процесса коммуникации
- •Основные причины трудностей в процессах коммуникации
- •Информационная система организации
- •Этапы движения информации
- •Программа информатизации железнодорожного транспорта до 2010 г.
- •Компоненты рынка информационных ресурсов
- •Значение коммуникации
- •Тема 10: Руководство: власть и партнерство
- •Понятие власти
- •Основы власти
- •Тема 11: Психология менеджмента
- •Виды и формы управленческого воздействия
- •Общая характеристика группы и коллектива
- •Этапы организации (самоорганизации) коллектива
- •Структура работы менеджера
- •Основополагающие истоки руководящей силы
- •Сетка (решетка) стиля руководства Блейка–Моутон
- •Тема 12: Корпоративная культура и организационное поведение
- •Понятие и формы производственных конфликтов
- •Этапы развития конфликта
- •Тема 6: Мотивация и контроль в системе менеджмента
- •Типы мотивированности
- •Структура мотивационного механизма
- •Действие механизма мотивации
- •Формы и системы заработной платы
- •Концепции мотивации
- •Тема 14: Регулирование и контроль в системе менеджмента
- •Принципы контроля
- •Функции контроля в системе управления
- •Виды контроля
- •Этапы процесса контроля
- •Контроллинг и регулирование (координация)
- •Тема 15: Инновационная программа менеджмента
- •Понятие инноваций
- •Классификация инноваций
- •Типы ноу-хау
- •Жизненный цикл инновации
- •Результаты нововведений на транспорте
- •Функции единого инновационного процесса
- •Этапы единого инновационного процесса
- •Формы организации инновационной деятельности в РФ
- •Формы организации инновационной деятельности на Западе
- •Тема 16: Управление рисками
- •Понятие риска
- •Функции риска
- •Градация степени риска
- •Управление риском
- •Антикризисное управление
- •Тема 17: Управление экономическими отношениями предприятия
- •Факторы эффективности управления
- •Классификации расходов на управление
- •Особенности международного менеджмента
- •Пути повышения эффективности менеджмента
- •Социальная ответственность менеджмента
Управленческие принципы по А. Файолю
Разделение труда
Дисциплина
Равенство руководства
Вознаграждение
Скалярная цепь
Равенство и справедливость
Инициатива, обдумывание и выполнение плана
Принципы
Власть и ответственность
Единоначалие
Субординация личного интереса и общей цели
Централизация
Порядок
Стабильность персонала
Корпоративный дух
Тема 2: Влияние национально-исторических факторов на развитие менеджмента
Лекция
Учебные вопросы:
1.Разнообразие моделей менеджмента: американский, японский, европейский и др.
2.Развитие управления в России.
3.Перспективы менеджмента: возможное и вероятное.
Американская модель менеджмента
Американский менеджмент позволил США занять лидирующее положение среди стран западного мира.
Он базируется прежде всего на учениях школы научного управления, у истоков которой стоял Ф. Тейлор, а также впитал в себя основы
классической школы, основателем которой является А. Файоль.
Менеджмент человеческих ресурсов:
1.Каждый человек должен отвечать за результаты своего труда, знать общие цели организации и своим трудом способствовать их достижению.
2.Организация должна поощрять личную инициативу своих сотрудников с помощью материального стимулирования и продвижения по службе.
Современный американский менеджмент базируется на трех исторических предпосылках:
•наличие рынка;
•индустриальный способ организации производства;
•корпорация как основная форма предпринимательства.
Создание корпораций повлекло за собой отделение собственности от контроля над распоряжением ею, т.е. от власти. Реальная власть по управлению корпорацией перешла к ее правлению и менеджерам (специалистам в области организации и управления производством).
Американская практика подбора руководящих работников делает главный акцент на
хорошие организаторские способности, а не на знания специалиста.
Японская модель менеджмента
За последние десятилетия Япония заняла лидирующее положение на мировом рынке. Одной из главных причин этого является применяемая ею
модель менеджмента, ориентированная на человеческий фактор.
За период исторического развития в Японии сложились определенные методы труда и поведения, соответствующие специфическим чертам
национального характера.
Основным богатством страны японцы считают свои человеческие ресурсы.
Японская система хозяйствования опирается на исторически сложившиеся традиции групповой сплоченности и прирожденную устремленность японцев к созданию высококачественной продукции.
Отличительными чертами японского характера являются экономия и бережливость.
Центральное место в оперативном управлении японского менеджмента занимает управление качеством. Контроль за качеством охватывает все
стадии производства. В систему контроля вовлечены все работники фирмы.
Западноевропейская модель менеджмента
Наблюдается тенденция психологизации управления. Предполагается, что денежное вознаграждение не является единственным фактором, предопределяющим все усилия. Усилия во многом определяются психологическими мотивами индивида, от которых зависит его поведение.
В последнее время больше внимания стало уделяться коллективной работе.
Производственные отделения в западноевропейских компаниях играют
большую роль, чем в американских. В децентрализованной форме управления они координируют деятельность входящих в них дочерних компаний, которые наделены оперативно-хозяйственной, финансовой и юридической самостоятельностью.
Западногерманские теоретики школы «человеческих отношений» выступают за более жесткий подход к управлению персоналом, чем их коллеги в США и Японии.
Весьма важную роль в XX в. сыграла теория государственного регулирования, получившая наиболее яркое отражение в двух моделях управления: модель «социального рыночного хозяйства» (ФРГ) и «шведская модель социализма».
Сравнительная характеристика зарубежных моделей менеджмента
Объект сравнения |
|
Объект сравнения |
|
|
США |
Европа |
Япония |
||
|
||||
Характер решений |
Индивидуальный |
Индивидуальный |
Коллективный |
|
Преобладающие цели |
Тактические |
Стратегические |
Стратегические |
|
Разграничение обязанностей и |
Четкое |
Четкое |
Расплывчатое |
|
полномочий |
|
|
|
|
Специализация работников |
Узкая |
Узкая |
Широкая |
|
Ответственность |
Индивидуальная |
Индивидуальная |
Коллективная |
|
Приверженность работника |
К профессии |
К профессии |
К фирме |
|
Оценка и карьерный рост |
Быстрый |
Медленный |
Медленный |
|
Разделяемые ценности |
Индивидуальные |
Индивидуальные |
Коллективные |
|
Направленность руководства |
На человека |
На человека |
На коллектив |
|
Идеал менеджера |
Лидер - сильная личность |
Лидер - сильная личность |
Координатор - мозговой центр |
|
Способ контроля |
По индивидуальным |
По индивидуальным |
По коллективным |
|
|
показателям |
показателям |
показателям |
|
Отношение к подчиненным |
Формальное |
Формальное |
Неформальное |
|
Обусловленность карьеры |
Личные качества |
Личные качества |
Возраст, стаж, коллективные |
|
|
|
|
достижения |
|
Структура управления |
Жесткая |
Жесткая |
Гибкая |
|
Оплата труда |
По индивидуальным |
По индивидуальным |
По коллективным |
|
|
результатам |
результатам |
результатам, |
|
|
|
|
от возраста и стажа |
|
Расходы на обучение |
Низкие |
Высокие |
Высокие |
|
персонала |
|
|
|
|
Найм на работу |
Красткосрочный |
Красткосрочный |
Пожизненный |
Российская модель менеджмента
К чести российских специалистов, первые шаги в области научного менеджмента они сделали задолго до Тейлора.
Преподавание управленческих дисциплин в ряде высших учебных заведений началось в начале ХХ в.
Механическое перенесение моделей управления из одной социокультурной среды в
другую практически невозможно.
При создании собственной модели менеджмента необходимо учитывать
влияние таких факторов, как: -тип собственности;
-форма государственного устройства; -зрелость сложившихся рыночных отношений.
Национальные особенности стилей управления
Объект сравнения |
|
Объект сравнения |
|
|
США |
Япония |
Россия |
||
|
||||
Подходы к принятию решений |
Единолично-консультативный |
Консенсус или компромисс |
Сугубо единоличный, реже – |
|
|
или компромис |
|
единолично-консультативный |
|
Сроки принятия и исполнения |
Короткая фаза подготовки, |
Длинная фаза подготовки, |
Очень короткая фаза |
|
решений |
длинная фаза исполнения |
короткая фаза исполнения |
подготовки, очень длинная |
|
|
|
|
фаза исполнения |
|
Ответственность |
Личная ответственность за |
|
|
|
руководителей |
выполнение директивно |
|
|
|
|
установленных показателей |
|
|
|
Ответственность работника |
Четко определенная для |
|
|
|
|
каждого работника |
|
|
|
Отношение к подчиненным |
|
Неформальное, доверительное |
|
|
Способы мотивации персонала |
На основе экономических и |
На основе результатов |
На основе субъективного |
|
|
нематериальных стимулов |
деятельности фирмы |
мнения руководителя |
|
Найм на работу |
|
Гарантия занятости |
|
Этапы развития отечественной теории и практики управления
1917-1921 г.г. Формирование основ управления социалистической экономикой
1921-1941 г.г. Индустриализация страны
1941-1945 г.г. Организация перевода предприятий на выпуск военной продукции
1946-1953 г.г. Восстановление народного хозяйства и создание мировой системы социализма
1953-1965 г.г. Пересмотр принципов сочетания отраслевого и территориального аспектов в управлении
1965-1985 г.г. Строительство развитого социалистического общества
1985-1991 г.г. Ускорение социально-экономического развития страны
1991-2010 г.г. Создание рыночного механизма управления
Уровни управления экономикой
Макро
– на уровне государства
Мезо
– на уровне региона
Микро
– на уровне предприятия (организации)
