
- •ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО ТРАНСПОРТА
- •Тема 1: Природа управления и исторические тенденции его развития
- •Зарождение науки управления
- •Развитие теории управления
- •Появление менеджмента
- •Появление менеджмента было обусловлено:
- •Основные подходы к развитию управленческой науки
- •Система научной организации труда (НОТ)
- •Школа научного управления
- •Базовые элементы управленческой функции по А. Файолю
- •Управленческие принципы по А. Файолю
- •Тема 2: Влияние национально-исторических факторов на развитие менеджмента
- •Американская модель менеджмента
- •Японская модель менеджмента
- •Западноевропейская модель менеджмента
- •Сравнительная характеристика зарубежных моделей менеджмента
- •Российская модель менеджмента
- •Национальные особенности стилей управления
- •Этапы развития отечественной теории и практики управления
- •Уровни управления экономикой
- •Тема 3. Общая теория управления
- •Понятие управления
- •Этапы управленческой деятельности
- •Классификация управления
- •Задачи хозяйственного управления
- •Законы управления
- •Основные закономерности управления
- •Управленческие процессы
- •Управленческий труд
- •Система управления организацией
- •Структура системы управления
- •Эффективность системы управления
- •Тема 4: Методологические основы менеджмента
- •Сущность менеджмента
- •Разновидности менеджмента
- •Функции менеджмента
- •Тема 2. Инфраструктура менеджмента
- •Структура управления организацией
- •Социальная ответственность менеджмента
- •Интеграционные процессы в менеджменте
- •В деятельности предприятия должно прослеживаться четкое стремление к интеграционному взаимодействию между ориентацией на
- •Тема 3. Моделирование ситуаций и разработка управленческих решений
- •Система целей организации
- •Основные направления разработки целей
- •Общие требования к процессу целеполагания:
- •Виды и типы управленческих решений
- •Алгоритм принятия решения
- •Осуществление решения
- •Моделирование управленческих ситуаций
- •Тема 4: Стратегические и тактические планы в системе менеджмента
- •Понятие и элементы стратегии
- •Стратегии организации
- •Конкурентные стратегии
- •SWOT - матрица
- •Матрица позиционирования возможностей
- •Матрица позиционирования угроз
- •Профиль среды
- •Матрица Бостонской консультативной группы (БКГ)
- •Матрица Мак-Кинси
- •Понятие планирования
- •Классификация планов по срокам выполнения
- •Принципы планирования
- •Организация процесса планирования
- •Подходы к планированию
- •Методы планирования
- •Форма плана
- •Структура бизнес-плана
- •Тема 5: Организационные отношения в системе менеджмента
- •Организация и ее характеристики
- •Законы жизни организации
- •Внутренняя и внешняя среда организации
- •Организационная структура
- •Дивизиональная структура организации
- •Характерные черты организационной культуры
- •Функции организационной культуры
- •Типы культур по степени влияния на организацию
- •Элементы организационной культуры
- •Типология управленческих культур
- •Тема 6: Мотивация и контроль в системе менеджмента
- •Типы мотивированности
- •Структура мотивационного механизма
- •Действие механизма мотивации
- •Формы и системы заработной платы
- •Концепции мотивации
- •Принципы контроля
- •Функции контроля в системе управления
- •Виды контроля
- •Этапы процесса контроля
- •Контроллинг и регулирование (координация)
- •Тема 7: Экономика и социология управления персоналом, формирование человеческого капитала
- •Оптимальность
- •Движение персонала
- •Группировка персонала Структура персонала
- •Должностные обязанности
- •Структура службы управления персоналом
- •Определение и удовлетворение потребности в кадрах
- •Организация набора кадров
- •Задействование сотрудника
- •Аттестация работников
- •Этапы деловой карьеры
- •Тема 5: Информационный менеджмент
- •Понятие управленческой информации
- •Слухи
- •Структура базы стратегических данных
- •Тема 6: Коммуникационный менеджмент
- •Система коммуникаций
- •Основные элементы процесса коммуникации
- •Основные причины трудностей в процессах коммуникации
- •Информационная система организации
- •Этапы движения информации
- •Программа информатизации железнодорожного транспорта до 2010 г.
- •Компоненты рынка информационных ресурсов
- •Значение коммуникации
- •Тема 10: Руководство: власть и партнерство
- •Понятие власти
- •Основы власти
- •Тема 11: Психология менеджмента
- •Виды и формы управленческого воздействия
- •Общая характеристика группы и коллектива
- •Этапы организации (самоорганизации) коллектива
- •Структура работы менеджера
- •Основополагающие истоки руководящей силы
- •Сетка (решетка) стиля руководства Блейка–Моутон
- •Тема 12: Корпоративная культура и организационное поведение
- •Понятие и формы производственных конфликтов
- •Этапы развития конфликта
- •Тема 6: Мотивация и контроль в системе менеджмента
- •Типы мотивированности
- •Структура мотивационного механизма
- •Действие механизма мотивации
- •Формы и системы заработной платы
- •Концепции мотивации
- •Тема 14: Регулирование и контроль в системе менеджмента
- •Принципы контроля
- •Функции контроля в системе управления
- •Виды контроля
- •Этапы процесса контроля
- •Контроллинг и регулирование (координация)
- •Тема 15: Инновационная программа менеджмента
- •Понятие инноваций
- •Классификация инноваций
- •Типы ноу-хау
- •Жизненный цикл инновации
- •Результаты нововведений на транспорте
- •Функции единого инновационного процесса
- •Этапы единого инновационного процесса
- •Формы организации инновационной деятельности в РФ
- •Формы организации инновационной деятельности на Западе
- •Тема 16: Управление рисками
- •Понятие риска
- •Функции риска
- •Градация степени риска
- •Управление риском
- •Антикризисное управление
- •Тема 17: Управление экономическими отношениями предприятия
- •Факторы эффективности управления
- •Классификации расходов на управление
- •Особенности международного менеджмента
- •Пути повышения эффективности менеджмента
- •Социальная ответственность менеджмента

Структура работы менеджера
Лидерство – способность влиять на людей и группы, направлять их активность на достижение целей.
Оно бывает:
-конструктивным;
-нейтральным;
-деструктивным.
Управленец – это на 20% психолог, так как его работа связана с людьми, он на 20% юрист, так как обязан действовать в рамках закона, на 60% экономист, так как в своей деятельности он использует, прежде всего, законы экономики. Кроме того, для своей успешной деятельности он должен быть политиком, хозяйственником, предпринимателем, инженером и конструктором.
В структуре работы менеджера вес функций по убыванию расположен следующим образом:
а) оперативная работа; б) планирование; в) контроль;
г) внеплановая работа.

Основополагающие истоки руководящей силы
Истоки
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Сила |
|
|
Власть |
|
|
Легитимная |
|
|
Референтная |
||||||||||
принуждения |
|
|
специалиста |
|
|
власть |
|
|
власть |
||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Сила |
Сила |
Информационная |
|
взаимодействия |
|||
вознаграждения |
власть |
||
с подчиненными |
|||
|
|

Сетка (решетка) стиля руководства Блейка–Моутон
9 (1,9) |
Социальное |
Командное |
(9,9) |
|
руководство |
руководство |
|
8 |
|
|
|
7 |
|
|
|
6 |
|
|
|
5 |
|
(5,5) |
|
Забота |
4 |
|
|
Производственно- |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
социальное |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
управление |
|
|
|
|
|
о |
3 |
|
|
|
|
|
|
|
|
людях |
2 |
|
|
|
|
|
|
|
|
1 (1,1) руководствоПримитивное |
|
|
|
руководствоАвторитарное (9,1) |
|||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |

Тема 12: Корпоративная культура и организационное поведение
Лекция
Учебные вопросы:
1.Корпоративная культура .
2.Организационное поведение .
3. Управленческие конфликты .

Понятие и формы производственных конфликтов
Конфликт - столкновение противоположно направленных тенденций в психике отдельного человека, во взаимоотношениях людей, их формальных и неформальных объединений, обусловленное различием взглядов, позиций, целей
Производственным называется конфликт, протекающий в рамках организации и порожденный существующими в ней проблемами
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Действия |
|
|
Интрига |
|
|
|
Забастовка |
|
|
|
Саботаж |
|
|||||
|
клики |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Действия группы |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Действие, |
||||||
|
|
|
|
|
|
Временное |
|
направленное на |
||||||||||
сотрудников, |
|
Нечестное |
|
|
||||||||||||||
|
|
организованное |
|
дезорганизацию |
||||||||||||||
активно |
|
запутывание |
|
|
||||||||||||||
|
|
прекращение |
|
производственног |
||||||||||||||
противостоящих |
|
окружающих и |
|
|
||||||||||||||
|
|
работы с |
|
о процесса на |
||||||||||||||
официальной или |
|
вынуждение их к |
|
|
||||||||||||||
|
|
выдвижением |
|
основе |
||||||||||||||
поддерживаемой |
|
действиям в |
|
|
||||||||||||||
|
|
совместных |
|
неукоснительного |
||||||||||||||
большинством |
|
интересах |
|
|
||||||||||||||
|
|
требований к |
|
соблюдения |
||||||||||||||
линии с целью |
|
инициаторов |
|
|
||||||||||||||
|
|
администрации |
|
существующих |
||||||||||||||
захвата власти |
|
|
|
|
|
|
|
|||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
правил |
|||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|

Этапы развития конфликта
Объект
Подстрекатели
1 этап: Конфликтная ситуация -
положение, при котором интересы сторон вступают в противоречие, но открытого столкновения нет
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Оппоненты |
|
Участники |
|
Организаторы |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2 этап: Инцидент – событие или действие одной из сторон, дающее толчок к открытому противостоянию
3 этап: Кризис и разрыв отношений между сторонами, открытое противоборство
4 этап: Полное завершение конфликта
Предмет
Пособники
|
|
|
|
|
|
|
|
Стратегия |
Стратегия ухода от |
|
Стратегия |
|
Силовая |
|
Компромиссная |
|
окончательного |
конфликта |
|
приспособления |
|
стратегия |
|
стратегия |
|
разрешения |
|
|
|
|
|
|
|
|
конфликта |
|
|
|
|
|
|
|
|
|

Тема 6: Мотивация и контроль в системе менеджмента
Лекция
Учебные вопросы:
1.Система мотиваций.
2.Регулирование и контроль в системе менеджмента.

Типы мотивированности
Типы
мотивированности
Трудовой
(ориентация на заработок)
Властный
(приобретение высокой должности)
Хозяйский
(стремление к самостоятельности)
Коллективистский
(работа в команде)
Профессиональный
(заинтересованность в содержательной работе)
Идейный
(готовность трудиться ради общего блага)
Творческий
(поиск нового)
Люмпенизированный
(упор на уравнительность)

Структура мотивационного механизма
Мотивационный механизм - механизм, с помощью которого формируются условия, побуждающие людей к деятельности
|
|
|
|
|
|
|
|
Механизм внешнего целенаправленного |
Механизма реализации внутренней |
||||||
|
|
психологической предрасположенности |
|||||
стимулирующего воздействия |
|
|
|||||
|
|
к той или иной деятельности |
|||||
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Побуждения |
|
Принуждения |
|
|
|
|
Потребности — внутреннее состояние человека, |
||
|
|
|
|
|
отражающее физиологический или |
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
психологический дефицит чего-либо, который |
|
|
|
|
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
вызывает состояние дискомфорта. |
Мотивы — психологические причины (осознанные |
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|||||
или неосознанные порывы, стремления), |
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
Притязания — желаемый уровень |
|||||
побуждающие людей к активным действиям, |
|
|
|
|
|
|
|||
направленным на удовлетворение потребности. |
|
|
|
|
|
|
удовлетворения потребностей, |
||
|
|
|
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
детерминирующий поведение людей. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Ожидания — оценка личностью вероятности |
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|||||
наступления события, которая конкретизирует |
|
|
|
|
|
Установки — психологическая |
|||
притязания применительно к ситуации; |
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
предрасположенность, готовность человека к |
||||
предположение о том, что результат |
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
тем или иным поступкам в конкретной ситуации. |
||||
деятельности будет иметь определенные |
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
||||
последствия. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Стимулы (лат. stimulus - заостренная палка, которой |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Оценки — характеристики степени возможного |
|
|
|
|
|
|
в Древнем Риме погоняли животных) — блага, |
||
|
|
|
|
|
возможности и проч., находящиеся вне субъекта, с |
||||
достижения результата или удовлетворения |
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
помощью которых он может удовлетворить свои |
|||
потребностей. |
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
потребности, если это не требует невозможных |
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
действий. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|

Действие механизма мотивации
1.Возникновение потребностей
2.Восприятие импульсов, идущих от них
3.Анализ ситуации
4.Актуализация (включение) мотивов
5.Формирование мотивированности
6.Определение и осуществление конкретных действий