3. Психология личности и общения

Ведущим компонентом в структуре личности является направленность. Направленность является сложным личностным образованием, определяющим все поведение личности, отношение к себе и окружающим.

В рамках психоаналитической теории предпринимались попытки конкретизировать представление о воле как своеобразной энергии человеческих поступков. К. Лоренц видел энергию воли в изначальной агрессивности человека. А. Адлер проявление воли связывал со стремлением к власти и социальному контролю. С точки зрения К. Хорни, воля связана со стремлением к самореализации в культуре. К. Юнг видел источники воли в архетипах поведения и мышления, заложенных в культуре. Маклаков, А. Г. Общая психология / А. Г. Маклаков. – СПб. : Питер, 2003. – 592 с.

Гуманистическая психология изучает гармоничных личностей, достигших вершины личностного развития. Подобный тип личности получил название самоактуализирующейся личности и был наиболее глубоко и полно рассмотрен в концепции американского психолога А. Маслоу. Психология : учеб. для вузов / Л. Д. Столяренко. – СПб. : Лидер, 2004. – 592 с.

Стресс представляет собой состояние чрезмерного психологического напряжения, которое возникает у человека при эмоциональных перегрузках. По П. Т. Вонгу, выделяют рабочий, общественный, личностный, экологический стресс. Рабочий стресс связан с тяжелой рабочей нагрузкой, ролевой неопределенностью и ролевым конфликтом. Экологический стресс обусловлен воздействием экстремальных условий окружающей среды. Личностный стресс проявляется в связи с такими явлениями, как нарушение здоровья, плохие привычки, скука. Общественный стресс относится к проблемам, которые переживают большие группы людей – экономический спад, бедность, банкротство, дискриминация. Бодров, В. А. Психологический стресс: развитие и преодоление / В. А. Бодров. – М.: ПЕРСЭ, 2006. – 528 с.

Слабоволие характеризуется принятием решения без стремления к выполнению. Нерешительность связана с отсутствием принятия решения или часто меняющимся решением. Внушаемость проявляется в принятии решения, данного извне. Податливость выражается в легко меняющихся решениях.

Структуру волевого действия составляют несколько компонентов. Каждый этап волевого действия зависит от проявления тех или иных волевых личностных качеств. На этапе побуждения волевого действия человеку необходима инициативность. Этап борьбы мотивов требует от личности проявления решительности. Волевое усилие, а именно внутреннее волевое действие предполагает наличие энергичности. Непосредственно исполнение решения требует проявления настойчивости. Маклаков, А. Г. Общая психология / А. Г. Маклаков. – СПб. : Питер, 2003. – 592 с.

Апатия – психическое состояние, вызванное утомлением, тяжелым переживанием или заболеванием, проявляющееся в потере интереса и безразличии к окружающему. Вдохновение – психические состояние, в состав которого входят стенические эмоции и творческое мышление. Депрессия – подавленное настроение, связанное со снижением побуждений, заторможенностью движений. Трагизм – эмоциональное состояние, возникающее при столкновении сил добра и зла и победе зла над добром.

Основными компонентами темперамента являются общая психологическая активность, моторика, эмоциональность.

Клавдий Гален разработал первую типологию темпераментов. Согласно его учению тип темперамента зависит от преобладания в организме одного из соков: желчи, флегмы, крови. Желчь (желтая и черная соответственно) преобладает у холериков и меланхоликов. Столяренко, Л. Д. Психология : учеб. для вузов / Л. Д. Столяренко. – СПб. : Лидер, 2004. – 592 с.

Характер человека проявляется в системе отношений: к другим людям, к делу, к самому себе, к собственности. Для каждого типа отношения характерны свои черты характера. В отношении к собственности могут проявляться такие черты характера, как расточительность и аккуратность.

Маклаков, А. Г. Общая психология / А. Г. Маклаков. – СПб. : Питер, 2003. – 592 с.

Коммуникационный процесс разбивают на пять этапов. Первый этап – начало обмена информацией, когда отправитель должен ясно представить, что именно (какую идею и в какой форме ее выразить) и с какой целью он хочет передать и какую ответную реакцию получить. Второй этап – воплощение идеи в слова, символы, сообщение. Выбираются и используются различные каналы передачи информации, речь, жесты, мимика, письменные материалы, электронные средства связи: компьютерные сети, электронная почта и т.д. Третий этап – передача информации через использование выбранных каналов связи. Четвертый этап – получатель информации переводит вербальные (словесные) и невербальные символы в свои мысли – этот процесс называют декодированием. Пятый этап – этап обратной связи – отклик получателя на полученную информацию.

Модель коммуникативного процесса включает пять элементов: 1) коммуникатор, 2) сообщение (текст), 3) канал, 4) аудиторию, 5) обратную связь.

Основные этапы, которые проходит онтогенетическое развитие общения у человека можно представить следующим образом: 1. Возраст от рождения до 2-3 месяцев. Биологическое по содержанию, контактное общение, служащее средством удовлетворения органических потребностей ребенка. Основное средство общения – примитивная мимика и элементарная жестикуляция. 2. Возраст от 2-3 месяцев до 8-10 месяцев. Начальный этап познавательного общения, связанный с началом функционирования основных органов чувств и появлением потребности в новых впечатлениях. 3. Возраст от 8-10 месяцев примерно до 1,5 года. Возникновение координированного вербально-невербального общения, обслуживающего когнитивные потребности. Переход к использованию языка как средства общения. 4. Возраст от 1,5 до 3 лет. Появление делового и игрового общения, связанного с возникновением предметной деятельности и игры. 5. Возраст от 3 до 6-7 лет. Становление произвольности в выборе и использовании разнообразных естественных, данных от природы или приобретённых средств общения. Развитие сюжетно-ролевого общения, порождаемого включением в сюжетно-ролевые игры.

Модель «Окно Джохари» включает 4 элемента. 1. Открытая зона представляет собой сведения об индивиде, известные и ему о самом себе, и окружающим. Эти данные проявляются в ходе свободного открытого обмена личностной информацией между индивидом и другими людьми. Большая открытая зона предполагает доверительные отношения индивида с партнерами по общению. 2. Слепая зона содержит информацию об индивиде, которая есть у других людей, но не известна ему самому, то есть это мнение окружающих о личности в процессе общения с ней. Индивид, получая информацию обратной связи о себе, узнает, как его воспринимают окружающие. Если эта точка зрения совпадает с мнением индивида, то дальнейшее общение происходит нормально. Если же полученная информация хуже мнения индивида о себе, то срабатывают защитные механизмы и либо может возникнуть конфликт, либо могут прерваться деловые отношения с теми, кто эту информацию передал. Если же передаваемая информация намеренно завышена, то это воспринимается как лесть. Вообще передача информации из слепой зоны в открытую может использоваться как средство манипуляции сознанием других людей. 3. Скрытая зона представляет собой информацию об индивиде, которая ему о себе известна, но скрыта от окружающих: дополнительные знания, умения, черты характера, манера поведения. По тем или иным причинам эти сведения либо скрываются от окружающих, либо не было случая их продемонстрировать. 4. Неизвестная зона включает сведения об индивиде, которые ни ему самому, ни окружающим неизвестны. Это данные о его личностных особенностях и возможностях. Они могут проявиться лишь в особых экстремальных ситуациях, но могут не проявиться в течение всей жизни.

Манипулятивное воздействие предполагает наличие разнообразных средств, которые относятся к определенному этапу манипуляции. Порядок их включения в процессе манипуляции выглядит следующим образом: 1). Отвлечение внимания собеседника; 2). Намек на свои широкие связи и возможности; 3). Поиск слабостей собеседника; 4). Давление по различным линиям, настойчивость. Доценко, Е. Л. Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита / Е. Л. Доценко. – СПб. : Речь, 2004. – 304 с.