9.Маркетинг на предприятие: цели, задачи, связи с внутренней и внешней средой.

Маркетинг (“market” - рынок, перевод с английского) - это рыночная концепция управления производственно-сбытовой деятельностью предприятия. Задачи маркетинга:формирование и стимулирование спроса; обеспечение обоснованности принимаемых управленческих решений; расширение объема продаж, рыночной доли и прибыли. Маркетинговая среда - совокупность субъектов и сил, влияющих на деятельность фирм на рынке. Из нее выделяют:

• внутреннюю, эндогенную среду, определяемую организацией производства и труда, ее потенциалом, системой управления и маркетинга;

• внешнюю, экзогенную среду, в которой фирмы находятся.

Эндогенная среда входит в категорию контролируемых фирмой сил и факторов. Экзогенная среда распадается на микросреду и макросреду. Микросреда включает факторы и силы, непосредственно связанные с деятельностью фирмы, сюда входят поставщики, клиенты, посредники, контактные аудитории. Макросреда - это внешние силы и факторы, действующие вне зависимости от фирмы, но оказывающие влияние на ее деятельность. К ним относят:

• уровень экономического развития (страны, региона) и покупательная способность населения (при торговле потребительскими товарами);

• уровень научно-технического прогресса (для оценки формы и перспективы долгосрочного действия на данном рынке);

• социальные условия и культурные обычаи (для правильного ведения рекламной политики и успешного продвижения товара);

• географическое положение региона, климат, местные стандарты, нормы и правила (для внесения необходимых изменений в конструкцию товара);

• политические и правовые условия;

• принятая в стране, регионе деловая практика и организация предпринимательской деятельности;

• деятельность конкурентов.

10. Стратегический менеджмент: основные положения и значение для повышения эффективности управления предприятием. в первоочередном порядке должны быть решены следующие основные задачи:- дополнительная индустриализация народного хозяйства;- диверсификация экономики на рельсах перехода от сырьевой направленности к экспортно-ориентированной многопродуктовой;- повышение экономической эффективности использования имеющихся производственных ресурсов предприятий с целью сокращения объемов инвестиций в строительство новых мощностей;- всемерная информатизация промышленных предприятий для резкого повышения качества управления их производственной деятельностью.В русле решения третьей из перечисленных задач в настоящее время становится особо актуальным совершенствование стратегического и тактического менеджмента промышленных предприятий (в дальнейшем по тексту просто предприятий)Рекомендуется осуществлять излагаемый стратегический менеджмент и проводить стратегический анализ хозяйственной деятельности предприятий в условиях, когда конкретные, однозначные цели, объекты менеджмента и анализа и соответствующие им параметры (критерии) стратегического управления такими бизнес-объектами не предложены и даже не обсуждаются.Между тем от выбранных и принятых к руководству целей, объектов управления и параметров управления любыми процессами и бизнес-единицами напрямую зависят организация, техника, технология, экономика, экология и социальные последствия стратегической и тактической управленческой деятельности, ее результативность и эффективность.Логически понятные, по своему обоснованные, конкретные цели, объекты и параметры тактического управления производственной и коммерческой деятельностью предприятий существовали, существуют и будут существовать всегда.Объектами тактического управления предприятиями служат соответствующие экономические показатели - результаты их работы в натурально-вещественных и стоимостных единицах измерения. Принципиальной особенностью таких объектов управления является то обстоятельство, что они контролируются с опорой на достигнутую величину.Целью тактического управления предприятиями является достижение плановых и при возможности сверхплановых величин объектов управления, либо обеспечение контролируемого экономического роста (или спада) соответствующих показателей работы этих предприятий.Наиболее распространенным параметром тактического управления предприятием является процент выполнения или перевыполнения установленного плана производства и реализации продукции, работ, и/или услуг, когда сопоставляются фактические и плановые показатели-результаты работы предприятия в соответствующих единицах измерения за тот или иной, обычно годовой отчетный период календарного времени.Другим таким параметром может служить показатель экономического роста или спада производства и продаж продукции (работ, услуг) на предприятии за рассматриваемый отчетный и предшествующий ему аналогичный отчетный период календарного времени, т.е. сопоставляются только фактические результаты работы предприятия за соответствующие периоды календарного времени.Иногда используют параметры, если можно так выразиться, псевдостратегического управления предприятиями, когда фактические показатели-результаты их производственной и коммерческой деятельности за определенный отчетный период календарного времени сравниваются с аналогичными среднеотраслевыми показателями, либо с такими же показателями некоего другого предприятия, принятого за эталон, за тот же период времени. При этом фактические экономические и финансовые показатели работы управляемого предприятия постепенно иногда годами приближают к аналогичным среднеотраслевым или эталонным показателям.Кроме того, в качестве целей тактического и «стратегического» управления предприятиями, не думая о каких-либо параметрах управления, часто упоминают такие эвристические (эмпирические) цели как «повышение (максимизация) получаемой прибыли» и/или «повышение текущей рыночной стоимости предприятия». В этих случаях задачи управления предприятиями лишаются определенности, имеют множество возможных решений, результативность и эффективность которых весьма и весьма сомнительны.

11 Уровни управления и способности менеджера РУКОВОДИТЕЛИ НИЗОВОГО ЗВЕНА. Младшие начальники, которых также называют руководителями первого (низового) звена или операционными руководителями - это организационный уровень, находящийся непосредственно или другими работниками (не управляющими). Младшие начальники в основном осуществляют контроль за выполнением производственных заданий для непрерывного обеспечения непосредственной информацией о правильности выполнения этих заданий. Руководители этого звена часто отвечают за непосредственное использование выделенных им ресурсов, таких как сырье и оборудование. Типичным названием должности на данном уровне является мастер, мастер смены, сержант, заведующий отделом, старшая медсестра, заведующий кафедрой управления в школе бизнеса. Большая часть руководителей вообще - это руководители низового звена. Большинство руководителей начинают свою управленческую карьеру в этом качестве. РУКОВОДИТЕЛИ СРЕДНЕГО ЗВЕНА. Работа младших начальников координируется и контролируется руководителями среднего звена. За последние десятилетия среднее звено управления значительно выросло и по свей численности, и по своей значимости. Типичными должностями руководителей среднего звена управления являются: заведующий отделом (в бизнесе), декан (в колледже), управляющий сбытом по региону или по стране или директор филиала. Армейские офицеры от лейтенанта до полковника, священники в сане епископов считаются руководителями среднего звена в своих организация. Руководители среднего звена являются буфером между руководителями высшего и низового звеньев. Они готовят информацию для решений, принимаемых руководителями высшего звена и передают эти решения обычно после трансформации их в технологически удобной форме, в виде спецификаций и конкретных заданий низовым линейным руководителям. РУКОВОДИТЕЛИ ВЫСШЕГО ЗВЕНА. Высший организационный уровень - руководство высшего звена - гораздо малочисленней других. Даже в самых крупных организациях руководителей высшего звена - всего несколько человек. Типичные должности руководителей высшего звена в бизнесе - это председатель Совета, президент, вице-президент корпорации и казначей корпорации. В армии их можно сопоставить с генералами, в среде государственных деятелей - с министрами, а в университете - с канцлерами (ректорами) колледжей. Руководители высшего звена отвечают за принятие важнейших решений для организации в целом или для основной части организации. Менеджеры — это профессиональный слой управляющих, главное задание которых — координация и организация деятельности коллективов на основе учета объективных законов и закономерностей, т. е. управление на научной основе. Важнейшей чертой профессионального менеджера является его привлечение к управленческому труду организации за определенную плату. появление социального института менеджеров было исторически обусловлено объективным процессом отделения "капитала-функции" от "капитала-собственности".Требования к личности менеджера:- умение обосновывать и принимать решения в динамичных условиях;- информированность по общим вопросам развития отрасли, в котором работает предприятие; знание состояния и результатов исследования техники, технологии, поступлений, динамики спроса и т. д.;- знакомство с опытом менеджмента в других организациях и отраслях;- способность управлять ресурсами, прогнозировать и планировать работу предприятия;- умение использовать совершенную информацию, технологию, средства коммуникации и связи;- высокое чувство долга и преданность делу;- честность в отношение с людьми и доверие к партнерам;- умение четко выражать мысли и убеждать других;- уважительное отношение к людям независимо от их положения в организации;- способность быстро восстанавливать свои душевные и физические силы, критически оценивать свою деятельность;- хорошая память;- высокая эмоционально-волевая устойчивость;- развитые коммуникативные и организаторские способности;- готовность к разумному риску;- смелость, решительность;- самокритичность, но не самобичевание;- терпение;

- умение мыслить комплексно;- чувство юмора;