1. Промышленные предприятия

Это заводы, комбинаты, фабрики, стройки, железные дороги, авиакомпании. Как потребители, они обычно закупают землю, технику, оборудование, транспортные средства, сырье, материалы, консалтинговые и аудиторские услуги и др.

Что могут предложите им учреждения культуры? Прежде всего, разнообразную культурную информацию: научную, техническую, художественную. Для этого существует сеть библиотек, музеев, архивов, планетариев и др. учреждений социально-культурной сферы.

2. Предприятия оптовой торговли

Это совокупность организаций, которые приобретают уже произведенные кем-то товары, хранят их и перепродают розничной торговле, другим торговым организациям и организациям-потребителям в том числе и организациям социально-культурной сферы Оптовые организации оперируют сопутствующими товарами, комплектующими изделиями, станками, сельхозтехникой, продуктами питания и т.д. Крупные организации социально-культурной сферы часто пользуются услугами оптовиков, предлагая взамен широкий спектр собственных товаров, прежде всего услуг.

3. Предприятия розничной торговли

На этом уровне размещаются магазины, устанавливается торговое оборудование, обеспечивается внутренний дизайн, разворачивается реклама, подается транспорт, ведется собственно торговля и осуществляется послепродажное обслуживание покупателей Сотрудничество с такими организациями для учреждений социально-культурной сферы также необходимо. Именно на этом уровне решаются многие организационно-технические вопросы при проведении различный культурных акций, именно здесь "черпают" культучреждения своих певцов и танцоров, художников и мастеров прикладного творчества. В свою очередь, работающие в сфере розничной торговли люди — частые заказчики на вечера, концерты, юбилеи и т.д. Так что, выгода здесь обоюдная.

4. Государственные учреждения

Они приобретают изделия, услуги, необходимые им для реализации своих основных функций. Это органы федерального, регионального и местного самоуправления. Ко многим приобретаемым этими организациями изделиям и услугам еще и сегодня добавляется заветная приставка "спец" Спецполиклиники, спецмашины, спецпайки, даже спецкладбища. Необходимы госучреждениям и услуги культуры, правда, оплачивать их чиновники не торопятся, полагая, что культработникам полагается периодически веселить представителей власти в силу их зависимого от государственных чиновников положения. Учреждения социально-культурной сферы предоставляют властным структурам лучшие помещения для проведения конференций и совещаний, устраивают для них и членов их семей балы и карнавалы, организуют выставки и "заказные" спектакли, обслуживают бесконечные предвыборные тусовки. А в "благодарность за это — по полгода не получают законной заработной платы. На этом и заканчивается маркетинг, осуществляемый организациями социально-культурной сферы по отношению к государственным учреждениям.

5. Некоммерческие организации

Они не стремятся к получению финансовой прибыли, хотя и могут работать на принципах хозрасчета, самоокупаемости и самофинансирования, а изредка получать и дотации от государства. Сюда относятся учреждения образования, лечебные учреждения, а также творческие союзы, фонды, ассоциации и т п. Заметим попутно, что и сами организации социально-культурной сферы входят в эту же группу. Некоммерческие организации — их ближайшие партнеры, но они же могут определенных случаях выступать и как заказчики — потребители предлагаемых нами услуг, и как конкуренты, и как общественные силы, сотрудничество с которыми для учреждений социальной сферы и полезно, и необходимо.

2. Какую цель преследуют маркетинговые исследования в сфере культуры?

В практике социально-культурной деятельности специальные маркетинговые исследования все еще большая редкость. Исключением могут служить разве что крупные учреждения культуры и искусства да некоторые вузы отрасли, преимущественно столичные. В таких организациях созданы специальные маркетинговые службы, в функции которых входит, в частности, проведение исследовательской работы.

Для выработки маркетингового решения нужна соответствующая маркетинговая информация. Информация о потребителях и их потребностях, о поставщиках и их возможностях, о конкурентах и их планах, о посредниках и их локальных мероприятиях, о государственных органах и их решениях. Словом, обо всех компонентах маркетинговой среды.

Чем крупнее организация, тем в большей мере она нуждается в информации, тем в меньшей мере ее руководители могут полагаться на интуицию, здравый смысл и субъективные ощущения. Неверно считать, что маркетинговая информация — это однажды собранные сведения, показатели и факты. Здесь должна быть создана своеобразная информационная система.

Система маркетинговой информации — это постоянно действующая система взаимосвязи людей, оборудования и методических приемов, предназначенная для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной, своевременной и точной информации, используемой затем в управлении комплексом маркетинга.

Прежде всего руководителей учреждений культуры и искусства должна интересовать внешняя маркетинговая информация.

Каковы ее источники? Оказывается, таких источников достаточно много. Назовем лишь главные из них, к которым прибегают чаще всего организации социально-культурной сферы.

1. Литература по проблемам рыночной экономики, в том числе освещающая проблемы экономики культуры;

2. Специализированные журналы: "Маркетинг", "Вопросы управления" "Деловые люди", "Спрос" и др.;

3. Рекламные вестники, выпуски, обзоры;

4. Радиопередачи по проблемам рыночной экономики, современным методам хозяйствования, маркетинга и менеджмента;

5. Телепередачи, затрагивающие проблемы функционирования организаций социально-культурной сферы в рыночных условиях;

6. Потребители (пользователи, участники, зрители и пр.);

7. Посредники (дилеры, агенты, организаторы, распространители волонтеры, культактив и т.д.);

8. Конкуренты (их реклама, отзывы об их работе, рекламации на их изделия и услуги).

Осуществляемые в области маркетинга исследования можно разделить на два типа.