ИМ_Таранов
.pdf
73




.






















? 










:
1. 












. 









- 




















, 



-
|
|
, |
. |
|
« |
» ( |
|
) |
- |
- |
, |
- |
- |
, |


.
2.





:




; 


; 









; 














-























, 













; 














-

, 























; 






















; 







-














.
3. 






















, 



, 
















. 






-


.
4. 










, 








. 


- 

















, 



























. 







-





, 







, 




, |
, |

.
5. 
















, 







- 




, 






















- 






, 










. 







-




























-
. |
, |
, |




.
6. 

























- 
«

» 


, 














. 

- 






, 



















,
-









.
74
7. 
























- 














, 











, 


















. 








-
, 

























, 
















-











- 





.
8. 

























-




























,



























- 







, 












.











, 





, 
















(





) 
























.
















, 

,
.
-

:









;









;

-


;























.
-



.
-



(









-
, 







-

-





) - 






,





























-








. 


















-





























-







.



























-



















-

(London Business School) 



Egon Zehnder International «















», 
















, 




























-




, 
























75




























-




.






- 



,


, 































(





















,
-
60% 
























-






, 70% 














,
14,5% - 
















).















, 











-










. 





, 

































CIO.



,


, 
-







:

























;





;
;

;



























-















.



, 












-





























.


- «





» - 








, 






















. 









- «

-


» - 


, 



















, 



























.






, 



















-







-



, 


























.
( |
- |
) |
- |
: |
|
; |
|
; |
|
76























;











.







, 

















-

























- 









, 
















-
|
( |
|
, |
, |
|
|
, |
- |
, |
). |
- |
.


















, 






-



























-






. 





14. 







: 






, 







; 























-










; 








































;






















-




; 















;












, 












.








-










, 



,





















, 







-










, 
-















-














- 



, 







,







, 








, 
















.

























-





. 







-






, 






41% 



- «




,


















, 







-



















, 










».











, 










, 

-


















, 








- 






















: «






, 





















-


, 













,
77












, 






-

, 





















».





- «


, 












-



,










, 












, 













, '




'
».




- «



-



, 









, 











- 


, 







-







» [3, 4].
|
, |
: |
|
|
1. |
|
|
|
- |
|
|
, |
, |
- |
|
|
|
|
- |
: |
|
( |
- Chief Tech- |
|
nology Officer) |
|
( |
- Chief |
|
Knowledge Manager). |
|
|
|
|
2. |
- |
|
|
- |
|
: |
- |
|
|
|
, |
|
. |
|
3. |
|
CIO |
|
|
(Chief Process Officer) - |
- |
|
. |
|
4.2. |
|
|
|
|




























- 











, 











-






, 













.





















. 

-



-



















. 





































-





























.








, 








, 







-





, 
















































[7].
78





. 







- 



21 
- 













.


, 











, 














, 


















. 

«
» 
-
|
|
|
|
, |
, |
|
, |
, |
|
, |
|
, |
- |
|
|
|
|
|
|
. |
, |
, |
|
, |
, |
|
- |
|
, |
|
, |
- |
|
|
|
- |
, |
, |
|
, |
- |
|
|
|
|
|
|
- |
|
|
|
|
. |
|
|
|
: |
|
|
|
|
|
|
. |
|
|
|
|
|
|
|
, |
|
|
|
- |
|
|
|
|
|
|
- |
|
. |
, |
|
|
|
|
|
|
|
|
, |
|
|
« |
|
|
». |
|
|
|
|
|
|
|
|
, |
- |
|
|
|
|
|
, |
|
|
. |
|
|
|
|
- |
|
|
|
|
|
|
- |
|
|
|
|
|
|
- |
|
, |
|
|
|
|
|
. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
. |
, |
- |
|
|
|
|
, |
|
. |
|
, |
|
|
, |
|
- |
|
|
|
. |
|
|
- |
|
|
|
. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
- |

, 


































.






.
79










, 








































. 











, 










, 









-





,
.
. 









-


, 






,
.
.






















, 





-


























.
.













, 
































. 







-










.

, 




, 












, 






-



, 
-








. 















, 







-



, 











, 
















.








- 














. 
-
- 





.

























- 






, 
















.












, 













- 




















, 




-







, 




























. 




















-













, 




, 




.























-





. 































. 

















,
, 











, 

«

» 







|
|
. |
- |
|
, |
|
- |
|
|
|
- |
|
|
(manage- |
|
ment of change - |
). |
|
- |
|
« |
» |
- |
|
, |
, . . |
|
|
|
|
. |
80







,










: 





, 









-









.



.
|
|
- |
( |
, |
- |



).




( 




). 












-




























-

. 




























-

. 













«
/







»





























-



.




















.



-


. 
































(






, 













.
.), 



















,
.
. 
-











.






, 



















































.
























.



,















. 

















: 





, 






, 




.
- 











,






























-

, 



























-



















;
-














, 












-
, 


























-
;
|
81 |
|
- |
|
- |
|
|
, |
. |
, |
- |
|
, |
- |
|
, |
- |
. |
|
, |
, |
, |
|
|
; |
- |
|
|
- |
|
. |
|
4.3. 

-













-
- 


-





. 





















































-



. 






















-
|
[2]. |
|
|
|
- |
. |
, |
|
|
|
- |
|
. |
« |
- |
|
», |
CPI - Continious Pro- |
|
cess Improvement, |
|
, |
: |
( |
|
|
); |
|
|
|
- |
; |
|
|
|
|
; |
|
|
|
|
, |
- |
|
; |
|
|
|
|
|
- |
, |
; |
|
|
|
|
|
; |
|
82 |
|
|
|
|
, |
|
|
- |
, |
( |
, |
) |
- |
; |
|
|
|
|
|
|
|
|
- |
; |
|
|
|
|
|
, |
|
|
, |
|
. |
|
|
|
|
, |
. |
|
«14 |
|
» |
|
|
- |
|
, |
|
|
. |













-





. 





-










, 
















-

, 
























-












, 















-





, 






, 












-
























.





























-

:

;








, 










;
-











, 











,





























;



























-











.











:
1)













. 









- 





























- 










, 






, 






, 










, 


















- 









;
2) 























































-





. 




- 






;
