материал_для_чтения_курсовик

В частности, в прошлом году команда исследователей из Йельского университета и Университета Раиса представила данные по разработке дешевой ячейки памяти, состоящей всего из одной молекулы! Отмечается также низкая себестоимость процесса производства, который исследователи назвали «самосборкой». Это изобретение способно буквально обрушить цены на чипы памяти через 3—5 лет, когда данная технология будет воплощена в массовом производстве.

Более компактными и совершенными становятся периферийные устройства; все больше используются беспроводные возможности в передаче данных.

Даже такое устоявшееся и компактное устройство, как мышь, постепенно уменьшается в размерах. Так, например, недавно было объявлено о появлении нового манипу-

лятора «мышь», который уменьшился до размеров шариковой ручки, не имеет проводов связи с компьютером, работая по радиоканалу. Шарик мыши также уменьшился, в результате чего возросла точность позиционирования и исчезла необходимость в коврике.

Данная мышь (вернее, Free Pen — именно такое название получило устройство) может работать на расстоянии до 2,5 метра от компьютера. Работа манипулятора возможна на восьми разных радиочастотах. Ручка защищена персональным кодом доступа, что исключает несанкционированное ее использование. Так что, видимо, манипуляции с объектами на компьютере будут столь же привычны, как и письмо шариковой ручкой.

Сокращение «расстояния» между компьютером и человеком

Под термином «расстояние» понимается способ взаимодействия с компьютером. Если 30 лет назад человек приносил колоду перфокарт и через день забирал результаты,

то с появлением дисплея он уже мог управлять процессом, отсылая команды в реальном времени, сидя за экраном компьютера, что называется, «лицом к лицу»; еще больше сократилось расстояние между компьютером и человеком, когда появилась система виртуальной реальности — тогда это было уже общение «глаза в глаза»: поворот головы человека и его слежение за объектом направляли ход вычислений машины — человек как бы сливался с компьютером в вычислительном процессе. Так вот это, видимо, еще не предел. В конце 1999 года появилось сообщение о том, что профессор кибернетики Кевин Варвик собирается вживить себе микрочип, который будет контролировать движения его руки. Если раньше принято было говорить, что человек как бы проникает в компьютер, то теперь, вероятно, можно будет говорить о том, что компьютер как бы внедряется внутрь человека. Чип, который вживляет себе Кевин, будет перехватывать сигналы его нервной системы, передавать их на компьютер, а компьютер будет возвращать их обратно,

подтверждая идею о возможности контролирования движения человеческих конечностей.

В ближайшем будущем профессор собирается поставить эксперимент, в котором компьютер будет контролировать возникновение у него некоторых эмоций.

Тотальное проникновение компьютерных технологий в бытовую сферу

Пожалуй, самым ярким примером этого явления за последнее время явился Интернет-дом, представленный в конце прошлого года компаниями Cisco Systems и Laing Homes.

Домом и всеми электронными устройствами можно управлять дистанционно. Например, если, находясь на работе, вы захотите включить отопление или стиральную машину, можно зайти на страничку Интернет-дома и щелкнуть мышью на соответствующем значке. Комплекс демонстрирует компьютерные технологии,

умноженные на возможности Интернета, изменяет то, как мы работаем, живем, отдыхаем и учимся и как, вероятно, будем жить в следующем столетии.

Не только бытовая электроника становится все более компьютеризованной, но и детские игрушки. В этом году японская корпорация Sony объявила о появлении нового поколения AIBO — ERS-111. Первая версия игрушки AIBO — компьютеризованная милая собачка, которая может быть обучена сотне движений, гоняет мячик и стоит

«всего» 2,5 тыс. долл., была объявлена в прошлом году на выставке Comdex в Лас-Вегасе. Первоначальный «тираж» новой игрушки был ограничен всего 5000 экземплярами — при этом спрос на новинку был так велик, что вся партия была распродана за два дня. Вполне возможно, что в ближайшее время эти самые AIBO (или им подобные) в чем-то потеснят своих живых собратьев.

Ведется атака и на художественную литературу. Конечно, сама идея электронной книги существует уже давно, однако, по счастью, до сего дня мы читали с экрана в основном новости, биржевые сводки и технические статьи. Художественная ли тература и понятие «глубокого чтения» сохранялись за печатными изданиями. В начале следующего века ситуация может измениться. В конце прошлого года компания Microsoft заключила договор с издателем R.R Donnelley по переводу традиционных изданий в электронный вид. Онлайновый книжный магазин Barnes & Noble выкупил 49% онлайнового издателя iUniverse.com и планирует начать рекламу электронных книг в период празднования конца тысячелетия. На рынке уже появились специальные компактные устройства от компаний Softbook и NuvoMedia, вмещающие около 4000 страниц текста, — так что все

Растет объем бизнеса в Интернете, по данным компании International Data Corporation (IDC), в 2001 году Интернет-экономика достигнет отметки 1 трлн. долл., а к 2003 году уже будет оставлена позади отметка в 3 трлн. долл. При этом развитие будет основано на трех ключевых элементах: Интернет-коммерции, IT-инфраструктуре Интернета и бизнес-инфраструктуре Интернета. Также, по данным IDC, из каждого заработанного в Интернете доллара 93 цента было сразу же инвестировано на дальнейшее развитие коммерческой инфраструктуры Интернета; в последующем доля инвестиций должна только увеличиваться. Также отмечена новая тенденция: если до сих пор преобладали инвестиции в технологические проекты, то в 1999 году впервые на первое место вышли нетехнологические инвестиции. К 2003 году доля капиталовложений в технологические проекты упадет до 39%.

Интересны данные другого исследователя рынка Интернет — Forrester Research: в 1999 году через сеть Интернет одних только книг будет продано на 1 млрд. долл., и в последующие пять лет эта сумма увеличится примерно до 3 млрд. долл.

задача из множества решаемых им. И для него зачастую остается неясным, насколько этот самый электронный бизнес актуален для его предприятия, страдающего от непомерных налогов, неплатежей, высоких железнодорожных тарифов и многих других текущих проблем. Речь не о том, нужны ли веб-сайты компаниям, а о том, не превратится ли предоставление услуг через Интернет в модный дорогой аксессуар, требующий отдельного финансирования. Стоит ли эффект от занятий электронным бизнесом тех денег, которые необходимо потратить, чтобы войти в электронный рынок?

Эра потребителя

Чтобы в этом разобраться, давайте посмотрим, как трансформировались условия ведения бизнеса за последние десятилетия (график 1). Эра массового производства,

хорошо изученная всеми нами по трудам Карла Маркса, закончилась в конце 70-х — начале 80-х годов триумфом японских гигантов, который сделал очевидным, что шанс на победу в конкурентной борьбе имеют лишь те производители, которые сумеют обеспечить покупателей недорогими качественными товарами и услугами, сохраняя эффективность производства. Когда рынок заполнился однотипными массовыми товарами, зародилась эра качества, высокая производственная эффективность и качество стали важнейшей заботой практически каждого производителя по всему миру. В

результате рынок снова столкнулся с проблемой: если основные показатели качества достигнуты всеми участниками рынка, то в чем может состоять различие между двумя одинаково эффективными конкурирующими предприятиями, которое бы обеспечило одному из них лидерство? Теперь не растерялся потребитель: он желает не просто дешевых (результат эры массового производства) и качественных (результат эры качества) товаров и услуг, но и удовлетворяющих его индивидуальным запросам, к тому же постоянно меняющимся во времени. И решающим фактором конкуренции в эру потребителя стала способность производителей совместить индивидуальные покупательские предпочтения с эффективным производством и системой планирования.

Вот тут-то на первое место во всех бизнес-планах вышел Интернет. Всего лишь инструмент для взаимодействия с информационным пространством, но именно он вывел бизнес на новую ступень развития, позволив, с одной стороны, компаниям достичь максимальной аудитории потребителей, а с другой стороны, дав потребителям возможность донести до производителя сведения об их индивидуальных предпочтениях. Теперь любой желающий может через сайт фирмы Nike заказать себе кроссовки желаемого фасона и расцветки с вышитым на них собственным именем, и они обойдутся

всего на 10 долларов дороже стандартной пары из магазина. За счет чего это стало возможным?

Часовой механизм...

Мы неспроста углублялись в историю. Эра качества нашла свое воплощение в технологической инфраструктуре предприятий в виде ERP-систем (Enterprise Resource Planning — система управления ресурсами предприятия), включающих в себя управление закупками, производством, сбытом, складскими запасами и трудовыми ресурсами.

Именно эти системы и легли в основу будущей инфраструктуры электронного бизнеса.

Планирование загрузки производственных линий современного предприятия (а именно такие предприятия приводят в качестве примеров эффективного использования возможностей электронного бизнеса) осуществляется его ERP-системой автоматически, исходя из параметров (объемы партий, номенклатура продукции, сроки поставки),

которые были введены в нее на основе поступающих заказов. Время, необходимое для переналадки оборудования при смене конфигурации выпускаемой продукции, также учитывается ERP-системой при планировании производства и расчете себестоимости продукции.

Когда такая система отлажена как часовой механизм, ей практически все равно,

вводится ли в нее заказ на 5 тысяч пар типовых кроссовок или на одну п ару, особенно если процедуру ввода заказа осуществляет сам клиент через веб-интерфейс. В составе ERP-системы есть процедура расчета себестоимости продукции, она позволяет рассчитать цену товара с учетом всех его компонентов и особенностей доставки уже в процессе приема заказа. Поэтому-то западные компании с таким энтузиазмом принимают электронный бизнес: интегрируя между собой автоматизированные системы, они шаг за шагом исключают наиболее трудоемкие процедуры из цепочек бизнес-процессов. И именно поэтому концепция электронного бизнеса на Западе реально ограничивается разработкой и внедрением интернет-модулей уже имеющихся систем.

Приведу реальный пример работающего решения в области электронного бизнеса.

Компания, производящая электротехническое оборудование на территории России

(принадлежащая, как нетрудно догадаться иностранному промышленному концерну), имеет ERP-систему, отслеживающую достаточность комплектующих на складе. Как только запас тех или иных деталей на складе опускается ниже установленного уров ня, система предприятия автоматически формирует заказ, который через интернет-шлюз поступает в ERP-систему иностранного поставщика. Последняя анализирует его, ставит в

очередь на исполнение и, исходя из загрузки мощностей и прочих внутренних факторов,

формирует для заказчика подтверждение о принятии заказа и планируемом сроке поставки деталей. Это подтверждение опять-таки через интернет-шлюз поступает в ERP-

систему компании-заказчика, а она, исходя из планируемой даты и объема поставки, формирует планируемые складские запасы. Эти данные, в свою очередь, используются заказчиком при планировании производства. Безусловно, обмен данными между компаниями сопровождается подписанием реальных контрактов, требуемых нашим законодательством. Но сам процесс закупок при этом полностью автоматизирован и оптимизирован.

Подобные схемы с наибольшим эффектом работают при наличии у предприятий полнофункциональных ERP-систем. Разумеется, приведенный пример справедлив только для тех компаний, размер и специфика бизнеса которых предполагает использование ERP в качестве оптимальной системы управления.

…или бомба замедленного действия

Между тем ERP-системы практически отсутствуют на российских предприятиях:

вместо того чтобы решать задачи эры качества и эффективности, проходили уроки плановой экономики, массового дефицита и перманентных финансовых кризисов.

Финансовый модуль, которым и по сей день зачастую ограничивается автоматизация наших предприятий, представляет собой лишь одну, причем самую простую, часть системы управления предприятием.

Переход предприятий на принципы доминирования качества требует от них очень значительных инвестиций. Но надеяться на то, что, минуя стадию внутренней эффективности, можно перейти сразу к электронному бизнесу, просто наивно. Вместо снижения издержек, которое должен приносить правильно поставленный электронный бизнес, произойдет лишь их увеличение. Более того, установив работающее решение электронного бизнеса на предприятии, не внедрившем ERP-системы и, как следствие, не имеющем порядка в данных о производственных ресурсах и складских запасах, вы добьетесь эффекта прямо противоположного желаемому: покупатели лишь убедятся, что предприятие не в состоянии предоставить им информацию по срокам поставки и цене продукции в запрашиваемой конфигурации, поскольку это требует обработки в режиме реального времени данных о запасах сырья, загрузке производственных мощностей другими заказами и текущей себестоимости продукции. Нетрудно предположить, что такой сервис только увеличит неудовлетворенность заказчика.

В том, что касается бизнеса, должна быть соблюдена определенная последовательность действий.

На графике 2 представлен путь, который должна пройти компания, желающая иметь полноценный электронный бизнес. Этот путь делится на два этапа, каждый из которых состоит из нескольких стадий. Каждая стадия может рассматриваться и решаться как отдельная задача. Смысл первого этапа был детально описан выше. Но надо отметить,

что хотя продолжительность и стоимость первого этапа во много раз выше, чем второго, не пройдя весь путь последовательно, невозможно четко сформулировать условия успеха каждой последующей стадии, а тем более добиться той эффективности электронного бизнеса, которую демонстрирует мировая практика.

График 2. Этапы трансформации технологической структуры предприятия

Понятно, что трансформация бизнес-процессов куда более многогранна, чем процесс внедрения новых технологий. Но внедрение ERP-систем потому и поставлено во главу угла, что позволяет фундаментально перестроить (читай — оптимизировать) бизнеспроцессы внутри компании. Как только это сделано — можно думать о перестройке процессов взаимодействия с поставщиками и клиентами.

Красота, логика и бизнес

Вы никогда не будете успешны в бизнесе, если не имеете четкого понимания того, что именно ценит ваш клиент и за что он готов платить. А между двумя этими вещами иногда пролегает целая пропасть. Слишком много компаний принимали решение о выходе в Интернет, не имея фактических знаний о потребностях и поведении потребителей, совершенно не учитывая состояния рынка и конкуренции. Они полагали,

что если успешно действуют в некоторой области бизнеса или просто имеют оригинальную концепцию, то, выйдя в Интернет, автоматически получат прибыльный рынок. Но подобный подход себя не оправдывает, красота и логика идеи ровным счетом ничего не значат с точки зрения ее бизнес-перспектив.