Тема: «Стрессы в организационном поведении»

1. Понятие и сущность стресса.

2. Классификация стрессоров.

3.Методы управления стрессом.

4. Стресс на рабочем месте специалистов и служащих.

Тема: «Организационное поведение в условиях изменений в организации»

1.Изменения в организации и их источники.

2.Упадок и деградация организации. Сокращение организации как способ проведения изменений (управленческие ситуации).

3.Жизненный цикл организации и ее адаптации. Управление поведением в условиях изменений.

Тема: «Международная организация как субъект организационного поведения»

1.Культурно-национальный аспект в системе международного бизнеса.

2.Национальные особенности поведения в России; анализ различий между странами на основе классификации г.Хофстейде.

3.Особенности межэтнического взаимодействия в многонациональной организации; требования этикета у разных народов.

4.Вербальные компоненты этикета у представителей разных этнических групп (стандартные формулы приветствий, прощаний, благодарности, извинений).

5.Соотношение речи с невербальными средствами общения (мимика, жесты, позы и т.д.)

6.Межэтнические различия в соблюдении норм служебной субординации и требований культуры деловых взаимоотношений в конфликтных ситуациях.

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Волгоградская государственная академия физической культуры»

Кафедра гостиничного и туристического менеджмента

Тестовые задания по дисциплине Организационное поведение

1. Организационное поведение – это:

1. систематический научный анализ причин и закономерностей проявления тех или иных поведенческих форм отдельных личностей, групп и коллективов в процессе функционирования и развития организаций.

2. концепция, утверждающая, что воздействия на поведение работников и контроль над их действиями осуществляются посредством реализации власти официальных полномочий

3. процесс и результат изменения индивидом поведения другого человека, его установок, намерений, представлений, оценок и т.п. в ходе взаимодействия с ним

2. Субъектами организационного поведения являются:

1. Управление, руководство, лидерство

2. Культура, менталитет, ценности

3. Личность, группа, организация

3. К поведенческим чертам личности можно отнести:

1. Властность

2. Самоуверенность

3. Внешность

4. Состояние здоровья

4. Ориентация на материальные поощрения, безопасность и зависимость сотрудников от организации характерна для…

1. Авторитарной модели организационного поведения

2. Опекунской модели организационного поведения

3. Поддерживающей модели организационного поведения

4. Коллегиальной модели организационного поведения

5. Ощущения, чувства и убеждения, в значительной мере определяющие восприятие работниками внешней среды, побуждающие их к планированию определенных действий и поступкам – это…

a) совестьc) инстинкты

b) установкиd) самореализация.

6. Организационная культура включает в себя следующие понятия (укажите правильное сочетание):

А. ответственность Б. нормы поведения

В. Ценности Г. инстинктивное поведение.

Ответ:

a) АБc) БВ

b) БГd) Все перечисленное

7. К коммуникативным барьерам можно отнести (укажите правильное сочетание):

А. личностные Б. семантические

В. Физические

Ответ:

a) АБc) БВ

b) АВd) Все перечисленное.

8. К ситуационным моделям эффективного руководства можно отнести (укажите правильное сочетание):

А. модель Д. МакГрегора Б. модель К. Левина

В. Модель Фидлера Г. модель Врума-Йеттона.

a) АБc)БВ

b)ВГd)Все перечисленное.

9. Процесс, обеспечивающий работников большей автономией посредством расширения их доступа к информации и обеспечения контроля над факторами, определяющими выполнение рабочих заданий – это…

1. участие в управлении.

2. наделение властью.

3. принятие ответственности.

10. Основными причинами сопротивления организационным изменениям являются:

А. высокий уровень квалификации сотрудников

Б. убеждение, что перемены ничего хорошего не принесут

В. Высокий уровень ответственности

Г. ощущение личных потерь.

Ответ:

a) АБ

b) ВГ

c) БГ;d) все перечисленное

11. Цель командного строительства состоит…

1. в уменьшении автономии членов группы.

2. в повышении производительности труда членов группы

3. в повышении уровня заработной платы.

12. Причинами объединения людей в группы могут быть:

1. стиль руководства

2. потребность в общении

3. получение определенного общественного статуса

13. Общепризнанные стандарты, которые сложились в группе в результате длительного взаимодействия ее членов – это:

1. групповая динамика

2. групповые нормы

3. роли

14. Группы, созданные по решению руководства в структуре организации для выполнения определенных задач, способствующих достижению целей организации – это:

1. неформальные группы

2. формальные группы

3. управленческие группы

15.Конфликт, способствующий улучшению взаимоотношений сотрудников, взаимопонимания, доверия – это:

1. внутриличностный конфликт

2. конструктивный конфликт

3. деструктивный конфликт

16. Способность влиять на индивидов и группы людей и вести их за собой к достижению целей – это:

1. конфликтность

2. лидерство

3. полномочия

17. Власть может иметь разнообразные формы:

1. власть, основанная на принуждении

2. законная власть

3. коммерческая власть.

18. Принцип, в соответствии с которым по достижению определенного момента увеличение вводимых ресурсов ведет к уменьшению объема дополнительного выпуска продукции – это:

1. «латание дыр»

2. «поведенческие пристрастия»

3. «закон убывающей отдачи»

19. Доминирующие в мышлении руководства организации системы убеждений, определяющие действия менеджмента каждой компании – это:

1. модели организационного поведения

2. мотивы поведения

3. поведенческие пристрастия.

20. Элементами невербального общения являются:

1. грамотная речь

2. выражение лица

3. интонация