Билет № 13 Исследование прочих факторов внешней бизнес-среды

Цель таких работ – не олько определить набор факторов, кот. Влияют на деятельность фирмы, но и оценить степень этоо влияния ми неметить мероприятие по снижению. Негатвиного эффекта.

Алгоритм следующий:

1. Определяется набор внеш факторов, кот. Влияют ли могут повлиять на фирму в плановом периоде;

2. Эти факторы делятся на 2 группы: негативного и стимулирующего влияния;

3. В рамках каждой из этих групп факторы ранжируются по степени влияния на коммерческую деятельность фирмы;

4. Используя принцип запланированной погрешности, выделяем наиболее значимые факторы;

5. Оцениваем последствия влияния оставшихся факторов (факторы макросреды) по группам;

6. Определяется возможных результатов влияния факторов по обеим группам;

7. Разрабатываются мероприятия по снижению последствий негтивных факторов и правильному использованию позитивных;

8. Оцениваются результаты после проведенных мероприятий

Все внешние факторы внешней среды можно разбить на две группы: внешние факторы микросреды (соц-культурная среда, обществ-политическая среда, научно-тех факторы, профессиональная среда, экологические и внешние факторы макросреды (гос-политич среда, соц-экономич среда). Эти две группы- неконтролируемы е факторы.

Исследование и оценка прочих факторов внешней среды осуществляется в режиме мониторинга. Рекомендуется завести ДОСЬЕ внешних факторов.

Билет № 20 Внедрение маркетинга в деятельность фирмы

Этапы внедрения:

I. Подготовительный:

Определить:

1. Цели внедрения;

2. Исходную конфигурацию комплекса маркетинга (набор задач, способы их решения, масштабность)

3. Проблемы, кот могут возникнуть при внедрении;

4. Задачи, кот должны быть решены на подготовит этапе;

5. Кадровое и ресурсное обеспечение

II. Распределить работы о решению функц задач маркетинга между подразделениями;

III. Провести анализ результатов работы в первых 2 этапах и:

• Приступить к формированию самост подразделения маркетинга

• Наметить план дальнейшей работы

IV. Утвердить положения об отделе, группе, специалистах маркетинга,

V. Осуществить реорганизацию орг структуры фирмы на основе анализа результатов работы созданных маркетинговых подразделений (определить тип орг структуры маркетинга).

VI. Оптимизировать структуру блока маркетинга с учетом изменений внутр и внеш бизнес среды и системы управления фирмой в целом (желательно привлечь сторонних специалистов).

Билет № 21 Сравнительный анализ орг форм службы маркетинга

В качестве базовых рассматривают 4 орг структуры маркетинга:

1. Функциональная.

При использовании такой структуры задействованный персонал ориентирован на выполнение отдельных функц задач маркетинга. Масштабность, способы выполнения работ определяются целями и возможностями фирмы. Достоинство структуры свзано со специализацией , что позволяет обеспечивать более высокий уровень проф подготовленности и информац-методич обеспеченности. Помимо этого данный тип требует меньших затрат, поскольку нет дублирования работ

Эффективен, когда:

• Ассортимент незначителен;

• Число рынков фирмы ограничено;

• Масштабы деятельности позволяют обеспечивать обозримость планируемых решений. Недостатки: есть предел информации, кот можно оперировать, в противном случае- хаос.

2. Товарная.

Разделение персонала осуществляется по отдельным продуктовым направлениям, по каждому из которых формируется свой комплекс маркетинга.

Наиболее эффективно, когда:

• Фирма уже достаточно диверсифицирована, планирует начать работу с новыми продукт направлениями;

• Позиции, цели фирмы по отдельным продуктовым направлениям неоднородны, возникает необходимость в децентрализации процесса принятия маркетинговых функций и решений;

Основное требование – знание персоналом всех сторон продукта.

Достоинства:

1. Более высокий по сравнению с функциональной мотивации персонала

2. Более оперативное решение возникающих вопросов и «узких» вопросов.

Недостатки:

Требует больших материальных и немат затрат.

3. Рыночная и региональная структура:

В основе – ориентация на конкретные рынки или территории.

Эффективна, когда:

• Деятельность фирмы значительна, охватывает крупные рынки и регионы

• Фирма предлагает одно или схожее продуктовое предложение на нескольких рынках

Достоинства и недостатки: как у товарной.

4. В теории и практике часто используются матричные структуры (смешанные), объединяющая в себе элементы вышеописанных структур.

Достоинства:

• Большая оперативность

• Низкие затраты средств и времени на решение задач.более высокая мотивация.

• Профессионализм сотрудников повышается

Недостатки:

Большая нагрузка как на руководителей, так и на исполнителей.