Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ НАРОДНОГО ХОЗЯЙСТВА и ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ при ПРЕЗИДЕНТЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Северо-западный институт управления

КАФЕДРА

ПСИХОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ И ПЕДАГОГИКИ

ДИПЛОМНЫЙ ПРОЕКТ

Механизмы психологической защиты личности и копинг-стратегии у государственных служащих

ДОПУСТИТЬ К ЗАЩИТЕ	студентки 5 курса группы _______ факультета Государственного и муниципального управления ФИО _____________________________________
Заведующий кафедрой доктор педагогических наук, доцент Нехвядович Эдуард Антонович ____________________________________	Научный руководитель _____________________________________
	Рецензент ____________________________________

Санкт-Петербург

2013

Оглавление

ВВЕДЕНИЕ 3

Глава 1. Теоретические аспекты изучения стресса и его преодоление у государственных служащих 6

1.1. Феноменология стресса (определение стресса + сущность стресса) 6

1.2. Совладающее поведение со стрессом: психологические механизмы защиты личности и копинг-стратегии 13

1.2.1. Механизмы психологической защиты 14

1.2.2. Копинг-стратегии 18

1.3. Стресс и его особенности проявления у государственных служащих 22

Глава 2. Методики исследования 29

2.1. Описание выборки исследования 29

2.2. Дифференциальная диагностика состояний сниженной 30

работоспособности (ДОРС) А. Леоновой, С. Величковской 30

2.3. Способы совладающего поведения Р. Лазаруса (Копинг тест) 31

2.4. Опросник «Индекс жизненного стиля» Келлермана-Плутчика 34

Приложение 1 41

Приложение 2 46

Приложение 3 52

Введение

Психологический стресс в трудовой и социальной жизни человека сегодня представляет собой одну из существенных проблем современного общества.

Современная жизнь с каждым днем все ощутимее изменяет сложившуюся за многие столетия систему взаимоотношений человека с окружающим миром. Интенсификация труда, напряженность повседневной жизни, загрязнение среды обитания, множество разнообразных неблагоприятных факторов незаметно и явно, к тому же, как правило, интенсивно и длительно воздействуют на человека.

Основной особенностью реакций и поведения человека при стрессе является стремление каким-либо образом проти­водействовать его зарождению, преодолеть неблагоприятные проявления и последействия развития стресса.

Преодоление стресса является центральным вопросом проблемы развития стресса и его адаптационных последствий. Оно оказывает непосредственное влияние через процессы оценки на текущие эмоциональные реакции, на характер взаимосвязи человека со средой и на его поведение, а также на отдаленные адаптационные последствия, такие, как само­чувствие, состояние соматического здоровья и социальную активность.

Требования к управленческому персоналу и, в частности, к государственным служащим повышаются и усложняются, так как успешность их деятельности во многом определяет социально-экономическое положение страны.

Исследователи отмечают высокий уровень стрессогенности управленческой деятельности. Многократное возникновение уникальных по сложности и многообразию стрессовых ситуаций, в которых государственные служащие должны действовать успешно, является специфической особенностью деятельности госслужащих.

Актуальность данного исследования, таким образом, обусловлена высокими социальными и профессиональными требованиями, предъявляемыми к госслужащим, и низким уровнем знаний государственных служащих об источниках возникновения и эффектах влияния стресса на жизнедеятельность, путях его предотвращения и преодоления.

В условиях стресса психологическая адаптация человека происходит, главным образом, посредствам копинг-стратегий и механизмов психологической защиты.

Цель данного дипломного проекта – изучение взаимосвязи психологической защиты и копинг-стратегий у государственных служащих.

Для достижения поставленной цели, мы сформулировали ряд задач:

• проанализировать теоретические подходы преодоления стресса;

• выявить наличие и уровень стресса у государственных служащих;

• изучить особенности проявления механизмов психологической защиты и копинг-стратегий в преодолении стресса;

• сравнить анализ копинг-стратегий и механизмов психологической защиты у государственных служащих с высоким и низким уровнем стресса.

Объектом данного исследования выступают государственные служащие Администрации Фрунзенского района.

Предметом дипломного проекта является преодолевающее поведение государственных служащих.

В качестве психологических методик для исследования мы выбрали следующие:

• Дифференциальная диагностика состояний сниженной работоспособности (ДОРС) А. Леоновой, С. Величковской;

• Способы совладающего поведения Р. Лазаруса (Копинг тест);

• Опросник «Индекс жизненного стиля» Келлермана-Плутчика.

В ходе работы, нами была сформулирована гипотеза о том, что активные копинг-стратегии (планирование, решение проблемы, поиск проблемы) и адаптивность защитных механизмов (комплекс) препятствуют развитию стресса у государственных служащих.

Для обработки полученных данных и их графического представления использовалась программа SPSS.

Данный дипломный проект состоит из введения, теоретической части, практической части, включающей анализ и описание полученных результатов, рекомендаций, а также заключения, включающего выводы по итогам исследования.

Работа сопровождается списком использованной литературы, состоящим из _____ источников и приложением. Работа содержит графики и таблицы, изложена на ___ страницах основного текста.