Вопрос 3 внутренная и внешняя среда организации.
Элементы внешней среды подразделяются на две группы: факторы прямого и косвенногт воздействия на организацию.
Среда прямого воздействия включают такие элементы, которые непосредственно влияют на хозяйственный процесс и испытывают на себе такое же влияние функционирования организации.
Среда косвенного воздействия (макроокружение) включает элементы, которые влияют на процессы, протекающие в организации не прямо, а косвенно, определенно.
Элементы внутренней среды организации:
Цели, задачи, люди, технологии, информация, структура, организационная культура и др.
Внешняя среда прямого воздействия (деловая) включает: потребителя, поставщеки, конкуренты, органы государственного регулирования и контроля, стратегические альянсы предприятия с другими фирмами.
Макросреду предприятия (внешнего косвенного воздействия) формируют экономические, политико-правовые, социально- культурные, технологические и международные условия.
Вопросы:
Зайцева НА . Менеджмент в туризме 133-167.
Бикташева, менеджмент в туризме 105-146.
Лидерство в организации и управление группами
Вопросы лекции:
природа, теоретические основы лидерства;
Группы управления ими в организациях;
Управление конфликтами и стрессами.
Вопрос 1
Лидерство - тип управленческого взаимодействия, основанный на наиболее эффективном для данной ситуации сочетании различных источников власти и направленный на побуждение людей к общей цели.
Лидерство характеризует отношения, в составе которых лежит доверие, признание высокого уровня квалификации, готовность поддерживать во всех начинаниях, личные симпатии, стремление перенимать положительный опыт.
Лидерство означает способность оказывать влияние на людей.
Власть - это возможность влиять на других людей.
Основные формы власти
Власть, основанная на принуждении. (страхе);
Власть вознаграждения;
Легитимная (законная, традиционная) власть;
Власть информации;
Власть примера;
Власть эксперта.
Современные формы влияния
Власть, основанная на убеждении - это влияние через активную передачу своей точки зрения. Она построена на признании руководителем зависимости от исполнителя, его компетентности, на передачу ему части власти.
Власть, основанная на участии и принятии решений, предполагает еще большее, чем в случае убеждения, признание власти исполнителей.
Подходы к определению эффективного лидерства
Лидер должен обладать определенным набором достаточно устойчивых личных качеств, в том числе врожденных;
Основанный на изучении поведения лидера в средствах его воздействия на подчиненных, демократический и либеральный. Наиболее популярны 5 концепций: "три стиля руководства" ; исследование Мичиганского университета (лидерство ориентированное на работу ли на работников); исследования университета Огайо (формирование структуры и внимание к подчиненным; управленческая решетка; заменители качества.
Ситуационный подход к определению эффективного лидерства исследует взаимодействие различных ситуационных факторов, для того чтобы обнаружить причинно-следственные связи в отношениях лидерства, позволяющие предсказать возможное поведение лидера и последствия этого поведения.
Эффективные стили руководства
Директивный стиль требует сочетания большой ориентации на задачу и малой - на человеческие отношения.
Убеждающий стиль характеризуется двойной высокой ориентацией руководителя - и на задачу, и на отношения.
Участвующий стиль соответствует умеренно высокой степени зрелости подчиненных и характеризуется высокой ориентацией на отношения и низкой - на задачу.
Делегирующий стиль характеризуется двойной низкой ориентацией руководителя и на задачу, и на отношения.
Готовность определяется как способность и желание взять на себя ответственность за контроль над собственным поведением.
лидерство женщин (гендорные аспекты лидерства)