Ekonomika_ump_k_prakt_dlya_stud

практика показывает, что в последнее время значительно чаще используется гонорарная система расчетов - более 60 % от всех договоров в США.

Важным решением, принимаемым фирмой-рекламодателем, является решение о выборе конкретного рекламного агентства для работы над своими заказами из целого ряда агентств, предлагающих свои услуги на рекламном рынке.

Приведем критерии выбора агентства, используемые фирмой «Дженерал электрик компани».

1.Стабилен ли рост показателей оборота агентства и почему?

2.Опыт работы в каких отраслях и с какими товарами имеется у него?

3.Какова средняя продолжительность сотрудничества с клиентами, какова текучесть клиентов?

4.Каков кадровый состав агентства, его опыт, уровень образования и текучесть?

5.Есть ли у агентств собственная концепция маркетинга, и каковы ее основные принципы?

6.Есть ли у агентства образцы планов уже проведенных рекламных акций

икампаний и каков их уровень?

7.Есть ли у агентства образцы творческой продукции и каков уровень творческих возможностей его сотрудников?

8.С какими средствами рекламы работает агентство, каковы отношение с СМИ и как выбираются средства рекламы?

9.Каковы примеры мероприятий по стимулированию сбыта проводимых агентством?

10.Каковы возможности и способности агентства производить исследования, есть ли для просмотра образцы отчетов об исследованиях?

11.Есть ли образцы разработок агентства по пропаганде товара, каков их уровень?

12.Каковы возможности производства рекламных материалов у агентства?

13.Сколько и какие именно люди будут заняты работой над заказом фирмы. Каков уровень выделяемого персонала?

14.Какие технологии применяются, и какие материалы используются при выполнении заказов и проведении работ?

По нашему мнению, сюда было бы целесообразно добавить следующие вопросы:

1.Какова широта предлагаемого ассортимента услуг?

2.Какая система оплаты услуг агентства и каков уровень цен?

3.Применяет ли агентство скидки, стимулирующие заказчиков?

4.Представляет ли агентство списки своих клиентов и адреса, скажем, трех из них, у которых можно было бы получить отзывы о работе агентства?

350

Гарри Картер в книге «Эффективная реклама» пишет: «Попытайтесь уловить атмосферу агентства. Если постоянно звонит телефон и собеседники, извинившись, уходят, чтобы принять меры по телефонным звонкам или ответить на вопросы других сотрудников, если в конторе, кажется, бьет ключом осмысленная, целенаправленная деятельность, если у присутствующих бодрое, рабочее настроение, можно сделать благоприятные выводы. Спросите себя, верите ли вы этим людям, похожи ли они на профессионалов по своему внешнему виду, манере выражаться и действовать. Выглядят ли они специалистами по проведению кампаний, закаленными в ходе удачных набегов на множество разных рынков? Выдержан ли в агентстве возрастной баланс? Безудержная энергия и творческое воображение молодежи прекрасны, когда обрамлены опытом директоров и старших коллег».

Следует отметить, что все более широко используются рекламные тендеры, т.е. конкурсы среди рекламных агентств за право оказания рекламных услуг конкретному рекламодателю.

Сфера деятельности рекламы гораздо шире составления объявлений. Она включает в себя:

•изучение потребителей, товара или услуг, которые предстоит рекламировать, и рынка, который предстоит освоить;

•стратегическое планирование в смысле постановки целей, определения границ рынка, обеспечения ассигнований, разработки творческого подхода и планов использования средств рекламы;

•принятие тактических решений по смете расходов при выборе средств рекламы, разработке графиков публикаций и трансляции объявлений;

•составление объявлений, включая написание текста, подготовку макета, художественного оформления и их производство.

Заключительный тестовый контроль

1. К общим принципам маркетинга относятся:

1.тщательный учет при принятии решений потребностей, состояния и динамики спроса и рыночной конъюнктуры

2.создания условий для максимального приспособления производства к требованиям рынка, к структуре спроса на долгосрочную перспективу

3.информирование потребителей о продуктах организации и воздействие на потребителей с помощью всех доступных средств с целью склонить их приобрести именно данный продукт

4.оценка результативности маркетинга с позиции конечной эффективности организации, прежде всего ее рыночной стоимости

351

5. все ответы верны.

2.Одна из главных задач маркетинга – это:

1.удовлетворение собственных потребностей

2.понять, что желает потребитель

3.минимизация издержек производства

4.оценка возможности производителя

5.нет правильного ответа.

3.Маркетинг означает:

1.разработку, производство и сбыт того, на что имеется потребительский спрос

2.производство максимального объема товаров и услуг

3.производство максимального объема товаров и услуг при минимальных издержках

4.создание условий для минимизации издержек производства

5.удовлетворение потребностей производителей и потребителей.

4.Система маркетинга ставит производство товаров и услуг:

1.в зависимость от возможностей производителя

2.в зависимость от величины издержек производства и уровня цен на аналогичные товары

3.в зависимость от запросов и требует производить продукты в ассортименте

иобъеме, нужных потребителю

4.правильно 1 и 2

5.правильно 1, 2 и 3.

5.Целями маркетинга являются:

1.максимизация потребления

2.максимизация удовлетворения потребностей потребителей

3.максимизация выбора потребителей

4.максимизация качества жизни

5.все ответы верны.

6.К микровнешней среде маркетинга относятся:

1.поставщики

2.природные факторы

3.клиенты

4.правильно 1 и 2

5.правильно 1 и 3.

7.К макровнешней среде маркетинга относятся:

1.поставщики

2.природные факторы

3.клиенты

4.правильно 1 и 2

352

5. правильно 2 и 3.

8.Комплекс-маркетинг включает в себя:

1.продукт

2.цена

3.потребитель

4.инструменты доведения продукта до потребителя

5.все ответы верны.

9.При проведении маркетинговых исследований используют:

1.кабинетные исследования

2.полевые исследования

3.статистические исследования

4.результаты изучения рынка потребителей

5.данные анкетирования.

10.Вертикальный маркетинг основан на :

1.разработке новых идей

2.выборе новых направлений использования старых идей

3.создании новых потребителей

4.завоевании новых рынков

5.сужение линейки товаров.

11.Поведение потребителя на рынке регулируется:

1.объемом предложения

2.качеством услуг

3.потребностями

4.ценами на услуги

5.скидками

12.Результатом маркетинга является:

1.предоставление потребителям благ

2.предоставление потребителям благ, удовлетворяющие их потребности

3.предоставление потребителям благ, удовлетворяющие их потребности, и достижение организацией своих целей развития

4.достижение организацией своих целей развития с максимизацией прибыли

5.достижение организацией своих целей развития при минимальных издержках.

13.Массовый маркетинг – это:

1.производство множества продуктов для ограниченных потребителей

2.производство одного продукта для ограниченных потребителей

3.производство множества продуктов для всех потребителей

4.производство одного продукта для всех потребителей

5.производство множества продуктов для всех потребителей по заниженным ценам.

353

14.Стимулирующий маркетинг используют при:

1.отсутствии спроса

2.ограничении конкуренции

3.снижении объемов производства

4.росте цен на товары

5.снижении потребительских свойств товара.

15.Чувство нехватки чего-либо, ощущаемое человеком, которое требует удовлетворения:

1.спрос

2.потребность

3.нужда

4.желание

5.прихоть.

16.Концепции управления маркетингом подразделяются на группы:

1.продуктовые

2.потребительские

3.сбытовые

4.маркетинговые

5.производственные.

17.Когда маркетолог начинает сегментацию с узкой группы потребителей, а затем расширяет ее, то это сегментация:

1.вглубь

2.вширь

3.вдоль

4.линейная

5.объемная.

18.Период признания товара рынком, следовательно, быстрого роста объема продаж и прибыли?

1.этап внедрения товара на рынок

2.этап роста

3.этап зрелости и насыщения

4.этап упадка

5.нет правильного ответа.

19.Трансакция – это:

1.ценность

2.договор

3.акция транснациональной корпорации

4.договоренность

5.рост активности фирмы.

20. Типичный жизненный цикл может включать в себя следующие этапы:

354

1.этап роста

2.этап юности

3.этап зрелости

4.правильно 1,2

5.правильно 1,3.

Упражнения

1. Заполните блок-схему, распределив соответствующие факторы по четырем основным блокам, представленным в таблице ниже:

ФАКТОРЫ

2. Для представленных ниже товаров, сформулируйте перечень товарных характеристик и проранжируйте их с точки зрения значимости для потребителя (если в роли потребителя выступаете вы сами), поясните свой выбор:

•электрочайник

•наручные часы

355

•легковой автомобиль

•биологически активные добавки

•витамины

•электронный прибор для измерения давления

•настольная лампа

•журнал мод

•образовательные услуги по английскому языку.

3.Какой схеме потребительского поведения, по вашему мнению, последуют большинство людей, впервые покупая конкретный продукт или марку в каждой из следующих категорий:

•зубная паста

•мука

•мужской одеколон

•ковровое покрытие

•туалетная бумага

•электролампы

•фотоаппараты

•спортивные автомобили.

4.Из ниже перечисленных характеристик выберите, какие относятся к исследованию рынка, а какие – к исследованию товара:

•параметрические характеристики товара

•свойства товара

•качество товара

•диапазон применения товара

•цена товара и условия ее применения

•реакция на введение нового товара

•упаковка и этикетка

•уровень обслуживания (послепродажный сервис)

•исследование и прогнозирование конъюнктуры

•сегментация

•гарантия и условия гарантии

•определение емкости рынка

•торговая марка

•изучение профиля конкурента.

5.Опишите необходимые потребителю виды обслуживания:

356

•при покупке компьютера для домашнего пользования

•при оказании медицинской услуги

•при покупке компьютеров розничной фирмой для их последующей продажи отдельным потребителям

•при покупке компьютера сотрудником отдела закупок для использования этого компьютера в производственных целях.

Какие каналы будет использовать производитель компьютеров для того, чтобы удовлетворить эти разные потребности?

Темы рефератов

1.Содержание маркетинговой деятельности в учреждениях отрасли здравоохранения.

2.Функциональные области внутренней среды лечебнопрофилактического учреждения здравоохранения.

3.Понятие и виды конкурентного преимущества медицинской услуги.

4.Матрица конкурентного преимущества.

5.Базовые стратегии развития.

6.Системы организации маркетинга на предприятии здравоохранения.

7.Инновационная политика государства в сфере здравоохранения (мотивы и этапы).

8.Фирменный стиль и его составные части.

9.Виды решений относительно комплекса услуг.

10.Сущность и значение маркетингового исследования для принятия управленческих решений.

Тема занятия № 15 ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВО

Основные изучаемые вопросы

1.Сущность и основы организации предпринимательской деятельности.

2.Конкуренция и коммерческая тайна.

3.Психология предпринимателя.

Мотивационная характеристика темы

Предпринимательство тесно связано с рыночной системой хозяйствования. В условиях частной собственности на средства производства и свободы принятия экономических решений у некоторых граждан

357

проявляется инициатива на самостоятельную или совместную деятельность, связанную с организацией производства с целью получения прибыли. Предпринимая действия по организации производства, весь риск принятия решений, последствия и результаты деятельности – прибыль, так и убытки – они берут на себя. Знание основ предпринимательства позволяет грамотно организовать собственное предприятие, планировать его деятельность, предотвращать возможные риски и осуществлять эффективное управление.

В данной теме будут раскрыты содержание понятия «предпринимательство» и «бизнес»; рассмотрены организационно-правовые формы предприятий и процессы организации и планирования предпринимательской деятельности на предприятии.

Основные категории и понятия

Предпринимательство, бизнес, предпринимательская деятельность, индивидуальный предприниматель, хозяйствующие субъекты, хозяйственный риск, хозяйственные товарищества, хозяйственные общества, производственный кооператив, государственные (унитарные) или муниципальные предприятии, финансово-промышленная группа, холдинговая компания, прибыль, амортизационные отчисления, акция, ценная бумага, банковский кредит

Цели занятия Общая цель: изучить сущность предпринимательства; рассмотреть

организационно-правовые формы хозяйствования; выявить источники финансирования предпринимательской деятельности; изучить виды конкуренции и методы защиты коммерческой информации.

Конкретные цели

Контрольные вопросы и задания для определения исходного уровня знаний

1.Сформулируйте понятия предприниматель и предпринимательская деятельность.

2.Перечислите важнейшие признаки предпринимательства.

358

3.Назовите виды предпринимательской деятельности, подразделяющиеся по назначению.

4.Перечислите организационно-правовые формы хозяйствования.

5.Объясните различие закрытого акционерного общества от открытого.

6.Перечислите и охарактеризуйте объединения предпринимательских организаций.

7.Назовите источники финансирования предпринимательской деятельности.

Базовый тестовый контроль

1. Предпринимательство – это:

1.деятельность, направленная на удовлетворение потребностей населения

2.деятельность, имеющая своей целью производство и сбыт продукции

3.деятельность, имеющая своей целью производство и сбыт продукции, направленная на получение прибыли

4.инициативная деятельность хозяйствующего субъекта

5.все вышеизложенное.

2.Организационно-правовая форма существования и функционирования предприятий, привлекающих акционерный капитал:

1.акционерное общество

2.финансовая группа

3.союз промышленников

4.инвестиционный фонд

5.союз предпринимателей.

3.Фирма, занимающаяся внедрением инноваций в различные отрасли, называется:

1.венчурная

2.франчайзинговая

3.инвестиционная

4.консалтинговая фирма

5.нет правильного ответа.

4.Соглашение между фирмами по поводу установления объемов производства или уровня цены на продукт:

1.контракт

2.конкуренция

3.картель

4.корпорация

5.сговор.

359