3.1.3.2. Заявки ит

ПоддержкаОС:	Кроссплатформенное ПО
Сайт программы:	http://kurkov.info
Русский интерфейс:	да
Размер дистрибутива:	4 Мб
Условия распространения:	Shareware
Версия:	от 19.12.2011

Заявки ИТ - это система с WEB-интерфейсом и Windows-клиентами, позволяющая упростить и автоматизировать учет и обработку заявок поступающих в отдел ИТ. Обладает мощным генератором отчётов FastReport, который поможет Вам составить отчёт любой сложности.

Возможности программы "Заявки ИТ": интуитивно понятный интерфейс; регистрация и отслеживание заявок от пользователей в локальной сети; настраиваемый WEB-интерфейс для регистрации заявок от пользователей; уведомления о новых заявках в модулях "Руководитель" и "Сотрудник"; рассылка уведомлений о назначении заявок; возможность установки приоритетов и сроков выполнения заявок; цветовая расцветка приоритетов и сроков выполнения; широкий временной диапазон обновления заявок; поиск, сортировка и настраиваемый фильтр заявок; редактируемые справочники: Сотрудники и Инциденты; мощная система формирования отчетов на основе полученных заявок; возможность вкладывать в заявки неограниченное количество файлов.

3.1.4. Вывод

Существующие продукты являются дорогостоящими, очень сложными или не отвечают требованиям к системе, поэтому целесообразно разработать собственную систему.

3.2. Выбор инструментальных средств

3.2.1. Клиент-серверные субд

Клиент-серверные СУБД состоят из клиентской части (которая входит в состав прикладной программы) и сервера. Клиент-серверные СУБД обеспечивают разграничение доступа между пользователями и мало загружают сеть и клиентские машины. Сервер является внешней по отношению к клиенту программой, и по надобности его можно заменить другим.

В рамках решаемой задачи подразумевается многопользовательская система, работающая на всем парке вычислительных машин организации. Поэтому рассматриваются только клиент-серверные СУБД.

3.2.1.1. Microsoft sql Server

Microsoft SQL Server (http://www.microsoft.com/sqlserver/ru/ru/default.aspx) — система управления реляционными базами данных, разработанная корпорацией Microsoft (http://www.microsoft.com/ru/ru/default.aspx) . Используется для небольших и средних по размеру баз данных, и в последние 5 лет — для крупных баз данных масштаба предприятия, конкурирует с другими СУБД в этом сегменте рынка. Microsoft SQL Server в качестве языка запросов использует версию SQL, получившую название Transact-SQL (сокращённо T-SQL), являющуюся реализацией SQL-92 (стандарт ISO для SQL) с множественными расширениями. T-SQL позволяет использовать дополнительный синтаксис для хранимых процедур и обеспечивает поддержку транзакций (взаимодействие базы данных с управляющим приложением).

Microsoft SQL Server Express является бесплатно распространяемой версией SQL Server. Данная версия имеет некоторые технические ограничения, указанные ниже (речь идёт о версии MS SQL Express 2008). Такие ограничения делают её непригодной для развертывания больших баз данных, но вполне годится для ведения продуктов класса «1С-предприятие» и серьёзных программных комплексов в масштабах небольшой компании. Содержит полноценную поддержку новых типов данных, в т.ч. XML-спецификации. Фактически, это полноценный MS SQL Server, включая все его компоненты программирования, поддержку национальных алфавитов и Unicode. Поэтому используется в приложениях, при проектировании или для самостоятельного изучения. Нет никаких препятствий для дальнейшего развёртывания накопленной базы данных на MS SQL Server.