06-02-2014_13-00-56 / анкета_посредники

Detco: Проект разработки нового стирального порошка Вопросник оптовой торговой компании

Порядковый номер вопросника:

o

0. Данные об опрашивающем

[Этот раздел должен быть заполнен интервьюирующим непоср едственно перед началом или после окончания интервью. Комментарии должны быть сделаны как можно скорее после интервью.]

I.Вступление

[Примечание для опрашивающего: Вступление должно располо жить респондента. Вам необходимо подчеркнуть конфиденциальность проводим ого опроса, а также тот яакт, что название организации или фирмы не будет пред ано огласке в случае, если интервьюируемый не желает того. Опрос провод ится в целях улучшения работы оптовиков и его результаты помогут им ул учшить свою работу. Опрашивающий также должен отметить, что интервьюи руемый может не отвечать на те вопросы, ответ на которые, как ему кажется , содержит конфиденциальную инфоормацию.]

Здравствуйте. Меня зовут __________________________. Мы делаем обзор системы сбыта стиральных порошков в России. Результ аты этого исследования помогут увеличить продажи стиральных поро шком. Мне хотелось бы отметиь, что мы не будем упоминать название вашей организ ации/фирмы, если Вы против того. Не могли бы Вы уделить 15 минут для ответа на н есколько вопросов? Не могли бы Вы представиться.

ФИО: __________________ Должность ______________________

II. Общие сведения об оптовой компании.

II.1. Что представляет из себя Ваша компания?

[Пояснения для опрашивающего: ему следует прочитаь возмож ные ответы сразу после того, как задан вопрос. Вопросы 1 и 2 задаются в начале и нтервью, для того, чтобы получить доверие и установить деловой контакт с интервьюируемым.]

II.2.Сколько лет работает Ваша компания? ___________________ лет

II.3.Какие товары Вы продаете (пожалуйста, отметьте, какой процент занимают продажи каждого товара в общих продажах компании)?

[Пояснение для интервьюирущего: необходимо отметить соот ветствующий квадрат и проставить проценты. Если респондент затрудняе тся в ответе о процентах, интервьюирующий должен предложить назвать пр иблизительные цифры по каждой группе товаров]

II.4. Сколько Вы продаете тонн стирального порошка или каков приблизительный оборот стирального порошка?

[Замечание для опрашивающего: ответ можно получить в разн ой форме - если для интервьюироемого трудно дать ответ о годовых продажа х или обороте, задайте тот же вопрос о продажах ежемесячно или в какой ли бо другой форме]

II.5.Какова приблизительная разбивка продаж стирального порошка по следующим категориям?

[Пояснение для опрашиваюшего: итог по четырем сегментам д олжен равнятся 100 %]

Пакет Средств Анализа Рынка Методы Исследования Потребителей

II.6.Каковы Ваши капиталовложения на сегодняшний день?

a.Какова общая площадь Ваших складских помещений?______________ (м2)

b.Сколько у Вас собственных грузовиков?_____________

c.Есть ли у вас офисы или склады в других регионах?

Äà o 1 Íåò o 2

Если “да”, то назовите, пожалуйста, эти регионы

________________________

________________________

________________________

________________________

II.7.Какова средняя наценка оптовика на стиральные порошки? _____ _________

[Пояснение для опрашивающего: Это один из наиболее волную щих вопросов в этом вопроснике. Опрашивающий не должен настаивать на пол учении ответа на этот вопрос. Если Вам кажется, что интервьюируемый предпо читает не отвечать на этот вопрос, переходите к разделу “Характерис тика поставщиков”.]

III.Характеристика поставщиков

Мы только что обсудили Вашу компанию и продажи стиральног о порошка. Мне хотелось бы задать несколько вопросов, о том, как Вы получа ете этот товар и какие критерии закупки для Вас основные.

III.1.С какими категориями поставщиков Вы сотрудничаете?

[Пояснение для опращивающего: необходимо прочитать списо к возможных поставщиков и отметить соответствующие квадраты]

III.2. У какого числа поставщиков стирального порошка Вы регулярно делаете закупки? У каких?

Количество поставщиков росийских марок o 1.:___________

Кто именно:______________________________________

Количество поставщиков зарубежных марок o 2.:___________

Кто именно:______________________________________

Количество поставщиков всех типов марок o 3.:___________

Кто именно:______________________________________

III.3. Имеются ли у Вас совместные предприятия или особые соглашения с какими-либо поставщиками?

[Пояснение для опрашивающего: если респондент считает нев озможным представить информацию по конкретным условиям договора , опршивающему следует задать вопросы, которые позволят косвенно получи ть информацию о контракте]

III.4. Каким образом Вы нашли своих настоящих поставщиков?

IV. Описание покупателя

IV.1. Сколько у Вас постоянных покупателей (тех, которые покупали у Вас стиральные порошки несколько раз) ? _______________

[Пояснение для опрашивающих: ответ может быть приблизител ьным, так как респонденту будет трудно дать точный ответ]

Пояснения:

________________________________________________________

_

________________________________________________________

________________

IV.4. Есть ли у Вас ограничения на продажи каким-то конкретным группам потребителей? (напр. торговым точкам, оптовым компаниям, и т. д.)

Если “да”, то почему?:

________________________________________________________

IV.5. Оказываете ли Вы покупателям какие-либо дополнительные у слуги?

[Пояснение для опрашивающего: если ответ “нет”, продолжат е с раздела V, есл “да”, то отметьте “да” или “нет” по видам услуг]

другое (что именно) _________

V.Процесс принятия решения о покупке продукта

[Пояснение для опрашивающего: Следует отметить, что эта ча сть вопросника является наиболее важной.]

V.1. Кто в вашей компании принимает решение какой стиральный порошок покупать?

V.2. Как часто Вы принимаете (пересматриваете) решение о покупке стирального порошка?

Пакет Средств Анализа Рынка Методы Исследования Потребителей

V.3. Когда Вы решаете какой стиральный порошок купить, о чем Вы думаете в первую очередь? (Назовите факторы в порядке важности)

o1.____________________________________

o2.____________________________________

o3.____________________________________

[Пояснение для опрашивающего: Если респондент называет “К ачество продукта” интервьюирующий должен попросить объяснить, что он/она вк ладывают в это понятие]

Качество: _______________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

V.4. Когда Вы принимаете решение о том какой порошок начать распространять, насколько важны для Вас следующие факторы?

[Пояснение для опрашивающего: Опрашивающий должен сначал а прочитать респондентувозможные варианты ответа, например “Особен но важно”или “Не очень важно” а затем перечислить факторы]

[Пояснение для опрашиваюего: Опрашивающему следует поясн ять, если необходимо, значение того или иного фактора]

VI. Удовлетворенность поставщиком

VI.1.Когда Вы решаете где (у кого) купить стиральный порошок, о каких факторах Вы думаете в первую очередь? (Назовите факторы в порядке важности)

o1.____________________________________

o2.____________________________________

o3.____________________________________

VI.2.Когда Вы принимаете решение о том какой порошок начать распространять, насколько важны для Вас следующие фактор ы?

[Пояснение для опрашивающего: Опрашивающий должен сначал а прочитать респондентувозможные варианты ответа, например “Особен но важно”или “Не очень важно”, а затем перечислить факторы]

VI.3. Предоставляет ли Вам поставщик какие-либо рекламные мате риалы?

VI.4. Какую рекламную поддержку Вы хотели бы получать от поставщика? (назовите в порядке важности)

[Пояснение для опрашивающего: Респондент должен сам назва ть виды материалов без Вашей помощи]

o1.____________________________________

o2.____________________________________

o3.____________________________________

VII. Изменения происходящие на рынке стиральных порошков

[Пояснение для опрашивающего: Ответы на вопросы этого разд ела должны основываться на личных оценках респондента]

VII.1. На ваш взгляд, какие марки стирального порошка сейчас наиболее популярны среди потребителей?

Изменилась ли ситуация за последние два года?

b.Какие марки стали более популярны?

__________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________

c.Какие марки стали менее популярны?

__________________________________________________________________________________

________________________________________________________________________________

d. На Ваш взгляд, что объясняет рост либо падение популярнос ти той или иной марки? (реклама, потребность в порошке более высокого качества, д ругое)

VII.2.На Ваш взгляд, что объясняет рост либо падение популярности того или иного сегмента?

(иностранные - российские марки, дорогие - дешевые, другое)

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

На этом я хотел бы закончить нашу беседу. Спасибо Вам за то, что Вы согласились ответить на наши вопросы и нашли для этого не много времени. Если у нас возникнут какие-либо вопросы, могли бы мы Вам поз вонить?

Äà

Íåò

До свидания