9. Методы сбора первичной информации.

Маркетинг – вид человеческой деятельности, предполагающий с одной стороны -определение реальных нужд и потребностей конкретных потребителей, с др. стороны воздействие на рынок в целях формирования этих потребностей.

Информация должна быть полной, достоверной, своевременной.

Первичная информация – собранные в процессе маркетингового исследования непосредственно самим исследователем, необходимые ему и относящиеся к рассматриваемой проблеме, сведения.

Методы сбора первичной информации: опрос; наблюдение; эксперимент;

Опрос – выявление мнения некоторого круга людей, имеющих непосредственное отношение к исследуемой проблеме.

Виды опроса:

Сплошной опрос – опрашивание различных групп людей.

Выборочный опрос – опрашивание лишь части лиц (выборки), имеющих отношение к рассматриваемой совокупности.

При формировании выборки используются метод случайного отбора респондентов, отбор респондентов по определенным правилам и признакам.

Репрезентативная выборка – выборка респондентов, позволяющая сделать обоснованные и достоверные заключения.

Спорадический опрос – опрос, проводимый в случае необходимости решения возникшей проблемы, при котором исследователь каждый раз формирует и опрашивает некоторую группу лиц, имеющих непосредственное отношение к данной проблеме.

Панельный опрос – опрос, повторяющийся через определенные интервалы времени и предполагающий выявление мнения определенной специально подобранной одной и той же группы лиц. Панельный опрос позволяет оценить динамику происходящих процессов.

Репрезентативная выборка – выборка лиц, позволяющая с достаточной вероятностью сделать обоснованные и достоверные заключения.

Формы опроса:

Интервьюирование – опрос, в процессе проведения которого исследователь в каждом конкретном случае использует одни и те же подготовленные вопросы, но по-разному их формулирует, что приводит к свободной беседе.

Анкетирование – подготовка соответствующих вопросов и помещение их на специально созданный бланк (анкету).

В анкете, как правило, одновременно с указанием вопросов формируются возможные ответы на них. Часто используется шкала Лайкерта – респонденту предлагается указать степень его согласия или несогласия с данным утверждением.

Наблюдение должно обязательно идти параллельно с опросом.

В основе методики эксперимента лежит сравнение в контролируемых условиях.

Методики:

Методика «Разница» - сравниваются 3 типа продукта, один из которых обладает испытуемыми свойствами; если покупатель не чувствует этой разницы, то покупки разных типов будут носить случайный характер.

Методика «Латинский квартал» - проведение эксперимента в небольшой группе разнородных покупателей, что позволяет распространить полученные результаты на большую общность людей..

10. Классификация маркетинга.

Маркетинг – вид человеческой деятельности, предполагающий с одной стороны -определение реальных нужд и потребностей конкретных потребителей, с др. стороны воздействие на рынок в целях формирования этих потребностей.

Классификация по Портеру:

Массовый маркетинг реализуется в том случае, когда продавец считает, что предложенный им товар приемлем для всех потребителей, и поэтому осуществляется его массовое производство, распределение и продвижение.

При реализации массового маркетинга используется методика эксперимента «Латинский квартал»: проведение эксперимента в небольшой группе разнородных покупателей, что позволяет распространить полученные результаты на большую общность людей.

Фокус – группа – группа, включающая в себя 6-10 человек из числа существующих и потенциальных потребителей данного товара, которая под руководством специалиста обсуждает преимущества и недостатки данного товара, сравнивает его с товаром конкурентов, устанавливает степень его несоответствия запросам потребителей

Сегментирование рынка – выделение отдельных групп потребителей, для каждой из которых могут быть предложены соответствующие товары или комплексы маркетинга

Рыночное окно – совокупность потребителей, которые не могут удовлетворить свои нужды и потребности за счет предлагаемых на рынке товаров.

Рыночная ниша – совокупность потребителей сегментов, на которые фирма может обеспечить себе стабильное положение на рынке, несмотря на наличие конкурентов.

Целевой маркетинг реализуется в том случае, когда продавец считает, что его товар предназначен лишь для определенной группы потребителей.

Товарно-дифференцированный маркетинг реализуется в том случае, когда потребителю предлагается две или несколько разновидностей одного и того же товара разного качества, в неодинаковом оформлении, разной упаковки, расфасовки.

Товар – средство, при помощи которого удовлетворяются конкретные нужды и потребности.

Товар – физические объекты, услуги или идеи, предложенные рынку для продажи или обмена.