- •1 Понятие и основные элементы организации. Внешняя и внутренняя среда организации.
- •2 Характер управленческого труда и роли менеджера в организации.
- •3 Основные теории и концепции научной и административной школы управления.
- •4Основные теории и концепции школы человеческих отношений и поведенческих наук.
- •5Процессный, системный и ситуационный подходы к менеджменту.
- •Ситуационный подход к управлению
- •6Содержание планирования как общей функции менеджмента. Основные этапы и принципы планирования.
- •1. Прогнозирование.
- •7Основные задачи и компоненты организации как общей функции менеджмента.
- •8Содержание мотивации как общей функции менеджмента.
- •9 Содержание контроля как общей функции менеджмента. Виды и задачи контроля.
- •10 Сущность и классификация мотивационных теорий
- •Теория Маслоу.
- •Теория МакКлэлланда.
- •Теория Герцберга.
- •11 Понятие и характеристика основных типов организационных структур управления.
- •12Принципы менеджмента. Эволюция научных представлений о принципах менеджмента.
- •13 Понятие и содержание методов менеджмента
- •14 Понятие и классификация управленческих решений.
- •15 Требования, предъявляемые к управленческим решениям.
- •16 Процесс выработки, принятия и реализации управленческих решений.
- •17 Понятие коммуникации в управлении. Содержание коммуникационного процесса.
- •18 Понятие и характеристики организационной культуры. Факторы, определяющие культуру организации.
- •Фyнкции opгaнизaциoннoй кyльтypы:
- •19 Управление процессом адаптации человека и организации.
- •20. Природа и типы конфликтов в организации. Фазы развития конфликта.
- •67. Конфликты, типология, причины возникновения. Управление конфликтами.
- •Предлагают 15 общих рекомендаций по управлению конфликтом:
- •21 Причины конфликтов в организации и методы их разрешения.
- •1. Различие или пересечение интересов членов организации.
- •2. Различие в ценностных ориентациях.
- •22 Понятие и содержание власти. Источники власти в организации. Существует две системы организационной власти по Эммирсону:
- •23 Понятие и характеристика основных стилей управления.
- •24Управленческая решетка р.Блейка и Дж. Мутона (грид). Характеристика основных и дополнительных (типов) стилей управления.
- •25 Содержание понятия лидерства в управлении организацией. Традиционные теории лидерства.
- •26 Структура стратегического менеджмента в системе управления организации.
- •Оперативная стратегия
- •27 Эталонные (базисные) стратегии развития организации.
- •28 Стратегические единицы бизнеса. Основные подходы к формированию товарного портфеля предприятия.
- •29 Деловая среда организации. Стратегические группы конкурентов и партнеров по бизнесу.
- •Краткая характеристика основных элементов деловой среды:
- •30. Факторы и показатели конкурентоспособности организации, оценка её конкурентных позиций.
- •37. Конкуренция: понятия, формы, виды, роль в рыночной экономике. Антимонопольное законодательство.
- •Виды конкуренции:
- •Антимонопольное законодательство.
- •31. Этапы и основные направления современной экономической теории Направления в экономической теории:
- •32. Экономические институты: сущность, формальные и неформальные институты, функции, объекты, субъекты.
- •33Собственность и формы хозяйствования. Методы изменения форм собственности
- •34 Деньги. Эволюция форм денег. Закон денежного обращения.
- •35. Рынок: содержание, функции, структура и инфраструктура.
- •Функции рынка:
- •Классификация структуры рынка:
- •36. Экономический механизм спроса и предложения. Эластичность и её виды.
- •В основе этого закона лежит 4 принципа:
- •1. Здравый смысл.
- •Равновесие на рынке товара означает:
- •Выделяют 4 вида эластичности:
- •39 Рынок факторов производства и распределение факторных доходов.
- •40Издержки и прибыль фирмы. Классификация, методы расчета.
- •41 Институты, институциональные изменения и функционирование экономики.
- •42Ценообразование на рынке факторов производства. Уровень цен. Индексы цен.
- •43 Место и назначение потребителя в рыночной экономике.
- •44Макроэкономика, ее важнейшие показатели. Система национальных счетов (спс).
- •45 Модели, факторы и показатели экономического роста.
- •46Макроэкономическая нестабильность. Циклические колебания экономики. Длинные волны в экономике.
- •47 Рынок труда: занятость и безработица
- •48 Доходы населения и социальная политика государства в условиях экономической нестабильности.
- •49Инфляция как многофакторный процесс и антиинфляционные меры.
- •1.Ухудш-ся эк-кое полож-е:
- •Антиинфляционная политика.
- •Два пути:
- •Меры регулирования:
- •50 Денежно-кредитная политика. Новые тенденции и проблемы в банковской системе России.
- •67. Конфликты, типология, причины возникновения. Управление конфликтами.
2 Характер управленческого труда и роли менеджера в организации.
Требования к профессиональной компетенции менеджеров.
Труд руководителя (менеджера) многофункционален, носит комплексный характер. Руководитель должен в определенной ситуации владеть знаниями в области техники, технологии, экономики, маркетинга; он обязан в совершенстве владеть искусством руководства людьми, умением решать социальные задачи, стоящие перед организацией.
Труд руководителя — умственный труд.
Предметом труда руководителя является информация, а результатом — управленческое решение.
Менеджер по персоналу - специалист, призванный эффективно использовать кадровый потенциал в целях успешной реализации стратегии организации.
Руководитель — одна из ролей менеджера в рамках системного подхода, связанная с ответственностью за расстановку кадров, правильное понимание и выполнение подчиненными поставленных задач.
К руководителям относятся: директора (генеральные директора), начальники, управляющие, заведующие, председатели, мастера, производители работ на предприятиях, в структурных единицах и подразделениях; главные специалисты: главный бухгалтер, главный диспетчер, главный экономист.
Организатор — одна из ролей менеджера в рамках системного подхода, связанная с ответственностью за разработку организационных структур и других форм организации деятельности персонала, наиболее эффективных в заданных условиях.
Роль — это ожидаемый набор действий или поведения, определяемых работой.
Вся совокупность ролей делится на три группы:
1. роли, связанные с межличностными коммуникациями;
2. информационные роли;
3. роли, связанные с принятием решений.
К числу межличностных ролей относится роль символического главы организации, роль лидера и роль связующего звена. Обязанности руководителя: выполнение обычных обязанностей социального или правового характера; отвечает за мотивацию и активизацию подчинения, за набор и подготовку работников, обеспечивает функционирование саморазвивающейся сети внешних контактов и источников информации, которые предоставляют необходимые сведения и оказывают услуги.
К числу информационных ролей руководителя относится роль приемщика информации, роль ее распространителя, роль представителя подразделения, организации.
К числу ролей руководителя, связанных с принятием решений, относятся роль предпринимателя, роль устраняющего помехи, роль распределителя ресурсов и роль ведущего переговоры.
Как предприниматель руководитель определяет направления развития организации и изыскивает для этого возможность внутри самой организации и за ее пределами, организует проекты изменений организации, контролирует их осуществление.
Как устраняющий помехи он корректирует действия, когда организация оказывается перед неожиданными нарушениями в своей работе.
Руководитель отвечает за распределение всевозможных ресурсов организации, что фактически означает принятие (или непринятие) всех значительных решений в организации.
Как ведущий переговоры руководитель выступает в качестве представителя организации на всех важных переговорах.
Особенности управленческого труда:
-- он представляет собой умственный труд, состоящий из трех видов деятельности: организационно-административной и воспитательной, аналитической и конструктивной, информационно-технической;
-- участвует в создании материальных благ и оказании услуг опосредованно, через труд других работников;
-- предметом труда является информация;
-- средством труда— организационная и вычислительная техника;
-- результатом труда — управленческое решение.
Чтобы выполнять свои функции, менеджеры должны иметь специальные знания и обладать способностью использовать их в повседневной работе по управлению предприятием.
Требования к их профессиональной компетенции можно условно разделить на две группы:
1. знания и умения выполнять профессиональную работу в управлении:
-- умение обосновывать и принимать решения в ситуациях, для которых характерны высокая динамичность и неопределенность;
-- информированность в вопросах развития отрасли, в которой работает предприятие: состояние исследований, техники, технологии, конкуренции, динамики спроса на продукцию;
-- знакомство с опытом менеджмента в других организациях и отраслях;
-- способность управлять ресурсами, прогнозировать и планировать работу предприятия, владение способами повышения эффективности управления;
-- умение использовать современную информационную технологию, средства коммуникации и связи.
2.способность менеджеров работать с людьми и управлять самими собой. Менеджеры должны иметь личностные качества, которые усиливают доверие и уважение со стороны других. В данную группу входят:
-- высокое чувство долга и преданность делу;
-- честность в отношениях с людьми и доверие к партнерам;
-- умение четко выражать свои мысли и убеждать;
-- уважительное отношение к людям вне зависимости от их положения в организационной иерархии;
-- способность быстро восстанавливать свои физические и душевные силы и критически оценивать собственную деятельность.