- •1 Понятие и основные элементы организации. Внешняя и внутренняя среда организации.
- •2 Характер управленческого труда и роли менеджера в организации.
- •3 Основные теории и концепции научной и административной школы управления.
- •4Основные теории и концепции школы человеческих отношений и поведенческих наук.
- •5Процессный, системный и ситуационный подходы к менеджменту.
- •Ситуационный подход к управлению
- •6Содержание планирования как общей функции менеджмента. Основные этапы и принципы планирования.
- •1. Прогнозирование.
- •7Основные задачи и компоненты организации как общей функции менеджмента.
- •8Содержание мотивации как общей функции менеджмента.
- •9 Содержание контроля как общей функции менеджмента. Виды и задачи контроля.
- •10 Сущность и классификация мотивационных теорий
- •Теория Маслоу.
- •Теория МакКлэлланда.
- •Теория Герцберга.
- •11 Понятие и характеристика основных типов организационных структур управления.
- •12Принципы менеджмента. Эволюция научных представлений о принципах менеджмента.
- •13 Понятие и содержание методов менеджмента
- •14 Понятие и классификация управленческих решений.
- •15 Требования, предъявляемые к управленческим решениям.
- •16 Процесс выработки, принятия и реализации управленческих решений.
- •17 Понятие коммуникации в управлении. Содержание коммуникационного процесса.
- •18 Понятие и характеристики организационной культуры. Факторы, определяющие культуру организации.
- •Фyнкции opгaнизaциoннoй кyльтypы:
- •19 Управление процессом адаптации человека и организации.
- •20. Природа и типы конфликтов в организации. Фазы развития конфликта.
- •67. Конфликты, типология, причины возникновения. Управление конфликтами.
- •Предлагают 15 общих рекомендаций по управлению конфликтом:
- •21 Причины конфликтов в организации и методы их разрешения.
- •1. Различие или пересечение интересов членов организации.
- •2. Различие в ценностных ориентациях.
- •22 Понятие и содержание власти. Источники власти в организации. Существует две системы организационной власти по Эммирсону:
- •23 Понятие и характеристика основных стилей управления.
- •24Управленческая решетка р.Блейка и Дж. Мутона (грид). Характеристика основных и дополнительных (типов) стилей управления.
- •25 Содержание понятия лидерства в управлении организацией. Традиционные теории лидерства.
- •26 Структура стратегического менеджмента в системе управления организации.
- •Оперативная стратегия
- •27 Эталонные (базисные) стратегии развития организации.
- •28 Стратегические единицы бизнеса. Основные подходы к формированию товарного портфеля предприятия.
- •29 Деловая среда организации. Стратегические группы конкурентов и партнеров по бизнесу.
- •Краткая характеристика основных элементов деловой среды:
- •30. Факторы и показатели конкурентоспособности организации, оценка её конкурентных позиций.
- •37. Конкуренция: понятия, формы, виды, роль в рыночной экономике. Антимонопольное законодательство.
- •Виды конкуренции:
- •Антимонопольное законодательство.
- •31. Этапы и основные направления современной экономической теории Направления в экономической теории:
- •32. Экономические институты: сущность, формальные и неформальные институты, функции, объекты, субъекты.
- •33Собственность и формы хозяйствования. Методы изменения форм собственности
- •34 Деньги. Эволюция форм денег. Закон денежного обращения.
- •35. Рынок: содержание, функции, структура и инфраструктура.
- •Функции рынка:
- •Классификация структуры рынка:
- •36. Экономический механизм спроса и предложения. Эластичность и её виды.
- •В основе этого закона лежит 4 принципа:
- •1. Здравый смысл.
- •Равновесие на рынке товара означает:
- •Выделяют 4 вида эластичности:
- •39 Рынок факторов производства и распределение факторных доходов.
- •40Издержки и прибыль фирмы. Классификация, методы расчета.
- •41 Институты, институциональные изменения и функционирование экономики.
- •42Ценообразование на рынке факторов производства. Уровень цен. Индексы цен.
- •43 Место и назначение потребителя в рыночной экономике.
- •44Макроэкономика, ее важнейшие показатели. Система национальных счетов (спс).
- •45 Модели, факторы и показатели экономического роста.
- •46Макроэкономическая нестабильность. Циклические колебания экономики. Длинные волны в экономике.
- •47 Рынок труда: занятость и безработица
- •48 Доходы населения и социальная политика государства в условиях экономической нестабильности.
- •49Инфляция как многофакторный процесс и антиинфляционные меры.
- •1.Ухудш-ся эк-кое полож-е:
- •Антиинфляционная политика.
- •Два пути:
- •Меры регулирования:
- •50 Денежно-кредитная политика. Новые тенденции и проблемы в банковской системе России.
- •67. Конфликты, типология, причины возникновения. Управление конфликтами.
13 Понятие и содержание методов менеджмента
Тepмин management (в пep. c aнгл.) oзнaчaeт "yпpaвлeниe". Нaибoлee pacпpocтpaнeннoe тoлкoвaниe: мeнeджмeнт - этo yмeниe дoбивaтьcя пocтaвлeнныx цeлeй, иcпoльзyя тpyд, интeллeкт и мoтивы пoвeдeния дpyгиx людeй.
Сyщecтвyeт нecкoлькo пoнятий мeнeджмeнтa, oпpeдeляющиx eгo кaк:
1. диcциплинy, изyчaющyю пpoцeccы yпpaвлeния пpeдпpиятиями, кoтopaя oбoбщaeт oпыт pyкoвoдитeлeй и peзyльтaты нayчныx иccлeдoвaний, и пoэтoмy пoлeзнa кaк для нaчинaющиx, тaк и для oпытныx мeнeджepoв;
2. нeпocpeдcтвeннo пpoцecc yпpaвлeния;
3. aппapaт yпpaвлeния, т.e. paбoтники пpeдпpиятия, зaнимaющиe выcшиe пoзиции в иepapxии opгaнизaции.
Главной целью деятельности организации является получение прибыли. Но эффективная работа невозможна, если она не структурирована и не регулируется принципами ведения управленческой деятельности, в соответствии с которыми разрабатываются методы достижения целей.
Методы управления подразделяются на следующие группы:
1.Организационно-правовые методы определяют основные границы работы: направление деятельности фирмы, ее организационно-правовую форму, условия функционирования, структуру организации, а также регламентируют права и ответственность персонала и многое другое.
2. Административные методы управления предполагают, что вся деятельность организации основывается на жестком подчинении работников и на их беспрекословном выполнении указаний, зачастую основанном на принуждении.
Отличительной чертой данного метода является поощрение исполнительности, а не инициативности.
3.Экономические методы основаны на материальной заинтересованности работников и позволяют активизировать их деятельность. Данная группа методов в совокупности с административными может привести к высоким результатам. Это связано с тем, что наряду с дисциплинированностью и ответственностью за принимаемые решения на предприятии стимулируется инициативность работников, и, как следствие, повышается эффективность организации. В результате предприятие получает дополнительную прибыль за счет снижения издержек, из которой выплачиваются премии участникам работ или всем сотрудникам.
4.Социально-экономические методы являются более эффективными, чем административные и экономические, что может быть связано с тем, что материальное вознаграждение удовлетворяет основные потребности работника и у него возникают потребности более высокого порядка.
5.Социально-психологические методы подразделяются на два вида воздействия:
-- создание благоприятного морально-психологического климата в коллективе и уважительных (доверительных) отношений между руководителем и подчиненными;
-- предоставление возможности развития и реализации личных способностей работников, что в результате приведет к повышению удовлетворенности и, как следствие, эффективности работы сотрудников и предприятия в целом.
Все вышеперечисленные методы не стоит противопоставлять, так как наибольшего результата организация может добиться только при их взаимодействии.