- •Моделирование и управление
- •Глава 1. Сущность моделирования в управленческой деятельности
- •1.1. Понятие процесса моделирования. Классификация моделей
- •1.2. Модель организации как объекта управления
- •Глава 2. Особенности моделирования процессов управления
- •2.1. Словесные модели
- •2.2. Математическое моделирование
- •2.3. Практическая модель управления
- •Глава 3. . Моделирование и процесс принятия решений
- •3.1. Проблемная ситуация
- •3.2. Классификация задач принятия решений
- •3.3. Процесс принятия решений
- •Список литературы
Глава 3. . Моделирование и процесс принятия решений
3.1. Проблемная ситуация
Проблема принятия решений связана с выбором направления действий для достижения цели операции. В широком смысле решение есть процесс выбора одного рационального варианта действий или некоторого их подмножества из множества возможных. В узком смысле решение есть результат конкретного выбора варианта действий. Такой выбор осуществляет лицо, принимающее решение (ЛПР), которое наделено определенными правами и полномочиями и несет всю полноту ответственности за последствия принимаемых решений.
Переходным этапом от проблемы к постановке формальных задач является проблемная ситуация, результатом которой является формализация задачи. Последняя указывает, какие результаты, в каких условиях и к какому сроку необходимо достичь.
Примеры:
«К 4 кварталу следующего года повысить покупательную способность товаров не менее чем на 20%, снизить их себестоимость не менее чем на 5%; при этом суммарные затраты не должны превосходить 20 млн. рублей».
Стратегиями в 1 примере могут являться: закупка в пределах выделенных ассигнований более качественного сырья, формирование премиального фонда за счет дополнительной реализации продукции, модернизация оборудования, повышение квалификации работников, сокращение управленческого аппарата, закупка лицензий и т.д.
Каждая из указанных стратегий является чистой стратегией в том смысле, что именно на ее реализацию расходуются все имеющиеся средства. Если же последние делятся между чистыми стратегиями в определенной пропорции, то такие сложные стратегии также входят во множество допустимых альтернатив. Указать их может только ЛПР применительно к понимаемой им конкретной задачи. Это означает, что кроме представленной информации ЛПР должно иметь и информацию о предпочтениях, его отношение к риску в условиях неопределенности, об интересах других субъектов операции (конкурентов, партнеров, потребителей). Природа неопределенностей может иметь как случайный, так и детерминированный характер (рис. 19).
Получение значений показателей, характеризующих тот или иной исход операции, связанно с решением задачи моделирования операции. Проблема исследования эффективности операции с целью выработки решения включают три взаимосвязанных этапа: постановку задачи, получение результатов, и их анализ.
Вопросы принятия решений, относящиеся к постановке задачи, связаны с исходной информацией о проблеме, анализом неопределенностей, формированием исходного множества стратегий, выбором показателя и критерия эффективности. Второй процесс означает формализацию модели операции и получение оценок по результатам моделирования. Процесс анализа результатов предполагает решение задачи выбора на основе сформированного критерия эффективности.
Рис. Классификация факторов
Задача принятия решений предполагает, во-первых, разработку модели проблемной ситуации, отражающей взаимосвязь основных элементов процесса выработки решения и последовательность формирования частных задач (рис. 23).
Цель
А о
Факторы
U |Λ
G
Y,Y тр
PU PΛ
Pk
K
Pw
Суждение об
эффективности
U*
цель достигнута
Рис.. Модель проблемной ситуации
На этой модели обозначены:
U— множество стратегий ЛПР;
Λ— множество значений определенных и не определенных факторов;
G—множество исходов операции;
Y— вектор характеристик исходов g Є G, т.е. числовое выражение результата операции;
W и K— соответственно показатель и критерий эффективности;
Р— модель предпочтений ЛПР на элементах множества:
D={Λ, G, Y, W, K, U}.
Тогда модель проблемной ситуации можно представить в виде системы:
{U, Λ, G, Ψ, Ρ, W, K, Y},
где
Ψ—оператор соответствия «результат-показатель».
Модель предпочтений Р есть формализованное представление ЛПР о «лучшем» и «худшем» среди элементов некоторого множества. С её помощью решаются важные задачи принятия решений, связанные с формированием исходного множества альтернатив U, выделением существенных факторов Λ, определяющих условия проведения операции, выбором исходов G операции, показателей и критериев эффективности.
В качестве последних обычно фигурируют пригодность, оптимальность и адаптивность.
На основе модели проблемной ситуации могут быть получены различные постановки частных задач принятия решений:
- задача структуризации исходной информации, которая в большинстве случаев решается эвристическим методом (например, - экспертных оценок);
- задача анализа неопределенности (рис.22.), решается как с помощью формализованных методов (корреляционный, регрессионный, факторный и спектральный анализ, аппарат целей Маркова, метод группового учета аргументов, методы распознавания образов и т.д. – всего 150 методов);
- задача формирования исходного множества стратегий;
- задача моделирования исходов операций;
- задача моделирования цели операции;
- задача моделирования предпочтений.