Аргументация высказывания в деловом общенииС.А.Баукина

Анализируя параметры делового общения, нам бы хотелось остановиться на вопросе о том, какое место занимает аргументация в его структуре и содержании и что следует учитывать студентам, изучающим иностранный язык в их будущей профессиональной деятельности как специалистам экономического профиля.

В процессе делового общения исходными являются : цели , критическая проверка положений и фактов, изложенных партнерами, и выводы ясных точных заключений, положительно влияющих на весь ход контакта и позволяющих добиться намеченного – принять решение. При этом важен выбор и применение действенных и логических аргументов как в языковом, так и психологическом аспектах.

В ряде исследований аргументация рассматривается прежде всего как явление коммуникации при наличии намерения говорящего и участвующих : аргументатора и реципиента, их отношений, возможности взаимопонимания. Поэтому исследуя аргументацию как деятельность субъекта, следует обратить внимание на следующие компоненты, определяющие ее характер : субъект, осуществляющий данную деятельность; объект на который она направлена; средства, способы и условия. Структура деятельности, присутствующая в сознании субъекта содержит цели, представление о способах их достижения, о возможных и реальных результатах. Объектом, на который направлена аргументация, является человек и его поведение.

Процесс аргументации строится из высказываний, особенностью которых является логико-лингвистическая структура, так называемая аргументационная конструкция. Ее отличает множество предложений, произнесенных аргументатором и адресованных реципиенту. По этой причине обучение аргументации как особой фазе делового общения требует знаний о построении и корректности высказываний, поскольку через ее посредство, как уже отмечалось выше, достигаются цели и намеченные задачи. К логико-лингвистической структуре аргументации мы относим:

-тезис как исходное положение, истинность которого следует доказать;

- аргумент – логический довод, истинность которого доказана, проверена практикой и содержит достоверные факты;

- доказательство – выведение из конкретных посылок следствия и демонстрация связи тезиса и аргумента.

Обучая аргументации высказывания на немецком языке студентов-экономистов, нужно прежде всего сформировать, исходя из его трехчастной структуры, определенные действия, такие как:

- выдвижение тезиса и его формулировка;

- поиск аргументов для его подтверждения и их фиксация;

- приведение аргументов в логическую последовательность;

- обобщение материала и формулировка выводов;

- построение монологического высказывания

а) в письменной и б) в устной форме

Наряду с этим важно акцентировать внимание студентов на оперировании простыми, ясными, точными, убедительными понятиями и направлять их внимание на корректность ведения аргументации, открытого признания правоты партнера. Аргументация должна быть целенаправленна и мотивирована, содержать перечисление фактов, дающих преимущество и имеющих положительные последствия, которые интересуют обе стороны и помогают проверить воздействие аргументов перекрестными вопросами для контроля за уровнем коммуникации Не менее значимым является наглядное изложение доказательств и идей, т.е. применение наглядных вспомогательных средств, повышающих внимание и активность участников коммуникации.

К вышеизложенному можно добавить, что решающим для аргументации является демонстрация убежденности и уверенности говорящего в своих доводах со ссылкой на более авторитетных лиц, а именно: на специалистов, ученых, логику, объективность и реальность приведенных аргументов. Применительно к учебному процессу данные параметры находят свое выражение в правилах инструкциях, рекомендуемых студентам.

Таким образом, аргументация представляет наиболее сложный аспект делового общения и требует знаний как лингвистических, так и правил-инструкций, содержащих рекомендации о способах построения высказывания, владения материалом и четкого определения целей и задач, которые должны быть достигнут на основе выработки стратегии действий.