shpory_po_marketingu

1. Перечислить составные части концепции (системы) маркетинга: 6P – товар, цена, продвижение, распространение(дистрибуция), рынок, потребитель.2. Маркетинг Микс – это: б) конкретный набор средств и методов маркетинга в области 4P, ориентированный на конкретное предприятие, работающее в условиях определенной внешней среды. 3. Напишите формулы доли рынка (основную и приближенную) с расшифровкой обозначений. Доля рынка – это отношение объёма продаж фирмы в определённый отрезок времени на опр. тер-рии. Df = qf ∕ E - основная формула. D_f = q_f ∕ E × 100%, где: D – доля рынка, Q – объём продаж фирмы в опр. отрезок времени на опр. тер-рии, E – емкость рынка, F – кол-во фирм – конкурентов, действующих на рынке.4. Отличие макросреды от микросреды маркетинга заключается в том, что (выбрать один вариант): г) на факторы макросреды фирма не может оказывать влияние, а с факторами микросреды она находится в постоянном взаимодействии и оказывает на них влияние. 5. Отметьте факторы, влияющие на увеличение спроса на рынке товаров широкого (личного) потребления, не связанные со снижением цены (увеличение спроса под влиянием неценовых факторов): В) Снижение подоходного налога с доходов населения. Г) Улучшение качества предлагаемых товаров. 6. Какие способы относятся к способам экстенсивного увеличения доли рынка:А) Привлечение новых покупателей, не приобретавших товар ранее. В) Вытеснение импорта со своего географического рынка.7. К какой из функциональных областей управления относится следующее направление маркетинговой деятельности: «Формулировка целей в области продаж, прибыли, доли рынка, позиционирования товара относительно конкурентов, выбора целевых сегментов потребителей»? Стратегический менеджмент 8.Выбрать факторы макросреды для фирмы по производству купальников:Б. Мода, приверженность женщин к открытым купальникам З. Длительность купального сезона 9. К какой из функциональных областей управления относится деятельность по созданию системы дистрибуции товара? К комплексу маркетинг микс.10. К какой из частей комплекса маркетинг микс относятся понятия ассортимент, марка, сервис? Товар.11. Назовите внешние составные части концепции (системы) маркетинга:. Во внешн. Среде выделяют макросреду и микросреду или рынок и потребители.

12. К какой из функциональных областей управления относится следующее направление маркетинговой деятельности: «Необходимо следить за высоким качеством выпускаемой продукции, так как только высоким качеством мы сможем привлечь к себе новых потребителей и удержать уже имеющихся»? Производство.13. Перечислите четыре основных (классических) составляющих комплекса продвижения (маркетинговых коммуникаций). Личная продажа, Пиар, Стимулирование сбыта, реклама.14. Отметьте факторы, которые относятся к микросреде маркетинга: А) Конкуренты. В) Покупатели. Г) Поставщики ресурсов.

15. На каком типе географических рынков формируются основы издержек производства всех товаров и услуг? Мировой рынок (рынок в масштабах всего земного шара, включая сырьё, финансы и с/х продукты).16. Перечислить факторы макросреды для фирмы по производству мобильных телефонов: Б. Дополнительная плата за подключение к мобильным сетям, введенная Комитетом по связи РФ В. Лицензирование деятельности по производству мобильных телефонов.

Д. Рост информированности потребителей и их культуры использования мобильной связи.17. Напишите принципы организационного дарвинизма.1) сильнейший выживает в микросреде. 2)приспособившийся в макросреде.18. Назовите не менее трех неценовых факторов, влияющих на увеличение предложения: 1. улучшение качества товаров. 2. снижение затрат на производство. 3. снижение налога. 4. увеличение качества и количества дост. ресурсов.19. Перечислить факторы микросреды для фирмы по производству сосисок: Б. Цена на мясо у поставщиков. Г. Количество магазинов, продающих сосиски.20. Перечислите три категории, образующие понятие «рынок»: спрос, цена, предложение.

21. Сегментация это: разбиение рынка на однородные группы покупателей.

22. Рыночная ниша - это: б) сегмент рынка, для которого товары фирмы подходят наилучшим образом.

23. В каких видах маркетинга сегментация отсутствует: массовый маркетинг.

24. Выберите из ниже перечисленных факторов факторы факторы соц. порядка (по модели Котлера): 2) Референтные группы. 5) Роли и статусы. 6) Семья

25. Перечислите 4 принципа (направления) сегментации на рынке товаров широкого потребления: демографические, географические, психографические, поведенческие.

26.Модель поведения покупателей на рынке товаров широкого потребления по Ф. Котлеру включает несколько групп факторов. Какие входят? В) Психологические факторы. Е) Личностные.

27. Перечислить силы конкуренции по М. Портеру: потенциальные конкуренты, потребители, появление товаров-субститутов, поставщики ресурсов, конкуренция внутри отрасли месяц сущ. фирм.

28. Выберите два пункта, дающие в сочетании понятие «позиционирование»: В)Дифференциация товара от конкурирующих.

D) выбор целевого сегмента.

29. Рыночное окно – это незанятый конкурентами сегмент рынка. (В).

30. Какого принципа маркетинга в отношении потребителей не хватает среди перечисленных:

Потребитель – центр системы маркетинга. Потребителя нельзя обманывать. На потребителя можно воздействовать. Мотивацию и поведение покупателя можно понять посредством исследования.

31.Выберите категории, образующие комплекс «маркетинг-микс»: А) Товар Б)Дистрибуция Ж)Продвижение З)Цена

32. В квадрате цена –качество, относящимся к моделям позиционирования, выше главной диагонали расположены товары, у которых: Б) Качество оценивается выше цены.

33. За счёт чего происходит интенсивное увеличение доли рынка: А) ценовая конкуренция. Г)Конкуренция за счёт улучшения.

34.Товарно – дифференциированный маркетинг, это когда: В) для всех покупателей предлагается несколько видов товара.

35.Назовите 2 основных типа рынков, на которых поведение потребителя и его характеристики сильно отличаются: потребительский рынок и рынок товаров промышленного назначения.

36. Выберите из ниже перечисленных факторов факторы личного порядка (по модели Котлера «Факторы, влияющие на поведение потребителя на рынке товаров широкого (личного) потребления»: А) Образование. З)Образ жизни. И)Возраст. К) Тип личности.

37. Напишите номер по порядку и название стадии жизненного цикла семьи, характеризующийся как: «пик покупки пианино» (образовательные услуги). 4 – полное гнездо.

38. На рынке 40 покупателей. Емкость рынка 100 единиц товара. В некоторых случаях из ниже перечисленных есть оптимальный сегмент. Укажите, в каких: Б) 4 покупателя приобретают 85 единиц товара. Г) 7 покупателей приобретают 80 единиц товара.

39. Перечислить этапы жизненного цикла семья: 1) холостые, одиночки, живущие отдельно от родителей. 2) молодожены без семьи.

3) «полное гнездо» 4) «полное гнездо-2» 5) «полное гнездо -3». 6) «пустое гнездо -1». 7) «пустое гнездо – 2».

40. назовите три базовых уровня соц. иерархии: высший класс, средний класс, низший класс.

41. На рынке 80 покупателей. Емкость рынка 100 единиц товара. Укажите, в каком случае из ниже перечисленных на рынке есть оптимальный сегмент: В) 15 покупателей приобретают 90 единиц товара. Г) 10 покупателей приобретают 80 единиц товара. 42. Кабинетные маркетинговые исследования связаны с: В) изучением вторичных источников информации.43. Назовите этапы принятия решения при покупке товаров пром. назначения: 1)осознание проблемы. 2) обобщённое описание потребности. 3) оценка характеристик товара. 4) поиск поставщиков. 5) запрос предложений. 6) выбор поставщика. 7) составление заказа. 8) оценка работы поставщика.44. Назовите укрупнённые этапы при проведении маркетинговых исследований. 1) формулировка целей исследования. 2) план исследования 3) сбор и подготовка данных 4) анализ и интеграция знаний.

45. Генеральная совокупность в маркетинговых исследованиях – это: В) совокупность всех изучаемых объектов. 46. К какому этапу полевых маркетинговых исследований, относится задача разработки анкеты (написать название этапа): план исследования 47. К какой группе факторов модели поведения покупателей на потребительском рынке по Ф.Котлеру относятся категории «восприятие, усвоение, убеждение, отношение»: психологические.

48. Напишите номер и название укрупнённого этапа при проведении маркетинговых исследований на котором определяется состав выборки: 2. план исследования.49. На какие укрупненные группы факторов разбиваются базовые группы факторов поведения покупателей на рынке предприятий в модели Ф. Котлера: факторы культурного порядка, личностные факторы, соц. факторы, психологичсекие факторы. 50. Какие укрупненные уровни потребностей на основе базовых выделяет в своей модели мотивации поведения потребителей А. Маслоу: Социальные и физиологические 51. Сколько слоев товара определяется в современной концепции маркетинга: 3 слоя: Товар по замыслу, В материальном исполнении, Товар с подкреплением 52. К какому слою товара (название) относится категория «сервис»: Товар с подкреплением

53.Что относится к вторичным источникам информации при проведении маркетингового исследования:

А) Информация государственных статистических органов. В) Данные из специализированного журнала по нашей отрасли. Г) Итоговый отчет по результатам проведенного когда-то кем-то маркетингового исследования

54. Как называется метод коммуникации при проведении маркетинговых исследований, когда товар оставляется потребителю на некоторое время для испытаний в реальных условиях использования? Home-test

55. Назовите типы закупок, рассматриваемых при характеристике процесса принятия решений о закупке на рынке предприятий-покупателей. Закупка без изменений; Повторная закупка с незначительными изменениями; Абсолютно новая закупка

56. Какой вид услуг обладает наибольшей глубиной двухстороннего маркетинга? Ресторанный бизнес

57. Назовите определение слоя товара, к которому относится понятие «цена». Товар в материальном исполнении

58.Выборка в маркетинговых исследованиях – это: А) «уменьшенная» модель генеральной совокупности.

59.Что такое «совокупность отличительных психологических характеристик человека, обеспечивающих относительную последовательность и постоянство его ответных реакций на окружающую среду»? Тип личности

60.К какой группе факторов в модели факторов, влияющих на поведение покупателя от лица предприятий, относятся «статус договаривающихся», «полномочия договаривающихся», «умение вести переговоры». факторы межличностных отношений договаривающихся.

61. Вариант ответа типа «семантический дифференциал» на вопрос анкеты заключается в следующем: В. Выбор определенного места на отрезке, границами которого являются слова-антонимы, наиболее точно характеризующего близость ответа к одному из слов. 62. Вы производите томатный кетчуп. Для его производства требуются помидоры, вода, сахар и уксус. Для производства 0,5 литра (1 бутылка) кетчупа требуется: 1) 200 мл. воды 2) 200 гр. помидор.3) 50 мл. уксуса. 4) 50 гр. сахара. Стоимость ингредиентов и упаковки: 1) 1 литр воды – 5 руб. 2) 1 кг помидор - 20 руб. 3) 1 литр уксуса - 20 руб. 4) 1 кг сахара – 40 руб. 5) Бутылка с этикеткой и пробкой – 5 руб. Амортизация оборудования в год составляет 1 млн. руб. Определить безубыточный объем производства кетчупа в год (количество бутылок), если цена реализации одной бутылки кетчупа – 15 руб. P(цена)=15руб. 1 б.; С=1000000 руб.-пост.изд. a(перем.затраты,сто-ь про-ва)=вода 1р,помид.-4 р.,укс.-1 р.,сахар-2 р.,бут-5 руб. Q* (безуб.про-во)=С/P-a Q* =1000000/15-13=500 т.

63.Ассортимент называют узким, когда: В) Увеличение количества товаров в ассортиментной группе приводит к увеличению прибыли от продаж 64.Напишите названия этапов жизненного цикла товара (ЖЦТ). Разработка, Внедрение на рынок, Рост, Зрелость, Упадок65.К какому типу целей маркетинговых исследований относится ответ на вопрос: «Сколько процентов потенциальных потребителей предпочитают имеющиеся в продаже марки зубной пасты?» Формализация качественной информации в количественную. Экспериментальные

66.На каких этапах ЖЦТ накопленная прибыль отрицательна? 1 и 2. Разработка и внедрение на рынок 67.Если вы продавали в день по 40 единиц товара по цене 10 руб., а при цене 25 руб. вы продаете в день 20 единиц товара, то какой в вашей ситуации спрос по эластичности? Неэластичный спрос. 400; 500

68.Как называется кривая Жизненного Цикла Товара, в которой наблюдается периодичность спадов и подъемов объемов продаж, колеблющихся вокруг некоторой стабильной тенденции? Сезонность, мода 69.Назовите этапы процесса ценообразования: Выбор стратегии; Определение связи спроса и цены; Оценка издержек; Анализ цен и товаров конкурентов; Выбор метода ценообразования существующей базовой цены; Установление окончательной цены 70.Напишите, какой марочной политики не хватает среди перечисленных: Марка фирмы в сочетании с маркой товара. Индивидуальная марка для каждого товара. Коллективная марка для товарного семейства. Единая марочная политика (зонтичная)

71.В понятии «бренд» мы объединяем две базовых категории, дающие нам основные направления создания бренда, выберите правильную пару: В. Товар и потребитель 72.Вы производите лимонад. Для производства лимонада требуется вода, сахарный песок и лимоны. На 20 литров лимонада уходит 19 литров воды, 2 килограмма лимонов и 2 килограмма сахарного песка. Стакан лимонада (200 мл) вы продаете за 5 рублей. Известно: 1.19 литров воды стоит 100 руб. 2.Килограмм лимонов стоит 40 рублей. 3.Килограмм сахарного песка стоит 10 руб.4.Ваша целевая прибыль (доход) в месяц – 5000 руб. 5.Арендная плата за место торговли – 1000 руб. в месяц. Определить объем производства лимонада в количестве стаканов в месяц при известной целевой прибыли и затратах. 20 литров лимонада -100+80+20 =200р 1л=10р.=> 1стакана= 2руб. P1стакана=5 р. 1л = 5х5=25 R(прибыль)=V(выручка.)-S(себест.) С=1000 р.. Q=(5000+1000)/(5-2)=2000 шт.

73.Если вы продавали в день по 50 единиц товара по цене 10 руб., а при цене 25 руб. вы продаете в день 20 единиц товара, то какой в вашей ситуации спрос по эластичности? Нейтральный 500=500 74.Как называется кривая Жизненного Цикла Товара, в которой на стадии упадка осуществляется модификация товара с целью не допустить снижения объемов продаж и прибыли?Гребешковая

75. Глубина номенклатуры – это Д) среднее количество товарных единиц в ассортиментной группе76. Выберите, к какому слою товара относится категория «гарантия»: Б)Товар с подкреплением 77. На каком этапе ЖЦТ объем реализации товара достигает максимума: Зрелость78. Как ведет себя эластичность спроса по цене в одном ценовом диапазоне? угол наклона кривой спроса при эластичности близится к 90градусам.79. Перечислите достоинства зонтичных марочных политик. 1.Общий бюджет позволяет экономить на рекламе, на масштабе рекламы. 2. Под общим зонтом» единой торговой марки можно легко выводить новые виды продукции.80.Назовите предпоследний этап процесса разработки нового товара. Пробный маркетинг.

81.Вычислить безубыточный объем производства прохладительных напитков, измеряемый в бутылках 0,5 литра в течение года, если известно: а) цена бутылки с пробкой и этикеткой – 3 рубля. б) цена 1 литра воды – 2 рубля. в) цена вкусового наполнителя в расчете на 1 литр воды - 4 рубля. г) фиксированная заработная плата всего персонала предприятия в течение месяца – 100 000 рублей

д) годовая арендная плата за оборудование и помещение составляет 800 000 рублей

е) возможная цена продажи одной бутылки напитка – 10 рублей 1 бутылка. Вода 2 л 1. Уксус 4 л 2. Этикетка 3 шт. 3. P = 6 р. C = 80 000 + 12 * 100 000 = 800 000 + 12 000 000 = 200 Q * = C\ P-a = 200000\ 10 – 6 = 500 00082. Назовите типы каналов распределения по количеству маркетинговых посредников: 1.Интенсивное 2.Селективное 3.Эксклюзивное 83. Канал распределения – это: В) Совокупность организаций и связей между ними при движении товара от производителя к конечному потребителю. 84.Как называется концепция , согласно которой «все компоненты комплекса продвижения должны составлять единую систему взаимодополняющих элементов, направленную на достижение четких целей продвижения». Интегрированные маркетинговые коммуникации 85.Горизонтальная маркетинговая система – это: В) Когда несколько участников канала распределения одного уровня заключают между собой договор о сотрудничестве 86.Какие стратегические факторы, определяющие приоритеты в комплексе продвижения отсутствуют среди ниже перечисленных? А) Тип товара/рынка Б) Этап ЖЦТ В) Стратегия продвижения. 3. Желаемая ответная реакция потребителя при коммуникации 5. доля рынка 87.Какой основной недостаток рекламы преодолевается в методах прямого маркетинга? Нельзя сохранить 88. Назовите стратегии продвижения, относящиеся к стратегическим факторам, определяющим приоритеты в составе комплекса продвижения. 1) Pull (стратегия привлечения - производитель притягивает к себе потребителя. потребитель -> розница ->оптовик->производитель). 2) Статегия Push (толкать) производитель -> оптовик-> розница -> потребитель 89. Какой метод продвижения наиболее эффективен, если у нас много покупателей на большой территории: Реклама

90. Как называется пятый этап пирамиды коммуникации? Готовность совершить покупку 91. К какому типу конкуренции относится ситуация: «Небольшое число продавцов, чувствительных к ценовой политике и маркетинговым стратегиям друг друга» Олигополия 92.Совокупность (систему) каких средств и методов маркетинга представляет собой прямой маркетинг (direct marketing) . Система личной продажи 93. Какая составная часть комплекса продвижения наиболее актуальна на этапе выведения товара на рынок? Реклама, Стимулирование сбыта, личная продажа 94.Перечислите четыре основных (классических) составляющих комплекса продвижения: Реклама; Личная продажа; Стимулирование сбыта; Связи с общественностью 95.Какая составляющая часть комплекса продвижения наиболее эффективна при продвижении товаров производственного назначения? Личная продажа 96.Напишите с расшифровкой формулу охвата рынка при дистрибуции товаров широкого потребления

S= D\ K*100℅ S - отношение розничных точек, в которых есть в наличии наш товар(D) к общему количеству торговых точек (К). 97. Вертикальная маркетинговая система – это структура канала распределения, при которой все участники канала по вертикали функционируют как единая система. 98.Назовите две не основных (дополнительных) части комплекса продвижения товара согласно классической теории состава комплекса продвижения: Прямой маркетинг, упаковка99. Вы производите пироги с капустой. Вычислите безубыточный объем производства пирогов в течение месяца, если известно: Д) Килограмм капусты стоит 10 рублей А) Ежемесячная арендная плата за оборудование и помещение – 10 000 рублей В) Цена одного пирога на рынке – 22 рубля Е) Килограмм муки стоит 5 рублей Б) Ежемесячная фиксированная заработная плата персонала – 5000 рублей В) Для производства одного пирога требуется 200 грамм муки и 100 грамм капусты. 1 пирожок. Капуста 10 р 1р. Мука 5 р. 3 р. 2 р.. С= 5000 + 10 000 = 15. 000 Q* = C \ P – a = 15 000 \ 22-2 = 750 шт.100.Какая из дополнительных составляющих комплекса продвижения является составной частью также и другой составляющей комплекса маркетинга и какой ? Упаковка –>товар – > маркетинг микс

102. Дать определение комплекса продвижения. Promotion Mix-комплекс сре-в и методов маркетинга ,обусловл.установ.коммуникации на воздействие покупателя с целью продажи товаров и услуг.

103. Какой метод продвижения наиболее эффективен, если у нас мало покупателей на ограниченной территории:Личные продажи.

104. Как называется пятый этап пирамиды коммуникации?Удовлетвор.от покупки.

105. Как называется составная часть маркетинга, которая занимается вопросами формирования систем, состоящих из различных организаций, осуществляющих доставку товара от производителя до конечного потребителя?Дистрибуция.

106. Какую задачу и уровень задачи по пирамиде коммуникации реклама выполняет лучше всего?Осведомленность

107. Какая составная часть комплекса продвижения наиболее важна при стратегии продвижения «проталкивание»?Личные продажи.

108. Что находится на 5-ом этапе процесса продажи? Встреча ,презентация продажи или готовность сов.покупки.

109. Назовите основные решения в области рекламы.1.Опред.целей и задач.2.Определ.целевого рынка рекламного воздействия.3.Опред.рынка рекламного бюджета.4.Выбор ср-в рекламы.5.Подготовка рекл.обращения.6.Контролирован.эффективной рекламы.

110. Назовите два основных типа эффективности рекламы.Коммуникационный.Экономический.

111. Какими тремя основными показателями, связанными в одну формулу, измеряется коммуникационная эффективность рекламы.Охват.Частность.Кол-во контактов.

112. От каких двух составных частей системы рекламного воздействия зависит эффективность рекламы?Рекл.обращение и ср-во рекламы.

113. Как называется организационная структура управления торговым персоналом, при которой группа менеджеров отвечает за продажи определенного типа товара на определенной территории (два параметра контроля)?Территориальная.

114. Какие средства рекламы относятся к средствам массовой информации (пять штук)?Газеты,TV,журналы,радио,прямая,интернет

115. Какое средство рекламы из СМИ больше всего популярно среди местных рекламодателей?Газеты.

116. Какое средство рекламы обладает наибольшей избирательностью: Б. Специализированные журналы

117. Что находится на первом этапе процесса продажи?Изучение товара,услуги.

118. Какая составная часть комплекса продвижения сочетает в себе методы рекламы и личной продажи?Стимулирование сбыта.

119. Назовите шесть составных частей определения маркетинга, называемые по-английски «6 Р» («6 пи»).Распространение,продвижение,цена,товар,рынок,потребитель.

120. Какая часть комплекса продвижения возникла в хозяйственной деятельности раньше всего?Личная продажа.

129. Как называется комплекс взаимодополняющих, взаимосвязанных между собой методов рекламы, стимулирования сбыта и связей с общественностью? Комплекс продвижения Prom.Mix

130. Какова общая тенденция затрат на стимулирование в современном маркетинге?Бонусы.

131. Чем методы стимулирования отличаются от личной продажи и рекламы по воздействию в плане коммуникации и что так сильно привлекает продавцов к их применению? 1)Носит импульс.хар-р.2)Быстр.отдача,но эффект быстро затухает.3)Требует оригин.подхода.4)Красивое оформл.5)Не исп.один,идёт с каким-то методом вместе.6)Бюджет на провед.акции опред.размером целев.прибцыли.

132. Назовите не менее 8-ми направлений деятельности по связям с общественностью.1.Подготовка и рассылка пресс-релизов(кратк.инф.).2.Проведение пресс-конференц.,консульт. с приглаш.представителей СМИ,цель-получен.публикации.3.Соревнования,конкурсы,которые будут освещаться в СМИ,на безвозмездной основе.4.Беспл.консультации производителей товаров и услуг.5.Издание и распространение специализ.журналов.6.Спонсорство.7.Благотворительность.8.Маркетинг событий.

133. Как измеряется эффективность применения методов стимулирования? Отношение доп.прибыли за вычетом затрат на рекламу к затратам на рекламу.

134. Каков по времени воздействия эффект мероприятий по стимулированию?Эффект от их воздействия быстро затухает.

135. В чем коренное отличие стимулирования со стороны производителя предприятий торговли от других направлений стимулирования?Оригинальность.

136. Назовите не менее 8-ми методов стимулирования конечных покупателей.Скидки(сезонные,на праздники).Зачётные талоны и карты..Подарки,лотереи,игры,конкурсы.Выдача беспл.образцов.Демонстрация товара.Бесплатные сервисные услуги.

137. В чем заключается двойственный характер стимулирования? С 1ой стороны стимулирование покупателя для ускорения покупки,с другой интенсификация продаж(продовец).

138. Для каких товаров и услуг связи с общественностью наиболее важны (назовите не менее четырех)?Банковские услуги,образование,продукты питания(особенно для детей),юрид.услуги,медицина.

139. Какая из частей комплекса промоушен-микс наиболее сильна с точки зрения прямого побуждения к покупке?Стимулирование сбыта.

140. Назовите три главных функции связей с общественностью (по определению):Создание благоприятного имиджа компании.Пропаганда товаров и услуг и де-ти фирмы в целях,полезн.для общл.образцов.4.Демонстрацияества.Устранение нежелат.слухов,сплетен,комментариев.

1.Определения маркетинга.

Маркетинг-это система ведения производств.-коммерческой дея-и организации,направл.на производство и реализацию товаров и услуг наилучшим образом,удовлетворяющих потребности потребителей,покупателей в условиях конкурентной борьбы. Известные маркетологи:

Котлер. Мар-г-соц. и управленч. процесс с помощью которого,отд.лица и группы лиц удовлетвор.свои нужды и потреб-и посредством создания товаров и потребительских ценностей и взаимообмена ими. Ламбен. Ма-г-это соц.процесс,направл. на удовл.потреб-ей и желаний людей и орга-ий посркедством создания свободн.конкурентного обмена товаров и услуг,формир.ценность для покупателя. Райс и Траут. Мар-г-это война,в котор.конкурент явл.вашим противником,а покупатель-территория,подл.завоеванию. 2)Функции маркетинга:

1.Формиров.системы продвижения товара(реклама).

2.Создан.системы дистрибуции (распр.,размещение).

3.Изучен.состояния рынка,и конкуренции на нем.

4.Изучен.нужд и потр-ей потребителей товаров.

5.Разработка товара.

6.Установл.цены на товар.

P-цена

a-перем.затраты

Q-безубыт.про-во

С-пост.издержки.

R-прибыль

V-объем продаж(или выручка)

S-спебестоим.