Введение

Во введении формулируются цели исследования, определяется объект проектирования, ставится задача проектирования, кратко характеризуются основные разделы проекта.

Аналитическая часть

Аналитическая часть посвящена анализу проблемной ситуации и всестороннему рассмотрению специфики заданной темы. Здесь определяются основные составляющие задачи, их взаимосвязь и влияние. При недостаточной информации в задании на курсовой проект студент может обратиться к преподавателю как к эксперту.

Элементы задачи. Прежде чем сформулировать задачу, нужно представить, каковы ее элементы.

Во-первых, перед определенным лицом или перед группой людей должна стоять задача. Так, например, этот человек или группа не удовлетворены положением дел в какой-то хозяйственной области и хотят найти решение, способное изменить это положение. По этой причине этого человека или группу людей называют лицом, принимающим решение. В тех случаях, когда речь идет об управлении действиями организованной системы людей, машин или свешанной системы, лицо, принимающее решение, можно назвать лицом, определяющим политику, или руководителем. Таким образом, первый элемент задачи - лицо (группа), принимающее решение.

Во-вторых, для существования задачи необходимо, чтобы человек, принимающий решение, желал изменить положение, то есть должны быть некоторые цели, которые надо достичь. Второй элемент задачи - цели.

В-третьих, задача связана с какими-то условиями или средой, в которой учитывается наличие или отсутствие различных ресурсов. Такой средой в задачах исследования операций обычно является организованная система. Третий элемент задачи - система или среда.

В-четвертых, необходима возможность выбора между различными (по крайней мере двумя) способами действия, или политиками. Четвертый элемент задачи - различные способы действия (стратегии).

Лицо (группа), принимающее решение. Сначала надо определить, кто принимает решение. В задачах исследования операций надо определить, кто обладает полномочиями для принятия, отмены или изменения определенных стратегий, связанных с управлением организацией и системой. В некоторых системах такими полномочиями обладает группа людей. В любом случае следует понять, как лица, обладающие властью, принимают решения, что особенно важно для выработки рекомендаций для руководства в ходе проекта.

Цели, стоящие перед лицом, принимающим решение. При изучении целей должно рассматривать не только цели, которые надо достигнуть, но также уже достигнутые цели, которые надо сохранить.

Пример. Цели, которые надо достигнуть, можно сформулировать следующим образом: (а) уменьшить производственные расходы, (б) улучшить обслуживание потребителя, (в) увеличить сбыт. Цели, которые надо сохранить: (а) поддержать стабильную занятость, (б) сохранить ведущую роль в своей области производства, (в) сохранить хорошую репутацию.

Цели, которые надо сохранить, играют роль ограничений в задаче.

Система. [Ч.,98]. Большинство организованных систем включает в себя следующие элементы: руководители; исполнители, которые выполняют их указания; инструменты и материалы, используемые при этом; внешние организации, на которых отражается деятельность данной организации; социальные условия, в которых действует система. Схемы информационных и материальных потоков можно рассматривать как карты изучаемой системы. При анализе системы можно обнаружить дублирование отдельных работ и недостатки управления.

Не все вышеупомянутые элементы активно участвуют в работе системы. Например, конкуренты, правительство и общество обычно налагают определенные ограничения на систему, в то время как руководители принимают непосредственное участие в процессе принятия решения. Во многих задачах не требуется подробных сведений о том, каковы эти ограничения.

Различные способы действия (альтернативные стратегии). [Ч.,99]. Различные способы действия (возможные варианты решения) обычно выясняются уже на ранних стадиях в процессе постановки задачи. Но вначале список альтернатив не является полным. Исследователи должны стремиться получить возможно более полный список, желательно включать даже варианты, которые не имеют практического значения.

В некоторых случаях альтернативы представлены в следующем виде: делать A или не делать A; например, производить новый продукт или нет, продавать новому покупателю или нет. Иногда есть много разных вариантов: например, производство n продуктов в партии, где n может принимать различные значения. На этом этапе решения важно определить число различных вариантов или хотя бы их возможный диапазон.

Р а з р а б о т к а н о в ы х с т р а т е г и й. В некоторых случаях ни один из существующих возможных вариантов решения задачи нас не устраивает. В таких случаях нужны новые стратегии; но поскольку их нет, их надо разработать. Такие задачи можно назвать задачами разработки. Задачи, которые предполагают выбор одного из существующих вариантов, называют задачами оценки. Задачи разработки и оценки являются крайними возможными типами задач, каждая же из конкретных задач в зависимости от степени разработанности методов ее решения расположена между этими крайними типами задач. В курсовом проекте рассматриваются в основном задачи оценки.

К о н т р с т р а т е г и и. До сих пор рассматривались только возможные стратегии стороны, принимающей решения. Однако следует также определить класс стратегий, принимаемых другими участниками системы (теми, кто проводит решения в жизнь, потребителями, конкурентами и публикой), т. е. Следует определить класс возможных контрстратегий. Под контрстратегией понимают стратегию, которую может принять любой из указанных участников, причем такую, которая может уменьшить эффективность стратегий, реализуемых участником, принимающим решение. Эти контрстратегии очень важно учитывать, потому что выигрыш, который могут дать стратегии лица, принимающего решения, могут обернуться проигрышем при наличии такой контрстратегии. Например, снижение цен может сначала вызвать повышенный спрос и увеличение прибылей. Однако если конкурент предпримет еще большее снижение цен, то это может вызвать войну цен или заставит владельца установить убыточный уровень цен.

Важно отметить, что контрстратегии принадлежат обычно к сфере предсказаний; не только участники системы, но и природа также может противодействовать людям, и если не предусмотреть это, то выбранная стратегия может оказаться гибельной.