Учебная программа

повышения квалификации

«Система менеджмента качества вуза (на примере УГНТУ)»

Раздел 1. Международная стандартизация требований к системе менеджмента качества: краткая история, современное состояние и перспективы развития (1 час.)

Краткая история. Современное состояние: стандарты ИСО серии 9000 выпуска 2000 года и дополнительные документы. Основные понятия, термины и определения. Восемь принципов менеджмента качества. История развития СМК в УГНТУ. Требования Минобрнауки России к развитию СМК в вузах. ISO 9001:2000 в сравнении с моделью EFQM, стандартами и директивами ENQA и типовой моделью систем качества учреждений профессионального образования (краткий обзор).

Раздел 2. Модель системы менеджмента качества вуза, соответствующая принципам, требованиям и рекомендациям стандартов ИСО серии 9000 (3 час.)

Модель СМК вуза по ИСО 9001:2000. Модель СМК УГНТУ по требованиям стандартов СМК университета: СТО КП 4.1-2006. Менеджмент системы качество и СТО РК 4.2.2-2007. Руководство по качеству.

Виды продукции вуза. Виды процессов (управляющие, жизненного цикла продукции, обеспечения ресурсами и мониторинга).

Процессный подход к образовательной деятельности. Область распространения СМК. Процессы СМК УГНТУ. Состав процессов и документированных процедур УГНТУ. Организационная структура СМК УГНТУ.

Перечень практических занятий

№ раздела	Наименование практического занятия
2	Алгоритм выявления процессов и основные способы их описания (2 час.)
2	Определение процессов (2 час.)
2	Описание процесса (4 час.)

Раздел 3. Требования раздела 7 "Процессы жизненного цикла продукции" стандарта ИСО 9001:2000 и их интерпретация применительно к вузу (2 час.)

Планирование процессов жизненного цикла продукции. Процессы, связанные с потребителями. Партнерская программа “Сотрудничество в комплексе “ОУ – вузы РБ – предприятия”. Проектирование и разработка. Закупки. Производство и обслуживание.

Обзор стандартов СМК УГНТУ по процессам жизненного цикла подготовки специалистов и НИОКР.

Перечень практических занятий

№ раздела	Наименование практического занятия
3	Разработка стандарта СМК образовательного учреждения по процессу жизненного цикла (заполнение рабочей тетради содержащей структуру карты процессы) (2 час.)

Раздел 4. Требования раздела 6 "Менеджмент ресурсов" и их интерпретация применительно к вузу (2 час.)

Обеспечение ресурсами. Человеческие ресурсы. Инфраструктура. Производственная среда.

Обзор стандартов СМК УГНТУ по процессам обеспечения ресурсами.

Перечень практических занятий

№ раздела	Наименование практического занятия
4	Разработка стандарта СМК образовательного учреждения по менеджменту ресурсов (заполнение рабочей тетради содержащей структуру карты процессы) (2 час.)

Раздел 5. Требования модельного стандарта к измерению, анализу и улучшению (2 час.)

Мониторинг и измерение удовлетворенности потребителей, процессов и продукции; внутренние проверки; управление несоответствующей продукцией; анализ данных; улучшение, корректирующие и предупреждающие действия.

Требования стандартов СМК УГНТУ к измерению, анализу и улучшению деятельности.

Конкурсы и премии по качеству. Государственная и общественная аккредитация. Внутренний аудит СМК. Анкетирование удовлетворенности потребителей.

Перечень практических занятий

№ раздела	Наименование практического занятия
5	Разработка стандарта СМК образовательного учреждения по измерению, анализу и улучшению (заполнение рабочей тетради содержащей структуру карты процессы) (2 час.)

Раздел 6. Педагогические измерения для реализации требований СМК (6 час.)

Отличительные особенности заданий в тестовой форме и тестовых заданий. Четыре формы заданий в тестовой форме.

Применения заданий в тестовой форме для реализации требований к сохранности продукции – сохранности знаний обучающихся.

Применение заданий в тестовой форме для реализации требований к измерению, анализу и улучшению работы образовательного учреждения.

Применение заданий в тестовой форме для реализации требований к обеспечению ресурсами процессов подготовки обучающихся.