66
70% |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
58% |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
60% |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
46% |
48% |
|
|
|
|
|
|
50% |
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
40% |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
24% |
|
|
|
|
|
30% |
|
|
|
|
|
20% |
20% |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
20% |
|
|
10% |
|
|
|
|
|
4% |
|
10% |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
0% |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
В техникуме есть специальность, которая нужна лично Вам |
Посещение подготовительных курсов в техникуме |
По совету родителей, родственников, друзей |
Высокоекачество образования |
Интересная студенческая жизнь |
Известность и престиж техникума |
Возможность бесплатного обучения |
Выборявляется случайным |
|
|
|
|
|
||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Рис. 1. Соотношение ответов на вопрос «Почему Вы решили поступить в техникум?»
100% |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
80% |
|
|
|
|
80% |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
60% |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
40% |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
10% |
|
|
16% |
|
|
|
20% |
|
4% |
|
|
|
|
||
|
2% |
|
|
2% |
|
|||
|
|
|
|
|
|
|||
0% |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Телевидение |
Печатноеиздание |
Радио |
Рекомендации родственникови знакомых |
Интернет |
Образовательные мероприятия |
|
|
|
|
|
Рис. 2. Соотношение ответов на вопрос «Из каких источников Вы узнали о техникуме?»
3. «Почему Вы выбрали именно эту специальность?» Ответы (рис. 3):
– «Престиж, востребованность специальности» – положительно ответили 70% опрошенных студентов;
67
–«Возможность устроиться по выбранной специальности на высокооплачиваемую работу» – положительно ответили 44% опрошенных студентов;
–«Низкий проходной балл на специальность» – положительно ответили 2% опрошенных студентов;
–«Интерес, призвание к профессии» – положительно ответили 36% опрошенных студентов;
–«Важен сам диплом об образовании» – положительно ответили 2% опрошенных студентов;
–«Родители настояли на выборе специальности» – положительно ответили 6% опрошенных студентов;
–«На данной специальности учатся друзья, знакомые, родственники» – положительно ответили 12% опрошенных студентов.
80% |
|
70% |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
70% |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
60% |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
44% |
|
|
|
|
|
|
|
50% |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
36% |
|
|
|
|
|
40% |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
30% |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
12% |
|
|
20% |
|
|
|
2% |
|
2% |
6% |
|
|
10% |
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
0% |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Престиж, востребованность специальности |
Возможность устроиться на высокооплачиваемую работу |
Низкий проходной балл на специальность |
Интерес, призвание к профессии |
Важен сам диплом об образовании |
Родители настояли на выборе специальности |
На данной специальности учатся друзья, родственники |
||
|
|
||||||||
Рис. 3. Соотношение ответов на вопрос «Почему Вы выбрали именно эту специальность?»
4. На вопрос «При поступлении в техникум у Вас было желание получить» были следующие ответы (рис. 4):
–«Интересную учебную деятельность» – положительно ответили 22% опрошенных студентов;
–«Возможность совмещать работу с учебой» – положительно ответили 20% опрошенных студентов;
–«Уважительное отношение к себе со стороны преподавателей» –
положительно ответили 18% опрошенных студентов;
68
–«Возможность проявить себя» – положительно ответили 14% опрошенных студентов;
–«Возможность достичь личных и профессиональных целей» – положительно ответили 36% опрошенных студентов;
–«Возможность заниматься разноплановой внеучебной деятельностью» – положительно ответили 2% опрошенных студентов;
–«Получение необходимых знаний и навыков по выбранной специальности» – положительно ответили 68% опрошенных студентов;
–«Получение среднетехнического образования» – положительно ответили 34% опрошенных студентов.
80% |
|
|
|
|
|
|
|
68% |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
70% |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
60% |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
50% |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
36% |
|
|
34% |
|
40% |
|
|
|
|
|
|
|
||
|
22% |
20% |
|
|
|
|
|
|
|
30% |
|
18% |
14% |
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
||||
20% |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2% |
|
|
|
10% |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
0% |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
интереснуюучебную деятельность |
возможность совмещатьработу с учебой |
уважительное отношение преподавателей |
возможностьпроявить себя |
достичьличныхи профессиональных целей |
заниматься внеучебной деятельностью |
получение необходимыхзнаний по специальности |
получение среднетехнического образования |
|
|
|
Рис. 4. Соотношение ответов на вопрос «При поступлении в техникум у Вас было желание получить?»
5. «Какой источник информации о техникуме, его жизни и условиях приема для Вас является наиболее предпочтительным?». Ответы (рис. 5):
–«Официальный сайт техникума в сети Интернет» – положительно ответили 66% опрошенных студентов;
–«Неофициальные студенческие форумы в сети Интернет» – положительно ответили 16% опрошенных студентов;
–«Публикации в печатных средствах массовой информации» – положительно ответили 8% из опрошенных студентов;
–«Информация по радио, телевидению» – положительно ответили 8% опрошенных студентов;
–«Личное общение со студентами, выпускниками, сотрудниками
техникума» – положительно ответили 40% опрошенных студентов.
69
70% |
66% |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
60% |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
50% |
|
|
|
|
|
40% |
40% |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
30% |
|
|
|
|
|
|
|
|
16% |
|
|
|
|
20% |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
8% |
8% |
|
|
10% |
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
0% |
|
|
|
|
|
|
|
официальный сайт техникума |
студенческие форумы в Интернете |
публикации в печатных СМИ |
информацияпо радио, телевидению |
общение со студентами, выпускниками |
|
|
|
|||||
Рис. 5. Соотношение ответов на вопрос «Какой источник информации о техникуме, его жизни и условиях приема для Вас является наиболее предпочтительным?»
6.«Укажите, какие телевизионные и радиоканалы Вы обычно смотрите (слушаете)?».
Наиболее популярные ответы: телевизионные каналы СТС, ТНТ, Рен ТВ, НТВ; наиболее популярные радиоканалы «Радио Шансон», «Лав радио», «Радио Ваня», «Европа плюс».
7.«Укажите, какие газеты и журналы Вы обычно читаете?». Большинство опрошенных в данной графе поставили прочерк.
8.«Что бы Вы посоветовали администрации техникума для улучшения информированности о техникуме?». Большая часть опрошенных предложила больше выкладывать информации о техникуме в сети Интернет.
Таким образом, исходя из полученных результатов социологического исследования, можно сделать следующие выводы.
В числе основных причин, которые повлияли на решение студентов поступить именно в Армавирский машиностроительный техникум, указаны следующие причины: в техникуме есть востребованные студентами специальности, большинство также указывают на высокое качество образования, профессиональный уровень знаний, значительная часть студентов выбрали данное учебное заведение по рекомендациям родителей, родственников, друзей. На вопрос «Откуда студенты получили информацию о техникуме?», основная часть студентов указала на реко-
мендации родственников и знакомых. При этом мы видим как относи-
70
тельно невысокую роль печатной рекламы, так и публикаций в прессе в предоставлении первоначальной информации о техникуме, что вполне понятно при небольшом рекламном бюджете.
Результаты опроса говорят о хорошей репутации и заслуженном авторитете техникума среди потенциальных потребителей. Учитывая эти особенности, учреждение имеет возможность использовать один из важнейших каналов маркетинговых коммуникаций – устные рекомендации.
Основной причиной выбора именно той специальности, на которой студенты в настоящее время обучаются, была указана причина престижности, востребованности специальности, а также возможность после окончания учебного заведения устроиться по выбранной специальности на высокооплачиваемую работу.
В результате обучения в техникуме большинство опрошенных указали на желание получить необходимые знания, навыки по выбранной специальности и среднетехническое образование.
С помощью опроса также были выявлены наиболее предпочитаемые теле- и радиоканалы потенциальными потребителями. Эту информацию можно использовать для более рационального размещения рекламы в средствах массовой информации.
На вопрос, какой источник информации о техникуме, его жизни и условиях приема для Вас является наиболее предпочтительным, а также что бы Вы посоветовали администрации техникума для улучшения информированности о техникуме, большая часть опрошенных предложила больше выкладывать информации о техникуме в сети Интернет, в частности на официальном сайте ГБОУ СПО «АМТ» КК.
Исходя из полученных результатов, можно предложить следующие рекомендации по усилению маркетинговой политики ГБОУ СПО «АМТ» КК:
1.Разработка информационной базы по реализуемым программам с размещением подробной информации в открытом доступе, более активное использование Интернет-технологий, в частности электронной почты, рекламы в Интернет, возможностей собственного сайта для эффективной рекламы.
2.Проведение социологических исследований в форме опросов, интервью, анкетирования и т. п. среди потенциальных потребителей образовательных услуг с целью формирования обратной связи и соответствующей корректировки маркетинговой политики техникума.
3.Сотрудничество с работодателями и кадровыми агентствами для трудоустройства выпускников.
71
4.Повышение активности в области рекламных публикаций в специализированных печатных изданиях для абитуриентов.
5.Трансляция рекламных аудиороликов на наиболее популярных радиоканалах.
6.В большей степени использовать наружную рекламу: лайтбоксы, баннеры, рекламные шиты и т. д.
Правильно организованная маркетинговая деятельность играет важную роль в развитии любого учебного заведения, в том числе и ГБОУ СПО «АМТ» КК. Проведение активной и продуманной маркетинговой политики позволяет учебному заведению занять достойное место на рынке образовательных услуг. Для этого требуется постоянное совершенствование этого вида деятельности. Для выживания и развития на рынке образовательных услуг в маркетинговой деятельности должны принимать участие не только работники отдела маркетинга, но и весь коллектив учебного заведения. Бесспорно, маркетинговая деятельность является эффективным инструментом продвижения, однако не стоит забывать, что главным все равно остается качество образования, которое предоставляет учебное заведение.
Список литературы
Нормативно-правовые источники
1.Закон Российской Федерации «Об образовании». Текст с изм. и доп. на 2010 г.
2.Федеральный закон Российской Федерации № 2-ФЗ от 2 февраля 2011 г. «О внесении изменений в Закон Российской Федерации "Об образовании"».
Книги, монографии, брошюры
3.Алешина И. В. Паблик рилейшнз для менеджеров. М.: Экмос,
2002. 56 с.
4.Багиев Г. А. Маркетинг. СПб.: УЭиФ, 2007.
5.Бортник Е. М. Управление связями с общественностью. М.: ФБК-Пресс, 2007. 127 с.
6.Ващекин Н. П. Маркетинг. М.: Норма, 2009. 280 с.
7.Вифлеемский А. В. Экономика образования: Учеб. пособие:
В2 кн. М.: Народное образование, 2003.
8.Кортлэнд Л. Бове, Уилльям Ф. Аренс. Современная реклама. М.:
Довгань, 2005. 205 с.
9.Котлер Ф. Маркетинг, менеджмент. М.: Эконом-пресс, 2008.
199 с.
10.Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: Эконом-пресс, 2005. 265 с.
72
11.Панкратов Ф. Г., Баженов Ю. К. Рекламная деятельность. М.: Дашков и К, 2003.
12.Хейвуд Р. Все о PublicRelation: Как добиться успеха в бизнесе, используя связи с общественностью: Пер. с англ. М.: Лаб. базовых знаний, 2008. 232 с.
13.Чумиков А. Н., Бочаров М. П. Маркетинг в вузах. М.: Инфра-М;
Дело, 2008. 496 с.
14.Шкатулла В. И. Настольная книга менеджера по кадрам. М.:
Норма, 2000. 156 с.
Материалы периодических изданий, журналов
15.Барышев А. В. Эффективное продвижение на В2В-рынке // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2007. № 6.
16.Баталов А. С. Вам нужны деньги? Дополнительные источники
средств на образовательные цели (фандрайзинг) // Международное сотрудничество в сфере образования. 1998. Вып. 5/6. М., 1998. С. 24–28.
17.Волкова М. М., Звездова А. Б. Маркетинговые исследования в области образовательных услуг // Маркетинг. 2009. № 6. С. 45–53.
18.Кириллина Ю. Маркетинг образовательных услуг // Высшее образование в России. 2000. № 5. С. 33–52.
19.Панкрухин А. П. Маркетинг образовательных услуг // Маркетинг
вРоссии и за рубежом. 2007. № 8. C. 16–24.
20.Панкрухин А. П. Образовательные услуги: точка зрения марке-
толога // АlmaMater. 2007. № 3. С. 13–21.
21.Панкрухин А. П. Реклама образовательных услуг // AlmaMater. 2007. № 8. С. 55–64.
22.Панкрухин А. П. Философские аспекты маркетингового подхода
кобразованию // AlmaMater. 2007. № 1. С. 59–76.
23.Панкрухин А. П. Цена образования // AlmaMater. 2007. № 5.
С. 45–78.
24.Попов Е. Н. Услуги образования и рынок // Российский экономический журнал. 2002. № 6. С. 5–16.
25.Сагинова О. В. Маркетинг образовательных услуг // Маркетинг
вРоссии и за рубежом. 2009. № 1. С. 3–8.
26.Рогов М. Мотивация учебной и коммерческой деятельности студентов // Высшее образование в России. 1998. № 4.
Диссертации и авторефераты диссертаций
27. Баталов А. С. Маркетинг образовательных услуг в системе внутришкольного управления. 13.00.01 – Общая педагогика, история педагогики и образования: Автореф. дис. канд. пед. наук. М., 2003.