
- •2 Формы устных деловых коммуникаций и их применение
- •2.1 Стили делового общения
- •2.2 Деловая беседа
- •3 Деловые переговоры. Коммуникации в бизнес-организациях
- •3.1 Деловые переговоры
- •3.2 Коммуникации в бизнес-организациях
- •4 Особенности межличностной коммуникации в деловой среде [1-7]
- •1 Служебная документация
- •1.1 Служебный документ - необходимый элемент деловой жизни. Системы документации. Классификация документов
- •Системы документации
- •Документы по видам деятельности
- •1.2 Требования к оформлению документов. Реквизиты документов Требования к бланкам документов [1]
- •Стандарты оформления
- •Реквизиты документов
- •1.3 Состав и расположение реквизитов. Варианты размещения реквизитов на бланках, требования к текстам документов
- •Правила оформления реквизитов
- •Министерство юстиции российской федерации приказ
- •Правительство москвы
- •1.4 Составление и оформление организационно-распорядительных документов
- •Составление и оформление основных видов документов
- •Организационные документы
- •Распорядительные документы
- •1.5 Составление и оформление справочно-информационных документов
- •1.6 Организация документооборота. Систематизация и хранение документов
- •Обработка корреспонденции
- •Номенклатура дел
- •Формирование дел
- •Подготовка дел к передаче на хранение в архивы
- •2 Деловая переписка (корреспонденция)
- •2.1 Деловые письма
- •2.2 Особенности переписки с зарубежными партнерами
Стандарты оформления
Требования к оформлению документов установлены государственным стандартом - ГОСТ Р 6.30-2003 “Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов” [1].
Положения стандарта определяют: состав реквизитов документов; требования к оформлению реквизитов документов; требования к бланкам документов. ГОСТ Р 6.30-2003 введен в действие с 1 июля 2003 г.
Положения государственного стандарта распространяются на организационно-распорядительные документы, относящиеся к Унифицированной системе организационно-распорядительной документации (УСОРД), включенной в класс 0200000 Общероссийского классификатора управленческой документации (ОКУД), - постановления, распоряжения, приказы, решения, протоколы, акты, письма, заявления и др. Однако, учитывая, что с 1993 г. работы по развитию УСОРД не ведутся (класс 0200000 ОКУД включает всего лишь 62 формы), на практике положения стандарта применяются ко всем организационно-распорядительным документам.
С 2003 г. в соответствии с Законом Российской Федерации от 27 декабря 2002 г. № 184-ФЗ “О техническом регулировании” положения стандарта носят рекомендательный характер, но исходя из того, что единые требования к документам обеспечивают удобство в работе с документами, сокращают время на обработку документов, организации заинтересованы во внедрении и применении положений стандарта. Образцы бланка (продольный и угловой варианты) представлены на рисунках 1 и 2 [1-4].
Рисунок 1. Образец бланка (продольный вариант)
Рисунок 2 Образец бланка ( угловой вариант)
Реквизиты документов
Применение реквизитов ускоряет и облегчает как процесс подготовки документа, так и последующую работу с ним. Единый комплекс реквизитов и единые правила их оформления позволяют эффективно применять компьютерную технику для изготовления и обработки документов.
Использование реквизитов необходимо прежде всего для придания документу юридической силы. Документ, оформленный с нарушением требований стандарта, не имеет юридической силы [2-4].
Реквизиты документа не равноценны. Одни реквизиты необходимы для придания документу юридической силы (наименование организации - автора документа, дата документа, регистрационный номер документа, подпись, гриф утверждения, печать), другие носят служебный характер и необходимы для организации работы с документом, третьи выполняют учётную функцию. Часть реквизитов ( постоянно повторяющиеся ) является реквизитами бланка, другая часть используется при составлении и оформлении документа. Ряд реквизитов оформляется на стадии исполнения документа.
При подготовке и оформлении документов в соответствии с ГОСТом Р 6.3-2003 используют следующие реквизиты [1]:
01 - Государственный герб Российской Федерации;
02 - герб субъекта Российской Федерации;
03 - эмблема организации или товарный знак
04 - код организации;
05 - основной государственный регистрационный номер (ОГРН) юридического лица;
06 - идентификационный номер налогоплательщика/код причины постановки на учёт (ИНН/КПП);
07 - код формы документа;
08 - наименование организации;
09 - справочные данные об организации;
10 - наименование вида документа;
11 - дата документа;
12 - регистрационный номер документа;
13 - ссылка на регистрационный номер и дату документа;
14 - место составления или издания документа;
15 - адресат;
16 - гриф утверждения документа;
17 - резолюция;
18 - заголовок к тексту;
19 - отметка о контроле;
20 - текст документа;
21 - отметка о наличии приложения;
22 - подпись;
23 - гриф согласования документа;
24 - визы согласования документа;
25 - оттиск печати;
26 - отметка о заверении копии;
27 - отметка об исполнителе;
28 - отметка об исполнении документа и направлении его в дело;
29 - отметка о поступлении документа в организацию;
30 - идентификатор электронной копии документа.
Формуляр-образец фиксирует местоположение реквизитов (рисунок 3,4) [1-4].