
- •2 Формы устных деловых коммуникаций и их применение
- •2.1 Стили делового общения
- •2.2 Деловая беседа
- •3 Деловые переговоры. Коммуникации в бизнес-организациях
- •3.1 Деловые переговоры
- •3.2 Коммуникации в бизнес-организациях
- •4 Особенности межличностной коммуникации в деловой среде [1-7]
- •1 Служебная документация
- •1.1 Служебный документ - необходимый элемент деловой жизни. Системы документации. Классификация документов
- •Системы документации
- •Документы по видам деятельности
- •1.2 Требования к оформлению документов. Реквизиты документов Требования к бланкам документов [1]
- •Стандарты оформления
- •Реквизиты документов
- •1.3 Состав и расположение реквизитов. Варианты размещения реквизитов на бланках, требования к текстам документов
- •Правила оформления реквизитов
- •Министерство юстиции российской федерации приказ
- •Правительство москвы
- •1.4 Составление и оформление организационно-распорядительных документов
- •Составление и оформление основных видов документов
- •Организационные документы
- •Распорядительные документы
- •1.5 Составление и оформление справочно-информационных документов
- •1.6 Организация документооборота. Систематизация и хранение документов
- •Обработка корреспонденции
- •Номенклатура дел
- •Формирование дел
- •Подготовка дел к передаче на хранение в архивы
- •2 Деловая переписка (корреспонденция)
- •2.1 Деловые письма
- •2.2 Особенности переписки с зарубежными партнерами
Номенклатура дел
Для обеспечения правильной систематизации документов в организации должна составляться номенклатура дел. Номенклатура дел - “систематизированный перечень наименований дел, заводимых в организации, с указанием сроков их хранения, оформленный в установленном порядке” [11,12].
В номенклатуру дел включаются все документы, образующиеся в течение года в результате деятельности предприятия ( кроме технической документации и печатных изданий). Номенклатура дел составляется в последнем квартале текущего года на следующий год. Номенклатуру дел составляет служба ДОУ с привлечением специалистов структурных подразделений. Номенклатура утверждается руководителем предприятия. Примерная номенклатура дел приводится в учебниках по делопроизводству, документированию управленческой деятельности, поэтому задача сотрудников службы ДОУ заключается в адаптации общего документа к конкретным условиям предприятия.
Формирование дел
После того как работа с документом закончена, на нем проставляется отметка об исполнении документа и направлении его в дело. Дело - “совокупность документов или документ, относящихся к одному вопросу или участку деятельности, помещенных в отдельную обложку”.Формирование дела - “группирование исполненных документов в дело в соответствии с номенклатурой дел и систематизация документов внутри дела” [11,12].
При формировании дел могут использоваться различные признаки заведения дел (классификационные признаки):
- номинальный (по видам и разновидностям документов) - приказы, указания, протоколы, акты, справки и т.д.;
- предметно-вопросный (по содержанию). Например: “Документы о модернизации оборудования (докладные записки, графики, сметы, отчеты)”;
- авторский (документы одного автора группируются в одно дело). Например: “Протоколы собраний трудового коллектива фирмы “Металл” за 2010 год” или “Документы о совместной деятельности с фирмой “Спецсталь” (договор, акты сдачи-приема выполненных работ, протоколы и т.д.)”;
- корреспондентский;
- по грифу ограничения доступа к документу;
- и другие признаки.
Внутри дела документы располагают по алфавитному, нумерационному (приказы, протоколы), географическому (переписка) и др. признакам.
Подготовка дел к передаче на хранение в архивы
В процессе подготовки дел для передачи на архивное хранение необходимо осуществить следующие операции [2-4,11,12]:
1. Перегруппировать документы дела в хронологической последовательности (с 01.01 по 31.12), располагая документы в порядке прямой хронологии. Приложения от основных документов не отделяют.
2. Пронумеровать листы черным графитным карандашом в правом верхнем углу арабскими цифрами. В каждом томе - сквозная валовая нумерация листов. При нумерации листов необходимо иметь в виду следующее:
- если лист формата A3 подшит за середину, он нумеруется как два листа, если он подшит за левое поле - как один лист;
- на листах, представляющих собой чертеж, рисунок, фотографию, номер проставляется на обороте;
- если в дело подшит конверт с вложениями, то последовательно нумеруются конверт, вложения, затем очередной лист дела.
3. Удалить канцелярские скрепки и скрепки степлера.
4. Составить заверительную надпись дела.
5. Составить для наиболее ценных дел внутреннюю опись документов дела.
6. Поместить документы в картонную обложку и прошить их в четыре прокола шпагатом (или переплести).
7. Внести необходимые уточнения в реквизиты обложки дела.
Сформированные дела передаются на архивное хранение, условия хранения требуют, чтобы толщина дела не превышала 3-4 см или в нём было не более 250 стандартных листов. В зависимости от сроков хранения документы проходят полный цикл подготовки к архивному хранению (документы со сроком хранения более10 лет) или упрощенную подготовку к архивному хранению (документы со сроком хранения до 10 лет). Организации могут иметь свой архив, направлять документы (по утвержденному перечню) на хранение в госархив, частные фирмы могут заключать договор об архивном хранении с гос. архивами.