- •Введение
- •Введение
- •Глава 1. Общение в современном обществе
- •1. Понятие общения
- •1. Обмен информацией
- •2. Осознанность информационного обмена
- •3. Целенаправленность передачи информации
- •4. Рациональная оформленность информационного обмена
- •5. Индивидуализация собеседника
- •6. Обратная связь
- •7. Эмоциональный контакт с собеседником
- •2. Виды общения
- •Частотность выражения согласия с собеседником.
- •1. Потенциальная многозначность высказывания.
- •2. Зависимость понимания от возраста.
- •3. Зависимость понимания от жизненного опыта.
- •4. Зависимость понимания от пола.
- •5. Зависимость понимания
- •3. Функции общения
- •Социальные функции общения
- •Функция обмена информацией
- •Функция оценки деятельности человека
- •Функция формирования норм
- •Функция подавления агрессии
- •Социально -психологические функции общения
- •Функция отождествления себя с группой
- •Функция противопоставления себя какой-либо группе
- •Функция познания людьми друг друга
- •Функция формирования и развития межличностных отношений
- •Функция распределения времени
- •Индивидуально-психологические функции общения
- •Функция формирования сознания
- •Функция поддержания функций сознания
- •Функция поддержания работоспособности, эмоционального равновесия
- •Функция поддержания физического здоровья
- •Функция усиления психических процессов
- •Общение как базовая потребность человека
- •4. Тенденции развития современного общения
- •5. Восприятие человека человеком в общении
- •Физиогномическая редукция
- •Социальная категоризация
- •Групповая идентификация
- •Социальное сравнение
- •Межгрупповая дискриминация
- •Стереотипизация
- •Каузальная атрибуция
- •6. Языковой паспорт говорящего и его роль в общении
- •7. Понятие коммуникативной грамотности
- •8. Коммуникативное поведение человека
- •9. Коммуникативная культура личности
- •Глава 2.
- •1. Речевое воздействие как наука, ее основные категории и разделы
- •2. Становление речевого воздействия как науки
- •3. Способы речевого воздействия на личность
- •4. Понятие эффективного общения, его слагаемые
- •1. Достижение поставленный цели
- •2. Сохранение коммуникативного равновесия
- •5. Речевое воздействие и манипуляция
- •6. Общение и ролевое поведение
- •Понятие роли. Виды ролей
- •Социальные роли
- •Коммуникативные роли
- •7. Коммуникативные позиции в трансакционном анализе э.Берна
- •8. Аспекты речевого воздействия
- •Вербальное речевое воздействие
- •Невербальное речевое воздействие
- •1. Невербальные знаки
- •Национальная специфика невербальной коммуникации
- •9. Понятие коммуникативной позиции говорящего
- •10. Понятие имиджа
- •Внешний имидж
- •Поведенческий имидж
- •Коммуникативный имидж
- •11. Речевые игры и общение
- •Глава 3. Законы и принципы общения
- •1. Законы, правила, приемы и принципы общения
- •2. Основные законы общения
- •Закон ближнего круга
- •3. Принципы бесконфликтного общения
- •Принцип первый: принцип терпимости к собеседнику
- •Принцип второй: принцип благоприятной самоподачи
- •Принцип третий : принцип позитива (минимизации негативной информации)
- •Глава 4.
- •1. Национальное коммуникативное поведение
- •2. Менталитет, национальный характер, коммуникативное поведение и национальное коммуникативное сознание
- •3.Национальные особенности общения народов мира
- •4. Основные особенности русского коммуникативного поведения
- •Основные работы автора по проблемам речевого воздействия
- •Статьи, материалы конференций
- •Содержание
- •Глава 1. Общение в современном обществе с.7
- •Глава 2. Понятие речевого воздействия с.51
- •Глава 3. Законы и принципы общения с.112
- •Глава 4. Национальные особенности общения с.143
Поведенческий имидж
Поведенческий имидж человека проявляется в его действиях – физических и социальных.
Благоприятный поведенческий имидж человека формируют, в примеру, такие его физические качества как энергичность походки и движений, очевидная физическая подвижность, хорошая физическая форма, спортивность ( занимается спортом, делает зарядку) , спокойствие, неагрессивность, способность много ездить, перемещаться по стране, неутомляемость, крепкое рукопожатие.
Благоприятный поведенческий имидж формируют такие социальные действия человека как щедрость, благотворительность, способность встречаться с простыми людьми, пользование общественным транспортом, ходьба пешком, личное посещение общественных мест – обычных магазинов, рынков, концертов популярных артистов, посещение домов престарелых, инвалидов, детских домов, больниц, воинских частей, «горячих точек», в США – пожимание рук и обнимание детей.
Коммуникативный имидж
Важнейшей чертой благоприятного коммуникативного имиджа является приятность человека в общении.
Это качество предполагает общительность и приветливость человека, внимание к словам собеседников, умение слушать (это качество на посту генсека хорошо демонстрировал М.С.Горбачев), способность не повышать голос в споре или конфликте («Если человек способен выслушивать оскорбление с улыбкой, он достоин стать вождем» Н.Брацлав).
Другими составляющими привлекательного коммуникативного имиджа является культурный языковой паспорт (культура речи создает впечатление общей культуры, компетентности человека), соблюдение норм речевого этикета, отсутствие провинциального акцента, умение говорить кратко, произносить краткие речи, умение говорить решительно и определенно, умение приветствовать и благодарить, а также умение задавать вопросы, кратко на них отвечать и понятно объяснять.
Интересны данные по коммуникативной привлекательности телеведущих, полученные Г.Н.Бепамятновой. Проведенное ею исследование показало, что для телезрителей наиболее привлекательными оказались следующие коммуникативные качества телеведущих (данные приводятся по убыванию привлекательности для опрошенных, перечислены только качества, выделенные более чем 50-тью процентами опрошенных):
Аргументированность - 77%
Достаточный словарный запас –74%
Компактность подачи информации – 73%
Точное акцентирование смысла – 71%
Разнообразный тематический диапазон – 69%
Адекватное сочетание разностилевых элементов – 69%
Четкость артикуляции – 68%
Разнообразие диапазона голоса – 68%
Выраженная телегеничность – 68%
Энергичность, интенсивность изложения – 66%
Нейтрально-логическая тональность общения – 66%
Свободное поведение перед камерой – 65%
Индивидуальная паузация – 65%
Оптимальное количество воспринимаемой зрителем информации - 64%
Сочетание подготовленности и импровизации – 64%
Средняя высота голоса – 64%
Средняя громкость голоса – 64%
Приятный тембр голоса – 64%
Средняя познавательная ценность информации – 61%
Умеренно-быстрый темпоритм – 61%
Спокойная манера речи – 59%
Орфоэпическая нормативность – 58%
Факутально-оценочная стратегия подачи информации – 58%
Выраженное личное обаяние – 54%
Иронический подтекст – 54%
Любопытны требования, предъявляемые зрителями к коммуникативной привлекательности телеведущих-женщин и телеведущих –мужчин (пропуск в графе означает, что данный признак выдели менее 50% опрошенных):
-
Коммуникативный признак
Женщины
Мужчины
Аргументированность
77%
83%
Выраженная телегеничность
76%
-
Точное акцентирование смысла в сообщении
74%
68%
Компактность подачи информации
73%
73%
Достаточный словарный запас
72%
75%
Адекватное сочетание разностилевых элементов в речи
72%
-
Приятный и разнообразный тембр голоса
71%
-
Средняя громкость голоса
70%
-
Четкость артикуляции
70%
-
Средняя высота тона
70%
-
Нейтрально-логическая тональность речи
69%
-
Энергичность, интенсивность изложения
66%
66%
Разнообразный тематический диапазон
-
76%
Точное акцентирование смысла
-
68%
Средняя познавательная ценность сообщения
-
67%
Свободное поведение перед камерой
-
67%
Индивидуальная паузация
-
67%
Разумеется, приведенные данные касаются коммуникативных требований к телеведущим, но общие закономерности восприятия людьми коммуникативного имиджа публичной личности можно проследить:
наиболее яркими, привлекательными коммуникативными качествами являются аргументированность речи, богатый словарный запас, краткость и точность выражения мысли, разнообразный тематический диапазон общения, умелое сочетание разностилевых элементов в речи, четкость дикции, разнообразие интонации и выраженная телегеничность;
необходима также энергичность изложения;
телегеничность и оптимальное сочетание в речи разностилевых элементов оказываются принципиально важными в основном для женщин и в гораздо меньшей степени для мужчин, от мужчин ждут несколько большей аргументированности, чем от женщин, но к женщинам зато предъявляют гораздо меньше требований в отношении тембра, громкости, артикуляции; к мужчинам предъявляются более жесткие требования, чем к женщинам, касающиеся точного акцентирования смысла, разнообразия тематики, познавательной ценности сообщаемого, свободного поведения перед камерой.