ПЕРЕЧЕНЬ ВОПРОСОВ

Перечень экзаменнационных вопросов по предмету: «Организация и управление коммерческой деятельностью авиакомпаний и аэропортов»

1. Основные функции отдела авиационной деятельности, коммерческой службы аэропорта

Отдел авиационной деятельности выполняет следующие функции:

1. Разрабатывает проекты договоров, касающихся предоставления:

а) наземного обслуживания:

• регулярным и чартерным авиакомпаниям,

• при посадке на запасной аэропорт;

б) базирования;

в) других видов авиационного обслуживания.

2. Осуществляет согласование проектов договоров с заинтересованными службами авиакомпании/авиапредприятия.

3. Организует и проводит переговоры с представителями авиакомпаний по вопросам условий предоставления наземного обслуживания и заключения договоров.

4. Организует и осуществляет сопровождение заключенных договоров: разрабатывает изменения и дополнения к ранее заключенным договорам, оформляет протоколы разногласий и согласований в соответствии с запросами авиакомпаний и заказчиков и с изменениями законодательной и нормативной базы.

5. Организует регистрацию, хранение документации, информирует заинтересованные службы а/п и авиакомпанию/авиапредприятие обо всех изменениях и дополнениях.

6. Проводит консультации и организует работу по совершенствованию договорной деятельности а/п и взаимодействию с авиакомпаниями и заказчиками в соответствии с изменениями и введениями в действие законодательных актов и нормативных документов на воздушном транспорте.

7. Проводит маркетинговые исследования с целью привлечения новых авиакомпаний и выявления потенциальных транзитных грузопассажирских потоков через аэропорт.

8. Проводит совместные маркетинговые исследования с авиакомпаниями для оптимизации сети маршрутов с использованием аэропорта авиакомпании.

9. Участвует в разработке, формировании и согласовании аэропортовых сборов, цен и тарифов за наземное обслуживание.

10. Проводит анализ действующих аэропортовых сборов и цен за наземное обслуживание в аэропортах России, СНГ и Европы.

11. Готовит аналитические и маркетинговые отчеты.

2. Продажа авиакомпаниями внешних услуг

К внешним услугам принято относить платные услуги авиаций или аэропортов, которые не относятся к их основной деятельности. Часто такой вид деятельности характеризуется как «диверсификация производства».

Известно, что помимо эксплуатационных доходов, т.е. доходов основной деятельности — воздушных перевозок, авиакомпании получают значительную часть доходов из неэксплуатационных источников, которые в балансовых отчетах именуются как «прочие доходы»

Диверсификация бизнеса приносит авиакомпаниям в среднем около 10% от всех доходов, а аэропортам — более 40% доходов. Всего диверсификация бизнеса дает авиакомпаниям доход, превышающий десятки миллиардов долларов в год. В эту сумму не входят доходы дочерних авиакомпаний и филиалов регулярных международных авиакомпаний, которые они получа­ют от нерегулярной авиатранспортной деятельности, а также обычные комиссионные, получаемые авиакомпаниями на услови­ях взаимных расчетов между авиакомпаниями за взаимно предос­тавляемые услуги.

Платные услуги авиакомпаний:

• Контрактное техническое обслу­живание и ремонт самолетов, дви­гателей, агрегатов и оборудования самолетов

• Все виды наземного обслуживания

• Рекламные услуги, продажа авиа­перевозок

• Продажа самолетов и запчастей

• Подготовка летного и диспетчер­ского состава и бортперсонала

• Подготовка техперсонала, персона­ла пассажирских и грузовых служб

• Подготовка персонала по продаже и бронированию перевозок

• Сдача в аренду тренажеров и другого оборудования, лизинг самолетов

• Приготовление бортпитания, услу­ги ресторанов и фабрик-кухонь

• Услуги по дизайну и внутреннему оборудованию самолетов

• Планирование и строительство ангаров и станций техобслу­живания, контрактное обслу­живание аэрокосмических и военных баз

• Продажа ювелирных изделий и сувениров

• Продажа туров, гостиничное и другое обслуживание туристов

• Консультации по планированию и научным разработкам