2 Электронные ресурсы

1. Библиотека MSDN [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://msdn.microsoft.com/ru-ru/library/ms123401.aspx, авторизация не требуется.

2. Налогия [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.nalogia.ru/, авторизация не требуется.

Приложение 1

Коммуникативный аудит деятельности компании Налогия

1 Объекты слежения

1. Название организации «Налогия»

2. Генеральный директор компании Сергей Цаболов

3. Информационный повод: победа в конкурсе лучших проектов "Аллея инноваций"

4. Информационный повод: Национальная премия за вклад в развитие российского сегмента сети Интернет "Премия Рунета — 2011", номинация "Стартап года"

2 Информационная база слежения

1. Публикации на тематических порталах и в архивах интернет-журналов

2. Публикации в социальных сетях

3. Публикации на сайте организации

Таблица результатов проведения коммуникативного аудита

Библиографическое описание публикации или поисковый образ сообщения	Информационный повод для создания сообщения	Тональность сообщения
Мероприятия: Налоги. Правовое регулирование 2012: [Электронный документ] (http://www.nalogia.ru/about/events.php)	Участие компании в мероприятии	Нейтральная
Архив журнала | Forbes и Google ищут стартапы | Forbes.ru: [Электронный документ]. - (http://www.forbes.ru/video/56699-nalogiya)	Участие компании в конкурсе стартапов	Нейтральная
Журнал Управление персоналом: hr, рекрутмент, маркетинг, интервью с топ менеджерами и бизнес-элитой // Клуб Главных Бухгалтеров №11 - 2011: [Электронный документ]. - (http://www.top-personal.ru/kgbmagazineissue.html?296)	Интервью Генерального директора	Положительная
Номинанты и Лауреаты 2011 года: [Электронный документ]. - (http://www.premiaruneta.ru/laureates/2011/)	Третье место в номинации «Стартапы года» премии Рунета	Положительная
stsabolov Налогия: как заполнить налоговую декларацию 3-НДФЛ: [Электронный документ]. - (http://www.youtube.com/watch?v=tq9YZEZZnfE)	Видео-инструкция по использованию приложения Налогии	Нейтральная
Nalogia for Moscow Innovation Nights: [Электронный документ]. - (http://www.slideshare.net/tsabolov/nalogia-for-moscow-innovation-nights-8575971)	Презентация компании на конференции	Положительная
RIW–2011: IV Неделя Российского Интернета завершила свою работу: [Электронный документ]. - (http://2011.russianinternetweek.ru/news/1045/)	Участие компании в выставке-конференции «Интернет-2011»	Положительная
Налогия: [Электронный документ]. - (http://vk.com/nalogia_ru)	Официальная страница компании в социальной сети	Нейтральная

В результате проведения коммуникативного аудита компании «Налогия» удалось выявить исключительно публикации положительного и нейтрального характера. Все они содержат общую информацию о компании и ее услугах или сведения об участии компании в том или ином конкурсе. У компании сформирован положительный образ. Однако для полной картины и формирования доверия у аудитории компании не хватает отзывов пользователей. На сайте действует раздел «Отзывы», но возможность добавить новый отзыв отсутствует. Это может вызвать подозрения у посетителей сайта. На официальной странице компании в соц.сетях вовсе отсутствует возможность обсуждения. Количество подписчиков у сообщества в несколько десятков раз меньше, чем заявленная аудитория сайта, что также не вызывает доверия.

Рекомендовано:

• Открыть раздел «Отзывы» на сайте

• Создать обсуждения на странице в соц.сети «Вконтакте», посвященные отзывам о работе компании, дублирующие часть информации с сайта и предназначенные для вопросов и ответов

• Активно привлекать аудиторию в соц.сетях

Приложение 2