Тема 4. Организация и проведение маркетингового исследования

4.1 Срочная информация, характеризующая положение на рынке в определенный момент времени или за краткий временной промежуток, называется:

1. оперативной;

2. стратегической;

3. первичной;

4. внутренней;

5. внешней;

6. вторичной.

4.2 Недостатком вторичной информации является тот факт, что:

1. на ее сбор тратится много времени и средств;

2. для ее сбора необходимы дополнительные опросы и проверка собранных данных в фокус группах;

3. эти данные могут быстро устареть, или некоторые категории данной информации могут не соответствовать целям вашего исследования;

4. она недоступна рядовым сотрудникам маркетингового отдела.

4.3 Вторичная информация

1. требует минимум времени и средств для ее сбора;

2. представляет собой сбор дополнительной информации методом опроса и включает проверку собранных данных в фокус группах;

3. собирается после сбора и анализа первичной информации;

4. требует много времени и средств для ее сбора.

4.4 Первичная информация

1. является максимально актуальной для конкретного исследования;

2. для ее сбора не требуется много времени и средств;

3. собирается внутри организации, путем анализа внутренних отчетов, финансовых показателей, писем клиентов и т.п.

4. быстро устаревает, и некоторые категории данной информации могут не соответствовать целям вашего исследования.

4.5 Полевыми исследованиями называют:

1. изучение тенденций деловой активности организации;

2. изучение деятельности конкурентов;

3. сбор и анализ первичной информации;

4. оценка рыночного потенциала предприятия.

4.6 Выберите из ниже предложенных источники внешней вторичной информации:

1. финансовые отчеты организации;

2. информация, публикуемая в СМИ;

3. данные купленные у маркетингового агентства, поставляющего синдицированные данные на постоянной основе;

4. данные о продажах фирмы.

4.7 Сбор первичной информации называют:

1. кабинетными исследованиями;

2. первоочередными исследованиями;

3. полевыми исследованиями;

4. самостоятельными исследованиями.

4.8 Кабинетными исследованиями называют:

1. изучение тенденций деловой активности организации;

2. изучение деятельности конкурентов;

3. анализ вторичной информации;

4. оценка рыночного потенциала предприятия.

4.9.Что не относится к методам сбора первичной информации:

1. опрос потребителей;

2. эксперимент;

3. наблюдение за поведением потребителя;

4. анализ финансовой отчетности на предприятии.

4.10 Что не относится к источникам внутренней вторичной информации:

1. финансовые отчеты организации;

2. отчеты о ранее проведенных исследованиях организации;

3. письма клиентов;

4. прайс-листы конкурентов;

5. данные о продажах компании;

6. списки клиентов компании.

4.11 Фокус-группа – это:

1. объединенная по определенным критериям небольшая группа людей, способности и интеллект которых на ограниченное время сконцентрирован лидером на определенной теме;

2. выборка респондентов, регулярно подвергающихся наблюдениям или опросам для определения ряда показателей;

3. группа людей, характеризующаяся одинаковыми социально-демографическими признаками, на которую производитель ориентирует свою продукцию;

4. группа прямых конкурентов, имеющих рыночную долю равную или большую доли компании.

4.12 Фокус-группа обычно состоит:

1. из 2-5 человек;

2. из 6-10 человек;

3. из 10-20 человек;

4. из неограниченного числа человек.

4.13 Наличие опыта участия в фокус группе или других подобных опросах

1. является критерием отбора претендентов на участие в фокус-группе;

2. является причиной для отказа в участии в фокус-группе;

3. является второстепенным фактором, не оказывающим влияния на решение о включении претендента в фокус-группу.

4.14 Отсутствие опыта участия в фокус группе или других подобных опросах

1. является критерием отбора претендентов на участие в фокус-группе;

2. является причиной для отказа в участии в фокус-группе;

3. является второстепенным фактором, не оказывающим влияния на решение о включении претендента в фокус-группу.

4.15 Отсутствие знаний основ маркетинга

1. является критерием отбора претендентов на участие в фокус-группе;

2. является причиной для отказа в участии в фокус-группе;

3. является второстепенным фактором, не оказывающим влияния на решение о включении претендента в фокус-группу.

4.16 Наличие глубоких знаний основ маркетинга

1. является критериям отбора претендентов на участие в фокус-группе;

2. является причиной для отказа в участии в фокус-группе;

3. является второстепенным фактором, не оказывающим влияния на решение о включении претендента в фокус-группу.

4.17 Человек, ведущий фокус группу, должен иметь знания по маркетингу, психологии и разбираться в теме опроса. Этого человека называют:

1. лидером;

2. модератором;

3. интервьюером;

4. применима любая из перечисленных формулировок.

4.18 В задачи лидера фокус-группы не входит:

1. формирование у группы опрашиваемых лиц положительного отношения к компании-заказчику исследования;

2. обеспечение генерации новых идей (дизайн, соотношение цена/качество, формы торгового обслуживания, упаковка и т.д.);

3. выявление мотивации конкретных потребностей, особенностей восприятия продукта и его ТМ, отношение к методам продвижения и т.д.;

4. изучение эмоциональной и поведенческой реакции на различные типы рекламы;

5. уточнение и расстановка акцентов на результатах проведенного исследования;

6. изучение разговорного словаря.

4.19 Панель – это:

1. объединенная по определенным критериям небольшая группа людей, способности и интеллект которых на ограниченное время сконцентрирован лидером на определенной теме;

2. выборка респондентов, регулярно подвергающихся наблюдениям или опросам для определения ряда показателей;

3. получение данных по средствам воздействий на факторы при жестко регулируемых условиях для проверки причины и следствия.

4.20 С помощью данного метода сбора первичной информации можно установить, как реагируют потребители на данный продукт компании, но невозможно ответить на вопрос, чем вызвана реакция потребителей на данный продукт:

1. письменный опрос;

2. устный опрос;

3. эксперимент;

4. наблюдение.

4.21 Инструментом сбора первичной информации является:

1. анкета;

2. опрос;

3. аудит;

4. финансовая отчетность организации.

4.22 Инструментом сбора первичной информации является:

1. наблюдение;

2. опрос;

3. автоматические устройства;

4. финансовая отчетность организации.

4.23 Альтернативный вопрос – это

1. открытый вопрос;

2. закрытый вопрос, предполагающий выбор одного или нескольких вариантов ответа из нескольких предложенных вариантов;

3. закрытый вопрос, предполагающий выбор одного из двух вариантов ответов: да или нет;

4. закрытый вопрос, представляющий собой шкалу.

4.24 Вопрос, ответ на который представляет собой выбор одного из двух вариантов ответов: да либо нет, называется:

1. альтернативный или дихотомический;

2. шкальный (оценочная шкала);

3. шкальный (шкала Лейкерта);

4. многовариантный вопрос;

5. открытый.

4.25 Для проверки правдивости и искренности ответов респондентов в анкету включают:

1. основные вопросы;

2. контрольные вопросы;

3. открытые вопросы;

4. закрытые вопросы.

4.26 маркетинговых экспериментах в качестве экспериментальной переменной обычно выступает

1. один или несколько элементов комплекса маркетинга;

2. изменение объема покупок;

3. действия конкурентов в рамках комплекса маркетинга.

4.27 Соотнесите виды выборки и их определения:

Простая случайная выборка	разделение целевой группы на подгруппы, по территориальному принципу (например, жители разных микрорайонов);
Сруктурированная случайная выборка	отбор наиболее доступных для исследователя кандидатов из целевой группы;
Зональная случайная выборка	отбор кандидатов, способных, по мнению исследователя, дать наиболее точные сведения;
Смещенная выборка по доступности	отбор из целевой группы заранее определенное число людей, относимых исследователем к той или иной категории потребителей;
Смещенная выборка по усмотрению	членом выборки может стать каждый потребитель из целевой группы;
Квотируемая смещенная выборка	разделение целевой группы на взаимоисключающие подгруппы (например, по возрасту), для каждой из которых ведется случайный отбор

4.28 Синдицированные данные – это

1. неизменяемый набор данных, собираемых на постоянной основе;

2. данные, подлинность и достоверность которых проверены дополнительными исследованиями;

3. данные собранные раньше, но подходящие для данного исследования;

4. данные специально собранные для данного исследования.

4.29 Выстроите по порядку мероприятия плана маркетингового исследования:

1. определение контактной аудитории;

2. отбор источников вторичной информации;

3. выбор инструментов исследования (анкета или автоматические устройства);

4. выбор методов сбора первичной информации.

4.30 Маркетинговое исследование проходит пять основных этапов. Расставьте их по порядку:

1. представление результатов;

2. определение целей и задач исследования

3. сбор информации;

4. разработка плана исследования

5. анализ собранной информации.