Тема 2. Маркетинговая среда организации

2.1 Маркетинговая среда – это

1. активные субъекты и факторы, влияющие на маркетинговые возможности и решения;

2. совокупность внутренних и внешних факторов, подверженных влиянию со стороны отдела маркетинга фирмы;

3. состояние глобальных факторов за пределами фирмы и деятельность субъектов, контактирующих с ней, неподдающиеся маркетинговому воздействию.

2.2 К внутренней микросреде не относят:

1. производство;

2. конкурентов;

3. службу сбыта;

4. снабжение.

2.3 К внешней микросреде относят:

1. поставщиков;

2. службу сбыта;

3. службу маркетинга;

4. производство.

2.4 Какие из перечисленных ниже факторов не относятся к макросреде маркетинга:

1. истощение природных ресурсов края;

2. изобретение нового экологически чистого вида топлива;

3. рост рождаемости населения области;

4. изменение условий договорных отношений с поставщиками.

2.5 Какие из перечисленных ниже факторов не относятся к макросреде маркетинга:

1. удорожание услуг по размещению рекламной информации в СМИ города;

2. принятие поправок к закону «О защите прав потребителей»;

3. рост доходов населения области;

4. глобальное потепление.

2.6 Прямые конкуренты

1. продают различные товары одним и тем же покупателям;

2. предлагают аналогичные товары одним и тем же группам потребителей;

3. продают разные товары разным покупателям;

4. предлагают одинаковую продукцию различным потребителям.

2.7 Товарные конкуренты

1. продают различные товары одним и тем же покупателям;

2. предлагают аналогичные товары одним и тем же группам потребителей;

3. продают разные товары разным покупателям;

4. предлагают одинаковую продукцию различным потребителям.

2.8 Косвенные конкуренты

1. продают различные товары одним и тем же покупателям;

2. предлагают аналогичные товары одним и тем же группам потребителей;

3. продают разные товары разным покупателям;

4. предлагают одинаковую продукцию различным потребителям.

2.9 Неявные конкуренты

1. продают различные товары одним и тем же покупателям;

2. предлагают аналогичные товары одним и тем же группам потребителей;

3. продают разные товары разным покупателям;

4. предлагают одинаковую продукцию различным потребителям.

2.10 Какой вид конкуренции подразумевают следующие характеристики: «на рынке существует огромное количество фирм, предлагающих однородную продукцию; ни одна из фирм не способна оказать влияния на рынок»?

1. монополистическая конкуренция;

2. олигополия;

3. совершенная конкуренция;

4. монополия;

5. монопсония.

2.11 Какой вид конкуренции подразумевают следующие характеристики: «на рынке существует большое количество фирм, предлагающих схожую, но неоднородную продукцию; успех фирмы определяется ее товарной, производственной, ценовой, сбытовой политикой»?

1. монополистическая конкуренция;

2. олигополия;

3. совершенная конкуренция;

4. монополия;

5. монопсония.

2.12 Располагаемый доход - это

1. общая сумма денежных средств, заработанных индивидом, семьей или домохозяйством за год;

2. денежные средства, которые остаются в распоряжении потребителя после уплаты налогов;

3. денежные средства, которые остаются после уплаты налогов и удовлетворения первоочередных потребностей.

2.13 К посредникам фирмы не относятся:

1. торговые фирмы;

2. транспортные компании;

3. поставщики;

4. специализированные маркетинговые фирмы;

5. кредитно-финансовые учреждения.

2.14 Контактная аудитория – это

1. любая группа людей, которая, проявляет реальный или потенциальный интерес к компании и от которой зависит достижение компанией своих целей;

2. субъекты внутренней микросреды, воздействующие на деятельность фирмы, способные формировать определенное отношение общества, как к товарам/услугам, поставляемым фирмой на рынок, так и к самой фирме;

3. любая группа людей, с которой приходится контактировать фирме, но которая не в состоянии оказывать решающие воздействия на маркетинговые решения.

2.15 В настоящее время отмечается старение населения России, что будет иметь ощутимые последствия для маркетинга, так как объем рынка для молодежи будет сокращаться, а объем рынка для пожилых людей – стремительно расти. О каком факторе макросреды идет речь, о

1. демографическом;

2. социальном;

3. культурном;

4. политическом.

2.16 Согласно закону «О рекламе» рекламодатель – это

1. юридическое или физическое лицо, являющееся источником рекламной информации для производства, размещения, последующего распространения рекламы;

2. юридическое или физическое лицо, осуществляющее полное или частичное приведение рекламной информации к готовой для распространения форме;

3. юридическое или физическое лицо, осуществляющее размещение и (или) распространение рекламной информации путем предоставления и (или) использования имущества, в том числе технических средств радиовещания, телевизионного вещания, а также каналов связи, эфирного времени и иными способами;

2.17 Что не относится к характеристикам ненадлежащей рекламы:

1. недостоверная;

2. недобросовестная;

3. неэтичная;

4. скучная.

2.18 Реклама алкогольных напитков, табака и табачных изделий, распространяемая любыми способами, не должна распространяться в радио- и телепрограммах:

1. с 10 до 22 часов местного времени;

2. с 8 до 20 часов местного времени;

3. с 7 до 21 часа местного времени;

4. с 7 до 22 часов местного времени.

2.19 В рекламе не запрещается:

1. сравнивать свой товар с товаром конкурента;

2. использовать государственные символы РФ;

3. использовать национальную валюту РФ;

4. рассказывать о месте изготовления товара.

2.20 Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо другого документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара,

1. не является основанием для отказа в удовлетворении его требований;

2. является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

2.21 При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) обязан провести экспертизу товара:

1. за свой счет;

2. за счет потребителя;

3. за свой счет, но потребитель обязан возместить стоимость экспертизы, если будет доказано, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель);

4. экспертиза проводится бесплатно за счет государства.

2.22 Если исполнитель нарушил сроки выполнения работ по договору, потребитель по своему усмотрению вправе:

1. назначить новый срок выполнения;

2. поручить выполнение работы третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

3. потребовать уменьшения цены за выполнение работы;

4. не оплачивать выполненную работу;

5. предпринять любой из вышеперечисленных пунктов.

2.23 Какие из предложенных товарных знаков (ТЗ) можно зарегистрировать в Патентном ведомстве, исходя из условия, что предложенные ТЗ не являются зарегистрированными:

1. 15;

2. Сластена;

3. ОАО;

4. Карусель;

5. Марокко.

2.24 Производитель фетровых шляп, работающий и имеющий мастерскую в Саратовской области, пытался зарегистрировать товарный знак (ТЗ) на свою продукцию, но получал отказ в Патентном ведомстве, пока не предложил в качестве ТЗ:

1. обычное изображение шляпы;

2. надпись «Саратовская шляпа»;

3. надпись «Любимая шляпка» на фоне Московского Кремля;

4. надпись «Эд-Март».

2.25 Дискретный доход - это

1. общая сумма денежных средств, заработанных индивидом, семьей или домохозяйством за год;

2. денежные средства, которые остаются в распоряжении потребителя после уплаты налогов;

3. денежные средства, которые остаются после уплаты налогов и удовлетворения первоочередных потребностей.