Тема 14. Диагностика систем управления

План

1.Понятие диагностики

2.Виды диагностики

3.Виды работ по диагностике

4.Методы диагностики СУ

5.Дерево проблем, определение приоритетной проблемы

6.База для сравнения

7.Использование результатов диагностики

Диагностика СУ

•(от греч. diagnosis — распознавание) установление и изучение признаков, характеристик, факторов, характеризующих состояние объекта с целью выявления возможных отклонений, причин их появления и предотвращения основных нарушений в его нормальном функционировании.

•диагностика является начальным этапом детального исследования СУ.

•Объектом диагностики могут быть не только СУ в целом, но и ее подсистемы, элементы и т.п.

Применительно к СУ диагностика

•комплекс взаимосвязанных исследовательских работ аналитического характера, позволяющих:

•рассмотреть цели, состояние,

•установить влияние одних факторов на другие,

•выявить возможные проблемы, недостатки («узкие» места), причины их появления

•наметить пути устранения обнаруженных нарушений и отклонений в системе с целью приведения ее к нормальному функционированию.

Диагностика

•необходимое условие не только создания СУ новых прибыльных организаций (для данного случая могут проводиться диагностические работы систем-аналогов),

•но и реформируемых, реструктируемых и совершенствуемых систем.

•Все диагностические исследования должны основываться на достоверной и объективной информации.

•В противном случае их результаты могут оказаться ошибочными.

Виды диагностики

1.по широте охвата объекта

•общая

•Специальная (какой-то одной из частей СУ);

2.по времени

•кратко-,

•средне-

•долгосрочная;

3.по началу времени рассмотрения объекта

•предварительная

•основная.

Общая диагностика

•может проводиться в виде экспресс и полномасштабного диагностирования.

•Экспресс-диагностика, являясь предварительной, осуществляется с целью определения основных проблем, «узловых» узких мест в системе и составления важнейших дальнейших направлений работ по совершенствованию

•Полномасштабная диагностика — более детальное, основное диагностирование всей СУ, в ходе которого принимаются обоснованные решения по уточнению и направлениям разрешения проблем.

Методика диагностики СУ включает

•определение критериев диагностики;

•учет внешней и внутренней среды диагностируемой системы;

•выявление проблем, установление недостатков («узких» мест) в СУ и причин их возникновения;

•разработку направлений разрешения проблемы и устранения недостатков в СУ.

Группы методов диагностики

•методы сбора информации для диагностики (интервьюирование, изучение и анализ документации, анкетирование, беседа, самообследование, фотография рабочего дня, активное наблюдение в течение рабочего дня, моментные наблюдения, экспертный метод);

•методы анализа собранной информации (анализ проблем, анализ взаимного влияния, т.е. совокупность корреляционного, регрессионного, балансового и др., сравнения, системный анализ, экономический анализ, декомпозиция, композиция, структуризации целей, экспертно-аналитический, нормативный, параметрический, моделирования, функционально-стоимостной анализ, главных компонент, балансовый, корреляционный и регрессионный, опытный, матричный, последовательной подстановки);

•методы определения приоритетов проблем («дерево» целей, графов проблем, экспертные и др.).