1.2 Принципы, приёмы и методы управления рисками в туристском бизнесе
Риском, сопровождающим туристскую деятельность, можно управлять, т.е. использовать различные приёмы, позволяющие в определённой степени прогнозировать наступление рискового события и принимать меры к снижению степени риска. Управление рисками - это деятельность, направленная на смягчение влияния рынка на конечные результаты: защиту от них, их предупреждение, сокращение неблагоприятных последствий.
Система управления риском является частью процедур общего менеджмента туристской компании, что означает её соответствие стратегии развития фирмы и институциональным особенностям её функционирования. Стратегия развития определяет все стороны функционирования соответствующей компании, задавая её цели и методы их достижения в долгосрочной перспективе. Поэтому стратегию развития фирмы и её положение на рынке задают особенности системы управления рисками. К числу основных вариантов управления риском на уровне фирмы можно отнести следующее:
осторожный;
взвешенный;
рискованный.
Выбор соответствующего варианта будет определяться стратегией фирмы. Осторожный вариант управления рисками выбирается туристской фирмой в том случае, если её руководство предпочитает минимизировать риск банкротства, потери планируемого дохода или прибыли, появления и увеличения дополнительных расходов, с одной стороны. Однако надо иметь в виду, что зачастую именно более рискованные стратегии позволяют фирме вырваться из общего окружения и освоить новую эффективную рыночную нишу. [1, с.89]
Особенности системы управления риском отражаются на её целях и задачах, что подразумевает высокоспециализированный характер принятия решении в рамках системы управления риском. Главной целью системы управления рисками является обеспечение успешного функционирования фирмы в условиях риска и неопределённости. Это означает, что даже в случае возникновения экономического ущерба реализация мер по управлению риском должна обеспечить фирме возможность продолжения операций, их стабильности и устойчивости соответствующих денежных потоков, поддержания прибыльности и роста фирмы, а также достижения прочих целей. Таким образом, программа управления рисками, являясь встроенной в общую систему принятия управленческих решений, носит служебный, подчинённый характер по отношению к основной деятельности фирмы. Кроме главной цели, система управления риском имеет ряд вспомогательных целей. Прежде всего, к ним можно отнести следующие:
обеспечение эффективности операций. Достижение этой цели означает получение экономии на издержках с учётом возможного случайного ущерба, то есть предполагает увеличение затрат на проведение мероприятий по управлению риском с целью определённой защиты от слишком больших потерь, хотя и возникающих с небольшой вероятностью;
установление подходящего уровня неопределённости в отношении возникновения возможного ущерба. Данная цель предполагает снижение риска до приемлемого уровня, если от него нельзя избавиться полностью;
законность действий. Это очень важная цель, так как незаконные действия, возможно, защищая от одних рисков, будут процветать возникновения других, и такой подход будет противоречить главной цели системы управления риском;
прочие цели. Состав и содержание подобных целей зависит от специфики защищаемого бизнеса и мероприятий по управлению рисками. Примером могут служить гуманитарные цели, то есть соответствие предлагаемых мер общественно приемлемым этическим нормам.
Задачи системы управления риском конкретизируют поставленные цели. Задача выявления возможных экономических рисков является исходным пунктом всей системы управления рисками, так как именно здесь определяется, с чем столкнётся менеджер по рискам, какие действия он может предпринять и насколько они будут эффективны. На основе этого ставится задача выявления влияния экономических рисков на деятельность фирмы. Это обеспечивает информационную базу для дальнейшего процесса принятия решений. Определение принципов и процедур управления риском и оценка финансовых потерь, связанных с экономическими рисками, определяют соответственно методологические и финансовые границы возможных мероприятий. Центральной группой задач является формирование и реализация программы управления риском, включающей перечень мер по снижению и ликвидации неблагоприятных последствий и критерии результативности их реализации. [2, стр.101]
В отношении всей совокупности рисков должна проводиться единая политика по управлению риском, что требует комплексного и одновременного управления всеми рисками. Данное требование приводит к тому, что риски исследуются на двух уровнях:
Производится анализ рисков по отдельности, что создаёт условия для понимания менеджером по управлению риском особенностей той или иной рисковой ситуации либо специфики неблагоприятных последствий её реализации. Подобный анализ даёт возможность выбрать наиболее подходящие инструменты управления для каждого конкретного риска;
Изучение рисков в целом, что позволяет установить общее влияние рисков на рассматриваемую фирму. Это обеспечивает единую точку зрения на риски соответствующей фирмы, а значит, и определение особенностей её политики по управлению рисками.
Система управления риском должна опираться на оба этих уровня и сочетать инструменты и методы, характерны для каждого из них. [5]
Процесс управления рискам носит динамический характер, что связано с непрерывным характером принятия решений, касающихся управления риском.
Процесс управления риском можно условно разделить на ряд этапов в соответствии с особенностями последовательности действий по управлению риском.
Идентификация и анализ риска - выявление рисков, их специфику, обусловленную природой и другими характерными чертами рисков, выделение особенностей их реализации, включая изучение размера экономического ущерба, а также изменение рисков во времени, степень взаимосвязи между ними и изучение факторов, влияющих на них.
Анализ альтернативных методов управления риском - исследование тех инструментов, с помощью которых можно препятствовать реализации риска и воздействию его негативных последствий на бизнес фирмы.
К числу этих инструментов следует отнести следующее:
избежание риска (исключение для туристской организации контрактов с собственностью, видом деятельности или лицами, с которыми этот предполагаемый риск связан);
принятие риска на себя (некоторые риски принимаются туристской фирмой на себя, так как содержат возможность получения дополнительной прибыли, другие риски принимаются организацией, так как они неизбежны);
сокращение потерь (развития точности предсказания возможных потерь);
трансферт (передача) рисков другому хозяйствующему субъекту (совокупность мер, позволяющих переложить ответственность за снижение возможности возникновения неблагоприятных событий и возмещение связанного с ними ущерба на другого субъекта);
страхование.[3, стр.148]
При выборе конкретного средства разрешения риска фирма должна исходить из следующих принципов:
·нельзя рисковать больше, чем это может позволить собственный капитал;
·нельзя рисковать многим ради малого;
·следует предугадывать последствия риска.
Применение на практике этих принципов означает, что всегда необходимо рассчитать максимально возможный убыток по данному виду риска, потом сопоставить его с объёмом капитала туристского предприятия, подвергаемого данному риску, и затем сопоставить весь возможный убыток с общим объёмом собственных финансовых ресурсов. И только сделав последний шаг возможно определить, не приведёт ли данный риск к банкротству фирмы. [4]