Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:

__ __ __________ 2013

.pdf
Скачиваний:
17
Добавлен:
16.04.2015
Размер:
997.55 Кб
Скачать

средств коммуникации и разнести их на относящиеся к СМИ и не относя-

щиеся, на средства ATL и BTL рекламы.

Задача 30. Стимулирование сбыта. Прогнозирование объема

продаж при стимулировании [18]

Одной из задач для определения объема продаж от стимулирования явля-

ется прогноз объема продаж при проведении мероприятий. При прогнози-

ровании объема продаж при проведении мероприятий перед сезонными

пиками, предполагается, что рост объемов продаж будет постепенно на-

растать с начала проведения акции и достигать максимума на ближайшем

сезонном пике, когда акция будет закончена. Такая ситуация наблюдалась,

например, при проведении кампании «Жажда большого футбола», кото-

рую проводила компания Coca-Cola с 1 апреля по 15 июня 2002 года. Вид

графика представлен на рис. 4.3. Задача состоит в определении объема

продаж при стимулировании на участке [T1;T2 ]

Рис. 4.3. Объемы продаж при стимулировании по сезонным пикам

Практически невозможно определить вид кривой объема продаж со стимулированием между точками T1 и T2 . Для прогнозирования воспользу-

емся уравнением отрезка, параметры которого определим по двум точкам объемов продаж в моменты T1 и T2 , которые спрогнозированы заранее, как

показатели без стимулирования.

Qt = a + bt, QT1 = a + bT1 , QT2 = a + bT2 ,

61

где Qt - объем продаж за неделю t, шт.; t T1 ÷ T2 - индекс недели измерения объемов продаж; a и b – параметры прямой; T1 - индекс недели, предшествующей началу акции; QT1 - фактический объем продаж за неделю T1 , шт.; T2 - индекс недели, в которую наблюдается сезонный пик продаж; QT2 - прогноз объема продаж на неделю T2 , шт.

Вопросы и задания.

Вывести явные значения параметров а и b через известные параметры T1 , QT1 , T2 , QT2 для отрезка прямой, соединяющей точки начала и окон-

чания акции.

Задача 31. Процесс принятия решений о закупке на рынках В2В

Вам необходимо автоматизировать работу бухгалтерии. Опишите процесс принятия решений согласно этапам принятия решений о закупке нового товара на рынке В2В, варианты решений, критерии выбора вариантов решений, выбор и обоснование выбора одного варианта.

Задача 32. Ценообразование. Поведение потребителя

Представьте студентам какой-либо из товаров предварительного выбора, достаточно высокий по цене (от 1000 руб. до 20000 руб.), с которым они хорошо знакомы как потребители. Например, это может быть мобильный телефон. Опишите свойства товара, предъявите его для ознакомления.

На основе этого товара покажите им как применяются методы ценообразования, основанные на поведении потребителя:

1.Лестница цен.

2.Тест без сравнения.

3.Метод Ван Вестендорпа.

4.Полнопрофильный совместный анализ.

5.Адаптивный совместный анализ.

6.Последовательный выбор.

Вопросы и задания.

При применении методов студенты будут выступать в качестве потребителей, оценивающих товар и сами должны будут провести все вычисления на основе данных опросов.

Для того, чтобы студенты могли правильно применять методы, им необходимо изучить перед решением задачи статью «Обзор методов исследования цены» [13].

62

5. МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ К КУРСОВОМУ ПРОЕКТУ НА ТЕМУ «АНАЛИЗ И РАЗРАБОТКА НАЗВАНИЙ БРЕНДОВ»

Курсовой проект на тему «Анализ и разработка названий брендов» – это творческая работа по одному из начальных этапов разработки бренда, потому что название, имя, данное товару, может как продвинуть его, приблизить к потребителю, так и оттолкнуть потребителя от товара. Имя надо разрабатывать с учетом его интеграции с другими составными частями бренда. Источники для выполнения проекта – [2], [11], [15], [16], [17].

По содержанию курсовой проект должен иметь (без номеров):

титульный лист (приложение 1);

реферат (приложение 2);

содержание;

введение;

основная часть (состоит из разделов, рассмотрена ниже);

заключение;

список использованных источников.

Объем работы – не менее 20 страниц формата А4 или А5, оформленных согласно общим указаниям о порядке оформления курсовых проектов

(п.7).

На первом занятии студент получает от преподавателя группу товаров для анализа названий и их разработки. Лучше всего выбирать товарные группы товаров и услуг широкого потребления. Примеры товарных групп:

1.

Авиакомпании

19.

Кафе

2.

Автомасла

20.

Колбасные изделия

3.

Автомобили

21.

Компьютерные фирмы

4.

Агентства недвижимости

22.

Кофе

5.

Аптеки

23.

Медицинские центры

6.

Банки

24.

Легковые автомобили

7.

Бизнес-центры

25.

Магазины продовольствен-

8.

Боулинги

ные

 

9.

Брачные агентства

26.

Магазины спорттоваров

10.

Бутики

27.

Магазины канцтоваров

11.

Гимназии, школы

33.

Магазины электроники

12.

Гостиницы, отели

34.

Магазины детских товаров

13.

Грузоперевозки

35.

Магазины молодежной оде-

14.

Двери стальные

жды

 

15.

Детское питание

36.

Охранные фирмы

16.

Детективные агентства

37.

Страховые компании

17.

Диваны

38.

Строительные компании

18.

Жалюзи, производство

39.

Торты

63

40.

Юридические услуги

53.

Почтовые услуги

41.

Сливочное масло

54.

Канцелярские товары

42.

Ясли, детские сады

55.

Салоны связи

43.

Модельные агентства

56.

Подсолнечное масло

44.

Молочные продукты

57.

Стоматологии

45.

Мороженое

58.

Шоколад

46.

Мужская одежда

59.

Конфеты

47.

Фитнес - центры

60.

Соки

48.

Чай

61.

Торгово-развлекательные

49.

Рестораны

комплексы

50.

Рыбопродукты

 

 

51.

Постельное белье

И т.д.

52.

Каши быстрого приготовле-

 

 

ния

 

 

 

На первом занятии студенту назначается товарная категория для курсового проектирования. В течение первой недели он должен выбрать и предоставить преподавателю 5 существующих на рынке названий брен-

дов для анализа конкурентов. Названия должны быть русскоязычными, состоящими из одного слова и пригодными для лингвистического анализа (иметь значение, толкование). В ходе проектирования студент должен раз-

работать и предложить еще 10 своих названий для продукции по товарной категории пятью разными способами по [2], [11], проанализировать их по фоносемантическим и лингвистическим критериям.

Для выполнения данной задачи студент должен вникнуть в суть товарной категории, иметь представление о товарах, поведении потребителей и влиянии имени бренда на процесс выбора ими товара.

Следует отметить, что курсовой проект выполняется равномерно в течение всего семестра по одному разделу основной части каждые три недели семестра, так как тщательная проработка всех вопросов невозможна в течение короткого периода времени. Проект должен быть сдан в закон-

ченном виде за 30 дней до начала зачетной недели.

В ходе выполнения курсового проекта в основной части должны быть разработаны следующие разделы и подразделы :

1.Теоретические основы анализа и разработки названий брендов.

1.1.Основные понятия брендинга.

1.2.Этапы создания бренда.

1.3.Способы генерации имени бренда.

1.4.Теория фоносемантического анализа имени бренда.

1.5.Теория лингвистического анализа имени бренда.

2.Фоносемантический анализ названий брендов.

3.Лингвистический анализ названий брендов.

64

4. Сводный анализ названий брендов.

Раздел 1 разрабатывается на основе [2] или другой литературы и информации из Интернет по брендингу.

Фоносемантический анализ осуществляется на основе использования программ, работающих на сайте [16] или программой [15].

Ниже приведен пример анализа названий телевизоров «Рекорд», «Рассвет», «Горизонт». Все расчеты выполнены программой, размещенной на сайте [16]. В начале необходимо определить семантические признаки, которые наиболее важны и желательны для названия в данной товарной категории и по которым мы будем проводить анализ. Сайт [16] предлагает следующие антонимы семантических признаков:

1.Женственный – мужественный.

2.Храбрый – трусливый.

3.Большой – маленький.

4.Величественный – низменный.

5.Хороший – плохой.

6.Простой – сложный.

7.Безопасный – страшный.

8.Весёлый – грустный.

9.Добрый – злой.

10.Громкий – тихий.

11.Красивый – отталкивающий.

12.Гладкий – шероховатый.

13.Нежный – грубый.

14.Яркий – тусклый.

15.Светлый – тёмный.

16.Радостный – печальный.

17.Горячий – холодный.

18.Сильный – слабый.

19.Активный – пассивный.

20.Быстрый – медленный.

21.Подвижный – медлительный.

22.Длинный – короткий.

23.Лёгкий – тяжёлый.

24.Округлый – угловатый.

25.Могучий – хилый.

Важных признаков не должно быть очень мало – от 8 до 12. Для телевизоров выберем следующие важные признаки :

1.Женственный – мужественный.

2.Большой – маленький.

3.Хороший – плохой.

4.Громкий – тихий.

65

5.Красивый – отталкивающий.

6.Яркий – тусклый.

7.Сильный – слабый.

8.Округлый – угловатый.

В каждом сочетании антонимов надо выбрать:

1)желательный, положительный с точки зрения характеристики товара, признак;

2)признак, отражающий поведение, тип, характеристику потребителя или покупателя.

В нашем примере желательные признаки в каждом сочетании подчеркнуты. Признак «мужественный» важен, потому что покупка аудиовидео техники – это прерогатива мужчин, то же самое можно сказать о признаке «сильный». Данные признаки связаны с характеристикой покупателей.

Признаки «большой», «громкий», «яркий» - это характеристики идеального телевизора (товар). Признак «красивый» важен, потому что телевизор является составной частью интерьера, «хороший» - общая характеристика положительного отношения к товару. «Угловатый» предпочтительнее понятия «округлый», так как в настоящее время практически все телевизоры имеют плоский экран и строгие геометрические формы.

Оценка признака распределена непрерывно в промежутке от 0 до 6. Мы будем вычислять интегральную оценку как сумму оценок по каждому желательному признаку.

Результат фоносемантического анализа слова «Рекорд» приведен в табл. 5.1.

Таблица 5.1 Результат фоносемантического анализа слова «Рекорд»

Фоносемантические

Коэффициент

Правильно ориенти-

Выраженность

шкалы

рованный коэффици-

признака

 

 

 

 

ент

 

Женственный - мужествен-

3.35

3.35

Не выражен

ный

 

 

 

 

 

Большой

маленький.

2.88

3.12

Не выражен

Хороший

плохой.

2.46

3.54

Хороший

Громкий - тихий

2.17

3.83

Громкий

Красивый

отталкиваю-

3.14

2.86

Не выражен

щий.

 

 

 

 

 

Яркий - тусклый

2.08

3.92

Яркий

Сильный

слабый.

2.61

3.39

Не выражен

Округлый - угловатый

3.61

3.61

Угловатый

 

Интегральная фоносемантическая оценка –

 

 

сумма баллов правильно ориентированных коэффициентов

 

 

27.62

 

 

66

Результат фоносемантического анализа слова «Рассвет» приведен в табл. 5.2.

 

 

 

 

Таблица 5.2

 

Результат фоносемантического анализа слова «Рассвет»

Фоносемантические шка-

Коэффициент

Правильно ориенти-

Выраженность

 

лы

рованный коэффи-

признака

 

 

 

 

 

циент

 

Женственный - мужествен-

3.64

3.64

Мужественный

ный

 

 

 

 

 

Большой –

маленький.

2.65

3.35

Не выражен

Хороший –

плохой.

2.93

3.07

Не выражен

Громкий - тихий

2.63

3.37

Не выражен

Красивый –

отталкиваю-

2.96

3.04

Не выражен

щий.

 

 

 

 

 

Яркий - тусклый

2.75

3.25

Не выражен

Сильный –

слабый.

2.26

3.74

Сильный

Округлый - Угловатый

3.29

3.29

Не выражен

 

Интегральная фоносемантическая оценка –

 

 

сумма баллов правильно ориентированных коэффициентов

 

 

26.75

 

 

Слово «Рекорд» обладает следующими выраженными фоносемантиче-

скими признаками из 8 важных: хороший, громкий, яркий, угловатый.

Слово «Рассвет» обладает следующими выраженными важными фоносемантическими признаками: мужественный, сильный.

Результат фоносемантического анализа слова «Горизонт» приведен в табл. 5.3. Это слово обладает следующими важными фоносемантическими признаками: мужественный, яркий, сильный, угловатый.

Таблица 5.3 Результат фоносемантического анализа слова «Горизонт»

Фоносемантические шка-

Коэффициент

Правильно ориенти-

Выраженность

 

лы

рованный коэффи-

признака

 

 

 

 

 

циент

 

Женственный - мужествен-

3.78

3.78

Мужественный

ный

 

 

 

 

 

Большой –

маленький.

2.60

3.4

Не выражен

Хороший –

плохой.

2.84

3.16

Не выражен

Громкий - тихий

2.85

3.15

Не выражен

Красивый –

отталкиваю-

2.81

3.19

Не выражен

щий.

 

 

 

 

 

Яркий - тусклый

2.39

3.61

Яркий

Сильный –

слабый.

2.32

3.68

Сильный

Округлый - Угловатый

3.54

3.54

Угловатый

 

Интегральная фоносемантическая оценка –

 

 

сумма баллов правильно ориентированных коэффициентов

 

 

27.51

 

 

 

 

 

 

67

Для вычисления правильно ориентированного коэффициента (оценки) надо запомнить следующее:

1.Выставленная компьютером оценка – это оценка в слове правого признака.

2.Разность между шестью и выставленной оценкой – это оценка в слове левого признака.

Например, если выставленная компьютером оценка «громкий - тихий» составляет 2.17, это значит, что:

1.Признак «тихий» имеет оценку 2.17.

2.Признак «громкий» имеет оценку 6-2.17=3.83

3.Нам надо оценить признак «громкий», поэтому правильно ориентированный коэффициент (оценка) будет равен 3.83.

Если выставленная компьютером оценка для признака «женственный - мужественный» составляет 3.35, то это значит, что:

1.Признак «мужественный» имеет оценку 3.35.

2.Признак «женственный» имеет оценку 6-3.53=2.65

3.Нам надо оценить признак «мужественный», поэтому правильно ориентированный коэффициент (оценка) будет равен 3.35.

Запомните простые правила.

1.Если нам надо оценить правый признак, то мы переносим цифру из графы «Коэффициент» (то, что выставил компьютер) в графу «Правильно ориентированный коэффициент» без изменений.

2.Если нам надо оценить левый признак, цифру коэффициента (то, что выставил компьютер) надо вычесть из шести и это будет правильно ориентированный коэффициент.

Вданном примере с точки зрения фоносемантики, все слова подходят для названий телевизоров, потому что есть желательные для нас выраженные признаки, нет нежелательных выраженных признаков.

Лингвистический анализ названий брендов производится на основе теории лингвистического анализа названий брендов, изложенной в [2], с использованием различных толковых словарей. На основании субъективного анализа студент присваивает каждому названию интегральную лингвистическую оценку по шкале, приведенной, например, в табл. 5.4. В этом случае студент выступает единственным экспертом, оценивающим название бренда.

К оценке названий студент может привлечь дополнительных экспертов, а не только использовать свою оценку. В этом случае оценки экспертов усредняются.

68

 

 

 

Таблица 5.4

Лингвистическая оценка названия

 

Направление оценки

Градация направления

 

Начисляемый балл

 

 

 

для интегральной

 

 

 

оценки

Положительность признака, из-

Положительность

 

1

ложенного в названии, общее

Нейтральность

 

0

благоприятное впечатление

Отрицательность

 

-1

Длина слова

Не более 5 букв

 

1

 

От 6 до 9 букв

 

0

 

Более 9 букв

 

-1

Позиционирование или связь с

Сильная

 

4

товарной категорией, отличи-

Слабая

 

От 1 до 3 баллов

тельные черты товара

Никакая

 

0

Легкость произнесения, отсут-

Удобопроизносимое

 

1

ствие непроизносимых, шипя-

Произносимое с неболь-

 

0

щих звуков

шим затруднением

 

 

 

Неудобопроизносимое

 

-1

Запоминаемость, оригиналь-

Оригинальное

 

1

ность, образность

Неоригинальное

 

0

 

Обыденное

 

-1

Рассмотрим пример анализа предложенных выше названий телевизоров. Итоги лингвистического анализа приведены в табл. 5. Отметим, что данные оценки субъективны, поэтому рекомендуется привлекать к оценке 5-10 экспертов.

«Рекорд» - наилучший, высший результат, достижение. Слово не составное, не является акронимом, имеет четкий лексический смысл. Положительное, но не имеет прямой связи с товарной категорией, удобопроизносимое, не очень оригинальное, часто употребляемое, недлинное. Для позиционирования «№1» имеет недостаточный потенциал.

«Рассвет» - начало дня, связанное с восходом солнца и появлением света. Положительное, имеет слабую связь на основе корня «свет» с товарной категорией, произносимое с небольшим затруднением, не очень оригинальное, часто употребляемое, недлинное.

«Горизонт» - граница видимой части поверхности земли. Нейтральное, имеет слабую связь на основе понятия «смотреть, видеть» с товарной категорией, удобопроизносимое, не очень оригинальное, часто употребляемое, недлинное.

Как видно из табл. 5.5 все слова имеют низкую лингвистическую оценку. С этой точки зрения слова мало пригодны для названий телевизоров.

Сводный анализ названий брендов. Результаты фоносемантиче-

ского и лингвистического анализа сводятся в одну таблицу, в которой про-

69

изводится ранжирование от первого до последнего места всех названий на основе их упорядочения как по фоносемантическому, так и по лингвистическому критериям на основе максимизации значения оценки. Т.е. чем больше оценка, тем выше ранг (место) в упорядочении.

Таблица 5.5 Итоги лингвистического анализа названий телевизоров

Направление оценки

Начисляемый балл для инте-

 

гральной оценки

Рекорд

 

Положительность

1

Длина слова

0

Связь с товарной категорией

0

Удобопроизносимость

1

Запоминаемость, оригинальность

0

Интегральная оценка как сумма баллов

2

Рассвет

 

Положительность

1

Длина слова

0

Связь с товарной категорией

3

Удобопроизносимость

0

Запоминаемость, оригинальность

0

Интегральная оценка как сумма баллов

4

Горизонт

 

Положительность

1

Длина слова

0

Связь с товарной категорией

2

Удобопроизносимость

1

Запоминаемость, оригинальность

0

Интегральная оценка как сумма баллов

4

Для получения итогового упорядочения вычисляется среднее значение ранга названия, как среднеарифметическое двух величин - фоносемантического и лингвистического рангов. На основании максимизации этого значения мы окончательно ранжируем названия и делаем вывод о его удачности и пригодности для имени бренда в данной товарной категории. Итоги анализа названий телевизоров приведены в табл. 5.6.

Таблица 5.6 Итоги сводного анализа названий телевизоров

Название

Фоносеман-

Фоносеман-

Лингвис-

Лингвис-

Среднее

Итого-

 

тическая

тический

тическая

тический

значение

вый ранг

 

оценка

ранг

оценка

ранг

двух ран-

 

 

 

 

 

 

гов

 

Рекорд

27.62

1

2

2

1.5

1

Горизонт

27.51

2

4

1

1.5

1

Рассвет

26.75

3

4

1

2

2

70