Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:

__ __ __________ 2013

.pdf
Скачиваний:
17
Добавлен:
16.04.2015
Размер:
997.55 Кб
Скачать

Таблица 6.4

Анализ сильных и слабых сторон организации

Составляющие внутренней среды

Эффективность составляю-

Важность

 

щих внутренней среды

 

(вес)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Очень сильная

Сильная

 

Нейтральная

Слабая

Очень слабая

Высокая

Средняя

 

Низкая

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Маркетинг:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Достоверный мониторинг рынка

+

 

 

 

 

 

+

 

 

 

Отлаженная сбытовая сеть

 

 

+

 

 

 

+

 

 

 

Сбои в снабжении

 

 

+

 

 

 

+

 

 

 

Недостатки в рекламной политике

 

 

+

 

 

 

+

 

 

 

Средний уровень цен

 

 

 

+

 

 

+

 

 

 

Низкий уровень сервиса (дополнительные

 

 

+

 

 

 

+

 

 

 

услуги)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Финансы:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Высокая рентабельность

+

 

 

 

 

 

+

 

 

 

Рост оборотных средств

 

 

+

 

 

 

+

 

 

 

Финансовая стабильность

 

 

 

+

 

 

 

+

 

 

Производство:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Ассортимент продукции

+

 

 

 

 

 

+

 

 

 

Загруженность производственных мощно-

 

 

 

 

+

 

+

 

 

 

стей

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Состояние основных фондов

 

 

 

 

+

 

 

 

 

+

Использование современных технологий

 

 

 

+

 

 

 

+

 

 

Организация и кадры:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Высокий контроль качества

+

 

 

 

 

 

+

 

 

 

Высокая квалификация персонала

 

 

+

 

 

 

 

+

 

 

Хорошая мотивация персонала

 

 

 

 

+

 

 

 

 

+

Достаточная известность

 

 

 

+

 

 

 

+

 

 

Неучастие персонала в принятии управ-

 

 

 

+

 

 

+

 

 

 

ленческих решений

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Недостаточный контроль исполнения

 

 

 

+

 

 

 

 

 

+

приказов и распоряжений

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Так введение контроля издержек значительно сократило стоимость накладных расходов, что благоприятно отразилось на себестоимости продукции, а введение два года назад принципа «торговля с колес» позволило, одновременно с увеличением объема оборотных средств, сократить объемы товарных запасов на складах. Однако имеющиеся производственные мощности используются не полностью, что влечет перерасход средств на их содержание, но создает благоприятную ситуацию для роста компании.

Проблема качества продукции решается силами двух отделов следующим образом: поиск и отбор нового товара осуществляется специали-

81

зированным подразделением компании, работники которого непосредственно присутствуют при отгрузке первой партии товара на предприятииизготовителе. А дальнейшая работа по данному товару с данным предпри- ятием-изготовителем ведется другим отделом по каждой группе товаров отдельно. Однако все это приводит к некоторым задержкам в поставках продукции.

Предприятие не ставит своей целью концентрацию своей деятельности на конкретном товаре или на определенной группе покупателей. Фирма имеет широкий ассортимент продукции, в который входят пять основных групп.

Если объединить данные табл. 6.4, то можно выявить наиболее значимые сильные и слабые стороны предприятия (табл. 6.5).

 

 

Таблица 6.5

 

Сильные и слабые стороны организации

Сильные стороны

Слабые стороны

 

п/п

 

 

 

 

1

Достоверный мониторинг

Сбои в снабжении

 

рынка

 

 

 

 

2

Отлаженная сбытовая сеть

Недостатки в рекламной поли-

 

тике

 

 

 

 

3

Широкий ассортимент про-

Средний уровень цен

 

 

дукции

 

 

4

Высокий контроль качества

Низкий уровень сервиса (до-

 

 

 

полнительные услуги)

 

5

Высокая рентабельность

Не полная загруженность

 

производственных мощностей

 

 

 

 

6

Рост оборотных средств

Неучастие персонала в приня-

 

тии управленческих решений

 

 

 

 

Маркетинговое подразделение фирмы прилагает максимальные усилия для сбора информации о рынке и предпочтениях покупателей, создания имиджа фирмы, разработки возможных новых направлений в сфере оказания дополнительных услуг. Действующая рекламная политика не всегда успешна, т.к. ориентирована большей частью на привлечение большего числа потенциальных покупателей в магазины фирмы, а не на создание предпочтений у потребителей или не на пропаганду собственных индивидуальных конкурентных преимуществ.

Матрица SWOT-анализа. На основе проведенного анализа внешней и внутренней среды получили следующий список возможностей и угроз, а также сильных и слабых сторон (табл. 6.6).

По результатам оценки составляется обобщенная матрица SWOT-

82

анализа, где по вертикальной оси располагаются сильные и слабые стороны внутренней среды предприятия, по горизонтальной — возможности и угрозы внешней среды (табл. 6.7).

 

Таблица 6.6

Силы/Слабости и Возможности/Угрозы

Сильные стороны

Слабые стороны

 

 

Достоверный мониторинг рынка

Сбои в снабжении

Отлаженная сбытовая сеть

Недостатки в рекламной политике

Широкий ассортимент продукции

Средний уровень цен

Высокий контроль качества

Низкий уровень сервиса (дополнитель-

Высокая рентабельность

ные услуги)

Рост оборотных средств

Не полная загруженность производст-

 

венных мощностей

 

Неучастие персонала в принятии управ-

 

ленческих решений.

 

 

Возможности

Угрозы

 

 

Улучшение уровня жизни населения

Изменение покупательских предпочте-

Изменение рекламных технологий

ний

Развитие информационной отрасли

Появление товаров-субститутов

Появление новых поставщиков

Изменение правил ввоза продукции

Разорение и уход фирм-продавцов

Сбои в поставках продукции

 

Появление принципиально нового товара

 

Снижение уровня жизни населения.

 

 

По шестибальной (от 0 до 5 баллов) системе определяют экспертные оценки парных сочетаний «сильная сторона – угроза», «слабая сторона – угроза», «сильная сторона – возможность», «слабая сторона – возможность». При нуле – связи нет, при большей оценке – связь более значима.

Система баллов в принципе может быть выбрана любой.

Анализ таблицы 6.7 позволяет сделать следующие выводы:

1.Главные угрозы для предприятия - это изменение покупательских предпочтений, сбои в поставках продукции и снижение уровня жизни населения.

2.Основная возможность - изменение рекламных технологий.

3.Основные сильные стороны - отлаженная сбытовая сеть и широкий ассортимент продукции.

4.Основные слабые стороны - сбои в снабжении и средний уровень

цен.

83

Таблица 6.7

Обобщенная матрица SWOT-анализа

 

 

 

Возможности

 

Угрозы

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Улучшение уровня жизни населения

Изменение рекламных технологий

Развитие информационной отрасли

Появление новых поставщиков

Разорение и уход фирм-продавцов

Изменение покупательских предпочтений

Появление товаров-субститутов

Изменение правил ввоза продукции

Сбои в поставках продукции

Появление принципиально нового товара

Снижение уровня жизни населения

Итого

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Достоверный

мониторинг

1

3

5

4

2

4

1

1

5

5

2

33

стороны

рынка

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5

4

4

4

5

4

5

5

3

5

4

48

 

Отлаженная сбытовая сеть

2

5

4

4

5

5

1

4

5

2

1

38

 

Широкий ассортимент про-

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Сильные

дукции

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Высокий контроль качества

3

3

5

2

1

4

3

1

3

3

2

30

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Высокая рентабельность

5

3

4

3

2

1

5

3

4

4

5

39

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рост оборотных средств

3

4

1

2

1

1

3

3

3

4

4

29

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Сбои в снабжении

 

4

3

1

5

1

1

2

5

5

1

3

31

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

стороны

Недостатки в рекламной поли-

1

5

5

2

1

5

1

2

3

1

2

28

тике

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Средний уровень цен

5

4

3

1

4

4

3

4

2

3

3

36

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Слабые

Низкий уровень сервиса (до-

2

3

4

1

1

4

2

2

5

2

2

28

полнительные услуги)

1

3

1

3

1

1

2

2

5

2

5

26

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Не полная загруженность про-

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

изводственных мощностей

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Неучастие персонала в приня-

1

2

2

4

2

2

4

1

5

1

2

26

 

тии управленческих решений

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Итого

33

42

39

35

26

36

32

33

48

33

35

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

84

Рассмотрев возможности компании ООО «Мебель-Дизайн», ее слабые и сильные стороны, проведя анализ угроз, исходящих из внешней среды, можно определить стратегию фирмы.

Выбор стратегии Выводы, которые можно сделать на основании матрицы SWOT представим в таблице 6.8.

 

 

 

Таблица 6.8

 

Матрица SWOT-анализа

 

«Сила и возможности»

 

«Сила и угрозы»

 

- выход на новые рынки, увеличе-

-

усиление конкуренции, политика

 

ние ассортимента, добавление сопут-

государства, инфляция и рост нало-

 

ствующих товаров и услуг позволит

гов, изменение вкусов потребителей

 

наличие финансовых средств;

повлияют на проведение стратегии;

 

-

достаточная известность будет

-

появление конкурентов вызовет

 

способствовать выходу на новые

дополнительные расходы финансовых

 

рынки;

ресурсов;

 

-

квалификация персонала, кон-

-

известность защитит от товаров-

 

троль качества, неудачное поведение

субститутов и добавит преимуществ в

 

конкурентов и развитие рекламных

конкуренции;

 

технологий дадут возможность успеть

-

достоверный мониторинг уловит

 

за ростом рынка;

изменения вкусов потребителей.

 

- четкая стратегия позволит ис-

 

 

 

пользовать все возможности.

 

 

 

 

«Слабость и возможность»

 

«Слабость и угрозы»

 

- плохая рекламная политика соз-

-

появление новых конкурентов,

 

низкий уровень сервиса и средний

 

даст затруднения при выходе на но-

 

уровень цен ухудшит конкурентную

 

вые рынки, увеличении ассортимента

 

позицию;

 

добавлении дополнительных сопут-

-

неблагоприятная политика госу-

 

ствующих продуктов и услуг;

 

дарства может привести к выходу из

 

- неучастие персонала в принятии

 

отрасли;

 

решений и недостаточный контроль

- непродуманная рекламная политика

 

исполнения распоряжений при сни-

 

не удержит покупателей при измене-

 

жении безработицы может привести к

 

нии их вкусов;

 

саботажу;

-

неполная загруженность произ-

 

-

снижение уровня цен, размеров

 

водственных мощностей при росте

 

налогов и пошлин при сохранении

 

темпов инфляции и скачков в курсах

 

среднего уровня цен позволит полу-

 

валют может привести к банкротству

 

чать сверхдоходы.

 

компании.

 

 

 

 

При проведении SWOT-анализа рекомендуется особое внимание обращать на квадрат «Сила – Возможности» и квадрат «Слабость – Угрозы». На основании данных первого квадрата формируют стратегии, позволяющие воспользоваться возможностями. На основании данных второго - стратегии, минимизирующие слабости и помогающие избегать угроз.

Составим матрицу проблем (табл. 6.9), в которой сформулируем имеющиеся проблемы, обусловленные сочетанием сильных (слабых) сторон предприятия с угрозами (возможностями) (табл. 6.8).

85

Таблица 6.9 Ранжирование проблем предприятия по значимости

Формулировка проблемы

Оценка

Ранг про-

п/п

проблемы

блемы

 

1

Дальнейшее повышение качества

32

5

продукции

 

 

 

 

Освоение продажи в уже имеющих-

 

 

2

ся магазинах сопутствующих това-

64

2

 

ров

 

 

3

Увеличение объемов производства

15

8-10

4

Выход на новые рынки

61

3

5

Обновление ассортимента

72

1

6

Приобретать акции производящих

15

8-10

предприятий

 

 

 

7

Поиск новых поставщиков

52

4

8

Замена оборудования более совер-

15

8-10

шенным

 

 

 

9

Привлечение персонала к управле-

24

7

нию предприятием

 

 

 

10

Использование современных

27

6

 

средств продвижения товара

 

 

Для оценки каждой из проблем из табл. 6.9 построим «проблемное поле предприятия» (табл. 6.10), которое представляет собой матрицу, аналогичную обобщенной матрице SWOT-анализа (табл. 6.7), но на пересечении строк и столбцов которой поместим номер проблемы по порядку из табл. 6.9 (№ п/п), перекрывающей эту ячейку. Если стоит цифра ноль, то эта клетка ни к какой проблеме не относится. Оценка проблемы, кото-

рую мы выставляем в табл.6.9, равна сумме экспертных оценок ячеек из табл. 6.7, перекрываемых рассматриваемой проблемой в табл. 6.10. Например, для проблемы №1 «Дальнейшее повышение качества продукции» мы пометили 10 ячеек в табл. 6.10. Сумма экспертных оценок этих ячеек по табл. 6.7 равна 32 балла. Ранжирование проблем в последнем столбце в табл. 6.9 проводится по убыванию оценок. В принципе, любая ячейка в табл. 6.10 может быть помечена и не одной проблемой. Баллы из табл. 6.7 в этом случае используются в одинаковом размере для каждой проблемы. См. также расчетный пример из Приложения 5.

Стратегия развития. Так как компания работает на развивающемся рынке с сильной конкуренцией, то для нее лучшей будет комбинированная стратегия. Сначала надо минимизировать издержки и укрепить свою конкурентную позицию, при этом освоить продажу в уже имеющихся магазинах сопутствующих товаров (картины, осветительные приборы, и т.д.). Затем выйти на новые рынки, заключив договора в регионах, закрепиться в

86

них путем покупки существующих торговых мебельных предприятий, и в дальнейшем стремиться к приобретению акций производящих предприятий.

Таблица 6.10

Проблемное поле предприятия

 

 

Возможности

 

 

Угрозы

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Улучшение уровня жизни населения

Изменение рекламных технологий

Развитие информационной отрасли

Появление новых поставщиков

Разорение и уход фирм-продавцов

Изменение покупательских предпочтений

Появление товаров-субститутов

Изменение правил ввоза продукции

Сбои в поставках продукции

 

Появление принципиально нового товара

Снижение уровня жизни населения

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Достоверный мо-

4

4

4

4

6

2

2

2

7

 

5

2

 

ниторинг рынка

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

стороны

Отлаженная сбы-

2

2

2

2

2

5

5

2

2

 

5

5

товая сеть

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Широкий ассор-

5

5

5

4

4

5

5

5

7

 

5

5

 

тимент продукции

 

Сильные

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Высокий контроль

5

5

5

5

6

4

4

4

7

 

5

4

 

1

1

1

1

1

1

4

4

7

 

5

1

 

качества

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Высокая рента-

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

бельность

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рост оборотных

3

3

3

3

6

4

4

4

4

 

5

4

 

средств

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Сбои в снабжении

7

7

7

7

6

7

7

7

7

 

7

7

 

Недостатки в рек-

10

10

10

10

6

10

10

10

10

 

10

10

 

ламной политике

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Средний уровень

1

1

1

5

6

2

4

4

7

 

2

2

 

цен

 

стороны

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

тельные услуги)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Низкий уровень

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

сервиса (дополни-

2

2

2

2

6

2

2

2

2

 

2

2

Слабые

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Не полная загру-

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

женность произ-

8

8

8

8

6

3

3

8

7

 

3

8

 

 

 

водственных

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

мощностей

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Неучастие персо-

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

нала в принятии

9

9

9

9

6

9

9

9

9

 

9

9

 

управленческих

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

решений

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

87

7. ОБЩИЕ УКАЗАНИЯ О ПОРЯДКЕ ОФОРМЛЕНИЯ КУРСОВОГО ПРОЕКТА

Для написания курсового проекта студентом используются конспекты лекций, материалы практических занятий, литература, рекомендуемая преподавателем и настоящими методическими указаниями.

Нумерация

Разделы основной части нумеруются арабскими цифрами с точкой в конце. Подразделы нумеруют в пределах раздела, например 2.4. Пункты нумеруют в пределах подраздела, например 2.1.3. Более трех уровней нумерации выделять не допускается.

Ссылки на фрагменты текста имеют вид

...указано в п. 1.2.

Перечисления нумеруют различными способами. 1. Арабскими цифрами с точкой.

2. Арабскими цифрами со скобкой.

3. Вместо цифр ставится тире или другой символ. Чтобы правильно использовать нумерацию, следует:

− внимательно изучить перечисления на данной странице; − обратить особое внимание на расстановку заглавных букв и знаков

препинания.

Правила оформления перечислений:

1.Элементы перечисления, отмеченные цифрами с точкой, начинаются с заглавной буквы и заканчиваются точкой.

2.Элементы перечисления, отмеченные цифрами со скобкой или тире, начинаются со строчной буквы и заканчиваются точкой с запятой.

3.Элементы перечисления, отмеченные цифрами с точкой, являются отдельными предложениями или абзацами, а отмеченные цифрами со скобкой или тире – частью одного предложения.

Формулы нумеруют, если на них требуются ссылки в последующем тексте. Формулы нумеруются в пределах раздела, например, (1.2) без точки в конце. Номер ставится справа от формулы в круглых скобках. В ссылках на формулы их номер также заключается в круглые скобки.

Таблицы и рисунки нумеруют в пределах раздела. Первая цифра в номере – это номер раздела, вторая – номер по порядку внутри раздела. В конце номера таблицы точку не ставят, а в конце номера рисунка – ставят.

88

Ссылки имеют вид

... показано на рис. 2.1 ...,

... дано в табл. 3.3.

Приложения нумеруют одной цифрой в порядке ссылок на них во всем тексте. Единственное приложение не нумеруют.

Страницы нумеруют следующим образом. Титульный лист считается страницей 1.

Реферат – страницей 2, его оборотную сторону – страницей 3 (здесь помещается текст реферата на иностранном языке).

Номера страниц 1...3 не ставят.

Содержание курсового проекта нумеруется страницей 4.

Номера страниц ставят в нижнем внешнем углу страницы. Они должны отделяться от текста пустой строкой.

Расположение заголовков

Разделы начинаются с новой страницы, подразделы и пункты продолжают текст на странице с пропуском одной пустой строки после текста. Заголовки разделов и подразделов отделяют от следующего за ними текста интервалом в одну строку. Интервала между заголовком пункта и следующим за ним текстом не делают.

Заголовки разделов располагают симметрично тексту по центру страницы. Заголовки подразделов и пунктов располагают с абзацным отступом. Заголовки разделов и подразделов выделяет размером и типом шрифтов. В заголовках не допускаются переносы слов.

Точку в конце заголовков не ставят (!). Если заголовок состоит из двух предложений, их разделяют точкой. В заголовках не допускаются сокращения и условные обозначения, даже вошедшие в перечень. Заголовок и начало текста не должны быть на разных страницах.

Исполнение текста

Текст набирается на компьютере и печатается на бумаге формата А5 (148х210 мм) с двух сторон (кроме титульного листа и реферата, если последний не дополняется переводом на иностранный язык). Дипломные проекты выполняются только на формате А5. Курсовые проекты можно выполнять на листах формата А4 (210х297 мм) с одной стороны. Для формата А5 рекомендуется шрифт «кегль 10» через 1 межстрочный интервал,

89

поля по 18 мм. Для формата А4 рекомендуется шрифт «кегль 14» через 1,5 межстрочных интервала, поля – по 20 мм.

Рекомендуется шрифт типа Times New Roman размером 10 пунктов. Печать производится через 1 интервал с полями по 2 см с каждой стороны. Для исправления ошибок допускаются подчистка, закрашивание белой краской или заклеивание полосками белой бумаги с новым текстом. Перед представлением на защиту курсовой проект переплетается в скоросшиватель.

Формулы

Формулы вписываются компьютерными средствами либо от руки. Они отделяются от текста свободными строками сверху и снизу. При написании формул применяют обычные знаки препинания, например, если формула завершает предложение, то за ней ставят точку.

Если за формулой идут пояснения, то после формулы (перед словом «где») ставится запятая. Двоеточие после «где» не ставится. Само слово «где» пишется с новой строки без абзацного отступа. Поясняют обозначения всех переменных и параметров в том порядке, в котором они встречаются в формуле.

Для каждой величины, входящей в формулу, должна быть указана единица измерения. Единица измерения результата должна быть проверена на основе единиц измерения величин, входящих в формулу.

Таблицы

Таблицы размещают после первого упоминания о них в тексте. На все таблицы должны быть ссылки в тексте. По возможности таблицу не следует разрывать. Для этого ее можно вставить в текст после первого упоминания так, чтобы она начиналась с начала следующей страницы. Оставшееся место в конце страницы заполнить последующим текстом.

Таблицу следует отделять от текста пустыми строками сверху, если она не начинается с новой строки, и снизу. Размещают таблицу так, чтобы ее было удобно читать без поворота страницы или при повороте по часовой стрелке.

Для всех величин, приводимых в таблице, должны быть указаны единицы измерения. Если все величины выражены в одних и тех же единицах, то обозначение единицы измерения помещают в заголовок таблицы. В некоторых случаях обозначение единицы измерения размещают в заголовке строки, заголовке столбца или непосредственно в ячейке. Как правило, текст в каждой ячейке начинается с прописной буквы. Исключение составляют только подзаголовки строк или столбцов, которые составляют одно предложение с заголовком (пример см. табл. 1.1).

90