Вопросы для самопроверки

1. Какой аспект жизни организаций изучает наука «Организационное поведение» и какими методами?

2. Почему она считается междисциплинарной наукой?

3. Что утверждают парадигмы X и Y , и в каком направлении развивается научная мысль в рамках этих полярных подходов к поведению среднего человека в организации?

4. Каковы основные модели организационного поведения и как каждая из них отражает взаимодействие руководителя и подчиненного, сотрудника и организации?

5. Что такое личность и какова ее структура?

6. Что такое характер человека?

7. Что включают в себя аффективные, когнитивные и мотивационно-волевые составляющие организационного поведения?

8. Какие типологии применяются для анализа организационного поведения людей?

9. В чем особенности организационного поведения сангвиников, флегматиков, холериков и меланхоликов?

10. Каковы принципы построения типологии Майерс-Бриггс и чем она удобна для анализа организационного поведения людей?

Глава 2

ЛИДЕРСТВО В ОРГАНИЗАЦИИ

2.1. Основные стили руководства

Формы власти и влияния

Лидерство - способность влиять на индивидуумов и группы людей, побуждая их действовать для достижения каких-то целей.

Теории лидерства:

а) определенных черт личности - попытка выделить общие любому лидеру любой организации черты (широко разрабатывалась до 194О-хх гг.);

б) поведенческие - попытка выделить эффективные стили поведения;

в) ситуационные - попытка определить эффективное для определенной ситуации поведение.

Формальное лидерство - приоритетное влияние определенного лица на членов организации, основывающееся на руководящем положении в служебной иерархии.

Неформальное лидерство (авторитет) - субъективная способность, готовность и умение человека выполнять роль лидера, а также признание за ним права на руководство со стороны группы. Основывается на авторитете, приобретенном благодаря определенным личным качествам.

Соединение обоих аспектов характеризует эффективное руководство. Влияние - способность менять действия и даже мысли других людей.

Выделяют 5 основных форм влияния (и, соответственно, власти).

а) Влияние, основанное на принуждении (принудительная власть) - объект влияния верит, что влияющий обладает правом определять меру и форму наказания, а потому может лишить его чего-то ценного, помешать удовлетворить какую-то потребность. Главный способ воздействия - угроза, обещание наказания.

б) Влияние, основанное на вознаграждении (поощрительная власть) - объект влияния верит, что влияющий может, наоборот, доставить ему что-то значимое для него. Главный способ воздействия - посул, обещание награды.

в) Экспертное влияние (экспертная власть)- объект влияния верит, что влияющий обладает уникальным знанием или умением, способным обеспечить успех общему делу. Главный способ воздействия – внушение (бездоказательное восприятие подчиненным любого распоряжения начальника в качестве бесспорно разумного в силу высокого профессионального престижа руководителя). Эта власть близка к авторитету и играет особую роль в организациях, где велика роль высококвалифицированных кадров (например, в отраслях с "высокими технологиями").

г) Эталонное, референтное влияние (харизматическая власть) - объект влияния бескорыстно хочет походить на влияющего, так как восхищается им. Главные способы воздействия - "заражение" (неосознанная передача эмоционального состояния начальника подчиненному) и подражание (усвоение действий, поступков, манеры поведения начальника подчиненным).

д) Влияние через традицию (легитимная власть)- объект влияния верит, что влияющий имеет право командовать, его же долг, в соответствии с заведенным порядком вещей - повиноваться. Главный способ воздействия на подчиненного - приказ.

Y-менеджеры активно пользуются дополнительными формами влияния, обращенными к сознанию подчиненного.

е) Основанное на убеждении - подчиненный согласен с логическими доводами, которые привел ему руководитель, и осознанно действует в соответствии с его указаниями. Убеждение отличается от внушения тем, что подчиненный способен критически воспринимать то, что говорит ему руководитель (это часто - скрытая или открытая дискуссия), а потому последний должен аргументировать свои распоряжения.

ж) Основанное на совместно выработанном решении - руководитель и подчиненный вместе ищут наиболее рациональную с их точки зрения способ действий, вступая по мере необходимости в открытую дискуссию; после прихода к согласию подчиненный выполняет план, выработанный с его участием.

В зависимости от того, на каких формах влияния базируется лидерство, выделяют различные типы лидеров.

Бюрократический лидер опирается на влияние, основанное на традиции повиновения начальству, и, соответственно, его авторитет обусловлен в первую очередь его положением в бюрократической иерархии, а не личными достоинствами.

Харизматический лидер, напротив, опирается на эталонное влияние, на свою репутацию человека с исключительными личными качествами.

Инструментальный лидер опирается на экспертное влияние, на репутацию знающего и компетентного специалиста, наиболее пригодного решать сложные профессиональные проблемы, встающие перед группой.

Кроме рассмотренных выше основных форм влияния на людей существуют дополнительные, что делает типы лидеров очень разнообразными.

Так, нельзя отрицать, что красноречивый человек благодаря одному этому способен сильно воздействовать на людей, а, значит, быть экспрессивным лидером, влияющим и на эмоциональную атмосферу внутри группы, и на имидж группы за ее пределами.

Человек высокой общей эрудиции, или мудрый, с большим житейским опытом, то есть человек, к которому часто обращаются за информацией и советом, даже не будучи экспертом в профессиональном смысле, может обладать сильным влиянием на сослуживцев и являться так называемым лидером мнений.

Лидеры различаются не только по способам влияния, но и по другим признакам.

Так, Р.К.Мертон различает лидерство локальное и космополитическое. Локальный лидер - это авторитетный член группы, влияние которого обусловлено его делами, интересами, связями, знанием местных дел, идентификацией с местной общностью. Космополитический лидер - член группы, обладающий влиянием по противоположной причине, а именно в силу своих связей, знаний, интересов, идентификации с более широким социальным контекстом, выходящих за пределы данной локальной общности. Это человек, обладающий социальным капиталом, которым не обладают остальные члены группы.