2.4 Анализ цепочки ценностей

Деятельность компании Shell можно разделить на два вида основная и вспомогательная.

Основная деятельность направлена непосредственно на получения прибыли, сюда мы относим добычу, переработку и сбыт углеводородов так же научные исследования, направленные на увеличение эффективности добычи и переработки углеводородов. Shell является одним из лидеров среди нефтегазовых компаний по объему реализации своей продукции и имеет сеть АЗС из более чем 55 тысяч объектов, безусловно одним из конкурентных преимуществ обеспечивающих лидерство компании в данном виде деятельности является бренд компании Shell широко известный всему миру, а так же сформированная за многие годы работы огромная клиентская база компании. В этом виде деятельности основными конкурентами компании являются такие крупные компании как Exxon Mobil, Total, Лукойл.

http://pronedra.ru/oil/2011/08/30/obzor-kompanii-shell/

Логистика компании Shell заключается в сбыте бензина, через сеть АЗС, Shell имеет АЗС на территории США, России и европейских государств, что, безусловно, можно отнести к конкурентному преимуществу в этом виде деятельности.

Так же к логистике можно отнести то, что компании Shell имеет свои нефтеперерабатывающие заводы и по мимо производства бензина, осуществляет производство моторных масел, а так же имеет свою развитую дилерскую сеть по сбыту моторных масел.

Shell активно продает перерабатывающие активы, направляя выручку в более прибыльные операции по разработке нефти и газа. 21 февраля (Dow Jones). Royal Dutch Shell PLC (RDSA) договорилась о продаже своих перерабатывающих активов и заправочных станций в Австралии энерготрейдеру Vitol Holding BV за 2,9 млрд австралийских долларов (2,6 млрд долларов США). Компания продает активы по всему миру, чтобы противостоять падению прибыли. Shell продает нефтеперерабатывающий завод в Джилонге в штате Виктория и 870 автозаправок всего через месяц после того, как согласилась продать миноритарную долю в австралийском газовом проекте за 1,14 млрд долларов США.

http://www.djstocks.ru/news/show.asp?id=5325624&ct=newsweekly

Маркетинг и продажи компания Shell имеет раскрученный во всем мире бренд, что безусловно является конкурентным преимуществом в таком виде деятельности как продажи

На своих заправочных станциях компания предоставляет высокий уровень обслуживание клиентов

Вспомогательная деятельность компании не так успешна как основная.

В части научных исследований направленных на увеличения эффективности добычи и переработки углеводородов компания Shell тоже является одним из лидеров в отрасли. Shell является одним из лидеров в области разработки технологии производства синтетической нефти или так называемой технологии GTL — Gas-to-liquids, это технология преобразования газа в жидкое топливо с содержанием углеводородов до 40%. Компания Shell в декабре 2010 года в Катаре запустила в эксплуатацию крупнейший в мире завод по производству синтетической нефти, а 13 июня 2011 года была выпущена первая коммерческая партия.

Shell производит закупку труб для разработки месторождений сланцевого газа у украинских компаний Интерпайп и Метинвест Холдинг. А так же осуществляет закупку услуг дилеров, которые реализуют продукцию компании

К вспомогательной деятельности можно отнести работу с персоналом, эффективность управления в том числе человеческими ресурсами. При постоянном росте компания все больше возникает сложностей с управлением человеческим ресурсом. В настоящий момент в компании Shell работает около 101 тыс. человек. Тревожным сигналом является обвал нефтяной платформы Brent Bravo в Северном море в начале 2011 года, а также утечка нефти на платформе Gannet Alpha в августе 2011 года. В августе 2011 года в результате судебных разбирательств компания Shell признала свою вину и согласилась на полную компенсацию ущерба, нанесенного в результате разлива нефти при разрыве трубопровода в дельте реки Нигер в 2008 году. Очевидно, что большинство таких аварий связано с несоблюдением протоколов безопасности из-за влияния человеческого фактора. По сравнению с лидером в этой отрасли по данному виду деятельности компанией Лукойл

Shell имеет большие проблемы, которые можно ликвидировать как за счет увеличения профессионализма работников компании, для этого следует проводить обучающие семинары и курсы по повышению квалификации. Так же догнать лидера в отрасли возможно изменив структуру управления персоналом добавив дополнительных менеджеров и ответственных за определённый вид работ и во избежание не благоприятного влияния человеческого фактора внедрить автоматические системы контроля за выполнением операций.

Основная деятельность

Логистика	Наличие АЗС в таких странах как США, Россия, а так же в европейских странах. Широкая дилерская сеть по реализации моторных масел
Операции	Shell активно продает перерабатывающие активы, направляя выручку в более прибыльные операции по разработке нефти и газа
Маркетинг и продажи	Раскрученный бренд
Обслуживание	Высокий уровень обслуживание клиентов на АЗС

Вспомогательная деятельность

Инфраструктура	Shell имеет самую большую розничную сеть АЗС 55 тысяч.
Управления человеческими факторами	При постоянном росте компании снижается контроль над человеческим фактором и как следствия происходят аварии связанные с человеческим фактором
Развитие технологий	Shell является одним из лидеров в области разработки технологии производства синтетической нефти
Закупки	Shell производит закупку труб для разработки месторождений сланцевого газа.