2.2.7. Организация и проведение маркетинговых исследований в сети Internet

Используя Internet, компания может самостоятельно производить исследование рынка, включая:

• изучение фирм-конкурентов, поставщиков и потенциальных клиентов, в том числе имеющих выход в Internet: способ их подключения; характер и направление деятельности; профиль их WWW-серверов; продукцию и услуги, предлагаемые ими через Internet, и степень ответственности перед клиентами; публикацию и распространение различных материалов;

• изучение деловых групп новостей, серверов WWW и др.;

• сбор и изучение различных информационных ресурсов: вводных текстов, руководств, тренировочных материалов, программного обеспечения;

• изучение существующих стратегий, средств и методов использования Internet при анализе различных подходов к разработке новых товаров и проблемам жизненного цикла товаров, а также при поиске новых рынков.

Экспортеры могут использовать Internet в ходе поиска исходных данных для установления цен на свои товары. При этом они могут выделить из общей картины внешнего рынка следующие факторы, определяющие экспортную цену:

• цены на отечественном рынке;

• дополнительные затраты, связанные с экспортом (модифицирование продукта, транспортировка, страховка, тарифы);

• валютный курс и налоги;

• рыночный спрос;

• средние мировые цены;

• ценовая стратегия конкурентов;

• желаемый уровень прибыли.

Помимо рекламы, Internet, благодаря свойству интерактивности, представляет собой превосходное средство для формирования спроса, стимулирования сбыта и пропаганды товаров. Для этой цели компания может использовать наряду с WWW-сервером рассылку бюллетеней в соответствующие группы новостей UseNet.

2.3. Основы web-дизайна

2.3.1. Понятие и классификация web-сайтов

В настоящее время наличие сайта у компании перестало быть роскошью, а стало необходимым атрибутом поддержания ее деятельности.

Web-сайт – совокупность информации, способа ее представления и технических средств, объединенная, как правило, одной темой и/или целью, которая дает возможность пользователю, подключенному к сетиInternetи имеющему соответствующие технические средства, получить доступ к части или всей информации, на платной или бесплатной основе, зная его адрес. С любым сайтом связаны один или несколько адресов (каждый из которых может быть как доменным именем, так и IP-адресом), однозначно определяющих сайт или его разделы в конкретный момент времени.Web-сайт состоит из целого набораWeb-страниц.

Web-страницапредставляет собой текстовый документ, содержащий специальные команды – тэги языкаHTML, а также различные расширения этого языка, которые просматриваются с помощью браузеров.

По выполняемым функциям web-сайты можно разделить на следующие группы:

• Internet-портал– наиболее распространенный Internet – ресурс, представляющий собой электронный каталог, совмещающий в себе самые разнообразные, зависящие от назначения портала, функции (поиск, справочную службу, рубрикаторы, финансовые индексы, информацию о погоде и т.п.);

• рекламная площадка (промо-сайт)– такой вид web-сайтов необходим для того, чтобы заявить о своей компании, новом продукте, технологии, достаточно простой в реализации, однако, он предъявляет повышенные требования к исполнению дизайна;

• Internet-магазин или Internet-витрина – это коммерческий web-сайт, где посетители могут мгновенно заказать и приобрести товары через сеть Internet. Основное назначение – заинтересовать покупателя в покупке товара; позволяет расширить торговую сеть выходом продукции на ранее недоступные рынки;

• корпоративный информационный web-сайт– необходим для автоматизации внутреннего документооборота, учёта показателей компании, управления персоналом, может быть оснащён функциями обмена информацией между удалёнными филиалами, а также автоматически формирует и публикует информацию о текущей деятельности компании и её продукции в сети Internet для дистрибьюторов и конечных потребителей. Корпоративный сайт позитивно влияет на репутацию и имидж компании. Дизайн должен соответствовать фирменному стилю компании;

• Internet-издание– представляет собой СМИ, новостной web-сайт, электронную версию газеты или журнала. Предназначено для публикации, чтения и обсуждения статей и репортажей различного содержания. Дизайн Internet – издания должен быть простым и эффективным, зато предъявляются особые требования к производительности, так как посещаемость таких Internet – ресурсов достаточно высока, и зачастую требуются повышенные вычислительные мощности и объём трафика. Сюда относят новостные порталы, форумы, доски объявлений;

• персональный web-сайт(домашняя или личная web-страница) – необходим для творческих людей, своего рода визитная карточка, зачастую представляет собой виртуальную выставку ваших работ, трудов, фотографий и т.п.