1.2 Організаційна характеристика банку

Організаційна структура управління (ОСУ) ПриватБанку являє собою впорядковану сукупність підрозділів із чітким розподілом на прибуткові (бізнесові) та витратні (підтримуючі) залежно від характеру впливу на прибутковість банку.

До складу системи ПриватБанку входять:

1. Головний офіс (ГО), розташований у м. Дніпропетровську;

2. Реґіональні підрозділи (РП), розташовані у всіх реґіонах України, а також за її межами;

3. Філійні (дочірні) банки - МоскомПриватБанк (м. Москва, Росія), Паритате Банка (м. Рига, Латвія)[2, С 45].

ГО є вищим (ведучим) підрозділом системи ПриватБанку, що має повну господарсько-економічну й адміністративну самостійність.

Організаційна структура управління РП (Регіональний підрозділ) представляє собою впорядковану сукупність ГРУ (Головне регіональне управління), РУ (Регіональне управління), ОРУ (Обласне регіональне управління), філій, відділень і представництв.

ГРУ самостійно господарюючий орган керування, що діє відповідно до Положення про ГРУ Приватбанк, який затверджений Головою Правління банку, якому делеговане право адміністративно-господарського й фінансово-економічного керування всіма підрозділами банку, розташованими на різній адміністративній території (області) [9, С 80].

Філія адміністративно й економічно відособлений регіональний підрозділ із чисельністю персоналу понад 100 чоловік.

Відділення являє собою адміністративно відособлену частину РУ або філії, що не публікує балансу й виконує обмежену кількість операцій, дозволених ГО й НБУ. Всі відділення Приватбанку діляться на 5 груп А, Б, В, Г, Ф залежно від чисельності персоналу й спектра надаваних послуг.

Відділення складається з наступних відділів і секторів:

1. Кредитний відділ - здійснює кредитування юридичних і фізичних осіб на підставі розроблених головним офісом КБ ЗАТ Приватбанк нормативно-методичних матеріалів.

2. Бухгалтерія - підрозділяється на три сектори: операційний сектор, виконує функції по обслуговуванню безготівкових розрахунків клієнтів банку; сектор міжфіліальних оборотів (МФО) по обслуговуванню кореспондентських рахунків безготівкового обігу через систему SWIFT банкових філій, внутрішньобанківська бухгалтерія по обслуговуванню не звязаних із клієнтами операцій.

3. Каса - відділення обслуговує готівковий обіг і складається з трьох кас: денна каса обслуговування юридичних осіб по прийому готівки і видачі готівки на виробничі цілі. Час роботи каси з 800 до 1400 годин; вечірня каса приймає грошову готівку від юридичних осіб після 1500 годин; каса перерахування здійснює перерахування готівки, формує грошові пачки і здає їх у грошове сховище.

4. Відділ пасивних операцій - здійснює залучення депозитів субєктів господарювання і прийом внесків у населення.

5. Відділ валютних операцій - займається діяльністю, повязаною з обслуговуванням валютних рахунків юридичних осіб. Відділення на території району має 5 обмінних пунктів для обслуговування фізичних осіб.

В організаційну структуру відділення входять 4 сектора, серед яких сектор по цінним паперам, сектор аналізу і господарської діяльності, сектор автоматизації і звязку, сектор маркетингу.

Організаційна структура управління ПриватБанку є однією з найбільш проґресивних як серед банків України, так і банків Східної Європи. По суті вона є комбінованою, тому що містить ознаки широко розповсюджених у світовій практиці видів ОСУ:

- горизонтальна (площинна), оскільки в ній виділено лише 3 рівні управління (1-й рівень - Head-offіce (ГО), 2-й рівень - Mіddle-offіce, 3-й рівень - Front-offіce, що виконують різні функції);

- лінійно-функціонально-штабна, тому що в ОСУ сформовано штаби при Голові Правління - Head-offіce (ГО), при Директорах ГРУ, РУ та філій - Mіddle-offіces; крім лінійних, широко використаються функціональні вертикальні зв'язки;

- дивізіональна клієнто- і функціонально-орієнтована, тому що виділено підтримуючі й бізнесові дивізіони (напрямки), які зорієнтовані на комплексне обслуговування певних груп клієнтів або виконання комплексу однорідних функцій;

- дивізіональна продуктова, тому що в межах окремих бізнесів виділяються підрозділи, що спеціалізуються на розробці й просуванні до клієнтів однорідних продуктів або послуг;

- дивізіональна реґіональна, тому що є велика кількість реґіональних підрозділів (35 ГРУ, РУ, СФ та більше 2000 відділень);

- мережна - наявність зв'язаних ( дочірніх) банків і компаній;

- проєктно-матрична, тому що в межах ОСУ банку часто створюються тимчасові проєктні групи для реалізації конкретного проєкту або робочі групи для вирішення важливих завдань[7, С 103].

У ПриватБанку сформовано три рівні управління:

- вищий - Head-offіce , тобто Головний офіс (ГО);

- середній - Mіddle-offіce, себто ГРУ, РУ ,СФ (РП) ;

- нижчий - Front-offіce, тобто відділення.

Апарат управління структурного підрозділу банку

Відділ розвитку площадок продажу

Відділ бухгалтерської звітності та обліку

Відділ клієнтської політики

Відділ пластикових карток

Кредитний відділ карток

Площадка продажу 1 категорії

Сектор валютних операцій

Відділ обслуговування корпоративних клієнтів

Відділ обліку та звітності операцій

Проектного фінансуван карток

Площадка продажу 5 категорії

Площадка продажу 4 категорії

Площадка продажу 3 категорії

Площадка продажу 2 категорії

Аналітичний відділ

Розрахові та неторгівельні операції

Кредитні та документарні операції

Юридичний відділ

Відділ обслуговування приватних клієнтів

Відділ банківської безпеки

Відділ еміссії пластикових карток

Відділ еквайрингу та банківського бізнесу

Господарський відділ

Відділ інформаційних систем

Поточної діяльності

Споживчого кредитуван карток

мікрокредитування

Рис. 1.1 Апарат управління структурного підрозділу

Основні функції рівнів управління в ОСУ

1) Head-office (ГО):

1. Планування, організація, мотивація та контроль діяльності банку в цілому, окремих його напрямків й Mіddle-offіce.

2. Розробка банківських продуктів і технологій їхнього просування.

3. Розробка різного роду методик, рекомендацій та ін.

4. Розробка програмного забезпечення, необхідного для здійснення нормального процесу обслуговування клієнтів і роботи співробітників.

5. Розробка типових ОСУ й штатні розклади, нормативів завантаження, систем мотивації й ін.

6. Розробка загальних концепцій і стратегій розвитку конкретних напрямків діяльності;

7. Навчання й профпідготовка персоналу банку

2) Middle-office (ГРУ, РУ, самостійні філії)

1. Підбір і ротація співробітників Front-offіce.

2.Забезпечення нормальної та ефективної роботи Front-offіce, включаючи забезпечення необхідними ресурсами.

3. Навчання та профпідготовка персоналу

3) Front-office (відділення) - безпосереднє обслуговування клієнтів [3].