2.1.5 Школа науки управления

Характеризуется стремлением внедрить в науку управления методы и аппарат точных наук, что выражается в использовании математического аппарата для решения управленческих задач.

Представитель школы Р. Акофф [1]. Формирование школы науки управления связано с возникновением кибернетики и исследований операций, ее развитие шло по двум направлениям:

1. Развитие математического моделирования. Теория управленческих решений.

2. Создание системотехники.

В настоящее время исследования в области теории управленческих решений направлены на разработку:

• методов математического моделирования процессов;

• алгоритмов выработки в коллективах решений с применением теории статистики;

• количественных прикладных и абстрактных математических моделей экономических явлений.

2.2 Подходы к управлению организацией

2.2.1 Процессный подход в управлении

Эта концепция, означающая крупный поворот в управленческой мысли, актуальна и в настоящее время. Процессный подход был впервые предложен приверженцами классической школы управления, что применялось ими при описании функций управления. Однако они рассматривали эти функции как независимые друг от друга. Процессный подход, в противоположность классическому, характеризует функции управления как взаимосвязанные.

Управление рассматривается как процесс, представляющий собой серию непрерывных взаимосвязанных действий. Эти действия, каждое из которых также представляет собой процесс, очень важны для успеха предприятия. Каждая управленческая функция состоит из серии взаимосвязанных действий.

Процесс управления состоит в следующих взаимосвязанных функциях: планирование, организация, мотивация и контроль. Функция планирования по своей сути отвечает на три следующих вопроса:

1. Где организация находится в настоящее время?

2. Куда организация хочет двигаться?

3. Как оно собирается это сделать?

Планирование – это один из способов, с помощью которого руководство обеспечивает единое направление усилий всех членов организации к достижению ее общих целей. Планирование - это непрерывный процесс, что обусловлено неопределенностью окружения организации.

Организация – это создание некой структуры для эффективного достижения целей предприятия. Это, прежде всего, разделение организации на уровни управления и функциональные области.

Мотивация заключается в том, чтобы члены организации выполняли работу в соответствии с делегированными им обязанностями и сообразно плану.

Контроль – это процесс выявления того, что организация действительно достигает своих целей.

Существует три аспекта управленческого контроля – установление стандартов, измерение того, что в действительности было достигнуто, и действия по устранению отклонений от стандартов, если они есть.

Все четыре функции – планирование, организация, мотивация и контроль, имеют две общие характеристики: все они требуют принятия решений, и для всех необходима коммуникация.

Принятие решений – это выбор того, как и что планировать, организовывать, мотивировать и контролировать. В самых общих чертах именно это составляет основное содержание деятельности руководителя.

Основным требованием для принятия эффективного решения является наличие адекватной информации. Единственным способом получения такой информации является коммуникация.

Коммуникация – это обмен информацией между двумя или более людьми. Прочность и качество отношений между людьми зависит от того, насколько четкими и честными являются межличностные отношения.