- •Т. Ф. Локтева, р. А. Набиев
- •Введение
- •Глава 1. Роль менеджмента в современной организации
- •1.1 Менеджмент в современной организации
- •1.2 Менеджеры и их роли в организации
- •1.3 Современная система взглядов на управление
- •Вопросы для самопроверки
- •Литература
- •Глава 2. Школы менеджмента и научные подходы к управлению
- •2.1 Школы менеджмента
- •2.1.1. Научная школа управления
- •2.1.2 Школа классического (административного) управления
- •Основные принципы управления а.Файоля
- •2.1.3. Школа «человеческих отношений»
- •2.1.4. Школа «социальных систем»
- •2.1.5 Школа науки управления
- •2.2 Подходы к управлению организацией
- •2.2.1 Процессный подход в управлении
- •2.2.2. Системный подход в управлении
- •2.2.3. Ситуационный подход в управлении
- •Вопросы для самопроверки
- •Литература
- •Глава 3. Организация как объект управления
- •3.1 Организация и ее основные характеристики
- •3.2. Общие характеристики организации
- •3.3. Внутренняя среда организации
- •3.4. Внешняя среда организации
- •Вопросы для самопроверки
- •Литература
- •Глава 4. Коммуникации в организации
- •4.1 Процесс коммуникаций и эффективность управления
- •4.2. Коммуникационный процесс, его элементы и этапы
- •Межличностные коммуникации
- •Организационные коммуникации
- •Вопросы для самопроверки
- •Литература
- •Глава 5. Принятие решений
- •5.1 Природа процесса принятия решений
- •5.2 Факторы, влияющие на процесс принятия решений
- •5.3. Модели и методы принятия и разработки управленческих решений
- •5.4 Управление рисками
- •Вопросы для самопроверки
- •Литература
- •Глава 6. Стратегический менеджмент
- •6.1 Общая концепция стратегического менеджмента
- •6.2 Оценка внешней среды организации
- •6.3 Анализ внутренней среды
- •6.4 Выбор миссии организации
- •6.5 Определение целей организации
- •6.6 Стратегия организации
- •6.7. Общие стратегии
- •6.8. Эталонные стратегии
- •6.9. Выбор стратегии организации
- •6.10. Оценка выбранной стратегии
- •6.11. Бизнес-планирование
- •Вопросы для самопроверки
- •Литература
- •Глава 7. Организация как функция управления
- •7.1. Организация, взаимодействие, полномочия
- •7.2 Проектирование организационных структур управления
- •7.2.1 Факторы проектирования организационных структур управления
- •7.2.2 Элементы проектирования организационной структуры
- •7.3. Проектирование организаций: взаимодействие с внешней средой
- •7.3.1 Традиционная структура управления организацией
- •Дивизиональная структура управления организацией
- •7.3.3 Матричная структура управления организацией
- •Вопросы для самопроверки
- •Литература
- •Глава 8. Мотивация как функция управления
- •8.1 Концепция мотивации
- •8.2 Содержательные теории мотивации
- •8.3 Процессуальные теории мотивации
- •А) Теория ожиданий
- •8.4 Новые теории мотивации
- •Вопросы для самопроверки
- •Литература
- •Глава 9. Контроль
- •9.1 Сущность и виды контроля
- •9.2 Поведенческие аспекты контроля
- •9.3 Характеристика эффективного контроля
- •9.4. Понятие контроллинга
- •Вопросы для самопроверки
- •Литература
- •Глава 10. Власть
- •10.1 Понятие власти
- •10.2 Источники власти
- •Вопросы для самопроверки
- •Литература
- •Глава 11. Лидерство в менеджменте
- •11.1 Основные понятия
- •11.2 Теория личных качеств
- •11.3 Поведенческий подход к лидерству
- •11.4 Ситуационные теории лидерства
- •Вопросы для самопроверки
- •Литература
- •Глава 12. Организационная культура
- •12.1 Понятие и определение организационной культуры
- •12.2 Формирование, поддержание и изменение организационной культуры
- •12.3 Модели организационной культуры
- •12.4 Влияние культуры на организационную эффективность
- •12.5 Управление организационной культурой
- •12.6 Национальное в организационной культуре
- •Вопросы для самопроверки
- •Литература
- •Глава 13. Формирование команд (групп)
- •13.1 Основные понятия командной (групповой) работы
- •13.2 Определение команд и групп
- •13.3 Внутренняя структура группы
- •13.4. Этапы формирования группы
- •13.5. Роли членов группы
- •13.6. Факторы влияния на эффективность группы
- •Вопросы для самопроверки
- •Литература
- •Глава 14. Управление конфликтами
- •14.1 Понятие конфликта
- •Основными причинами конфликта являются:
- •14.2 Модель процесса конфликта
- •14.3 Управление конфликтной ситуацией
- •14.4 Межличностные стили разрешения конфликтов
- •Вопросы для самопроверки
- •Литература
- •Глава 15. Управление изменениями
- •15.1. Характеристика организационных изменений
- •15.2. Диагностика потребности в изменении
- •15.3 Уровни изменений
- •15.4 Анализ поля сил
- •15.5 Подходы к осуществлению изменений
- •Фокус: Структура и системы
- •Планирование: Прагматичное
- •Мотивация: Финансовые стимулы
- •Лидерство: Основанное на участии
- •Фокус: Культура
- •Планирование: Спонтанное
- •Мотивация: Финансовые стимулы вторичны
- •Консультанты: Малые фирмы, ориентированные на процесс
- •15.6. Сравнительный анализ методик управления изменениями
- •Фаза 3 – Переходный период
- •Инициирование программы.
- •15.7 Антикризисное управление
- •15.8 Инновационный менеджмент
- •Вопросы для самопроверки
- •Литература
- •Глава 16. Социальная ответственность
- •16.1 Понятие социальной ответственности
- •16.2 Деловая этика
- •16.3 Аргументы «за» и «против» социальной ответственности
- •Вопросы для самопроверки
- •Литература
- •Глава 17. Управление персоналом
- •17.1 Комплексный подход к управлению персоналом
- •17.2 Планирование потребности в персонале
- •17.3 Набор и отбор персонала
- •17.4 Профориентация и адаптация персонала
- •17.5 Аттестация персонала
- •17.6 Вознаграждение персонала
- •17.7. Обучение и продвижение персонала по службе
- •Вопросы для самопроверки
- •Литература
- •Глава 18. Финансовый менеджмент как система управления
- •18.1 Функции и система финансового менеджмента
- •18.2 Финансовые структуры управления организацией
- •18.3 Финансовый механизм и его структура
- •18.4. Сущность и состав финансовых ресурсов и капитала и их источники
- •18.5. Инвестиции
- •18.6 Ценные бумаги и порядок их обращения
- •18.7 Система налогообложения
- •18.8 Содержание приемов финансового менеджмента
- •18.8.1 Система расчета и ее формы
- •18.8.2 Банковское кредитование
- •18.8.3. Валютные операции
- •18.8.4 Страхование
- •18.8.5. Аренда
- •18.8.6. Франчайзинг
- •18.8.7. Эккаутинг
- •18.8.8. Инжиниринг и реинжиниринг
- •18.8.9. Транстинг
- •18.9. Методика анализа и планирования финансов
- •Вопросы для самопроверки
- •Литература
- •Глоссарий
- •Содержание
5.4 Управление рисками
Большая часть решений, принимаемая менеджерами в организации, связана с определенной степенью риска.
Под рискомпонимается возможная опасность потерь, вытекающая из специфики тех или иных явлений природы и видов деятельности человеческого общества. Риск – это историческая и экономическая категория.
Как историческая категория, риск – это возможная опасность, которую человек осознает и которая вызывает у него чувство страха перед возможным совершением какого-либо события (войны, переворота).
Как экономическая категория, риск представляет собой событие, которое может произойти или не произойти и в результате совершения которого человек может понести потери или получить выгоду.
Риском можно управлять, то есть использовать какие-то методы для прогнозирования наступления рискового события и соответственно вырабатывать меры по предотвращению или снижению возможных потерь.
Но для того чтобы управлять рисками, необходимо знать к какой группе относится конкретный риск.
Существуют научно-обоснованные классификации рисков, наиболее полная предложена И. Т. Балабановым [2]. Квалификационная система рисков включает группу, категории, виды, подвиды и разновидности рисков.
В зависимости от возможного результата (рискового события) риски можно поделить на две большие группы: чистые и спекулятивные.
Чистые риски означают возможность получения отрицательного или нулевого результата. К этим рискам относятся следующие риски: природно-естественные, экологические, политические, транспортные и часть коммерческих рисков (имущественные, производственные, торговые).
Спекулятивные риски выражаются в возможности получения как положительного, так и отрицательного результата. К этим рискам относятся финансовые риски, являющиеся частью коммерческих рисков.
В зависимости от основной причины возникновения рисков (базисный или природный риск) они делятся на следующие категории: природно-естественные риски, экологические, политические, транспортные, коммерческие риски.
К природно-естественным рискам относятся риски, связанные с проявлением стихийных сил природы: например, землетрясение, наводнение, буря, пожар, эпидемия.
Экологические риски – это риски, связанные с загрязнением окружающей среды.
Политические риски связаны с политической ситуацией в стране и деятельностью государства. Политические риски возникают при нарушении условий производственно-торгового процесса по причинам, непосредственно не зависящим от хозяйствующего субъекта.
К политическим рискам относятся:
невозможность осуществления хозяйственной деятельности вследствие военных действий, революции, обострения внутриполитической ситуации в стране, национализации, конфискации товаров и оргазаций, введения эмбарго, из-за отказа нового правительства выполнять принятые предшественниками обязательства;
введение отсрочки (моратория) на внешние платежи на определенный срок ввиду наступления чрезвычайных обстоятельств (забастовка, война и т.д.);
неблагоприятное изменение налогового законодательства;
запрет или ограничение конверсии национальной валюты в валюту платежа. В этом случае обязательно перед экспортерами может быть выполнено в национальной валюте, имеющей ограниченную сферу применения.
Транспортные риски – это риски, связанные с перевозками грузов транспортом: автомобильным, морским, речным, железнодорожным, самолетами и т.д.
Коммерческие риски представляют собой опасность потерь в процессе финансово-хозяйственной деятельности. Они означают неопределенность результатов от данной коммерческой сделки.
По структурному признаку коммерческие риски делятся на имущественные, производственные, торговые, финансовые.
Имущественные риски – это риски, связанные с вероятностью потерь имущества предпринимателя по причине кражи, диверсии, халатности, перенапряжения технической и технологической систем и т.п.
Производственные риски – риски, связанные с убытком от остановки производства вследствие воздействия различных факторов и прежде всего с гибелью или повреждением основных и оборотных фондов (оборудование, сырье, транспорт и т.п.), а также риски, связанные с внедрением в производство новой техники и технологии.
Торговые риски представляют собой риски, связанные с убытком по причине задержки платежей, отказа от платежа в период транспортировки товара, непоставки товара и т.п.
Финансовые риски связаны с вероятностью потерь финансовых ресурсов (т.е. денежных средств).
Финансовые риски подразделяются на два вида: риски, связанные с покупательной способностью денег, и риски, связанные с вложением капитала (инвестиционные риски).
К рискам, связанным с покупательной способностью денег, относятся следующие разновидности рисков: инфляционные и дефляционные риски, валютные риски, риски ликвидности.
Инфляция означает обесценивание денег и, естественно, рост цен. Дефляция – это процесс, обратный инфляции, выражается в снижении цен и соответственно в увеличении покупательной способности денег.
Инфляционный риск – это риск того, что при росте инфляции получаемые денежные доходы обесцениваются с точки зрения реальной покупательной способности быстрее, чем растут. В таких условиях организация несет реальные потери.
Дефляционный риск – это риск того, что при росте дефляции происходит падение уровня цен, ухудшение экономических условий предпринимательства и снижение доходов.
Валютные риски представляют собой опасность валютных потерь, связанных с изменением курса одной иностранной валюты по отношение к другой, при проведении внешнеэкономических, кредитных и других валютных операций.
Риски ликвидности – это риски, связанные с возможностью потерь при реализации ценных бумаг или других товаров из-за изменения оценки их качества и потребительской стоимости.
Инвестиционные риски включают в себя следующие подвиды рисков: риск упущенной выгоды, риск снижения доходности, риск прямых финансовых потерь.
Риск упущенной выгоды – это риск наступления косвенного (побочного) финансового ущерба (неполученная прибыль) в результате неосуществления какого-либо мероприятия (например, страхование, хеджирование, инвестирование и т.п.).
Риск снижения доходности может возникнуть в результате уменьшения размера процентов и дивидендов по портфельным инвестициям, по вкладам и кредитам.
Портфельные инвестиции связаны с формированием инвестиционного портфеля и представляют собой приобретение ценных бумаг и других активов. Термин «портфельный» происходит от итальянского «portofoglio», означает совокупность ценных бумаг, которые имеются у инвестора.
Риск снижения доходности включает следующие разновидности: процентные риски и кредитные риски.
К процентным рискам относится опасность потерь коммерческими банками, кредитными учреждениями, инвестиционными институтами, селинговыми компаниями в результате превышения процентных ставок, выплачиваемых ими по привлеченным средствам, над ставками по предоставленным кредитам. К процентным рискам относятся также риски потерь, которые могут понести инвесторы в связи с изменением дивидендов по акциям, процентным ставкам на рынке по облигациям, сертификатам и другим ценным бумагам.
Кредитный риск – опасность неуплаты заемщиком основного долга и процентов, причитающихся кредитору.
Кредитный риск может быть разновидностью рисков прямых финансовых потерь.
Риски прямых финансовых потерь включают следующие разновидности: биржевой риск, селективный риск, риск банкротства, а также кредитный риск.
Биржевые риски представляют собой опасность потерь от биржевых сделок. К этим рискам относятся риск неплатежа по коммерческим сделкам, риск неплатежа комиссионного вознаграждения брокерской фирмы и т.п.
Селективные риски – это риск неправильного выбора видов вложения капитала, вида ценных бумаг для инвестирования в сравнении с другими видами ценных бумаг при формировании инвестиционного портфеля.
Риск банкротства представляет собой опасность в результате неправильного выбора вложения капитала, полной потери предпринимателем собственного капитала и неспособности его рассчитываться по взятым на себя обязательствам.
Риск в экономике является финансовой категорией. Поэтому на его степень и величину можно воздействовать через финансовый механизм. В основе управления рисками лежит целенаправленный поиск и организация работы по снижению степени риска, искусство получения и увеличения дохода в неопределенной хозяйственной ситуации.
Управление рисками или риск-менеджмент – это система управления риском и экономическими отношениями, возникающими в процессе этого управления.
Как любое управление, управление рисками имеет свою стратегию и тактику.
Под стратегией управления рисками понимаются направление и способ использования средств для достижения поставленных целей.
Стратегия управления рисками включает правила, на основе которых принимаются рисковые решения и способы выбора варианта решения. Правила, т.е. основополагающие принципы действия в управлении рисками. К этим правилам относятся:
максимум выигрыша;
оптимальная вероятность результата;
оптимальная колеблемость результата;
оптимальное сочетание выигрыша и величины риска.
К способам выбора варианта решения относят:
выбор варианта решения при условии, что вероятности возможных хозяйственных ситуаций известны;
выбор варианта решения при условии, что вероятности возможных хозяйственных ситуаций неизвестны, но имеются оценки их относительных значений;
выбор варианта решения при условии, что вероятности возможных хозяйственных ситуаций неизвестны, но имеются основные направления оценки хозяйственных ситуаций.
Тактика – это конкретные методы и приемы для достижения поставленной цели в конкретной хозяйственной ситуации.
Выбор тактики направлен на определение оптимальных методов и приемов, способствующих избежанию рисковых ситуаций или сокращению рисковых потерь при их наступлении.
Средствами разрешения рисков являются:
избежание рисков, то есть уклонение от мероприятия, связанного с риском;
удержание риска – оставление риска за инвестором;
передача риска, то есть риск передается предпринимателям страховой организации;
снижение степени риска – сокращение вероятности объема потерь.
К наиболее распространенным средствам снижения степени риска относят:
диверсификацию – распределение риска между различными видами деятельности;
приобретение дополнительной информации о выборе и результатах;
страхование риска;
Страхование представляет собой отношение по защите имущественных интересов хозяйствующих субъектов и граждан при наступлении определенных событий за счет денежных фондов, формируемых их страховых взносов. Обычно это осуществляется с помощью имущественного страхования и страхования от несчастных случаев.
Имущественное страхование может иметь следующие формы:
страхование риска подрядного строительства;
страхование морских грузов;
страхование оборудования, принадлежащего подрядчику;
Страхование от несчастных случаев включает:
страхование общегражданской ответственности;
страхование профессиональной ответственности.
Резервирование средств на покрытие непредвиденных расходов представляет собой способ борьбы с риском, предусматривающий установление соотношения между потенциальными рисками и размером доходов, необходимых для преодоления сбоев в хозяйственной деятельности организации.
Первой и наиболее сложной проблемой в этом случае является оценка потенциальных последствий рисков. Для этого необходим тщательный анализ рисков. К методам, используемым при анализе рисков, относят:
анализ чувствительности;
проверка устойчивости;
точка безубыточности;
формализованное описание неопределенности;
анализ сценариев;
метод Монте-Карло;
дерева решений.
Менеджер при выборе метода анализа рисков должен исходить из наличия соответствующей информации, времени на принятие решения и наличия соответствующих навыков применения того или иного метода.
Выводы
Принятие решений – это выбор курса действий, обеспечивающих получение требуемых результатов. Организационное решение – это выбор, который должен сделать менеджер, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой должностью.
Каждое организационное решение имеет шесть составляющих:
субъект решения;
объект решения;
предмет решения;
цель разработки решения;
причины разработки решения;
персонал, для которого разрабатываются решения.
Управленческое решение как процесс – это выполнение восьми основных процедур: информационная подготовка, разработка вариантов решений, согласование вариантов, выбор одного варианта, утверждение решения, реализация, контроль выполнения и информирование инициатора решения.
Управленческое решение влияет на экономические, организационные, социально-правовые и технологические интересы организации.
Решения делятся на запрограммированные и незапрограммированные. Принятие решений может осуществляться на основании трех подходов: интуитивном, основанном на суждении и рациональном.
На процесс принятия решений влияют множество факторов и внешних и внутренних. Среди этих факторов выделяются: личностные оценки, знания и опыт менеджера, среда принятия решений, время принятия решений, способность применять специальные технологии решения, информационные ограничения.
Существуют определенные модели и методы принятия и разработки управленческих решений. К ним можно отнести двухмерные списки, дерево решений, аналитический метод, статистический метод, метод математического программирования, активизирующие и эвристические методы, теоретико-игровой метод, метод наставничества, управленческое консультирование, экспертный метод, метод сценариев.
Большинство управленческих решений принимается в условиях риска и неопределенности. Для эффективности решений, принимаемых в условиях риска, необходимо научится своевременно его выявлять и управлять им.
