tipis

По своему целевому назначению в процессе управления информационно-технические операции разделяются на следующие классы:

Документационные.

Первично-счетные и учетные операции

Коммуникативно-технические операции

Вычислительные и формальнологические операции

Информация, используемая в управлении, может быть классифицирована по различным основаниям:

по типу отражаемых отношений - технико-технологическая, экономическая, социальная, политическая, идеологическая;

по масштабам отражаемого объекта - федеральная (общегосударственная), региональная, местная;

по отраслям (сферам) жизнедеятельности общества - промышленная, сельскохозяйственная, военная, образовательная и т.д.;

по структурированности - систематизированная и несистематизированная;

по характеру носителя - документированная и вербальная.

Управленческая информация по структуре делится на распорядительную, координационную, контрольно-оценочную, плановую и т.д.

Информация в зависимости от источников поступления делится на внутреннюю и внешнюю, которая может быть разделена на подвиды:

дескриптивная,

прескриптивная (нормативная)

При формировании системы информации для управления необходимо придерживаться такой последовательности:

Организация →

Цели и задачи →

Функциональная структура деятельности →

Критерии оценки →

Система показателей.

Различная информационная потребность в различных видах управленческой деятельности:

Стратегическое управление (планирование) предусматривает будущее взаимодействие организации и окружающей среды.

Управленческий контроль опирается на информацию из внешних и внутренних источников, более детальную, имеющую более узкие границы, более точную, более частную, регламентируемую временными параметрами.

Оперативный контроль требует информации о повседневной деятельности - очень точной, узкой и самой новейшей.

Существуют различные способы

выработки информации:

самонаблюдение, взаимодействие, сообщения (письма, файлы и т.д.), аналитический анализ.

Информационный поиск, предшествующий принятию решения, это процесс сбора и переработки информации с учетом требований, определенных закономерностей.

Информация в управлении - это не любые сведения, сообщения, данные, а только используемые в процессе формирования решения.

Недостаток информации приводит к тому, что центр принятия решения реализует себя в условиях неопределенности или риска.

Избыток информации способен привести к потере целостности (гора цифр и фактов заслоняет истинную картину).

Организационная структура объединяется в целое посредством сети потоков информации.

Система информационного обеспечения выступает по отношению к организационной как внутренняя основа.

Информация в управлении должна удовлетворять требованиям, т.е. быть:

опережающей;

своевременной, оперативной;

надежной;

оптимальной;

доступной и простой в восприятии;

логичной и лаконичной

комплексной, системной

соответствующей компетенции, полномочиям субъекта управления;

ориентированной (допускающей) на машинную обработку

Основные трудности, которые возникают на пути сбора и распространения информации, связаны с коммуникационными проблемами.

Несмотря на то что измерения проводят компьютеры, большая часть информации обрабатывается человеком, что может вызвать искажения информации.

Поэтому информатизация как важное направление повышения эффективности управления должна быть осмыслена не только как технический, а главным образом - социальный процесс.