ССловарь М. МАРКЕТИНГ

Д

94. Давление на конкурента - давление, оказываемое на конкурента, в виде мер, по вытеснению его с рынка либо ограничение занятого им сегмента рынка.

95. Дата запуска 1. Первый день коммерческой компании. Начало продаж, объявление о действии прайс-листа на товары. 2. Первый день рекламной кампании на телевидении и в других средствах массовой информации. 3. День начала производства нового товара.

96. "Два по цене одного. Маркетинговая акция "Два по цене одного" или "1+1" - набор, содержащий два предмета, один из которых - бонусный. набор продаётся по цене одного товара. Акция "два по цене одного" относится к сейл-маркетинговым акциям стимулирования покупателя.

97. Дегустация(tasting) –акция торгового маркетинга; один из видов стимулирования покупателей, в ходе которого потенциальным потребителям товара предоставляется возможность (бесплатно) ознакомиться и оценить качественные характеристики товара на основе органолептический метода оценки, а также коммерческие, потребительские свойства товара.

98. Декларация о соответствии. Документ, удостоверяющий соответствие выпускаемой в обращение продукции требованиям технических регламентов. (О техническом регулировании: Федер. закон от 27.12.2002 № 184-ФЗ.-В ред. от 09.05.2005.-Ст. 2)

99. Демпинг – продажа организацией товаров или услуг ниже затрат на их и продажу и производство. Демпинг представляет собой один из эффективных приемов конкурентной борьбы, целью которого, как правило, является завоевание рынка и достижение экономических преимуществ, а также уменьшение налогов и увеличение финансовых потоков компании.

100. Денглер (Dengler) - рекламно-информационный постер, плакат на жёсткой основе с системой крепления к потолку. Денглер, в классическом понимании, представляют собой находящийся в висячем положении маркетинговый носитель, элемента навигации по торговому залу, расположенный в непосредственной близости от места продажи.

101. Детерминанта рынка. Любой фактор, помимо политического, определяющий спрос и предложение на товарном, фондовом или валютном рынках; наиболее важный фактор, влияющий на конъюнктуру рынка.

102. Деятельность рекламная - действия с целью распространённая любым способом, в любой форме и с использованием любых средств информации, адресованной неопределённому целевому кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке.

103. Деятельность дилерская. 1. Предпринимательская деятельность по продаже в розницу товаров, которые были закуплены оптом (распределение и перепродажа товаров мелким оптом и в розницу).

104. Демпинг ‑ продажа товара по ценам, значительно ниже среднего рыночного уровня, так называемым «бросовым», иногда ниже себестоимости. Во многих западных странах действуют антидемпинговые законодательства, которые защищают прибыль национальных производителей и нередко препятствуют ввозу товаров из других стран, предлагаемых по пониженным ценам в связи с недостаточной конкурентоспособностью.

105. Джанк. 1. Низкопробные импортные товары, заполняющие торговую сеть и выгодные торговцам, но не пользующиеся спросом у потребителя.

106. GRP (Gross Rating Points, Джи Ар Пи) GRP – маркетинговый показатель, отражающий масштаб рекламно-информационного воздействия. Считается методом суммирования рейтингов всей рекламной кампании по всем носителям.

107. Диверсификация (diversification) – стратегическая ориентация на разнообразие и разностороннее развитие деятельности.

108. Диагностика конкурентной среды ‑ специфический, самостоятельный этап маркетингового исследования, необходимый для формирования более полного и точного представления о внутренних мотивах поведения конкурентов.

109. Диверсификация ‑ 1. Вид товарной стратегии, в соответствии с которой предприятие расширяет число производимых продуктов. 2. Одновременное расширение, развитие двух и более, не связанных друг с другом видов производств в целях завоевания новых рынков и получения дополнительной прибыли. Применяют горизонтальную, вертикальную и скрытую стратегии диверсификации.

110. Диверсификация горизонтальная ‑ пополнение ассортимента фирмы новыми изделиями, которые не связаны с выпускаемыми ныне, но могут вызвать интерес существующей клиентуры.

111. Диверсификация конгломератная ‑ пополнение ассортимента изделиями, не имеющими никакого отношения ни к применяемой фирмой технологии, ни к ее нынешним товарам и рынкам.

112. Диверсификация концентрическая - пополнение ассортимента новыми изделиями, которые с технической и/или маркетинговой точки зрения похожи на существующие товары фирмы.

113. Диверсификация ценовая (Diversification)- ценовая маркетинговая стратегия, применяемая предприятиями с целью охватить возможно больший сегмент рынка путем привлечения максимального числа потенциальных потребителей с разными финансовыми возможностями.

114. Дикая продажа. Способ торговли, когда товары продаются в государственных учреждениях, в общественных местах, в транспорте.

115. Дивизионная структура управления - одна из возможных структур управления предприятием, в которой чётко разделено управление отдельными продуктами и отдельными функциями. Ключевыми фигурами в управлении организациями с дивизионной структурой становятся менеджеры, возглавляющие производственные подразделения.

116. Диверсификация концентрическая ‑ пополнение ассортимента новыми изделиями, которые с технической или маркетинговой точки зрения похожи на существующие товары фирмы.

117. Динамика спроса - изменение с течением времени спроса на товары и товарные группы. Измеряется соответствующими индексами по совокупной товарной массе, товарным группам и отдельным товарам.

118. Директ-маркетинг (Direct marketing)- интерактивное взаимодействие продавца/производителя с дистрибьюцией, конечным потребителем в целях продажи товаров; одно из основных средств маркетинговых коммуникаций.

119. Директ-мейл - маркетинг по продажа товаров без посредников при помощи почты, электронной почты, способ рекламы товаров и услуг посредством прямой адресной рассылки по почте рекламных материалов конкретным потенциальным покупателям, заказчикам.

120. Дискаунтер - предприятие розничной торговли, деятельность которого направлена на снижение издержек обращения и цен на товары; магазины экономкласса. Дисконт - сумма скидки, предоставляемая покупателю в магазине экономкласса.

121. Дисплей медиа (display media, дисплейные СМИ) – иллюстративно-изобразительные средства массовой информации и носители рекламной информации.

122. Дистрибуция (дистрибьюция) в маркетинге – комплексная логистическая деятельность, заключающуюся в продвижении продукции от производителей к конечным потребителям, организации распределения продукции в сегменте, на территории, организации продаж, предпродажного и послепродажного сервиса.

123. Дистрибьютор, дистрибутор (distribute - распределять) в маркетинге - фирма, осуществляющая функции торгового посредника в организации товародвижения и распределения для производителя товара. Дистрибьютор может быть либо дочерним предприятием, либо самостоятельной фирмой, действующей на договорной основе.

124. Дизайн маркетингового исследования ‑ 1. Проектирование и конструирование процесса маркетингового исследования, его модели; разработка рационального плана для проведения исследования, проведения работ по поиску маркетинговой информации. Может осуществляться вручную и с применением информационных технологий. 2. Творческая процедура изучения состояния и прогнозирования изменений в поведении субъектов маркетингового исследования во времени, по ресурсам и потребностям.

125. Дилер ‑ в переводе с английского языка и по виду занятий - это делец. В маркетинге Д. ‑ это возможное звено каналов распределения.

126. Дисплей медиа (display media, дисплейные СМИ) – иллюстративно-изобразительные средства массовой информации и носители рекламной информации.

127. Дистрибуция (дистрибьюция) в маркетинге – комплексная логистическая деятельность, заключающуюся в продвижении продукции от производителей к конечным потребителям, организации распределения продукции в сегменте, на территории, организации продаж, предпродажного и послепродажного сервиса.

128. Дистрибьютор, дистрибутор (distribute - распределять) в маркетинге - фирма, осуществляющая функции торгового посредника в организации товародвижения и распределения для производителя товара. Дистрибьютор может быть либо дочерним предприятием, либо самостоятельной фирмой, действующей на договорной основе.

129. Дифференцирование – выявление существенных отличительных особенностей предмета исследования, проводимые методом анализа признака (свойства, параметра ) предмета. Понятие дифференциация происходит от латинского differentia – различие.

130. Дифференцированный маркетинг – стратегия компании, где усилия маркетинга направлены на несколько сегментов рынка, выступление в нескольких сегментах рынка с разработкой отдельного предложения для каждого из них.

131. Доля рынка характеризует положение компании на рынке относительно конкурентов. Количественный показатель доли рынка определяется процентным соотношением показателей объёма продаж, к общему объёму продажи товаров той же категории на рынке.

132. Дрогери (drogerie, нем.) - в Европе - аптекарский магазин, магазин у дома, где продаются товары «нон фуд» повседневного спроса, то есть косметика, парфюмерия, средства гигиены, сопутствующие товары и обязательно фармацевтические препараты. В России законодательство этого не разрешает, соответственно, у нас фармацевтическая составляющая отсутствует. В России в формате дрогери пытаются работать лишь в последние годы некоторые из сетевых аптек. При этом, ассортимент не аптечных товаров у них сильно ограничен.

Е

133. Единица товарная - размер упаковочной единицы или количество единиц товара в одной упаковке.

134. Единицы выборки – любые отдельные элементы совокупности, составляющие выборку исследования. Единицами выборки могут быть люди, магазины, компании, продукты и прочие.

135. Ёмкость товарного рынка - возможный годовой объем продаж определённого вида товара при сложившемся уровне цен, зависящий от степени освоения данного рынка конкурентами, эластичности спроса, изменения экономической конъюнктуры, уровня цен, качества товара, расширения сфер его применения и затрат на рекламу.

136. Ёмкость рынка – это объем тех товаров или услуг, которые предлагаются и приобретаются в пределах рынка (рыночного сегмента). Ёмкость рынка - объем сделок купли-продажи товаров или услуг, совершенных на определённой территории (территориальный рынок) или в отдельной отрасли (отраслевом рынке).

Ж

137. Жизненный цикл товара ‑ определённый период (цикл) времени, отражающий основные этапы развития товара с момента его разработки до вывода с рынка; от него непосредственно зависит уровень прибыли продавца (продуцента) на каждом из этапов (стадий) цикла.

138. Жалон - плоский или объёмный картонный либо пластиковый рекламоноситель в форме рекламируемого товара. Располагается в месте продаж…(Российский торгово-экономический словарь / Под ред. С.Н. Бабурина.-М., 2005)

139. Желаемый имидж – имидж, который компания стремится создать для своего товара на занимаемом рыночном пространстве. По сути, желаемый имидж – это цель позиционирования продукта, достижение которой облегчает взаимоотношения с представителями целевой аудитории.

З

140. Закон Мерфи ‑ рекламный закон, который гласит: «Недостаточные рекламные расходы приводят к бессмысленной трате денег», т.е. экономия на рекламе бессмысленна.

141. Забываемость рекламы. Оценка продолжительности времени, за которое при отсутствии постоянного напоминания реклама забывается.

142. Завлечь и переключить - тактика индивидуальных продаж, состоящая в привлечении в магазин покупателя рекламой дешёвой модели продукта, а затем в убеждении его купить более дорогую.

143. Заголовок (заглавие) – это вводная фраза текста, рекламы или объявления. Заголовок по сути своей является рекламой следующего за ним текста. Многие заголовки в краткой спрессованной форме отражают сущность описываемых в тексте событий. Именно заголовок привлекает к последующему тексту внимание. Часто только по названию читатель решает, стоит ли тратить время на материал, несёт ли он информацию, представляющую интерес. Исследование психологов показали, что около 80% читателей уделяют внимание только заголовкам.

144. Законы Госсена. Первый закон - Маржиналистский закон, согласно которому в ходе индивидуального потребления определённого блага полезность каждой его последующей единицы снижается и при насыщении (в предельном случае) достигает нуля, т.е. по мере того как потребитель увеличивает потребление товара или услуги, предельная полезность каждой дополнительной единицы товара или услуги сокращается. Второй закон - Маржиналистский закон, согласно которому лицо максимизирует полезность, когда распределяет имеющиеся у него денежные средства между различными благами так, что достигает равного удовлетворения от последней единицы денег, потраченных на каждый из товаров.

145. Законы Спроса Предложения. 1. Закон Спроса. Экономический закон, в соответствии с которым величина спроса на рыночный товар снижается с ростом его цены при прочих равных условиях (мода, доходы потребителей, цены на аналогичные товары, качество). 2. Закон Предложения. Экономический закон, согласно которому величина предложения товара на рынке увеличивается с ростом его цены при прочих равных условиях (издержки производства, инфляционные ожидания, качество товара).

146. Заменитель - группа товаров и услуг, для которых рост цены на один из них приводит к увеличению спроса на другие, выступающие в качестве заменителей, полных или частичных.

147. Запас финансовой прочности – показатель финансовой устойчивости фирмы, разность между фактическим объёмом выпуска и объёмом выпуска в точке безубыточности. Эта величина показывает, на сколько процентов может снизиться объем продаж, чтобы предприятию удалось избежать убытка или насколько далеко предприятие от точки безубыточности. Другими словами, расчёт запаса финансовой прочности позволяет оценить возможности дополнительного снижения выручки от реализации продукции в границах точки безубыточности.

148. Запоминаемость рекламы - метод анализа эффективности рекламной коммуникации с целевой аудиторией. Запоминаемость является одним из наиболее ценных качеств рекламного обращения и одним из ключевых измеряемых параметров в тестировании эффективности рекламы.

149. Затоваривание рынка. Состояние рынка одного или нескольких товаров, при котором предложение этих товаров значительно превышает спрос. Рынок с падающими котировками ценных бумаг и товарно-сырьевой продукции, сложившийся в результате значительного перевеса предложения на продажу над спросом на них.

150. Знание марки (brand awareness) – это зафиксированная в памяти потребителей информации о определённой марки: ее существовании, свойствах, характеристиках и атрибутах. Знания о марке могут быть глубокими – полученными в результате исследования и сравнения с другими марками, в результате использования марочного продукта и поверхностными – полученными в результате недавнего упоминания марки где-либо, в результате случайного контакта с марочным продуктом. Знания о марке могут быть истинными или ошибочными.

151. Золотая полка - самая эффективная для выкладки товара полка в местах продаж, расположенная на уровне глаз или рук покупателя на высоте от 1,2м до 1,7м).

152. Золотой треугольник - маркетинговое правило, позволяющее повысить продажи в магазинах самообслуживания, один из ключевых принципов мерчендайзинга (выкладки товаров и оформлении торговых точек). Правило «золотого треугольника» гласит, что пространство между тремя пунктами внимания зашедшего в торговый зал человека должно быть как можно большим. Такая установка связана с тем, что человек, находясь в точке продажи, плохо воспринимает все расположенное вовне треугольника «вход-витрина-касса». Получается, что чем больше по охвату и площади «золотой треугольник», тем больше времени покупатель проводит в торговой точке и тем большее количество товаров привлечёт его внимание.

153. Затраты на маркетинг ‑ совокупность расходов, необходимых для осуществления маркетинговой деятельности и маркетинговых мероприятий по формированию и воспроизводству спроса на товары и услуги.

154. Зонтик цен. Поддержание цен, установленных фирмой-лидером, товарным монополистом.

155. Зонтичный бренд – приём, заключающийся в раскрутке под одним брендом сразу нескольких групп товаров или товарных категорий.

156. Зрелость товара. Стадия цикла жизни товара, характеризующаяся тем, что большинство покупателей уже приобрело товар, в результате чего темпы роста продаж падают, прибыль товаропроизводителей начинает снижаться.

И

157. Имидж ‑ образ товара, сходство, отражение, представление о чем-либо. Социально-психологическое явление, тесно связанное с экономикой товарного рынка. И. товара ассоциируется с репутацией товара, товарной марки, предприятия и страны изготовителя.

158. Имиджевая иерархия - показатель эффективности имиджевой рекламы, а также степени популярности торговой марки. 

159. Имиджевая реклама (имидж - реклама) -  формы маркетинговой коммуникации, нацеленные на создание и поддержание благоприятного имиджа лица, организации, марки.

160. Импульсная покупка (impulse purchase, спонтанная покупка) -- покупка товара, или оплата услуги, совершаемая под воздействием внешних побуждающих факторов, решение о совершении которой покупатель принимает непосредственно в точке продаж.

161. Индекс чистой поддержки (Net promoter score, NPS) – метод оценки удовлетворённости клиентов. Чистый индекс поддержки рассчитывается по формуле: Индекс чистой поддержки (NPS) = Доля промоутеров – Доля детракторов

162. Индор (indoor) – внутреннее пространство чего-либо. Индор, применительно к маркетингу – внутреннее пространство магазина, точка продажи, точка присутствия товара, торговой марки, место, посещаемое покупателями.

163. Инжиниринг (engineering, инжиниринговые услуги) - оказание на коммерческой основе различных инженерно-консультационных услуг, широкий спектр работ и услуг, предоставляемых консультационной компанией на основании заключённого контракта.

164. Инстор промоушн (in-store promotion) - стимулирование покупки непосредственно в торговом зале магазина. Инстор промоушн (in-store promotion) - комплекс мероприятий маркетинга, нацеленных непосредственно и личностно на покупателей, находящихся в торговом зале магазина.

165. Интенсивный экономический рост - экономический рост за счёт более эффективного использования того же объёма ресурсов. Считается, что интенсивный экономический рост предполагает экономическое развитие.

166. Интерлиньяж (interligne) – пространство, расстояние между базовыми линиями соседних строк. Понятие появилось в те времена, когда между строками для увеличения междустрочного пробела клали тонкие латунные полоски шириной в 2 пункта – шпоны. Для значительного увеличить расстояние между базовыми линиями соседствующих строчек клали полосы свинца.

167. Интернет-маркетинг (веб-маркетинг) – это маркетинговая и коммерческая деятельность в сети интернет, затрагивающая все элементы комплекса маркетинга.

168. Интернет-реклама (internet advertising, реклама в интернете) – форма неличного представления в сети интернет информации о товарах и (или) услугах.

169. Информационный повод (newsbreak, inject, инфоповод) – событие, служащее формированию и информационной поддержке сообщества, формирования иного взгляда, коррекции взгляда на предмет информационного повода.

170. Инновация товара 1. Процесс непрерывного совершенствования продукта, связанного с созданием оригинальных, улучшенных или модифицированных продуктов. Имеет главное значение среди мероприятий по обеспечению продолжительности жизненного цикла товара и рентабельности предприятия. Включает способы дифференцирования и диверсификации продукта. 2. Вывод новых продуктов или новой группы продуктов на рынок.

171. Интернет 1. Средство делового общения. 2. Компьютерная информационная гиперсреда коммуникативного взаимодействия субъектов рынка. 3. Глобальная компьютерная сеть, многоуровневая коммуникационная модель осуществления интерактивных сетевых процедур с использованием диалоговых информационных мультисредств. 4. Рыночная среда, электронная сфера совершения обмена, купли-продажи товаров и услуг в среде Worl Wide Web (всемирная паутина ) с использованием мультимедийных ресурсов (видео-, аудио-, графика и т.д.).

172. Информационное обеспечение систем маркетинга 1. Комплекс средств и методов оформления маркетинговой документации, организации хранения данных, кодирования и поиска информации о состоянии и поведении систем маркетинга. 2. Одна из подсистем, обеспечивающих нормальное функционирование маркетинговой системы (организационное, правовое, экономическое, техническое, программное, математическое и др. обеспечение). 3. Источник маркетинговой информации, на основе которой менеджмент предприятия принимает различные управляющие решения. 4. Процесс получения, обработки и систематизации данных и превращение их в "готовую к употреблению" информацию.

173. Информационные технологии в маркетинговой деятельности Средство повышения эффективности разработки, создания и использования технологий маркетинга.

174. Информация 1. Осведомление, сообщение о положении дел, сведения о чем-либо; 2. Все сведения, знания, которые помогают решить задачи предпринимательства, маркетинговой или другой деятельности; 3. Характеристика результата прямых и обратных связей в процессе взаимодействия субъектов маркетинговой системы; 4. Результат взаимодействия различных видов энергий.

175. Исследование операций маркетинга 1. Совокупность методов (математического программирования, теории графов, теории игр, теории решений, теории распознавания образов и т.п.), используемых в системе разработки и принятия маркетинговых решений.

176. Исследование рынка 1. Систематическое производственное (для совершенствования производства) исследование рынков, их способности обеспечивать воспроизводство товаров или услуг для удовлетворения имеющихся и потенциальных потребителей. Исследование охватывает рынки сбыта, рынки рабочей силы, рынки капитала, рынки сырья и материалов. 2. Количественный и качественный анализ одного или совокупности рынков для получения информации о потенциале, ёмкости рынка, характеристиках конкурентной среды, ценах.

К

177. Качество совокупность свойств товара, определяющих его способность удовлетворять конкретные потребности потребителей, соответствовать предъявляемым требованиям.

178. Кейс 1. Ситуация, взятая из практики для обучения в процессе изучения той или иной дисциплины с целью отработки методики анализа, разработки и принятия решений, например маркетинговых. 2. Метод эдукологии, призванный ускорить процесс обучения путем привлечения обучаемых (студентов) к анализу, открытому, свободному обсуждению и принятию окончательного решения относительно рассматриваемой деловой ситуации (кейсовый метод).

179. Клиринг система безналичных расчётов, форма зачёта взаимных требований и обязательств в коммерческих расчётах. К. бывает односторонним, двусторонним и многосторонним. В соглашениях по К. оговариваются объем оборота, валютный курс (официальный, рыночный, условный), допускается временная разница в поставках и платежах. По условиям погашения задолженности К. может быть с обратимым и необратимым сальдо. В первом случае задолженность сверх установленного предела погашается обратимой валютой. Во втором - только товарными поставками.

180. Комиссионер посредник в торговых сделках; продаёт и покупает товары от своего имени, но за счёт и по поручению поручителя (комитента) за оговорённое вознаграждение (комиссию). К. действует строго в пределах предоставленных ему полномочий, в противном случае поручитель может расторгнуть договор торговой комиссии и взыскать с К. убытки. К. обязан передать поручителю все полученное по заключённой сделке, однако он не несёт ответственности перед поручителем за неисполнение сделки третьим лицом, если только это особо не оговорено дополнительным соглашением, в котором К. берет на себя ответственность за платёжеспособность и состоятельность третьего лица. В таком случае у К. возникает право на дополнительное вознаграждение.

181. Коммерсант (экономист-коммерсант) 1. Лицо, занимающееся коммерцией. 2. Специалист, занимающийся экономическим обоснованием, экономическим анализом вариантов организации и управления коммерцией, торговлей средствами производства, средствами потребления товаров и услуг. 3. Специалист, владеющий знаниями, умениями и навыками для проведения социально-экономического обоснования вопросов: чем торговать и как продавать товары и услуги на существующих и перспективных рынках.

182. Коммерциализация стадия разработки нового продукта; процесс выбора правильного времени выхода на рынок, последовательности и объёма деятельности на разных рынках, эффективного метода распределения и продвижения продукта, а также разработки оперативного плана маркетинга.

183. Коммерция Разновидность предпринимательства или бизнеса.

184. Коммерческая деятельность 1. Оперативно-производственная и стратегическая работа торговых организаций и предприятий, отдельных предпринимателей или бизнесменов, базирующаяся на философии маркетинга, направленная на организацию и совершение процессов купли-продажи товаров и/или услуг, произведённых в рамках одной или на различных территориях и представленных на региональных, национальных и международных рынках.

185. Коммуникативная политика 1. Перспективный курс действий предприятия и наличие у него такой обоснованной стратегии использования комплекса коммуникативных средств (коммуникативный микс) и организации взаимодействия со всеми субъектами маркетинговой системы, которая обеспечивает стабильную и эффективную деятельность по формированию спроса и продвижению товаров и услуг на рынок с целью удовлетворения потребностей покупателей и получения прибыли. 2. Разработка комплекса стимулирования, т.е. мероприятий по обеспечению эффективного взаимодействия бизнес-партнёров, организации рекламы, методов стимулирования сбыта, связи с общественностью и персональной продажи.

186. Комплекс маркетинга (маркетинг-микс) рецепт маркетинга, использование которого позволяет предприятию наилучшим образом удовлетворять потребности целевых рынков и адаптироваться к возможным возмущениям окружающей среды. Простейшая структура рецепта маркетинга требует проведения скоординированных мероприятий в области товарной, ценовой, сбытовой и коммуникативной политики (известная формула 5P – Personal, Рroduct; Price; Place; Promotion Персонал, Продукт; Цена; Место; Продвижение).

187. Конкурентная карта рынка 1. Классификация конкурентов по занимаемой ими позиции на рынке. 2. Распределение рыночных долей конкурентов, позволяющее контролировать место (лидер, аутсайдер) конкурента (или собственной фирмы) на рынке. Определяется по результатам анализа рыночной позиции конкурентов на конкретных товарных рынках.

188. Конкурентоспособность товара 1. Совокупность качественных и стоимостных характеристик товара, обеспечивающая его преимущество на рынке перед товарами-конкурентами в удовлетворении конкретной потребности. 2. Способность товара быть первым купленным на рынке товаров-конкурентов. 3. Отношение полезного эффекта от потребления (использования) товара к затратам на его приобретение и эксплуатацию (цена потребления). 4. Важнейший критерий целесообразности выхода предприятия на национальные и мировые товарные рынки.

189. Конкуренция 1. Соперничество на каком-либо поприще между отдельными лицами, заинтересованными в достижении одной и той же цели каждый для себя лично, в частности, между предпринимателями - за большую долю прибыли, за рынки сбыта, за источники сырья. 2. Экономический процесс взаимодействия, взаимосвязи и борьбы, коммуникаций субъектов рыночной системы в процессе создания, сбыта и потребления материальных и духовных благ. 3. Регулятор рыночных отношений, стимулятор ускорения НТП и эффективности общественного производства.

190. Консигнатор получает у поручителя товары, продаёт их со своего склада от своего имени за вознаграждение, которое поручитель выплачивает К. по договору консигнации (вид договора торговой комиссии).

191. Консьюмеризм организованное движение защиты интересов и прав потребителей, связанное с обеспечением физической безопасности потребителей, защитой их экономических интересов, борьбой с выпуском недоброкачественной продукции, недобросовестной конкуренцией и т.д.

192. Контроллинг – 1. Система управления процессом достижения конечных целей и результатов деятельности фирмы. 2. Система управления прибылью. 3. Средство, инструмент экономического управления результатами фирмы. 4. Совокупность функций информационного обслуживания, благодаря системе планирования, нормирования, учёта и контроля конечного результата деятельности предприятия и управляющей функции - анализа данных контроля и принятия решений на всех уровнях управления предприятием. 5. Система внутреннего контроля (экономичности работы предприятия и его подразделений) и ревизии, аудита, как средства стратегического контроля. 6. Количественная и качественная подготовка и оценка оперативных и стратегических решений руководства, анализ хозяйственной деятельности предприятия.

193. Концепция маркетинга 1. Философия организации предпринимательства, ведения дел фирмы, организации или человека, осуществляющих деятельность в условиях рыночных отношений, т.е. ориентированная на потребителя и прибыль. 2. Система основных идей, положений и инструментария маркетинговой деятельности, которые используются для достижения целей предприятия - получение прибыли и удовлетворение потребностей конечного потребителя. В зависимости от конкретного состояния окружающей среды, уровня развития рыночных отношений (рынок продавца или рынок потребителя) выделяют традиционную, производственную, сбытовую, товарную, социально-этическую и сервисную концепции маркетинга.

194. Координация в маркетинге неотъемлемый элемент в системе управления маркетингом, процесс согласования, упорядочения действий элементов системы маркетинга в ходе непрерывного взаимодействия и обмена ресурсами на различных иерархических уровнях их действия, воздействия и взаимодействия. Главное назначение координации в маркетинге - это обеспечение единства интересов и регламентации взаимодействия между всеми участниками маркетинговой системы.

195. Канал нулевого уровня (маркетинговый канал нулевого уровня) – продажа товара производителем непосредственно потребителю - канал распределения, напрямую соединяющий производителя с потребителем, в котором прохождение всей информации и движение товара и денег осуществляется без посредников.

196. Канал распределения - совокупность фирм-посредников или отдельных лиц, которые принимают на себя право или помогают передавать третьим лицам собственность на товар или услугу при их перемещении и распределении от производителя к потребителю.

197. Карта рынка (market map) – свод воедино и классификация рыночных игроков: конкурентов, посредников и продавцов, в зависимости от занимае

198. Кастомизация (customization) – адаптация массового продукта под запросы конкретного потребителя путем частичного изменения продукции под конкретный запрос, доукомплектования товара дополнительными элементами или принадлежностями. Термин происходит от английского customer – клиент, потребитель на рынке и роли в маркетинговом канале.

199. Качество - в маркетинге, совокупность свойств товара, определяющих его способность удовлетворять конкретные потребности потребителей, соответствовать предъявляемым требованиям. Маркетинг является одним из видов управленческой деятельности, объективно необходим в процессе повышения качества выпускаемой продукции.

200. Качество дебиторской задолженности - в торговом маркетинге, обобщённая характеристика портфеля дебиторской задолженности компании.

201. KVI (key value indicator) – ключевой индикатор уровня (величины), позволяет оценить уровень показателя, за которым ведётся наблюдение и сделать вывод о качественной либо количественной характеристике объекта наблюдения. Цель индикатора – указывать текущее состояние объекта наблюдения.

202. Кейс – ситуация, взятая из практики, реальный случай, на котором разбираются теоретические идеи (см. Метод кейсов ). Понятие кейс происходит от английского case – "обстоятельства".

203. Кейтеринг (catering) – отрасль общественного питания, с применением выездного производства и(или) выездного оказания услуг. Понятие кейтеринг происходит от английского слова cater – поставлять, угождать, обслуживать.

204. Классификация товаров необходима для формулирования маркетинговой стратегии продвижения товаров.

205. Клиппинг (пресс-клиппинг, clipping) – ретроспективный мониторинг средств массовой информации, подборка публикаций в средствах массовой информации, осуществляемых по определённому поводу (теме). Клиппинг происходит от английского clipping – газетная вырезка.

206. Клиринг - система безналичных расчётов, форма зачёта взаимных требований и обязательств в коммерческих расчётах. Клиринг бывает односторонним, двусторонним и многосторонним.

207. Количественная дистрибьюция (численная дистрибьюция, нумерическая дистрибьюция) – показатель интенсивности развития распределительной сети дистрибьютера, количество торговых розничных точек, которые работают с товаром поставщика на определённой территории.

208. Коммуникативная политика (коммуникационная политика) – правила, стратегия и комплексный план мероприятий по осуществлению эффективного взаимодействия бизнес-партнёров, организации массовой рекламы (план проведения рекламных ATL мероприятий), методов стимулирования сбыта (взаимодействия с дитсрибьюцией, дилерами, план участия в выставках, ярмарках, рассылках образцов и др.), связей с общественностью и осуществления персональной продажи товаров.

209. Коммуникативная стратегия – пошаговое планирование достижения цели с планированием ресурсов для каждого шага стратегии. В общем, коммуникационная стратегия является планом любого социального взаимодействия.

210. Коммуникацией в маркетинге называют каналы, сети, направления движения маркетинговой информации, объединяющие производителей, потребителей, игроков маркетингового канала.

211. Комплекс маркетинга (часто называют маркетинг-микс) – это некий набор инструментов (объектов, процессов и функций), манипулируя которыми маркетологи стараются наилучшим образом удовлетворить клиентов.

212. Конкурентоспособность – способность товара, услуги быть первыми на рынке среди предложений конкурентов – способность к конкуренции.

213. Консигнация - вид комиссионной операции, при которой поставщик (консигнант) отгружает товары на склад торгового предприятия (консигнатора) с поручением реализовать товар. Расчёты с консигнантом осуществляются лишь после того, как поставленный товар реализован.

214. Консьюмер промоушн (консамер промоушн, consumer promotion) – маркетинг стимулирования покупательского спроса, элемент торгового маркетинга, набор мероприятий, направленный непосредственно на стимулирование покупателя.

215. Контент (content) – содержимое маркетинговых материалов, медианосителей, как традиционных СМИ, так и новых медиа, любое информационно значимое наполнение носителя информации.

216. Концентрированный маркетинг – маркетинг, сосредоточивающий усилия на отдельных рынках, концентрация маркетинговых усилий на большой доле одного или нескольких субрынков в противовес сосредоточению их на небольшой доле большого рынка.

217. Концепция бренда (бренд-концепция) – система ценностей и маркетинговых характеристик бренда, позволяющая наиболее эффективным способом позиционировать бренд на рынке.

218. Концепция маркетинга - философия ведения бизнеса в условиях рыночных отношений, т.е. ориентированная на потребителя и прибыль.

219. Копирайтинг (copywriting) – творческий процесс создания уникального текстового материала (рекламного, презентационного, пропагандистского, коммерческого и т.д.) - рекламно-информационных и презентационных текстов, статей для СМИ, корпоративных изданий и т.п.

220. Корпоративная стратегия – стратегический план управления компанией, описывающий способы и методы достижения цели, на основе свойственных компании деловых принципов, а также описывающая действия и подходы, способствующие улучшению рыночной деятельности компании.

221. Корпоративные продажи (corporate sales) – продажи, представляющие собой продажи дорогих сложных товаров и услуг, а также товаров, являющиеся объектами последующей переработки профессиональными покупателями, а также продажи товаров большими партиями, с целью последующего распространения, перепродажи. Корпоративная реклама реклама, создающая потребность не в конкретной марке товара, а в полном товарном ассортименте.

222. Корпоративная реклама реклама, создающая потребность не в конкретной марке товара, а в полном товарном ассортименте.

223. Коучинг – способ и вид консультирования, тренинга, помогающий клиенту чётко определить свои цели и задачи, сконцентрироваться на их достижении и получать большие результаты, за кратчайший срок, с максимальной отдачей, с меньшими усилиями.

224. Коэффициент установочной площади - доля площади зала занятой под торговую мебель, от общей площади магазина. Эта величина должна быть в диапазоне: 0.25-0.35.

225. Краудсорсинг (crowdsourcing) – привлечение для выполнения работы большого числа добровольцев, передача некоторых функций и задач неопределённому кругу исполнителей, действующих на добровольной основе. Понятие краудсорсинг происходит от английских слов crowd – "толпа" и sourcing – "использование ресурсов".

226. Кредит (crediting) - один из инструментов: трейд маркетинга (стимулирования торговых посредников) и сейл маркетинга (стимулирования продажи). Кредит позволяет приобретать большие по размерам партии товаров, а также более дорогие товары на условиях отсроченной оплаты, когда товар переходит в собственность покупателя вместе с обязательствами по его последующей оплате.

227. Кросс-промоушн (перекрестное продвижение, совместное продвижение) - комплекс маркетинговых мероприятий, реализуемых двумя (или несколькими) неконкурирующими брендами совместно если объектом воздействия промоуш мероприятий является тождественная (или близкая к тождественной) целевая аудитория. Продвижения своего товара, совместно с товаром другого производителя.

228. Кумулятивная скидка (накопительная скидка) – скидка, предоставляемая на товар, за суммарный объем закупок, совершенных в определённый период времени. Термин кумулятивная скидка происходит от термина кумуля́ция, произошедшего от позднелатинского слова cumulatio – скопление, от латинского cumulo – накапливаю.

229. Купоны для покупки со скидкой – способ стимулирования покупателей, когда вместе с рекламными объявлениями сообщается о возможной скидке с продажной цены рекламируемых товаров. Купоны рассылаются по почте, вкладываются в упаковку товаров, скидку на который обещает купон, или в упаковку любого другого товара данной фирмы.