2.3. Разработка и внедрение методики исследования типа социального поведения персонала

Предложения по совершенствованию аттестации персонала в МДОУ «Детский сад №174» направлены на решение основных проблем проведения оценки индивидуальных качеств.

Для оценки индивидуальных качеств персонала выбрана методика, позволяющая определить тип индивидуальных качеств личности сотрудников детского сада «Тип социального поведения».

При выборе метода оценки стилей поведения ставилась задача подобрать такой метод, который бы успешно решал поставленную задачу и гармонично вписывался в существующую систему подбора и оценки персонала. Поэтому выбранная методика должна отвечать следующим критериям:

- быть простой и понятной в использовании, позволять делать экспресс-диагностику с достаточной степенью надежности (60-80%);

- не требовать от специалиста службы персонала, проводящего оценку, глубоких познаний в психологии поведения людей;

- результат оценки должен быть понятным, однозначным и лаконичным, как лицу, принимающему решение о приеме на работу, так и самому оцениваемому.

В итоге была выбрана методика экспресс диагностики стилей поведения, разработанная консалтинговой компанией «СИСТЕМ консалтинг».

Методика «Тип социального поведения» основана на самооценке испытуемого. Испытуемому предлагается в 24 вопросах выбрать один из четырех вариантов, который в большей степени соответствует его стилю поведения или мнению в заданной ситуации (Приложение 7). Ключ к тесту представлен в приложении 8.

На заполнение опросника требуется от 7 до 10 минут. Обработка результата занимает около 30 минут, включая описание доминирующего типа поведения.

Стиль поведения человека определяют два основных его качества: ассертивность и эмоциональность (выразительность).

Ассертивность – это совокупность индивидуальных качеств человека, показывающих, как человек влияет на других людей, как управляет их действиями. Люди, обладающие этими качествами, способны самостоятельно организовывать и регулировать свое поведение, ставить цели и задачи и добиваться их достижения. Они способны излагать (сообщать) собственные мысли, мнения, предложения, пожелания ясным, прямым и неагрессивным способом.

Эмоциональность или выразительность – это способность человека управлять своими эмоциями и чувствами при взаимодействии с другими людьми, грамотно и выразительно демонстрировать свои эмоции. Противоположность – контроль эмоций.

Взаимодействие этих качеств, степень их выраженности у человека и определяет его стиль поведения при взаимодействии с клиентами. Существует четыре основных стиля поведения:

Деловой, направляющий стиль (высокая ассертивность и контроль эмоций). Люди с таким стилем поведения знают, что они хотят и не испытывают трудностей в определении направления и способа собственных действий. Их лозунг – « Давайте это делать и делать это сейчас». Они имеют тенденцию сосредотачиваться, прежде всего, на настоящем и меньше беспокоятся о прошлом или будущем.

Такие люди воспринимаются быстрыми, эффективными и конкретными. Они стремятся к лучшему результату, поэтому не терпят задержек, сбоев в работе, бездействия. Они склонны руководить другими, направлять их, контролировать.

Однако, они не склонны показывать свои чувства другим или уделять большое внимание личным отношениям. Поэтому, некоторые могут воспринимать их действия резкими, серьезными или оказывающими давление. Другие могут воспринимать это поведение как эффективное и решительное. Люди с этим стилем поведения управляют с помощью власти, особенно в ситуациях, которые могли бы ограничивать их свободу действовать, поскольку они стремятся достичь поставленных целей.

Выразительный (эмоциональный) стиль поведения (высокая ассертивность и высокая выразительность). Люди с выразительным стилем поведения сосредотачивают свое внимание на будущем, у них хорошая способность к видению, основанная на интуиции. При взаимодействии с другими людьми они могут быть достаточно откровенными, непосредственными. В их действиях и решениях часто наблюдается спонтанность. У людей с выразительным стилем поведения развито образное мышление, у них, как правило, высокий творческий потенциал.

В деятельности они проявляют энтузиазм, энергичны. Их поведение может сильно стимулировать, вдохновлять действия других людей, кто воспринял их идеи и предложения. Они хорошие организаторы различных мероприятий. Они имеют тенденцию принимать решения быстро, основываясь на том, как они чувствуют ситуацию.

Они открыты и доступны, но отношения выстраивают с учетом своих интересов и потребностей. Некоторые воспринимают поведение людей с выразительным типом поведения, как непостоянных, непрактичных и чрезмерно эмоциональных.

Их стремление действовать на основе собственного мнения, догадок и интуиции скорее, чем на основе проверенных фактов, анализа деталей, может приводить к ошибкам и частым изменениям направлений и способов действий.

Аналитический (системный) стиль поведения (невысокая ассертивность, контроль эмоций). Люди с аналитическим стилем поведения, выстраивают свою деятельность согласно фактам, принципам, логике и последовательности, которые отражают реальную действительность. Они склонны вести себя способами, которые вписываются в их представление о мире.

Другие люди могут воспринимать их как с недостатком энтузиазма. Чаще всего они интроверты, то есть направлены на себя свои переживания, поэтому в отношениях с другими они часто проявляют холодность и закрытость. Предпочитают работать в одиночку.

Люди с аналитическим стилем хорошие планировщики, организаторы. Они используют системный подход в решении различных проблем, находят их причины и взаимосвязи.

Из-за их пристрастия к фактам, логическому анализу соединенному с желанием быть «правым», они часто не желают высказывать свою точку зрения.

Они стремятся анализировать все существующие возможности в попытке избежать любого риска, принятия нелогичных или противоречивых решений.

Вера в принципы, логику, факты принимает для них большую важность, чем межличностные отношения или дружба.

Дружественный (поддерживающий) стиль поведения (низкая ассертивность, высокая эмоциональность). Люди с таким стилем поведения ориентированы на отношения. Они интерпретируют мир на личном восприятии и стремятся быть вовлеченными в чувства и отношения между людьми. Они предпочитают добиваться цели с вместе с другими и через других людей.

Они способны формировать дружеские отношения с различными людьми, так не стремятся к доминированию. Люди с таким стилем ищут личные поводы в действиях других. Они могут с трудом понимать тех людей, которые реагируют только имея информацию или исходя из практической пользы.

Они демонстрируют теплоту, открытость, искренность в социальных ситуациях. Они, как правило, хорошо адаптируются и работают в группе или команде. Люди с готовностью идут на отношения с ними, причем, на длительные сроки.

Люди с таки стилем поведения хорошие соратники, последователи. Они могут хорошо реализовывать себя, передавая другим знания и навыки.

Однако, они имеют тенденцию избегать решений, которые могли бы привести к личным рискам или конфликтам. В результате, они могут казаться медлительными, неохотно идущими на изменения, когда ситуация требует этого.

Таким образом, выбранная методика соответствует по заявленным характеристикам критериям выбора.

Методика «Тип социального поведения» позволяет определить тип поведения сотрудника.

Перед проведением тестирования была детально проанализирована специфика данной методики, в результате чего, удалось составить схему «идеального педагога».

В целях построения модели «идеального педагога» были протестированы работники высшего звена МДОУ «Детский сад №174»: заведующая, заместитель заведующей и старший воспитатель.

Таким образом, по результатам исследования типу «идеального педагога», по мнению работников высшего звена МДОУ «Детский сад №174», должен соответствовать дружественно – выразительный стиль социального поведения.

При выразительном стиле поведения личность взаимодействуя с другими людьми может быть достаточно откровенной, непосредственной. В действиях и решениях часто наблюдается спонтанность. У людей с выразительным стилем поведения развито образное мышление, у них, как правило, высокий творческий потенциал.

Люди с дружественным стилем поведения ориентированы на отношения.

Они интерпретируют мир на личном восприятии и стремятся быть вовлеченными в чувства и отношения между людьми. Они предпочитают добиваться цели с вместе с другими и через других людей. Они способны формировать дружеские отношения с различными людьми, так не стремятся к доминированию.

Именно вышеперечисленные качества, на мой взгляд, должны присутствовать в поведении воспитателей детского сада.

В тестировании приняли участие 6 воспитателей МДОУ «Детский сал №174».

Согласно инструкции на бланке анкетного листа приведен большой перечень характеристик человека, которые выражены различными прилагательными. Все характеристики объединены в 24 блока по 4 характеристики. Задача испытуемых выбрать в каждом блоке ту характеристику, которая наиболее им подходят, и обвести кружком соответствующую ей букву.

Выбирая характеристики для себя, рекомендуется сосредоточиться на своем деловом поведении, в рабочей обстановке. Ответ предполагает продолжение фразы: Я человек ……. Не следует увлекаться самоанализом. Выбор характеристик нужно сделать за один раз не прерываясь. Пропуски ответов не допускаются.

По данным представленным в таблице 6 и на рисунке 4 можно представить следующие показатели:

Тестируемому 1 присущ выразительно - дружественный тип социального поведения. Люди с таким стилем поведения ориентированы на отношения. Они демонстрируют теплоту, открытость, искренность в социальных ситуациях. Они, как правило, хорошо адаптируются и работают в группе или команде. Люди с готовностью идут на отношения с ними, причем, на длительные сроки.

Люди с выразительным стилем поведения сосредотачивают свое внимание на будущем, у них хорошая способность к видению, основанная на интуиции. При взаимодействии с другими людьми они могут быть достаточно откровенными, непосредственными. В их действиях и решениях часто наблюдается спонтанность. У людей с выразительным стилем поведения развито образное мышление, у них, как правило, высокий творческий потенциал.

Вывод: Тип социального поведения Тестируемого 1 очень близок к «идеальному типу педагога».

Тестируемому 2 и 4 присущ аналитическо - дружественный тип социального поведения.

Люди с аналитическим стилем поведения, выстраивают свою деятельность согласно фактам, принципам, логике и последовательности, которые отражают реальную действительность. Они склонны вести себя способами, которые вписываются в их представление о мире. Другие люди могут воспринимать их как с недостатком энтузиазма. Чаще всего они интроверты, то есть направлены на себя свои переживания, поэтому в отношениях с другими они часто проявляют холодность и закрытость.

Люди с таки стилем поведения хорошие соратники, последователи. Они могут хорошо реализовывать себя, передавая другим знания и навыки. Однако, они имеют тенденцию избегать решений, которые могли бы привести к личным рискам или конфликтам. В результате, они могут казаться медлительными, неохотно идущими на изменения, когда ситуация требует этого.

Вывод: Тип социального поведения Тестируемых 2 и 4 сильно откланяется от показателей «идеального педагога», поэтому с этими работниками необходимо проведение тренингов, которые способствовали бы повышению умения работы в коллективе, повышению творческого потенциала.

Тестируемому 3 присущ дружественно – аналитический тип социального поведения.

Люди с таки стилем поведения хорошие соратники, последователи. Они могут хорошо реализовывать себя, передавая другим знания и навыки. Однако, они имеют тенденцию избегать решений, которые могли бы привести к личным рискам или конфликтам. В результате, они могут казаться медлительными, неохотно идущими на изменения, когда ситуация требует этого.

Они стремятся анализировать все существующие возможности в попытке избежать любого риска, принятия нелогичных или противоречивых решений. Вера в принципы, логику, факты принимает для них большую важность, чем межличностные отношения или дружба.

Вывод: Тип социального поведения Тестируемого 3 сильно откланяется от показателей «идеального педагога», поэтому с этими работниками необходимо проведение тренингов, которые способствовали бы повышению умения работы в коллективе, повышению творческого потенциала.

Тестируемому 5 присущ выразительно – аналитический тип социального поведения.

Люди с выразительным стилем поведения сосредотачивают свое внимание на будущем, у них хорошая способность к видению, основанная на интуиции. При взаимодействии с другими людьми они могут быть достаточно откровенными, непосредственными. В их действиях и решениях часто наблюдается спонтанность. У людей с выразительным стилем поведения развито образное мышление, у них, как правило, высокий творческий потенциал.

Люди с аналитическим стилем хорошие планировщики, организаторы. Они используют системный подход в решении различных проблем, находят их причины и взаимосвязи. Из-за их пристрастия к фактам, логическому анализу соединенному с желанием быть «правым», они часто не желают высказывать свою точку зрения.

Вывод: Тип социального поведения Тестируемого 3 откланяется от показателей «идеального педагога», поэтому с этими работниками необходимо проведение тренингов, которые способствовали бы повышению умения работы в коллективе, повышению творческого потенциала.

Тестируемому 6 присущ дружественно – выразительный тип социального поведения.

Люди с выразительным стилем поведения сосредотачивают свое внимание на будущем, у них хорошая способность к видению, основанная на интуиции. При взаимодействии с другими людьми они могут быть достаточно откровенными, непосредственными. В их действиях и решениях часто наблюдается спонтанность. У людей с выразительным стилем поведения развито образное мышление, у них, как правило, высокий творческий потенциал.

Люди с таким стилем поведения ориентированы на отношения. Они демонстрируют теплоту, открытость, искренность в социальных ситуациях. Они, как правило, хорошо адаптируются и работают в группе или команде. Люди с готовностью идут на отношения с ними, причем, на длительные сроки.

По результатам исследования выяснилось, что не все педагоги подходят дружественно - выразительному стилю. Тем самым, выявляется причина текучести кадров, высокой степени конфликтности в коллективе и, возможно, несоответствие занимаемой должности сотрудников.

Во избежание указанных проблем рекомендуется применять методику исследования типа социального поведения при подборе кадров, а при выявлении несоответствия типа социального поведения у действующих воспитателей детского сада рекомендуется проведение с ними тренингов по развитию необходимых качеств в целях приближения их типа к «идеальному педагогу».