Расчет приоритетности показателей эффективности фирмы «Грузовозофф»
|
Показатель эффективности фирмы «Грузовозофф» |
Относительная значимость |
Эффективность перевозчика |
Оценка показателя эффективности |
|
|
1.Стоимость услуг |
5 |
5 |
25 |
0,31 |
|
2.Срок доставки |
5 |
4 |
20 |
0,25 |
|
3.Несохранность груза |
4 |
3 |
12 |
0,15 |
|
4.Несвоевременность доставки |
3 |
3 |
9 |
0,11 |
|
5.Рентабельность |
1 |
2 |
2 |
0,02 |
|
6.Коэффициент автономии |
2 |
2 |
4 |
0,04 |
|
7.Деловая репутация |
3 |
3 |
9 |
0,11 |
∑=81
Для того, чтобы студентам было проще ориентироваться (при выполнении контрольной работы) какой показатель более значим, а какой менее важен, ниже приведен ранжированный перечень показателей, принятый в сфере специалистов - логистов.
Табл.3
Критерии (показатели) выбора перевозчиков
|
Наименование показателя |
Ранг* |
|
Надежность доставки |
1 |
|
Тарифы доставки «от двери до двери» |
2 |
|
Общее время транзита |
3 |
|
Готовность перевозчика к переговорам об изменении тарифа |
4 |
|
Финансовая стабильность перевозчика |
5 |
|
Наличие дополнительного оборудования (по грузопереработке) |
6 |
|
Частота сервиса |
7 |
|
Наличие дополнительных услуг по комплектации и доставке груза |
8 |
|
Сохранность груза |
9 |
|
Экипирование отправок |
10 |
|
Квалификация персонала |
11 |
|
Отслеживание отправок |
12 |
|
Готовность перевозчика к переговорам об изменении сервиса |
13 |
|
Готовность схем маршрутизации перевозок |
14 |
|
Сервис на линии |
15 |
|
*Меньшее значение ранга соответствует более значимому показателю |
|
При выполнении контрольной работы студент должен сам проставить в табл.2 относительную значимость, эффективность показателей эффективности фирм-претендентов и рассчитать оценку приоритетности ω=( ω1, ω2,…, ω7) для каждого перевозчика. Совпадения оценок, представленных в табл.2 и соответствующих оценок в контрольной работе, быть не должно.
Для завершения процедуры выбора перевозчика и расчета для этого численного значения функции качества логистического сервиса L (ω, k), введенной ранее, необходимо привести показатели эффективности, разнородные по смыслу и размерности, к безразмерному и нормированному (иными словами сопоставимому) виду.
Для этого используют один из следующих способов:
1) по каждому показателю эффективности выбирают наибольшее значение (среди всех фирм-претендентов) k1max, k2max,…, kn и делят значения каждой совокупности показателей на этот вектор покомпонентно, т.е. находят
где
i-номер
фирмы-претендента.
В
нашем случае
n=7,
т.е.
.
-
Показателям, для которых (исходя из здравого смысла) оптимальным является минимальное (максимальное) значение: единица присваивается минимальному (максимальному) значению показателя, а остальные нормируются путем деления значения минимального (максимального) показателя на соответствующие значения показателей.
-
Применяют метод свободных показателей, синтетические индексы, построенные на основе стандартизованных значений исходных показателей и т.д.
Воспользуемся наиболее корректным вторым способом. Таблица 1а в результате примет вид:
Таблица 4
Нормированные исходные данные задачи
|
Наименование фирмы |
Стоимость услуг
|
Срок доставки
|
Случаи несо-хранных перевозок
|
Случаи несвовремен-ных доставок |
Рентабельность |
Коэффициент автономии |
Оценка деловой репутации |
|
1 |
0,67 |
1 |
0,79 |
0,77 |
1 |
0,7 |
|
0,96 |
0,7 |
0,7 |
1 |
0,42 |
0,3 |
0,8 |
|
0,94 |
0,8 |
0,39 |
0,48 |
1 |
0,25 |
1 |
|
0,92 |
1 |
0,34 |
0,26 |
0,86 |
0,64 |
0,9 |
Рассчитаем теперь значение функции L(ω,k) качества логистического сервиса для фирмы «Грузовозофф»
L(ω,k)=
Для остальных фирм-претендентов приведем лишь окончательные результаты:
"Дельта" - L(ω,k) = 0,74;
"Феникс"- L(ω,k) = 0,75;
“SMS” - L(ω,k) = 0,78.
Вывод вообщем-то неоднозначный: несмотря на максимальный срок доставки и не лучшую среди фирм оценку деловой репутации, фирма иГрузовозофф" возглавила рейтинг претендентов и именно с ней будет заключен договор на перевозку груза. За счет чего? За счет того, что у нее минимальная стоимость услуг, лучший среди фирм-претендентов процент несохранности грузов, самое высокое значение коэффициента автономии.
Таблица Исходные данные для решения задачи
|
|
Наименование фирмы |
Стоимость услуг, тыс.руб. |
Срок доставки, сут. |
Случаи несо-хранных перевозок, % |
Случаи несвоевременных доставок,, % |
Рентабельность, % |
Коэффициент автономии, тыс. руб. |
Оценка деловой репутации, баллы |
|
|
1 |
624 |
11 |
2,47 |
2,23 |
12,31 |
0,05 |
8 |
|
|
2 |
660 |
12 |
8,01 |
2,20 |
28,24 |
0,13 |
7 |
|
|
3 |
693 |
10 |
9,87 |
13,27 |
15,73 |
0,08 |
9 |
|
|
4 |
696 |
9,5 |
9,11 |
12,46 |
17,31 |
0,15 |
8 |
|
|
5 |
756 |
9,9 |
5,78 |
7,65 |
36,83 |
0,18 |
6 |
|
|
6 |
654 |
12,3 |
2,00 |
3,17 |
45,66 |
0,16 |
8 |
|
|
7 |
702 |
13 |
8,05 |
4,20 |
32,57 |
0,07 |
7 |
|
|
8 |
708 |
10,8 |
9,09 |
7,43 |
46,86 |
0,17 |
6 |
|
|
9 |
717 |
9,6 |
6,24 |
5,71 |
18,91 |
0,07 |
8 |
|
|
10 |
750 |
10,5 |
5,25 |
2,70 |
28,45 |
0,08 |
5 |
|
|
11 |
630 |
11,5 |
2,12 |
8,41 |
35,78 |
0,06 |
8 |
|
|
12 |
678 |
12,6 |
9,70 |
6,28 |
29,72 |
0,17 |
4 |
|
|
13 |
690 |
13 |
7,52 |
7,42 |
38,73 |
0,28 |
9 |
|
|
14 |
810 |
12,2 |
7,05 |
6,39 |
49,86 |
0,16 |
8 |
|
|
15 |
768 |
13,5 |
8,42 |
8,94 |
13,58 |
0,35 |
6 |
|
|
16 |
570 |
9,1 |
7,87 |
9,42 |
19,86 |
0,32 |
8 |
|
|
17 |
687 |
12,5 |
5,62 |
6,18 |
39,73 |
0,12 |
8 |
|
|
18 |
561 |
11,9 |
7,27 |
6,41 |
46,86 |
0,31 |
9 |
|
|
19 |
576 |
13,1 |
1,88 |
2,11 |
26,97 |
0,29 |
7 |
|
|
20 |
810 |
11 |
3,96 |
8,94 |
36,96 |
0,09 |
8 |
Для выбора исходных данных (это четыре строки Таблицы 5) студент поступает следующим образом: последняя цифра шифра зачётной книжки даёт первую строку (первую фирму), а следующие три за этой строкой определяют массив данных (показателей ещё трёх фирм), которыми следует воспользоваться для решения задачи выбора одной фирмы-перевозчика из четырёх фирм-претендентов.