В рассматриваемом примере, общие издержки подрядчика, за счет низкого качества выполненных работ, равны 173,58 млн. Руб., что составляет 20,9 % от общей стоимости объекта.

Следовательно, экономический эффект заказчика от внедрения системы управления качеством продукции в данном примере составил 20,9 % от общей стоимости объекта.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Азгальдов Г. Г. Теория и практика оценки качества товаров (основы квалиметрии). М.: Экономика, 1982.

2. Аристов О. В., Мишин В. М. Качество продукции. Учебное пособие для ФПК. М.: Стандарты, 1982.

3. Афанасьев М. П. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. М.: Финстатинформ, 1995.

4. Горбашко Е. А. Обеспечение конкурентоспособности промышленной продукции. С-Пб.: УЭФ, 1994.

5. Кавешников Н. Т. Основные понятия и терминология по управлению качеством продукции и экологическому управлению. М.: МГУП, 1998.

6. Маркетинг: Учебник //Романов А. Н., Корлюгов Ю. Ю., Красильников С. А. и др.; Под ред. Романова А. Н. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996.

7. Нестеров П. М., Нестеров А. П. Экономика природопользования и рынок. М.: Закон и право, ЮНИТИ, 1997.

8. Окрепилов В. В. Всеобщее управление качеством. С-П УЭФ, 1996.

9. Райхман Э. П., Азгальдов Г. Г. Экспертные методы в оценке качества товаров. М.: Экономика, 1974.

10. Сиденко В. М., Рокас С. Ю. Управление качеством в дорожном строительстве. М.: Транспорт, 1981.

11. Справочник директора предприятия. Под ред. М. Г. Лапусты. М.: ИНФРА, 1997.

12. Яндыганов Я. Я. Экономика природопользования: Учебник. Екатеринбург: Изд-во Урал. гос. экон. ун-та, 1997.

13. Ильенкова С. Д., Ильенкова Н. Д. Мхитарян В. С. и др. Управление качеством: Учебник для вузов; Под ред. С. Д. Ильенковой. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.

14. Сборник нормативной документации. М.: Администрация Московской области. Мосавтодор, 1997.

15. Огвоздин В. Ю. Управление качеством. Основы теории и практики: Учебное пособие. М.: Изд. Дело и Сервис, 1999.

16. Фомин В. Н., Чиннов И. Н. Сертификация продукции: принципы и их реализация. М.: Центр экономики и маркетинга,. 1998.

О г л а в л е н и е

Стр.

ВВЕДЕНИЕ...............................................................…….............

Глава 1.Теоретические положения по всеобщему управлению качеством продукции

1.1. Понятия и показатели качества продукции

1.2. Смысл управления качеством продукции

1.3. Основные понятия о стандартизации продукции

1.4. Основные понятия о сертификации продукции

1.5. Метрология в управлении качеством продукции

Глава 2.Формирование экспертной комиссии по оценке качества продукции.

2.1. Общие сведения, сущность и область применения экспертных методов

2.2. Анализ правомерности (точности) экспертных методов

2.3. Алгоритм, задачи и классификация экспертных методов

2.4. Краткая классификация экспертных методов по операциям

2.5. Формирование экспертной комиссии

2.5.1. Задачи, состав и функции рабочей группы

2.5.2. Принципы формирования экспертной группы

2.6. Структура свойств экспертов и методы получения частных оценок, характеризующих качество экспертов

2.6.1. Общие факторы, влияющие на выбор экспертов

2.6.2. Самооценка экспертов

2.6.3. Взаимооценка экспертов (коллективная взаимная оценка)

2.6.4. Оценка качества экспертов персоналом рабочей группы.

2.6.5. Статистические оценки качества экспертов.

2.6.6. Тестовые оценки

2.6.7. Документальные оценки

2.6.8. Комбинированные оценки.

2.6.9. Определение достаточного количества экспертов.