Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:

Метод ук ЛР ИТУК

.pdf
Скачиваний:
8
Добавлен:
02.04.2015
Размер:
4.84 Mб
Скачать

31

Стоимость каждой работы отображается в нижнем левом углу прямоугольника.

Для отображения частоты или продолжительности работы перейдите в диалог Model Properties (закладка Display), и переключите радиокнопки в группе ABC Units. Можно вообще отключить режим отображения информации об ABC, отключив опцию Activity Cost/Freq/Dur. в диалоге Model Properties или меню View.

4.Для назначения стоимости работе следует щелкнуть по ней правой кнопкой мыши и выбрать вконтекстномменюCost Editor.

5.По табл. 8 внесите параметры ABC.

Таблица 8

Исходные данные для ФСА

Activity Name

Cost Center

Cost Center

Duration (Days)

Frequency

 

 

Cost ($ U.S.)

 

 

 

Отслеживание расписания и

Управление

25,00

 

1,00

1,00

управление сборкой и

 

 

 

 

 

тестированием

 

 

 

1,00

 

 

 

 

 

Сборканастольных

Рабочая сила

5,00

 

12,00

компьютеров

 

 

 

 

 

 

Компоненты

800,00

 

1,00

 

Сборканоутбуков

Рабочая сила

7,50

 

20,00

 

Компоненты

1400,00

 

1,00

 

Тестирование компьютеров

Рабочая сила

2,00

 

32,00

6.Посмотрите результат - стоимость работы верхнего уровня.

7.Сгенерируйте отчет Activity Cost Report.

Лабораторная работа №10. Использование свойств, определяемых пользователем

(User Defined Properties)

1.Перейдите в Model/UDP Definition Editor...и в диалоге UserDefined Property Dictionary Editor внесите название категорий.

2.Для внесения категории необходимо в поле New Keyword внести наименование категории и щелкнуть по кнопке Add Keyword.

3.Внесите следующие категории: Resources Consumption (расход ресурсов);

59

32

Documentation (документация);

Information System (информационнаясистема);

Quality Measure (мера измерения качества).

4.Создайте UDP. Для этого в поле "User-Defined Property (UDP) to be added after selected property" внесите имя UDP, например, «Quality». Затем выберите тип UDP из выпадающего списка

Datatype - «Text List (Single selection)». Затем щелкните по кнопке Add.

5.Для UDP типа List необходимо задать список значений. В поле New Member внесите значение «A-Terrific» и щелкните по кнопке Add Member. Затем внесите другие значенияUDP Quality:

B-Good

С-ОК

D-Poor

E-Awful.

6.Для включения UDP в категорию щелкните по UDP в списке, затем щелкните по категории в нижнем списке, затем щелкните по кнопке Update. По табл. 9 внесите UDP.

 

 

 

Определение UDP

Таблица 9

 

 

 

 

 

Наименование

Тип

 

Члены

Категория

 

UDP

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Application

Text List

 

COSCustomer Order System (мо-

Information System

 

(приложения)

(Multiple

 

дульоформлениязаказов) ESSEm-

 

 

 

Selection)

 

ployee Sheduler System (модуль соз-

 

 

 

 

дания и контроля расписания вы-

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

полнения работ)

 

 

 

 

 

PISParts and Inventory System (мо-

 

 

 

 

 

дуль учетакомплектующихиобору-

 

 

 

 

 

дования)

 

 

 

 

 

PTSProcedures and Troubleshoot-

 

 

 

 

 

ing System (модуль процедур сборки

 

 

 

 

 

ипоиска неисправностей)

 

 

Screen

Command

 

 

Information System

 

Additional

Command

 

Winword.EXE samplel.doc

Documentation

 

Documentation

List

 

Winword.EXE sample2.doc

 

 

(дополнительная

 

 

POWERPNT.EXE sample3.ppt

 

 

 

 

 

 

 

документация)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

60

33

Change History

Paragraph

 

Documentation

(история измене-

Text

 

 

ния)

 

 

 

Electricity Con-

Real

 

Resources

sumption (расход

Number

 

Consumption

электроэнергии)

 

 

 

 

 

 

 

7. По табл. 10 внесите значения UDP для работ.

Таблица 10

Значения UDP для работ

Activity Name

Additional

Application Change History

 

Electricity

Quality

 

Documentation

 

 

 

Consumption

 

Отслеживание

Winword.EXE

 

COS-

История

 

10,00

 

B-Good

расписанияи

sample2.doc

 

Customer

изменения

 

 

 

 

управление

 

 

Order

спецификаций

 

 

 

 

сборкойитес-

 

 

System

 

 

 

 

 

тированием

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Сборканастольных

компьютеров

 

PIS

 

 

20,00

 

A-Terrific

 

 

 

PTS

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Сборканоутбуков

 

PIS

 

 

25,00

 

C-OK

 

 

 

PTS

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Тестированиекомпьютеров

 

PIS

 

 

40,00

 

B-Good

 

 

 

PTS

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

8. После внесения UDP типа Command или Command List, щелчок по кнопке приведет к запускуприложения.

9.В диалоге Activity Properties щелкните по кнопке Filter. В появившемся диалоге Diagram Object UDP Filter отключите категориюInformation System. Щелкните поОК. Посмотритерезультат.

10.Свойства UDP можно присвоить не только работам, но и стрелкам. Щелкните по стрелке правой кнопкой и выберите в контекстном меню UDP Editor. По табл. 11 задайте значения UDP стрелкам.

Таблица 11

Значения UDP для стрелок

Arrow Name

Quality

Заказынанастольныекомпьютеры

B-Good

Ноутбуки

B-Good

Собранныекомпьютеры

A-Terrific

61

34

11.Посмотрите отчет по UDP. Меню Tools/Reports/Diagram Object

Report.

12.Самостоятельно проделайте следующее.

СоздайтеещедваUDP (табл. 12).

 

НовыеUDP

 

 

Таблица12

 

 

 

 

Наименование UDP

Тип

 

 

Значения

 

Категория

Responsibility (ответствен-

Text List (Single Selec-

 

Ivanov

Quality Measure

ность)

tion)

 

 

Petrov

 

 

 

 

 

 

Sidorov

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Customer Sutisfaction (оцен-

Integer List (Single Selec-

 

1

Quality Measure

каклиента)

tion)

 

 

2

 

 

 

 

 

 

3

 

 

 

 

 

 

4

 

 

 

 

 

 

5

 

 

Задайтесвойстваработам(табл. 13).

 

Таблица13

Использование новых UDP

 

 

 

Activity Name

 

Responsibility

 

Customer Sutisfaction

Отслеживаниерасписанияиуправление

Ivanov

 

 

4

сборкойитестированием

 

 

 

 

 

 

Сборканастольныхкомпьютеров

Petrov

 

 

4

Сборканоутбуков

 

Petrov

 

 

5

Тестированиекомпьютеров

 

Sidorov

 

4

Лабораторная работа №11. Созданиеорганизационной диаграммы(Organization Chart)

1.Вызовите словарь групп ролей Role Group с помощью меню Dictionary/Role Group... и создайте необходимое количество групп.

2.Вызовите словарь ролей Role с помощью меню Dictionary/Role... и опишите роли, связав их с требуемыми группами. В данномслучае роли - это аналог должностей.

3.Вызовите словарь ресурсов «Resource» с помощью меню Dictionary/Resource... и впишите имена людей, связав их с группами ролейиролями.

4.С помощью меню Diagram/Add Organization Chart... вызовите диалог «Organization Chart Wizard» и, следуя его указаниям, создайте первый уровень организационной иерархии на основании словарейгруппролей, ролейиресурсов.

5.Далее, вызывая контекстное меню Edit subordinate list..., создайте следующий уровень иерархии поаналогииспунктом4.

62

35

4. ИНТЕГРАЦИЯ ФУНКЦИОНАЛЬНЫХ МОДЕЛЕЙ И МОДЕЛЕЙ ДАННЫХ

Лабораторная работа №12. Создание диаграммы потоков данных (Data Flow Diagramming)

В AllFusion Process Modeler реализована нотация ГейнаСарсона для построения диаграмм потоков данных (DFD-диаграмм). Диаграммапотоковданныхописывает:

функцииобработкиинформации(activity);

документы и другие объекты, которые участвуют в обработке информации(arrow);

внешние ссылки (external reference) на объекты, являющиеся внешнимипоотношениюкмодели;

хранилищаданных(data store).

Взаимосвязь указанных компонент имеет вид, показанный на рис.40.

Activity

Data store

 

Data flow

External reference

Рис. 40. СемантикаDFD-диаграммы

Перед тем как приступить к созданию диаграмм DFD, необходимоперейтинадиаграмму «Продажи и маркетинг» (рис.41).

При оформлении заказа важно проверить, существует ли такой клиент в нашей базе данных и, если не существует, внести его в БД и затем оформить заказ. Оформление заказа начинается со звонка клиента. В процессе оформления заказа БД клиентов может просматриваться и редактироваться. Заказ должен включать как информацию о клиенте, так и информацию о заказанных про-

63

36

дуктах. Оформление заказа подразумевает чтение и запись информацииопрочих заказах.

Рис. 41. Декомпозицияработу«Продажиимаркетинг»

В процессе декомпозиции, согласно правилам DFD преобразуем граничные стрелки во внутренние, начинающиеся и заканчивающиеся на внешнихссылках.

1.Декомпозируйте работу«Оформлениезаказов».

2.В диалоге Activity Box Count выберите количество работ 2 и нотацию DFD.

3.Щелкните по OK и внесите на новой диаграмме DFD имена работ:

Проверка и внесение клиента

Внесениезаказа.

4.Внесите следующие хранилища данных:

Списокклиентов

Списокпродуктов

Списокзаказов.

5.Удалитеграничныестрелкис диаграммыDFD.

64

37

6.Внесите внешнюю ссылку

Звонки клиентов.

7.Создайте внутренние ссылки согласно рис.42. При именовании стрелок используйте словарь.

Рис. 42. DFD-диаграмма

8. Обратите внимание, что стрелки «Информация о клиентах» и «Заказы клиентов» двунаправленные. Для того, чтобы сделать стрелку двунаправленной, щелкните правой кнопкой по стрелке, выберите в контекстном меню пункт Style Editor и в диалоге Style Editor выберите опцию Bidirectional.

9. На родительской диаграмме туннелируйте (Change to Tunnel) стрелки, подходящие и исходящие из работы «Оформление зака-

зов» (рис. 43).

Рис.43. Туннелирование стрелок

65

38

10.Самостоятельно декомпозируйте работу «Исследование рынка» на диаграмму DFD. Создайте следующие работы: «Разработка прогнозов продаж», «Разработка маркетинговых материалов», «Привлечение новых клиентов».

11.Внесите хранилища данных:

Списокклиентов

Списокпродуктов

Списокзаказов.

12.Добавьте 2 внешние ссылки

• Маркетинговые материалы

• Прогнозпродаж.

13.Свяжите объекты диаграммы DFD стрелками.

66

39

5. РАЗРАБОТКА МОДЕЛИ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

Принципы менеджмента качества

Семейство стандартов ИСО 9000 разработано для того, чтобы помочь организациям, всех видов и размеров, внедрить и обеспечить функционирование эффективных систем менеджмента качества (СМК). Семейство ИСО 9000 включает следующие стандарты:

ИСО 9000 описывает основные положения и устанавливает терминологию для СМК;

ИСО 9001 определяет требования к СМК, применяемым, когда необходимо продемонстрировать возможности организации предоставлять продукцию, отвечающую требованиям потребителей и установленным обязательным требованиям;

ИСО 9004 представляет собой методические указания по СМК, включая процессы постоянного улучшения, которые вносят вклад в удовлетворенность потребителей организации и других заинтересованных сторон;

ИСО 19011 представляет методические указания по организации и проведению проверок систем менеджмента окружающей среды и качества.

Вместе они образуют согласованный комплекс стандартов на СМК, содействующий взаимопониманию в национальной и международной торговле.

Успешное руководство и управление организацией требует осуществления этой деятельности систематически и понятным способом. Успех может быть достигнут в результате внедрения и поддержания в рабочем состоянии СМК, направленной на постоянное улучшение деятельности в целях удовлетворения запросов всех заинтересованных сторон. Управление организацией включает менеджмент качества наряду с другими аспектами менеджмента.

Для содействия достижению целей в области качества в стандарте ИСО 9000 определены следующие принципы менеджмента качества:

40

1)ориентация на потребителя. Организации зависят от своих потребителей, поэтому должны понимать их настоящие и будущие потребности и, следовательно, выполнять требования потребителей и стремиться превзойти их ожидания;

2)роль руководства. Руководители добиваются единства целей, управления и внутренней среды организации. Они создают условия, при которых работники могут полностью включены в достижение целей организации;

3)вовлечение работников. Работники всех уровней составляют основу организации. Полное вовлечение дает возможность организации использовать их способности с максимальной выгодой;

4)подход как к процессу. Желаемый результат достигается эффективнее, когда соответствующие ресурсы и деятельность управляются как процесс;

5)системный подход к менеджменту. Определение, понимание и управление системой взаимосвязанных процессов для данной цели способствует результативности и эффективности организации;

6)постоянной улучшение. Неизменной целью организации является непрерывное улучшение;

7)принятие решений, основанное на фактах. Эффективные решения базируются на всестороннем анализе данных и информации;

8)взаимовыгодные отношения с поставщиками. Способность организации и ее поставщиков создавать ценности повышается на основе взаимовыгодных отношений.

Реализацию перечисленных принципов схематично можно представить в виде концептуальной модели СМК, показанной на рис.44.